地產培訓心得體會800字
在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
地產培訓心得體會800字篇一
我們必須清醒地認識到，受國際金融海嘯的影響，加之前期國家的宏觀調控，當前房地產市場的嚴峻性。面對這樣的新形勢、新的發展機遇，在房地產即將全面進入“過冬”，我們如何過好這個“嚴冬”，而不被凍傷。聽了董教授的授課，對目前房市的迷局，更加堅定信心。肯定了房地產已成為國民經濟支柱產業重要性的事實，而房地產市場永遠是老百姓關注的重點；這個行業才剛年輕；其表現在國家出臺一系列的“救`市”政策措施，及各地方政府也出臺了一系列相應的“救`市”政策措施，更是顯而易見，因此我們要正視它，學會“與它共舞”。展望房市的未來，我們充滿了信心與挑戰，而此時短暫的寒冬，其生存的法則，則品質是關鍵。品質需要我們堅持不懈“精耕細作”的努力，即塑造新能源力量。把自己的工作做到極致，創新工作、團結協作，將新能源十多年來辛勤耕耘的品牌，與開發的每一幢樓、每一個樓盤的品質，更與新能源人品德相統一，為業主貢獻精品建筑，打造精品樓盤，讓他們不留遺憾，真正有一種選擇一次、和美一生的感覺。
房地產市場風險與機遇是并存的，它是辯證的。房地產業是從無到有、從小到大的發展歷程，就是住房制度變遷的結果，房地產市場10多年來這樣發生沖突的原因是利益的沖突，房地產的價格制度、房地產的稅收制度等等都不完善，我們期盼房地產建設理性市場。
建設房地產的理性市場我覺得還有一個非常重要的是房地產企業，也需要房地產企業的理性，我覺得首先是房地產企業要有責任心，房地產行業在中國是一個年輕的行業，每個房地產企業都要小心的呵護行業的健康發展，第二個我覺得要設立行規，企業要主動承擔維護市場秩序、維護行業形象職責，要把實現企業利潤最大化和社會利益最大化結合起來。
1、企業要生產更好的產品、更多的向廣大消費者貢獻高性價比的房產，高性價比的商品是對消費者最大的尊重，我們入行十年來也做了一些嘗試，我們主要是要高效整合各項資源把成本控制貫穿在項目開發的每個環節，對利潤追求要平衡，嚴謹成本控制和合理利潤率定位，讓消費者在當中得到更多實惠，分享到房產增值的空間。
2、再就消費者建設房地產理性市場，消費者也要理性，我覺得消費者的理性在于不輕于跟蹤購買，而是跟供需、購買需求有比較、有鑒別地理性消費，這樣的理性消費也許少了火熱的場面，但是是房地產發展所必須的，這是消費者所必須的。
3、媒體也要更多的一些理性，現代經濟生活當中媒體的影響力不斷加強，有時候甚至可以左右消費者的視聽，影響到市場的正常發展，影響越大責任越重，媒體準確宣傳、正確引導的作用，媒體對房地產業的影響是很大的。媒體和政府、企業、消費者如果能夠形成良性的互動，對房地產業多做客觀、公正善良的報道，對理性市場建設的作用是十分巨大的。
4、在主流開發商的努力下，民眾意見更多地吸收和采納，包括對產品的定價、對功能的設計、對戶型的要求等等，我們更多借鑒生產制造企業和生產商的經驗，為市場共同進步，為共同更好地滿足消費者需求進步，而不是把瑕疵的產品帶給消費者。
我相信房地產業經過這么多洗禮以后能夠走得更穩更好。
地產培訓心得體會800字篇二
通過為期五天的房地產銷售人員相關知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單:不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜:她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建筑規劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問;應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。
人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務;
競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。
地產培訓心得體會800字篇三
商業地產: 作為商業用途的地產，用于各種零售、批發、餐飲、娛樂、健身、休閑等經營用途的房地產形式，國外用的比較多的詞匯是零售地產的概念。
商圈：是指商業中心以其所在地點為圓心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。
所有權：是所有人依法對自己財產所享有的占有,使用,收益和處分的權利。
產權：產權是經濟所有制關系的法律表現形式。它包括財產的所有權、占有權、支配權、使用權、收益權和處置權。
經營權：經營者對其經營財產的一種占有、使用和收益的權利。
零售業：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務直接出售給最終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業活動環境，直接關系到居民的生活質量和生活方式，商業行為的最后一步。
開發商：開發項目，做為項目的第一承擔人、所有人。
商業用地：商業用地是指規劃部門根據城市規劃所規定該宗地塊的用地性質是用于建設商業用房屋，出讓后用地的使用年限為40年。
國內一線城市：指對本國經濟、政治具有重要作用的大都市。在城市規模、基建、財政收入、消費、對人才吸引力等各層面，領先于其他城市。如：上海、北京、廣州、深圳、天津
國內二線城市：指除一線城市以外，省會、旅游城市，京廣、京滬等主要干線旁邊的城市等，如：成都、武漢、南京、蘇州、無錫、濟南、長沙、鄭州、西安、哈爾濱、杭州、沈陽、青島、大連、寧波、廈門等
國內三線城市：昆山、江陰、常熟、張家港、義烏、洛陽、柳州、株洲、長春、溫州、佛山、東莞等其它較發達城市。
五證一書：“五證一書”指的是商品房屋預售許可證、建設工程規劃許可證、建設用地許可證、國有土地使用規劃許可證、建筑工程施工許可證及項目選址意見書。
【商業物業】
占地面積：占地面積是指建筑物所占有或使用的土地水平投影面積，計算一般按底層建筑面積。
建筑面積：建筑展開面積，它是指建筑外墻外圍線測定的各層平面面積之和。它是表示一個建筑物建筑規模大小的經濟指標。
經營面積(實用面積、柜臺面積)：它是“建筑面積”扣除公共分攤面積后的余額。地上面積：指自然地面以上各樓層的建筑面積總和。
地下面積：指自然地面以下的(如地下室的)建筑面積總和。
建筑紅線: 也稱“建筑控制線”，指城市規劃管理中，任何臨街建筑物或構筑物不得超過建筑紅線。
道路紅線：城市道路(含居住區級道路)用地的規劃控制線，在紅線內不允許建任何永久性建筑。
建筑密度：等于占地面積除以土地面積，密度越低舒適度越高。
容積率：指總建筑面積除以用地面積的值，容積率越低舒適度越高。
綠地率：各類綠地總面積除以總占地面積×100%。
公攤率：公用建筑面積(即分攤面積)/建筑面積 ×100%。
框架結構：框架結構是指由梁和柱以剛接或者鉸接相連接而成構成承重體系的結構，空間分隔靈活，自重輕、較大空間的建筑結構。如：購物中心等
磚混結構：指建筑物用磚或者砌塊砌筑，梁、樓板、屋面板等采用鋼筋混凝土結構。以
小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結構。適合開間進深較小，房間面積小，多層或低層的建筑，對于承重墻體不能改動。如：商業街等
鋼結構：以鋼材制作為主的結構，是主要的建筑結構類型之一。鋼材的特點是強度高、自重輕、剛度大，故用于建造大跨度和超高、超重型的建筑物特別適宜。如：建材城等配套設施：綜合硬件配套設施
1)方便或吸引消費者來此購物消費的外部配套;吸引 室外廣場、下沉式廣場、停車場
