最新有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得

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有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇一

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7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)：

我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場上思考問題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題，解決問題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。

有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇二

在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對(duì)于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾栴}，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。

有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇三

作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。

2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請(qǐng)其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時(shí)一個(gè)善意的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。

3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會(huì)“教學(xué)相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。

師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí)，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。

有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇四

20xx年國慶節(jié)起，我參加了20xx—20xx學(xué)年安徽省中小學(xué)教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，我先后聽取了好幾位專家關(guān)于“有效學(xué)習(xí)”專題的報(bào)告;幾天來，我認(rèn)真聽講，做筆記，積極思考，收獲甚大。

一、學(xué)無止境，教師要不斷的去補(bǔ)充新的知識(shí)。

多年以來總覺得自己只是一名普通中學(xué)語文老師，總認(rèn)為自己還能勝任語文學(xué)科的教學(xué)，因此對(duì)自己要求不高。可是在幾天以來的遠(yuǎn)程培訓(xùn)之后，讓我深有感觸。作為教師僅僅掌握了書本上的專業(yè)知識(shí)還不行，更需要擁有淵博的知識(shí)及教育的.智慧，需要改變的是過去的老師的形象，我們要做一名有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學(xué)生快樂的人，要想讓自己的課教得更好，更能吸引學(xué)生。要有良好的品行和淵博的學(xué)識(shí)才能吸引學(xué)生，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此多讀書，是提高自己的品行及文化內(nèi)涵的最佳途徑，這樣才能成為一名優(yōu)秀的教師。

二、教師要尊重學(xué)生的人格，要關(guān)愛學(xué)生的成長

中學(xué)生都有獨(dú)立的人格，他們的興趣、愛好、追求等參差不齊。所以老師要尊重他們，平等地對(duì)待他們。聰明的教師總是把自己當(dāng)成學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己，這樣師生之間就能相互理解、相互溝通，自然感情也就建立起來了。要尊重學(xué)生探究和認(rèn)識(shí)周圍世界的特點(diǎn)，接納他們的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的學(xué)生，應(yīng)給予他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛和接納每一個(gè)學(xué)生，使他們不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛、鼓勵(lì)和支持。可見，關(guān)愛學(xué)生的成長對(duì)教師來說顯得多么重要。

三、教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，打造高效課堂。

若想打造高效課堂，就要求教師必須在各個(gè)方面打造自己。好的教學(xué)方式方法可以拉近師生之間的距離，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維，讓他們展開想象的翅膀進(jìn)而感受到學(xué)習(xí)的樂趣。一個(gè)優(yōu)秀的教師絕對(duì)是掌握了多種多樣的課堂方式，課堂形式多樣，才能有效的吸引學(xué)生。一節(jié)課結(jié)束，教師一定要有教學(xué)反思，反思自己做了些，學(xué)生收獲如何。所以備課這一環(huán)節(jié)相當(dāng)重要。不僅僅要備教材，更要備教法、備學(xué)生，只有這樣，課題才能成為有效乃至高效課堂。

四、教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。

一，教師要把學(xué)習(xí)融入到自己的教學(xué)實(shí)踐中，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

二，在豐富自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要獲取不同科學(xué)的知識(shí)，以便更好地適應(yīng)教學(xué)的需要。

三，要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，擴(kuò)大自己的學(xué)習(xí)資源和空間，洞察專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，多與其他教師和專家的合作、探討和交流，因此教師必須擁有終身學(xué)習(xí)的理念，才不至于被社會(huì)所淘汰。

以上是我的一些淺薄的認(rèn)識(shí)，懇請(qǐng)指導(dǎo)老師多多給予指教。

有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇五

最新整理《新課標(biāo)》中指出，動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。每個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展都有獨(dú)特性，每個(gè)學(xué)生都有自己的需要、興趣和特長，都有自己的認(rèn)知方式和學(xué)習(xí)方式，小組合作學(xué)習(xí)為滿足每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)造了廣闊的空間。因此開展小組間的合作學(xué)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)，給每一個(gè)學(xué)生創(chuàng)造主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過程的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展等。那么，在教學(xué)中如何進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，怎樣才能在數(shù)學(xué)教學(xué)中更有效地開展小組合作學(xué)習(xí)呢?以下是我在教學(xué)過程中的一些見解。