2)輸送消費者至各個商業結構稱的引導配套; 輸送 手扶梯、觀光梯等
3)留住消費者在此消費和享受的綜合功能配套。留住 娛樂設施等
室外廣場：居民休閑、健身、集會的場所。絕大多數shopping mall都擁有一個相應規模的室外廣場。室外廣場已成為一個充分發揮商業功能的場所，一方面展現了豐富的商業促銷和展示活動，另一方面又形成室內商業外部化的活廣告效應。室外廣場已成為購物中心吸引人流的一個重要手段。
下沉式廣場：下沉式是城市休閑廣場的一種設計手法，應當與鄰近地下空間串連融合，成為整個空間序列中的重要組成部分。它是一個圍合式的開敞公共空間，將人流往下吸引，極大地提高了地下商場的租賃價值。
臨街面：與街道相臨的一面;
裙樓：一般指在一個多層建筑的主體下半部分，修建的橫切面積大于建筑主體本身橫切面積的低層附屬建筑體。
層高：下層地面到上一層地面的距離。
凈高：層高減去樓板厚度，商業上通常指吊頂后天花到地面的距離。
柱距：柱距就是兩根柱子中心線到中心線的距離。
大堂：建筑內部寬敞開闊的空間，用于會客、活動、禮議、展覽等。
中庭：建筑內部的庭院空間，形成具有位于建筑內部的“室外空間”，現代購物中心商業結構的大櫥窗，將各個商業功能在一個空間內展示出來，一方面引導消費者在商場內消費和購物、另一方面又通過展示作用提高各層商業價值。
回廊：在建筑物內設置在二層或二層以上曲折環繞的回形走廊。
開間：空間的寬度，一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。
進深：空間的縱深長度。大門一面的墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。
動線：意指人在室內室外移動的點，連合起來成為就成為動線。超市與百貨的動線設計要更特別加強迂回，以便消費者能多看到各個銷售點。
垂直動線：各樓層的垂直聯系如樓梯、電梯和自動扶梯。
平面動線：是指同一水平面或樓層內的通道、大堂等。
外聯動線：商場與外部連接的通道等。如出入口、汽車入口、地鐵接駁站、公交接駁。導示系統：在公共場所設置的指引標示牌，如洗手間、收銀臺、服務臺、樓層品牌分布圖。
一次商裝：指商場為其所經營的各種業態提供基礎的物業基礎、條件及硬件環境，主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調、消防、安防、廣播設備、通道、照明、美陳、促銷設施等方面。(通常開發商負責)
二次商裝：指以一次商裝為基礎，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標準，進行的二次裝飾裝修，主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面。(通常經營商負責)
挑檐：樓頂或門楣平面凸出墻體的部分，主要是為了方便做屋面排水。其次挑檐起到美觀得作用。
柜臺：柜臺是供營業員展示、計量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設備。
貨架：貨架是營業員工作現場中分類分區地陳列商品并少量儲存商品的設施。
【商業操作】
投資、融資：指貨幣轉化為資本的過程。投資可分為實物投資和證券投資。前者是以貨幣投入企業，通過生產經營活動取得一定利潤。后者是以貨幣購買企業發行的股票和公司債券，間接參與企業的利潤分配。
融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程。也就是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。
商業定位：1、規模定位2、主題定位3、檔次定位4、消費群定位5、業態分布與商戶組合6、后續經營管理設想
商業格局：指在一定的范圍內商業的局勢、態勢、分布比例等。
商業規劃：商業項目的定位規劃、商業經營規劃、業態的組合規劃、商業建筑格局規劃等。
業態組合：多種業態在商業中心的分布、布局、比例等。
混業：一種現代商業管理狀態下的新型業態形式，對經營商品有限有限定。在名店的概念上，不在男裝、女裝、珠寶首飾之間設定限制。
商鋪劃分：商業物業進行商鋪的功能分割及鋪位分割。
商業招商：開發商在開發階段以及管理商在管理運營階段引入零售、娛樂、餐飲、及其它服務商家到商業物業開設店鋪，進行商業的持續經營過程。
主力店：主要包括百貨商店、大型超市、大型專業店、大型娛樂等。具有以下三條特征
1、擁有高價值的品牌號召力2、能主動吸引人流3、較強抗風險能力經營穩定。
主力店招商：主力店與半主力店在商業物業里處于核心地位，又因為占用面積大，對建筑有特殊要求，在進行招商時，應對其采取優先招商的策略并給予較多優惠條件。
主力店率先入駐優點：1、穩定整個商業地產 2、保證人流量3、帶動并高價招商4、帶動并高價銷售商鋪。
公開招商：以公開的形式如廣告招商等進行商戶招商。
定向招商：招商人員主動上門與目標商戶聯系，向目標商戶推介商業物業，并說服其進場經營的招商方式。
國際一線品牌：lv路易威登 ,giorgio armani喬治阿瑪尼, chanel夏奈爾 ,hermes愛馬仕 dior迪奧, versace范思哲 ,gucci古琦, prada普拉達
國際二線品牌：calvin klein卡爾文克萊 ,d&g(dolce&gabbana副線)
miumiu(普拉達副線)，levi"s, lee(均為牛仔為主)
國際三線品牌：only、vero moda、elane、艾格
國內一線品牌：百圖、馬克華菲、瑪絲菲爾、jessica、 lily、太平鳥、g20xx國內二線品牌：浪漫一身、紅袖、江南布衣、例外、歌力思、播
品牌號召力：商業上通常指品牌在行業內的影響力、帶動作用。
免租期：為了幫助經營旺場減輕商家負擔。商場經營管理方承諾在一定時間段內不收取商鋪租金，以使商業盡快進入良性階段的一個做法。
轉手費(頂手費)：支付給先前的經營者，因為前者積累了很多無形的開店資本，如：客戶、聲譽等。轉手費的高低，基本可代理商鋪的經營狀況。
收益率：收益率是指投資的回報率，一般以年度百分比表達，根據當時市場價格、面值、息票利率以及距離到期日時間計算。對公司而言，收益率指凈利潤占使用的平均資本的百分
比。
返租：是指投資者在與發展商簽訂了商鋪銷售合同后(主要針對現鋪)同時又簽定租賃合同，發展商給與投資者一定的租金回報(約為8%—12%)，而在這期間商鋪的經營、管理和使用權都歸發展商所有，這種形式的實質是發展商用一定的租金回報買斷未來幾年的經營權，然后統一招商和經營管理。
回購：開發商將產權已賣給經營者或投資者的商鋪重新通過高價收購回來，以達到可以統一招商、經營管理的結果。
商業運營：商業地產的運營管理，保證商業地產的正常運轉及持繼贏利。
試營業：所謂“試營業”是企業的一種經營方式,主要是經營者向消費者告知該營業場所剛開張，管理可能不周密、服務可能有欠缺、正在完善，但絕不是指可以不用交稅或可以在沒有辦理相關證照的情況下先嘗試營業
投資回報率=(期末財產-期初財產)/期初財產×100%;
投資回收期：是指用投資方式所產生的凈收益補償初始投資所需要的時間，其單位通常用“年”表示。(投資回收期一般從建設開始年算起，也可以從投資年開始算起，計算時應具體注明)
平效：銷售業績÷店鋪面積得出賣場1平米的效率，平米效率越高，賣場的效率也就越高，同等面積條件下實現的銷售業績也就越高。
毛利：商業企業商品銷售收入減去商品原進價后的余額。
純利：毛利減去各項費用及稅費后的純利潤
年營業額：年營業額是年銷售額
進場費：進場費(也叫進店費)是商場和超市利用其在市場交易中的相對優勢地位，向供貨商收取的一種費用
出租率：招商率就是商場的出租率，分鋪位數出租率以及面積出租率，鋪位出租率指已簽訂合同鋪位數量除以規劃鋪位總數的百分率，即出租率招商率指簽約鋪位面積除以規劃內整個項目鋪位面積總合的百分率
直營：總公司直接經營的連鎖店，即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。
加盟：總公司提供一項獨特的商業特權，并加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助;而加盟店也需支付加盟費等相對的報償，一種零售經營形態。
聯營：商場經營者與商戶合作經營，經營方式統一經營、統一收銀、收益雙方按約定比例提成(扣點)或(提成加扣點)。
旺場：店里顧客很多的時候。
冷場：淡場，店里顧客少的時候。
街區商業：以步行街為主要的建筑亮點，構筑開放式的商業建筑。特點：1、建筑等級低，投資少2：產權權屬明確，適合獨立經營。受中小投資者追捧，賣得快，賺得多。天價商鋪，都在步行街上。3：后續管理運行成本低。
4：抗風險能力強(作為開發商而言)5：在日常運營管理中，邊際收益的拓展點多。如：水電費、廣告位、停車位、路賣、代開發票、電子保安、電子商務、物流、頂手費分成、中介服務
封閉式商鋪：上部分空間封閉、四周也處于相對封閉的狀態。大多數購物中心都是封閉式商鋪。特點：1、較高建筑成本2、較高運營成本3、公攤較大4、一般采用統一經營管理。超外：超市經營區以外，一般由超市經營者租賃給小商戶，利用超市人氣帶動消費，租金價格很高。
按金(押金)：商戶在入駐時交給開發商一筆保證金。
租金方式
1、合資關系：雙方各投入一部份資源。一般發展商投入場地，商家投入品牌、人員、管理經驗及設備等，雙方有股權上開成一個比例，然后在收益方面共同分成，風險共擔。
2、固定租金：按每月每平方米的租金來計，這種合作關系是一種相對分離的合作關系，即無論商家經營狀況如何，發展商都將擁有一個固定租金收入，經營風險完全由商家承擔。
3、扣點(提成)：發展商按一個固定比率，從銷售額當中提取租金收入。租金水平將會隨銷售額水漲船高或相應降低。
4、扣點(提成)+保底：基本按扣點方式操作，商家與開發商商定一個基數，當扣點數額達不到基數時按基數收取租金，當超過基數時按扣點數收取租金。
租金遞增：也是租金上漲，商場在開業之初租金價格相對較低，隨著人流量增加、銷售額增加，商鋪所有人上漲租金價格，通常在簽定租賃合同時雙方約定好租金遞增比率。標志vi：項目標志logo及標志色彩圖案應用，視覺傳達。購物中心的標志特點：熱烈的有商業氛圍的、動感的積極的、發散的。
1小時經濟圈：距離購物中心一個小時車程內的消費人群。
人流量：指單位時間內進入商業空間的人數。
輻射人群：是指商業中心以其所在地點為圓心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引人群。gdp、(增長率)：國內生產總值，相對于上一年的gdp數值的比率。
人均gdp：國內生產總值除以人口總量。
財政收入：政府部門在一定時期內(一般為一個財政年度)所取得的貨幣收入，財政收入是衡量一國政府財力的重要指標。
社會消費品零售總額：指各種經濟類型的批發零售貿易業、餐飲業、制造業和其他行業對城鄉居民和社會集團的消費品零售額和農民對非農業居民零售額的總和。
居民儲蓄存款余額：指某一時點城鄉居民存入銀行及農村信用社的儲蓄金額，包括城鎮居民儲蓄存款和農民個人儲蓄存款，不包括居民的手存現金和工礦企業、部隊、機關、團體等單位存款
人均可支配收入：個人收入扣除向政府繳納的個人所得稅、遺產稅和贈與稅、不動產稅、人頭稅、汽車使用稅以及交給政府的非商業性費用等以后的余額
市場購買力：人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，在一定時期內用于購買商品的貨幣總額，它反映該時期全社會市場容量的大小。
產業結構：第一產業(農業)第二產業(工業)和第三產業(服務業)相對比例，標志著一國經濟發展水平的高低和發展階段、方向。
恩格爾系數：食品支出總額占個人消費支出總額的比重。
“金角銀邊”：商業上通常稱轉角商鋪作“金角”，稱沿客動線干道的路兩邊作“銀邊”說明商業價格極高。
“放水養魚”：商場在開業之初為了減少商家資金壓力，租金價格相對較低。經過一至三年培育期，最終達到旺場。
商業地產培訓心得體會相關文章：
1.房地產員工培訓心得體會
2.20xx年房地產培訓心得體會
3.房地產新員工入職培訓心得體會
4.房地產員工入職培訓心得
5.房地產學習心得體會
地產培訓心得體會800字篇四
做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
以上就是我的房地產銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
地產培訓心得體會800字篇五
一、商業地產投資的十大要點
1， 商業地產靠“地”
好地養旺鋪，潛力充分的城市價值、便利的交通條件、齊全的商業配套，是成就一塊好地的必備條件。好地可以快速為商業地產聚攏人氣，并一直保持暢旺的城市級商圈氛圍，這是打造商業地產的先決條件，一般來說，即將成型的商圈更具升值潛力。
中偉。神農步行街占據嘉禾核心地段，交通四通八達，人流涌動，車水馬龍，聚集了嘉禾縣城近80%的核心商業，商業需求非常旺盛，可以快速聚集人氣，具有極大的升值潛力。
2， 商業地產靠“選”
社區商業、沿街商業、專業市場，是城市商業的重要組成部分，但是由于客戶群較單一、周邊商業引力有限，投資的回報率始終不溫不火，同時，由于缺少統一的運營管理，人流、物流的混亂也是這些商業地產的一大通病。 復合型商業綜合體可以很好地解決這些問題，
如中偉。神農步行街引入多種商業業態，采用科學化運營，形成大型主力店拉動、小型配套店補充的大型商業綜合格局。各業態形成行業優勢互補，吸引不同層次人流到訪。科學的人車分流設計，使大流量客群不會出現嘈雜混亂的情況，保證商圈整體的高品質和穩定性。
3， 商業地產靠“謀”
商業地產，規劃先行，銷售在后，招商先行，這是保證旺場的關鍵。 硬規劃：
一、筑的硬比例，如層高、開間、進深等要與荷載客流相匹配，滿足客群購物基本需要的同時，還要具備休閑娛樂的功能;水電、煤氣、排煙的線路及管道設計要兼顧安全和視覺效果。
二、商業布局中，品牌落位要從消費群定位出發，業態配比以富而不雜為標準;步行街、出入口、中庭等的設計要人性化，充滿時尚感。
三、景觀不僅能美化購物環境，更于無形中傳播市場美譽度，各類植物、藝術造型、外燈光、標準導向風格要統一，規范商場整體感官度。
四、人流動線、車流動線、貨流動線有序組織，在商業高效運營的同時，保證購物環境的安全、舒適度。
軟規劃;
商業地產所在地的輻射能力、目標消費群體的數量、品牌商家的經營狀況、購物中心的消費體驗。
中偉。神農步行街作為中偉控股集團的第一個純商業項目，在動工前必定經過了縝密研判及前瞻性規劃。
為保障項目前期規劃的科學性、專業性，中偉集團特邀國內知名建筑設計院——湖南宏藝建筑設計有限公司進行產品設計，專業的規劃團隊，全盤高度的考量，為中偉。神農步行街的成功運營保駕護航。
4 ，商業地產靠“客”
客流是商業地產的血液，充足的客流供養下，商業地產才能充滿生機、財源滾滾，因而在選擇商業地產投資時，客流量、客流階層一定要考慮在先。中偉。神農步行街，由人民路、珠泉路、中華路嘉禾縣三大交通主干道
環繞，各長短途汽車、公交車均經過本項目，交通非常便利，具有極強的人流聚集能力。
5 ，商業地產靠“穩”
長期穩定運營的商業地產才有投資價值，商業地產自身的運作需要一個過程，積累客戶、建立知名度、美譽度更需要時間。
一、實力中偉，長線投資有保證，
湖南中偉控股集團實力非常雄厚，下屬集團分公司有3個，全資子公司有6個，公司主要業務涉及范圍為礦山開采、冶金制造、玻璃制造、房地產開發等，業務遍布廣東、貴州、湖南、四川等十幾個省市。中偉地產集團目前在長沙、益陽、婁底、郴州以及貴州思南等多個房地產項目同時開發。建立了很好的信譽，也得到了湖南父老鄉親的一致好評。
二、中偉合作伙伴多，招商力度強
中偉集團與眾多世界500強及國內知名企業建立了緊密合作關系，結成了戰略合作伙伴，一流的招商實力和成熟的商業運作經驗早已為業界熟知。
三、體驗式商業中心概念的引入
有別于單店、組合店等商業模式，中偉。神農步行街集購物、休閑、娛樂于一體，形成聚合大型商業購物中心、五星級豪華影院、室內步行街、早教中心等多種業態為一體的復合功能體，不同業態客群資源共享，整體商業繁榮。
四、周邊區域消費能力支持
中偉。神農步行街占據嘉禾縣核心地段，潛在客流兩萬，消費力強勁，可以為商業長足發展提供充沛的客源保障。
五、商業地產價值上漲走勢穩定，潛力巨大
國家經濟發展前景明朗，為投資者營造了安全有力的大環境，隨著城市建設的發展，商業地產投資的潛力價值呼之欲出。
6、商業地產靠“名”
實力雄厚的開發商不僅具有良好的口碑，更擁有完善的商業運營管理機制以及眾多的優質合作伙伴，商場美譽度能夠提升商業地產美譽度，商業整體的運營機制能夠帶動商業地產的良性發展。
中偉控股集團成立于20xx年，目前在長沙、益陽、婁底、郴州以及貴州思南等有多個房地產項目同時開發。
7、商業地產靠“管”
專業人才及豐富的經驗積累可以為商業運作提供專業的商業管理支持，在先進的運營管理機制下，商業地產不再是一個個分散的個體。大到整體形象，小到活動運作，有專業模式的領導，將會實現1+1>2的效應。
中偉集團力求將企業的規劃設計管理和科學運營有機的結合起來，打造一種全新的管理與設計模式，形成中偉集團的核心競爭力。
8、商業地產靠“勢”
政策從根本上決定投資成敗早已經成為不爭事實，有力的投資政策為投資營造安全穩定的環境，才能保障資本快速“滾雪球”。
在樓市新政頻出的今天，住宅投資遭遇寒冬，商業地產投資的利好性日漸凸顯，選擇中偉。神農步行街一定是您明智的選擇。
9，商業地產靠“旺”
好鄰居是無價寶。位于著名連鎖店或強勢品牌專賣店附近，可以省去考察市場的時間和精力，借助這些店面的品牌效應招攬顧客，無形中帶來巨大客流，提升商業地產業績的同時，更提升商業地產的美譽度。
中偉。神農步行街引入國際最具競爭力的綜合商業街區概念，深圳人人樂大型生活超市以及百貨大賣場、經典影院、肯德基、通程電器等商家的進駐，集購物、休閑、娛樂、餐飲、旅游、觀光、文化等于一身，使商業地產之間強強聯動升級，資本共榮，開業即旺場，締造中偉。神農步行街365天無晝夜璀璨生活。
10，商業地產靠“漲”
1、經濟態勢助力，
2、優勢區位助力，
3、中偉品牌助力
4、大型主力店助力
5、巨大客群流量助力
6、多功能業態助力
在以上六點的強力助推下，選擇中偉。神農步行街必將回給您一個豐厚的回報。
地產培訓心得體會800字篇六
(一)專業術語
1、房地產：房地產是房產和地產的總稱，具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益，又稱不動產。兩者具有整體性和不可分割性。
2、房地產產權：是指產權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地使用權，具體內容是指產權人在法律規定的范圍內對其房地產的占有、使用、收益和處分的權利。
3、土地類型：土地按其使用性質劃分為：居住、商業、工業、倉儲、綜合用地、公共設施用地及自由集資微利房用地。
4、土地使用權出讓年限：居住用地70年;工業用地50年;教育、科技、文化衛生、體育用地50年;商業、旅游、娛樂用地40年;綜合或其它用地50年。土地使用權期滿后，如該土地用途符合當時城市規劃要求的，土地使用者可申請續用，經批準并補清地價后繼續使用，如果不符合則該土地使用權由政府無償收回。
5、三通一平：是指地塊的水通、電通、路通、場地平整。
6、七通一平：是指上、下水通、排污通路通、通訊通、煤氣通、電通熱力通、場地平整。
7、房地產市場：分一級市場、二級市場、三級市場;
1)一級市場是指國家以土地所有者和管理者的身份，將土地使用權出讓給房地產經營者與使用者的交易市場。
2)二級市場是指土地使用權出讓后，由房地產經營者投資開發后，從事房屋出售、出租、土地轉讓、抵押等房地產交易。
3)三級市場是指在二級市場的基礎上再轉讓或出租的房地產交易。
8、銀行按揭：是指購房者購買樓房時與銀行達成抵押貸款的一種經濟行為，業主先付一部份樓款，余款由銀行代購房者支付，購房者所購房屋的所有權將抵押在銀行，購房者將分期償還銀行的貸款及利息，這種方式稱為銀行按揭。
商業地產貸款首付款為房款總額的50%
9、五證：a. 《國有土地使用證》;b《建設用地規劃許可證》;c. 《建設工程規劃許可證》;d《建筑工程施工許可證.》;e.《商品房預(銷)售許可證》。
10、◆占地面積：經城市規劃行政主管部門劃定的用地范圍內的土地面積，即建設用地。
◆總建筑面積：指在建設用地范圍內所有建筑物各層建筑面積之和; ◆容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。(如：在10萬平方米的土地上，有20萬平方米的建筑總面積，其容積率為2.0)
◆綠化率：建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。(如：在10萬平方米的土地上有3萬平方米的綠化面積，其綠化率為30%)
◆套內建筑面積：房屋按套計算的建筑面積，是指房屋內的使用面積、墻體面積及陽臺的建筑面積之和;
◆套內使用面積：指室內的凈面積，即地板面積。不包括墻體、柱子等結構面積，使用面積的計算應符合以規定：
a、室內使用面積按結構墻體內表面尺寸計算，墻體有復合保溫、隔熱層、按復合層內皮尺寸計算;
b、煙囪、通風道、各種管道豎井等均不計入使用面積;
c、非公用樓梯(包括躍層住宅中的套內樓梯)按自然層數的使用面積總和計入使用面積;
d、住宅使用面積包括：臥室、起居室、廚房、衛生間、餐廳、過廳、過道、前室、貯藏室等。
◆凈高：凈高是指層高減去樓板厚度的凈剩值;
◆公攤面積 ：商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：
電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積;
◆得房率：是指套內建筑面積與套(單元)建筑面積之比。
套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積。
套(單元)建筑面積=套內建筑隊面積 +分攤得公用建筑面積。
◆道路紅線 ：道路紅線是指城市道路含居住區級道路用地的規劃控制線。 ◆期房：是指開發商從取得商品房預售許可證開始至取得房地產權證大產證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購買商品房時應簽預售合同。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產項目。
◆現房：是指開發商已辦妥房地產權證(大產證)的商品房，消費者在這一階段購買商品房時應簽出售合同。在通常意義上指的現房是指項目已經竣工可以入住的房屋。
◆毛坯房：是指沒有裝修的房。
◆進戶：是指業主領取鑰匙，接房入住。
◆契稅：是在土地、房屋不動產所有權發生轉移，按當事人雙方訂立契約等對產權隨人征收的一種稅。
征稅范圍及納稅人契稅的征稅對象是發生產權轉移變動的土地、房屋。在中國境內轉移土地房屋權屬承受的單位和個人為契稅的納稅人。
(1)國有土地使用權出讓;
(2)土地使用權轉讓，包括出售、贈予、交換;
(3)房屋買賣;
(4)房屋贈予。
商業地產的基本概念
什么是“商業地產”?
狹義概念——意指用于各種零售、餐飲、休閑等生活服務類經營方式的不動產，包括商場、店鋪、購物中心、步行街以及社區商業等。
廣義概念——除商鋪之外還涵蓋寫字樓、公寓式酒店、連鎖酒店等具有商務屬性的不動產，
商業房地產的類別劃分
商業房地產的形式多樣，規模也有大有小。規模大的商業房地產如shopping mall項目，可以達到幾十萬平方米，規模小的商業房地產項目僅幾百平方米，甚至更小。對于規模龐大的商業房地產，其經營多采用開發商整體開發，項目統
一經營管理，以收取租金為投資回報形式的模式;對于規模較小的商業房地產而言，大多數項目依然采取在統一經營管理模式下租金回收的方式，但很多小規模商業房地產中住宅、公寓、寫字樓等項目的底層和各類商業街、商品市場則采用商鋪出售，零散經營的模式。
按照行業類別分類
零售功能商業地產(百貨商場、商業街、超市、家居建材，以及將上述多種功能于一身的大型購物中心)
娛樂功能商業地產(電影城、娛樂城、ktv)
餐飲功能房地產(大型酒樓、中西餐飲、快餐小吃、冷飲店)
健身服務及休閑功能商業地產(健身中心、美容院、spa)
專業商業地產(專業批發市場、商貿城，如義烏小商品批發市場
居住以及辦公用商業地產(寫字樓、酒店式公寓、產權式酒店、老年公寓) 按照市場輻射范圍分類
鄰里型——輻射范圍≤1公里，總建筑面積≤2萬平方米，商圈內人口≤5萬，主力店為中型超市或標超或餐飲主力店
社區型——輻射范圍≤3公里，總建筑面積≤5萬平方米，商圈人口5-10萬人，主力店為標超或大型超市，根據情況也可能包含影院、電器賣場、體育用品賣場、兒童主題等多個次主力店
區域型——輻射范圍為3-6公里，在交通便捷、商業中心較遠的區域，輻射范圍可達8公里，總建筑面積5-10萬平方米，商圈人口在10-25萬人，主力店為大型超市或百貨店，至少包括4-5個次主力店
超區域型——輻射范圍達10公里以上，超出本地“片區”或“區域”;總建筑面積10-15萬平方米，主力店如大型百貨公司、大型超市或批發店1-3家，多個次主力店，商圈人口>50萬
超級型——這就是傳說中的超級購物中心或者super mall了。建筑面積通常在20-50萬平方米，至少3-5家大型主力店，如百貨、超市、家居等，商圈人口輻射幾百萬甚至千萬人不等，輻射范圍通常包括本城市全部以及周邊城市。
地產培訓心得體會800字篇七
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
地產培訓心得體會800字篇八
這次在青島舉辦的【商業地產策劃定位主次主力店組合模式與商業地產招商銷售租務管理模式解讀研修班】，之所以會選擇參加這個課程，一是奔著課程講師張老師過來的，二是借著這個商業地產培訓課程，提升自己。此次商業地產培訓課程的主要內容有：
一、商業地產成功的目標
二、商業地產十大定位
三、商業地產項目規劃解析
四、商業地產項目階段流程解析
五、商業地產項目招商主要內容
六、商業地產項目銷售三段論
七、商業地產項目定位與落位注意事項
八、商業管理公司介入需知
九、商業地產的營銷模式
十、全程案例穿插講解
整個商業地產培訓課程結合多個國內成敗案例全面深度剖析現代商業地產全流程及新策略、，集中詮釋新商業地產10大定位、5大規劃、10大招商策略、8大注意事項，商業營銷模式破除傳統商業地產格局、重塑商業地產新時期多元化競爭力。
……
員工以研究、編寫圖書近百本，幾乎70%的房地產從業人士都看過余老師的圖書。近年來，為滿足廣大讀者的學習需要，在研究編寫圖書之余，余源鵬老師每月在全國舉辦近百場房地產培訓,商業地產培訓課程,銷售國內最新最全的房地產營銷策劃方案,在智地網提供免費的房地產開發流程,房地產基礎知識資料下載,擁有最全的房地產培訓視頻和房地產公司管理制度,承接房地產營銷策劃、商業地產策劃和房地產銷售策劃和代理業務。
商業地產的前期定位和業態規劃”課程培訓房地產歐式案名心得6p
無法規避這樣一個事實，那就是投資熱錢的涌入，商品室廬在相當一段時間里，成了人們第一投資品。再次經驗國務院房地產市場調控辦法、貸錢利率調劑、限購，讓住宅投資客亂了陣腳，開端退卻住宅市場，房地產歐式案名許多住宅市場的投資者被商業地產吸收，轉戰商業地產。房地產培訓心得去年起頭，國內浩大斥地商重新戰略結構，從純正或大批量斥地住宅名目，房地產培訓緩緩轉戰商業地產。只做住宅”萬科、金地、世茂、復地等守舊住宅斥地商相繼將資金投入到商業地產的斥地中，加大持有物業的儲蓄，并且均有表示將惟一于二三線城市的商業闡發體開發;soho中國連續收買了上海外灘名目、大虹橋板塊的商業用地與市中心的名目，把戰略布局的重點放在商業地產斥地上;中糧集體旗下商業地產停業開端進入世界布局階段，將旗下所有的地產停業擬進入統一融資平臺，實現全部上市;綠地集體與新鴻基集團也在今年發力商業地產，實現版圖擴大。各路資金的注入對必要復雜資金投入的商業地產來講，無疑是一個利好，但如何有效利用各路資金，擺房地產培訓在商業地產眼前的一個課題
地產培訓心得體會800字篇九
商業地產: 作為商業用途的地產，用于各種零售、批發、餐飲、娛樂、健身、休閑等經營用途的房地產形式，國外用的比較多的詞匯是零售地產的概念。
商圈：是指商業中心以其所在地點為圓心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。
所有權：是所有人依法對自己財產所享有的占有,使用,收益和處分的權利。
產權：產權是經濟所有制關系的法律表現形式。它包括財產的所有權、占有權、支配權、使用權、收益權和處置權。
經營權：經營者對其經營財產的一種占有、使用和收益的權利。
零售業：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務直接出售給最終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業活動環境，直接關系到居民的生活質量和生活方式，商業行為的最后一步。
開發商：開發項目，做為項目的第一承擔人、所有人。
商業用地：商業用地是指規劃部門根據城市規劃所規定該宗地塊的用地性質是用于建設商業用房屋，出讓后用地的使用年限為40年。
國內一線城市：指對本國經濟、政治具有重要作用的大都市。在城市規模、基建、財政收入、消費、對人才吸引力等各層面，領先于其他城市。如：上海、北京、廣州、深圳、天津
國內二線城市：指除一線城市以外，省會、旅游城市，京廣、京滬等主要干線旁邊的城市等，如：成都、武漢、南京、蘇州、無錫、濟南、長沙、鄭州、西安、哈爾濱、杭州、沈陽、青島、大連、寧波、廈門等
國內三線城市：昆山、江陰、常熟、張家港、義烏、洛陽、柳州、株洲、長春、溫州、佛山、東莞等其它較發達城市。
五證一書：“五證一書”指的是商品房屋預售許可證、建設工程規劃許可證、建設用地許可證、國有土地使用規劃許可證、建筑工程施工許可證及項目選址意見書。
【商業物業】
占地面積：占地面積是指建筑物所占有或使用的土地水平投影面積，計算一般按底層建筑面積。
建筑面積：建筑展開面積，它是指建筑外墻外圍線測定的各層平面面積之和。它是表示一個建筑物建筑規模大小的經濟指標。
經營面積(實用面積、柜臺面積)：它是“建筑面積”扣除公共分攤面積后的余額。地上面積：指自然地面以上各樓層的建筑面積總和。
地下面積：指自然地面以下的(如地下室的)建筑面積總和。
建筑紅線: 也稱“建筑控制線”，指城市規劃管理中，任何臨街建筑物或構筑物不得超過建筑紅線。
道路紅線：城市道路(含居住區級道路)用地的規劃控制線，在紅線內不允許建任何永久性建筑。
建筑密度：等于占地面積除以土地面積，密度越低舒適度越高。
容積率：指總建筑面積除以用地面積的值，容積率越低舒適度越高。
綠地率：各類綠地總面積除以總占地面積×100%。
公攤率：公用建筑面積(即分攤面積)/建筑面積 ×100%。
框架結構：框架結構是指由梁和柱以剛接或者鉸接相連接而成構成承重體系的結構，空間分隔靈活，自重輕、較大空間的建筑結構。如：購物中心等
磚混結構：指建筑物用磚或者砌塊砌筑，梁、樓板、屋面板等采用鋼筋混凝土結構。以
小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結構。適合開間進深較小，房間面積小，多層或低層的建筑，對于承重墻體不能改動。如：商業街等
鋼結構：以鋼材制作為主的結構，是主要的建筑結構類型之一。鋼材的特點是強度高、自重輕、剛度大，故用于建造大跨度和超高、超重型的建筑物特別適宜。如：建材城等配套設施：綜合硬件配套設施
1)方便或吸引消費者來此購物消費的外部配套;吸引 室外廣場、下沉式廣場、停車場
2)輸送消費者至各個商業結構稱的引導配套; 輸送 手扶梯、觀光梯等
3)留住消費者在此消費和享受的綜合功能配套。留住 娛樂設施等
室外廣場：居民休閑、健身、集會的場所。絕大多數shopping mall都擁有一個相應規模的室外廣場。室外廣場已成為一個充分發揮商業功能的場所，一方面展現了豐富的商業促銷和展示活動，另一方面又形成室內商業外部化的活廣告效應。室外廣場已成為購物中心吸引人流的一個重要手段。
下沉式廣場：下沉式是城市休閑廣場的一種設計手法，應當與鄰近地下空間串連融合，成為整個空間序列中的重要組成部分。它是一個圍合式的開敞公共空間，將人流往下吸引，極大地提高了地下商場的租賃價值。
臨街面：與街道相臨的一面;
裙樓：一般指在一個多層建筑的主體下半部分，修建的橫切面積大于建筑主體本身橫切面積的低層附屬建筑體。
層高：下層地面到上一層地面的距離。
凈高：層高減去樓板厚度，商業上通常指吊頂后天花到地面的距離。
柱距：柱距就是兩根柱子中心線到中心線的距離。
大堂：建筑內部寬敞開闊的空間，用于會客、活動、禮議、展覽等。
中庭：建筑內部的庭院空間，形成具有位于建筑內部的“室外空間”，現代購物中心商業結構的大櫥窗，將各個商業功能在一個空間內展示出來，一方面引導消費者在商場內消費和購物、另一方面又通過展示作用提高各層商業價值。
回廊：在建筑物內設置在二層或二層以上曲折環繞的回形走廊。
開間：空間的寬度，一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。
進深：空間的縱深長度。大門一面的墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。
動線：意指人在室內室外移動的點，連合起來成為就成為動線。超市與百貨的動線設計要更特別加強迂回，以便消費者能多看到各個銷售點。
垂直動線：各樓層的垂直聯系如樓梯、電梯和自動扶梯。
平面動線：是指同一水平面或樓層內的通道、大堂等。
外聯動線：商場與外部連接的通道等。如出入口、汽車入口、地鐵接駁站、公交接駁。導示系統：在公共場所設置的指引標示牌，如洗手間、收銀臺、服務臺、樓層品牌分布圖。
一次商裝：指商場為其所經營的各種業態提供基礎的物業基礎、條件及硬件環境，主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調、消防、安防、廣播設備、通道、照明、美陳、促銷設施等方面。(通常開發商負責)
二次商裝：指以一次商裝為基礎，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標準，進行的二次裝飾裝修，主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面。(通常經營商負責)
挑檐：樓頂或門楣平面凸出墻體的部分，主要是為了方便做屋面排水。其次挑檐起到美觀得作用。
柜臺：柜臺是供營業員展示、計量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設備。
貨架：貨架是營業員工作現場中分類分區地陳列商品并少量儲存商品的設施。
【商業操作】
投資、融資：指貨幣轉化為資本的過程。投資可分為實物投資和證券投資。前者是以貨幣投入企業，通過生產經營活動取得一定利潤。后者是以貨幣購買企業發行的股票和公司債券，間接參與企業的利潤分配。
融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程。也就是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。
商業定位：1、規模定位2、主題定位3、檔次定位4、消費群定位5、業態分布與商戶組合6、后續經營管理設想
商業格局：指在一定的范圍內商業的局勢、態勢、分布比例等。
商業規劃：商業項目的定位規劃、商業經營規劃、業態的組合規劃、商業建筑格局規劃等。
業態組合：多種業態在商業中心的分布、布局、比例等。
混業：一種現代商業管理狀態下的新型業態形式，對經營商品有限有限定。在名店的概念上，不在男裝、女裝、珠寶首飾之間設定限制。
商鋪劃分：商業物業進行商鋪的功能分割及鋪位分割。
商業招商：開發商在開發階段以及管理商在管理運營階段引入零售、娛樂、餐飲、及其它服務商家到商業物業開設店鋪，進行商業的持續經營過程。
主力店：主要包括百貨商店、大型超市、大型專業店、大型娛樂等。具有以下三條特征
1、擁有高價值的品牌號召力2、能主動吸引人流3、較強抗風險能力經營穩定。
主力店招商：主力店與半主力店在商業物業里處于核心地位，又因為占用面積大，對建筑有特殊要求，在進行招商時，應對其采取優先招商的策略并給予較多優惠條件。
主力店率先入駐優點：1、穩定整個商業地產 2、保證人流量3、帶動并高價招商4、帶動并高價銷售商鋪。
公開招商：以公開的形式如廣告招商等進行商戶招商。
定向招商：招商人員主動上門與目標商戶聯系，向目標商戶推介商業物業，并說服其進場經營的招商方式。
國際一線品牌：lv路易威登 ,giorgio armani喬治阿瑪尼, chanel夏奈爾 ,hermes愛馬仕 dior迪奧, versace范思哲 ,gucci古琦, prada普拉達
國際二線品牌：calvin klein卡爾文克萊 ,d&g(dolce&gabbana副線)
miumiu(普拉達副線)，levi"s, lee(均為牛仔為主)
國際三線品牌：only、vero moda、elane、艾格
國內一線品牌：百圖、馬克華菲、瑪絲菲爾、jessica、 lily、太平鳥、g20xx國內二線品牌：浪漫一身、紅袖、江南布衣、例外、歌力思、播
品牌號召力：商業上通常指品牌在行業內的影響力、帶動作用。
免租期：為了幫助經營旺場減輕商家負擔。商場經營管理方承諾在一定時間段內不收取商鋪租金，以使商業盡快進入良性階段的一個做法。
轉手費(頂手費)：支付給先前的經營者，因為前者積累了很多無形的開店資本，如：客戶、聲譽等。轉手費的高低，基本可代理商鋪的經營狀況。
收益率：收益率是指投資的回報率，一般以年度百分比表達，根據當時市場價格、面值、息票利率以及距離到期日時間計算。對公司而言，收益率指凈利潤占使用的平均資本的百分
比。
返租：是指投資者在與發展商簽訂了商鋪銷售合同后(主要針對現鋪)同時又簽定租賃合同，發展商給與投資者一定的租金回報(約為8%—12%)，而在這期間商鋪的經營、管理和使用權都歸發展商所有，這種形式的實質是發展商用一定的租金回報買斷未來幾年的經營權，然后統一招商和經營管理。
回購：開發商將產權已賣給經營者或投資者的商鋪重新通過高價收購回來，以達到可以統一招商、經營管理的結果。
商業運營：商業地產的運營管理，保證商業地產的正常運轉及持繼贏利。
試營業：所謂“試營業”是企業的一種經營方式,主要是經營者向消費者告知該營業場所剛開張，管理可能不周密、服務可能有欠缺、正在完善，但絕不是指可以不用交稅或可以在沒有辦理相關證照的情況下先嘗試營業
投資回報率=(期末財產-期初財產)/期初財產×100%;
投資回收期：是指用投資方式所產生的凈收益補償初始投資所需要的時間，其單位通常用“年”表示。(投資回收期一般從建設開始年算起，也可以從投資年開始算起，計算時應具體注明)
平效：銷售業績÷店鋪面積得出賣場1平米的效率，平米效率越高，賣場的效率也就越高，同等面積條件下實現的銷售業績也就越高。
毛利：商業企業商品銷售收入減去商品原進價后的余額。
純利：毛利減去各項費用及稅費后的純利潤
年營業額：年營業額是年銷售額
進場費：進場費(也叫進店費)是商場和超市利用其在市場交易中的相對優勢地位，向供貨商收取的一種費用
出租率：招商率就是商場的出租率，分鋪位數出租率以及面積出租率，鋪位出租率指已簽訂合同鋪位數量除以規劃鋪位總數的百分率，即出租率招商率指簽約鋪位面積除以規劃內整個項目鋪位面積總合的百分率
直營：總公司直接經營的連鎖店，即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。
加盟：總公司提供一項獨特的商業特權，并加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助;而加盟店也需支付加盟費等相對的報償，一種零售經營形態。
聯營：商場經營者與商戶合作經營，經營方式統一經營、統一收銀、收益雙方按約定比例提成(扣點)或(提成加扣點)。
旺場：店里顧客很多的時候。
冷場：淡場，店里顧客少的時候。
街區商業：以步行街為主要的建筑亮點，構筑開放式的商業建筑。特點：1、建筑等級低，投資少2：產權權屬明確，適合獨立經營。受中小投資者追捧，賣得快，賺得多。天價商鋪，都在步行街上。3：后續管理運行成本低。
4：抗風險能力強(作為開發商而言)5：在日常運營管理中，邊際收益的拓展點多。如：水電費、廣告位、停車位、路賣、代開發票、電子保安、電子商務、物流、頂手費分成、中介服務
封閉式商鋪：上部分空間封閉、四周也處于相對封閉的狀態。大多數購物中心都是封閉式商鋪。特點：1、較高建筑成本2、較高運營成本3、公攤較大4、一般采用統一經營管理。超外：超市經營區以外，一般由超市經營者租賃給小商戶，利用超市人氣帶動消費，租金價格很高。
按金(押金)：商戶在入駐時交給開發商一筆保證金。
租金方式
1、合資關系：雙方各投入一部份資源。一般發展商投入場地，商家投入品牌、人員、管理經驗及設備等，雙方有股權上開成一個比例，然后在收益方面共同分成，風險共擔。
2、固定租金：按每月每平方米的租金來計，這種合作關系是一種相對分離的合作關系，即無論商家經營狀況如何，發展商都將擁有一個固定租金收入，經營風險完全由商家承擔。
3、扣點(提成)：發展商按一個固定比率，從銷售額當中提取租金收入。租金水平將會隨銷售額水漲船高或相應降低。
4、扣點(提成)+保底：基本按扣點方式操作，商家與開發商商定一個基數，當扣點數額達不到基數時按基數收取租金，當超過基數時按扣點數收取租金。
租金遞增：也是租金上漲，商場在開業之初租金價格相對較低，隨著人流量增加、銷售額增加，商鋪所有人上漲租金價格，通常在簽定租賃合同時雙方約定好租金遞增比率。標志vi：項目標志logo及標志色彩圖案應用，視覺傳達。購物中心的標志特點：熱烈的有商業氛圍的、動感的積極的、發散的。
1小時經濟圈：距離購物中心一個小時車程內的消費人群。
人流量：指單位時間內進入商業空間的人數。
輻射人群：是指商業中心以其所在地點為圓心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引人群。gdp、(增長率)：國內生產總值，相對于上一年的gdp數值的比率。
人均gdp：國內生產總值除以人口總量。
財政收入：政府部門在一定時期內(一般為一個財政年度)所取得的貨幣收入，財政收入是衡量一國政府財力的重要指標。
社會消費品零售總額：指各種經濟類型的批發零售貿易業、餐飲業、制造業和其他行業對城鄉居民和社會集團的消費品零售額和農民對非農業居民零售額的總和。
居民儲蓄存款余額：指某一時點城鄉居民存入銀行及農村信用社的儲蓄金額，包括城鎮居民儲蓄存款和農民個人儲蓄存款，不包括居民的手存現金和工礦企業、部隊、機關、團體等單位存款
人均可支配收入：個人收入扣除向政府繳納的個人所得稅、遺產稅和贈與稅、不動產稅、人頭稅、汽車使用稅以及交給政府的非商業性費用等以后的余額
市場購買力：人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，在一定時期內用于購買商品的貨幣總額，它反映該時期全社會市場容量的大小。
產業結構：第一產業(農業)第二產業(工業)和第三產業(服務業)相對比例，標志著一國經濟發展水平的高低和發展階段、方向。
恩格爾系數：食品支出總額占個人消費支出總額的比重。
“金角銀邊”：商業上通常稱轉角商鋪作“金角”，稱沿客動線干道的路兩邊作“銀邊”說明商業價格極高。
“放水養魚”：商場在開業之初為了減少商家資金壓力，租金價格相對較低。經過一至三年培育期，最終達到旺場。
地產培訓心得體會800字篇十
房地產銷售技巧講義
一、心理建設
● 建立信心 --
建立信心之方法：
1、您要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。
2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。
3、對于價格要有信心，不輕易降價。
(1)客戶在意的是
①需求(坪數、價值、大小環境、優點、產品規劃優點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材設備、動區座向)。
②喜好(前述各項條件非常優良)。
③價值(業務說辭)超過價位。
(2)不要有底價之觀念
(3)不要以客戶出價作基礎，來作價格談判(即以客戶之出價作加價)。
①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。
目的，爭求主控權，讓客戶認為表列價格合理。而且讓他爭取成交價格，爭得很辛苦。(安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得對方，不要讓客戶產生您有“心虛”之感。
拒絕客戶之出價，要“信心十足”地加以立即回答。
● 怎么可能，您出的價格連成本都不夠(分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本)
● 怎么可能，最近有位郝先生(拿出道具、名片及標示價格)出了35(我方配合)萬，公司都不答應。
● 怎么可能，你來蓋，我們公司來買。
● 職業道德、敬業精神、傻瓜精神 --
1、職業 道德
(1)努力工作，創造業績。(2)以公司整體利益作思考。(3)切莫在業務過程中舞弊。
(4)切莫太短視，要將眼光放遠。(5)以業主及公司利益來銷售房屋。
①講價要盡量少，爭取較高之“成交價位”
也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于售屋人員太多
②不要被客戶欺騙(對人動之以情，對事動之以理)。
2、敬業精神
(1)充分利用時間來進行售屋工作，努力工作必然會有收獲。 (2)不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
(3)將房屋視為自己的來處理。 (4)充實知識。
①坪數計算 ②建筑施工圖之認識 ③建筑技術、法規 ④房屋造價及市場行情
⑤售屋技巧 ⑥貸款種類及辦理方式
3、自認為傻瓜后，才能成為優秀售屋人員
(1)認識產品優缺點。 (2)不斷地分析自己的售屋技巧及改進方法。
二、售屋技巧
由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，售屋技巧(談判策略)愈高明，愈能使您以“比合理價格更高之價位”售出房屋。
● 個案附近大小環境之優缺點 -- 說服客戶心動
1、客戶心動之原因
(1)需要 (2)喜歡 (3)價值≥ 價格(值超其值)
2、針對缺點，自擬“說服之優美理由”(答客問)，將缺點化為優點或作掩飾。
● 售屋前針對優缺點、市場環境、經濟情勢 -- 說服客戶
1、如何將優點充分表達。
(1)產品之優點、缺點(尤其是缺點之回答 )。
(2)附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施。
(3)附近大小環境之優缺點。
(4)附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向。
(5)附近競爭個案比較(坪數、產品規劃、價格)。
(6)區域、全市、全國房屋市場狀況之比較(價格、行情、市場供給經濟情況對房地產遠景之影響，各區域房價及房租之比)。
(7)個案地點(增值潛力 -- 值超其價)，大小環境之未來有利動向。
(8)經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其利空因素之回答)。
(9)news(新聞報道)。
2、如何回答客戶提出之缺點。
3、增加談話素材。
●針對附近競爭個案作比較 -- 坪數、規劃、價位
1、不主動攻擊，但要防御
2、進駐接待中心后，可到現場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環境、小環境、學校、公園、車站名稱、學區等。
3、與接待中心附近鄰居維持好pr關系。
這五個銷售流程，可能在第3個流程(成交階段)買方即已下訂金。但是，買方也可能沒下訂金，此時售屋人員即應追根究底(分析買方無法下訂之因)、再度推銷。如此一直到買方下訂且簽約為止。
1、刺探買方心意(過濾客戶之需求、喜好、價位)
從客戶進入接待中心，即應詢問客戶之職業、居住地區、坪數及房間需求等，來分析客戶心理。所謂“刺探買方心理”，是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格(購屋預算)。一般說來，售屋人員在此一階段，應掌握下列原則：
①強調大環境、小環境之優點。
②強調房屋之優點。
格局好 造型佳 采光充足 風水佳 房間、客廳、廚房、主臥室大 視野佳 私密性佳門面氣派
動線流暢 價格合理(價值超過價格) 交通、環境、公共設施 增值潛力
2、說服買方購買、且促成成交氣氛
當客戶參觀完模型、樣品房、展示設備(五a保全系統等)，可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時，即可進行說服對方購買并行動。您可以使用下列方法，來加強客戶信心及購買意愿：
①提高本產品之價值
② 使用迂回戰術，加強買方信心，且融洽氣氛
(1)清楚地針對“某一房屋”的優點，介紹給客戶知道，且加強買方信心(語氣要很堅定)。
(2)使用假客戶、假電話來作促銷。
a當客戶參觀房屋且正在進行談判時，可以安排二、三組假客戶參觀房屋。
b 當客戶正在進行談判時，可以請同事打一通假電話到現場，作促銷。
(3)自我促銷法：
編幾套故事，來加強客戶信心，促進對方購買。
3、促成交易(要求客戶下訂金)
一般說來，售屋人員在促成交易，讓客戶放下訂金之前，必須與客戶進行“價格談判”。因此，本階段要研習
(1)講價技巧; (2)成交技巧。
①講價技巧(如何拉高成交價格?如何吊價?)
(1)堅定立場，肯定公司價格表很合理(表現信心十足之樣)不輕易讓價，讓價必須有理由。
(2)不輕信客戶之假情報、假資料。(客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊售屋人員)。
(3)不要使用客戶之出價來抬高價格(即加價之意)。
● 當客戶出價低于底價時，要使用強烈態度來反擊，讓他認為自己開價很離譜。
● 當客戶出價高于底價時，也要表現出不可能答應之態度。
● 回絕客戶出價后，可再強調產品優點，來化解客戶出價念頭。
● 受屋人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談，買主比較不會感覺價格很高。
(4)不要使用總價來作說服 --
使用自備款，及每月貸款償還金額來作說明。
(5)讓價要有理由 --
先要讓客戶滿意 --再作價格談判 --編列讓價理由
(6)讓價時，可向買方提出相對要求 --
要求客戶答應付出較多訂金、簽約快速(3天內)、或全部支付現金，來作為讓價之相對要求(反要求)。
② 成交技巧
(1)單刀直入法：
●當客戶開價高于底價時，可以采用迅速成交之法。
● 當客戶干脆地拿出現金或支票時，可以單刀直入地要求相對條件。
(2)幕后王牌法：
當客戶開價高于底價時，可以表示自己無權決定，要請示公司。再詢問對方是否能下訂金?訂金多少?若確定他能支付之訂金，則可打假電話請示上級，而后，表示上級答應此一價格，但是，要求三天內簽約。
● 當客戶開價時，可以迂回地表示自己無權作主，(要請示上級)，再詢問對方能下多少訂金。
● 當客戶開價低于底價時，除了立即回拒外，可再使用假客戶、假電話來拉高成交價格。
(3)假設成交法：
●當客戶開出一個價格，并且表示要馬上訂下時，您可以反問：“您帶了幾萬元訂金?明天能不能簽約”。
●當客戶開出一個價格，而且表現出很喜歡之樣子時，您可反問“如果今天支付訂金，何時才能簽約”
(4)比較引導法：
● 為了想讓客戶快速簽約時，可以表示：
“早點簽約，早點辦理委建手續。公司會計大后天要請假幾天到南部，她明天下午及后天下午都有空，為了您的方便，我們后天下午簽約如何?”
● “簽約才代表房屋是您的，早日簽約比較好”。“簽了約，房屋就是您的了，何不早日補足訂金及簽約，何況還可早日辦理委建手續”。
③客戶成交后(簽約前)之補強(安全)措施
當客戶成交后，簽約之前，要讓客戶了解補足訂金或簽約應攜帶金額、文件、印章、且要防止第三者介入破壞：
(1)補足訂金之交待 -- 攜帶訂單、撲足金額。
(2)簽約之交待 --攜帶身份證、印章。
(3)客戶電話或來到現場，應由成交者接洽。其他人員最好不要與其談起產品內容、避免穿幫。
(4)補訂、簽約時間，越快越好。小訂金額拿較多，較安全。
(5)訂金補足日或簽約日，要打電話通知約客戶補訂或簽約。
4、追根究底(分析客戶不成交原因，籍以再度推銷)
①分析自己的介紹過程是否有錯誤 --
(1)是否掌握了客戶的需求、喜好、及預算價格
(2)是否了解客戶背景環境
(3)是否清楚地說明房屋及大小環境之優點
(4)是否掌握住客戶的弱點，自己針對弱點而作攻勢
(5)是否已喚起購房者的購買動機
② 分析客戶不出價的原因(見議價技巧)
5、再度推銷
當銷售人員分析客戶不成交的原因后，即可針對客戶的狀態，選擇適當時機，作“再度推銷”。此時，又回到第一階段：刺探買方心意;第二階段：說服買方購買，且促成成交氣氛;第三階段：促成交易，如此不斷，一直到客戶成交為止。
一般來說，再度推銷有下列三種方法：
(1)等待客戶回籠 (2)電話推銷 (3)直接追蹤
三 、掌握售屋技巧的要訣
接洽技巧
1、先將自己推銷出去-- 取信對方，攻心為上。(大多數的客戶，是接受人，再接受物)
2、對房屋要充滿信心，眼神要堅定，不輕易讓價。(大多數的客戶只有認為產品合于需求及喜好，才進入價格談判。大多數的業務重心，應擺在讓客戶動心上，同時針對產品及環境優點出擊)。
3、依序介紹(1)產品優點(2)大小環境的優點給客戶(客戶提出缺點，充滿信心地立即回答)，讓客戶認為：
(1)房屋合于他的需要(2)他很喜愛房屋(3)房屋的價值超過價位(定價合理，甚至便宜)
4、推銷房屋，要針對客戶的要求及預算而作攻擊。(客戶口袋里只有八九十萬元現金，想買二百萬的房屋，千萬別推銷三百萬的房屋)
攻心為上，可以采用“迂回戰術”，“一面介紹，一面聊天”的方式，發現買方的需求、喜好、及預算。且作好pr關系。
對于“價目表”的定價要有充分信心，不輕易讓價，不要有底價之觀念。
不以客戶出價作為加價基礎(回拒要提出理由，例如連成本都不夠)。
展示技巧
只談優點，不提缺點。將缺點化成優點。切實掌握有誠意之客戶，要求對方下訂金。
銷售氣氛要融洽，勿冷場。可以采用聊天、談笑方式來消除彼此陌生，建立感情。(發問、且讓買方開口發表意見及看法)。
1、當你能確定客戶很滿意產品，且能作購買決定(例如，下訂金)，才可進一步作價格談判。
2、掌握成交氣氛，成交往往在幾秒鐘之間(從對方眼神，判斷其程度)。
3、不輕易讓價，要將“讓價”作為促銷手段。
(1)不以客戶出價作為加價基礎(回拒要提出理由，而且要使人信服)
(2)由我方提出之“價目表”，絕對合理(不要心虛，某些時候主動分析“定價合理”之理由)
(3)我方第一次讓價，額度要小。
(4)要答應“成交價格”之最后要求時，要提出相對要求，例如：“您能下多少訂金，5萬元可以嗎?”
4、某些時候，可以使用假電話、假客戶訂購，來壓迫客戶下訂金。(尤其是對方看了數次，仍不下訂金之客戶)。
5、利用道具，要先編好故事
使用(1)寫好價格之假名片，(2)假訂單，來抬高價格 -- 當客戶開價時，就用假道具來抬價。
6、利用幕后王牌法(避免王見王)，來作(1)回拒對方開價，(2)抬價，逼迫下訂之擋箭牌及攻擊牌。
● 察言觀色，善于發問 --
1、會購買房屋的原因是
(1)他認為：產品合于他的需要 (2)他認為：他很喜愛產品 (3)他認為：產品的價值超過價位 (很便宜或很合理)
如何針對客戶之需求(坪數、預算價格、購買行為)及喜好而作攻擊是售屋過程中之要訣。因此，“察言觀色”有助于房屋銷售之順利進行。
觀察入微 -- 判斷 -- 迎合 -- 攻擊 -- 反客為主
2、觀察別人、判斷別人的七個步驟
(1)扼要的說明產品的優點、語氣要堅定。
(2)善于發問技巧(多問問題，來發現對方的需要、個性、喜好)。
(3)耐心的傾聽客戶發表意見及看法(不只是傾聽，還要判斷)。
(4)檢視第一印象(從前述各項步驟之進行中，來認定“您對客戶的第一印象”，作為攻擊之準備)。
(5)預作攻擊準備(如何說，如何做，才能達到成交目標)。
(6)謹言慎行(言多必失，沒有必要的舉動或言語少做為妙)。
客戶沒有發現的缺點，不必主動告訴他。若客戶提出缺點，要信心十足的態度堅定地提出委婉說詞，將缺點化解或化為優點。(別讓客戶認為你有心虛之感)
(7)公正無私、人事分開(對人動之以情，對事動之以理)，一切以“提價、成交”為目的。
3、善于發問技巧
觀察入微 -- 判斷 -- 迎合 -- 攻擊 -- 反客為主-- 理性教育-- 善用巧用
①觀察、判斷：從觀察判斷，得知迎合及攻擊之道
②迎合、攻擊：
(1)迎合：如對方需要三十二坪三房房屋，不要推銷三十六坪的產品，如對方是建筑師，就抱著“請教”之態度來請問。
(2)攻擊：迎合對方需求，購屋預算，喜好，展開攻擊。
③善用發問技巧
(1)發問，可以發現買方之需求、購房預算、喜好、弱點等。
(2)發問之前，應先取得對方好感(信賴感)，再作發問。
(3)發問要針對重點(需求、預算、喜好)，勿詢問一些讓人反感之問題。
(4)發問之目的，是希望能夠達到“成交”為目的，因此，可列為發問重點。
a購屋者需求(坪數、價位)
b 購屋者喜好(樓層、采光、通風、建材、座向、風水)
c購屋者動機
d購屋者態度
e 職業、所得、經濟、家庭人數
f 社會階層、文化
④發問要掌握技巧
《一分鐘焦點回顧》
在這一章節，您學習到：
● 成為優秀售屋人員的條件
● 各種售屋技巧與條件
地產培訓心得體會800字篇十一
通過為期五天的房地產銷售人員相關知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業文化，發展理念，各部門的職能有了一個系統地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
在大多數人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看。“同質化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建筑規劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業、專業顧問服務的置業顧問;應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。
人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務;
競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃、培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。