一、合作學(xué)習(xí)應(yīng)正確處理好組內(nèi)優(yōu)生和學(xué)困生的關(guān)系

小組合作學(xué)習(xí)的目的是要人人參與學(xué)習(xí)過程，人人嘗試成功的喜悅，但是，如果處理不好優(yōu)生與學(xué)困生的關(guān)系，非但達(dá)不到目的'，相反會(huì)加劇兩極分化，從而優(yōu)生更優(yōu)，差生更差。為此，可采取以下處理方式。

首先，要做好學(xué)困生的思想工作，鼓勵(lì)他們積極動(dòng)手，大膽發(fā)言，勇于說出自己的意見;其次，在組內(nèi)安排他們優(yōu)先發(fā)言，讓學(xué)困生先說出最容易想到解題策略，使他們體驗(yàn)成功的快樂;再次，要求他們認(rèn)真聽取別人意見，聽完再動(dòng)手操作，細(xì)致分析一下過程;最后，教師應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)困生學(xué)習(xí)操作活動(dòng)，了解他們的學(xué)習(xí)思維狀況，幫助他們解決操作困難。

二、引導(dǎo)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中友善互助。

教師要通過恰當(dāng)?shù)姆绞蕉喙膭?lì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生多思考、多參與、多發(fā)言，保證他們?nèi)萑胄〗M討論中，同時(shí)，既要為學(xué)有余力的學(xué)生提供機(jī)會(huì)發(fā)揮潛能，也要特別注重學(xué)生的合作技能培養(yǎng)。在合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生要善于接受異質(zhì)的組員，能夠接受不同個(gè)性、不同水平的組員在一起合作;要善于傾聽他人的意見，特別是不同的意見，并積極思考;能對(duì)別人的觀點(diǎn)提出疑問或建議，能圍繞發(fā)表意見同學(xué)的思路積極思考;樂于幫助其他，共同進(jìn)步等。在合作學(xué)習(xí)時(shí)，教師還要積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)合作伙伴要友善。學(xué)會(huì)贊美別人，對(duì)同學(xué)的精彩發(fā)要學(xué)會(huì)給予鼓勵(lì)，在互相贊美和鼓勵(lì)中激發(fā)自信心。對(duì)學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的學(xué)生不歧視，要以朋友式的關(guān)愛去幫助他們。要建立互相信任、團(tuán)結(jié)互相的關(guān)系。互助、互幫、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，共同提高，這也正是合作學(xué)習(xí)的本質(zhì)。

總之，小組合作學(xué)習(xí)，是課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用的一種有效方法，也是當(dāng)前引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)交流的重要途徑。課堂中利用小組合作學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)探究意識(shí)和合作精神，也有利于發(fā)展學(xué)生的思維能力和語言表達(dá)能力，有利于增加教師、學(xué)生、教材之間的互動(dòng)，有效的合作學(xué)習(xí)能挖掘?qū)W生合作的潛能。

有效的教與學(xué)培訓(xùn)心得篇六

這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會(huì)與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完美，只求更好。

第二，成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會(huì)與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿足對(duì)方的利益。

第三，確定溝通目標(biāo)。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對(duì)象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過程中，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

分析溝通對(duì)象很重要，比如在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會(huì)做人，在家人面前就不會(huì)做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時(shí)間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的'認(rèn)知隔閡，尋求對(duì)問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。

一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。

之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會(huì)后能夠清理會(huì)場，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書寫，整理會(huì)議記錄等等能力。

這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。

1、明確溝通目標(biāo)；

2、準(zhǔn)備好材料；

3、選擇時(shí)機(jī)；

4、選擇場合；

5、整頓儀表。

與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1）尊重上級(jí)的權(quán)威；2）讀懂上級(jí)的心理；3）把握上級(jí)的秉性；4）適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣。

贏得上級(jí)信賴的5個(gè)溝通技巧：

1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧

2——恪盡職守不越位

3——共同語言增感情

4——有膽有識(shí)受器重

5——患難之友見真情

注意，在與上級(jí)溝通時(shí)，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

掌握了這些溝通技巧，對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭兄谀懵殬I(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。

生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時(shí)，我一般會(huì)設(shè)身處地地聽，站在對(duì)方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。

有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實(shí)際行動(dòng)20% ，說明溝通的過程，會(huì)造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查，研究表明，人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽，9%的時(shí)間用于寫，35%的時(shí)間用于說，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會(huì)里，傾聽所占比例可能會(huì)更不理想，相比說的時(shí)間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時(shí)，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對(duì)我們的“嘮叨”，這是他們對(duì)我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯(cuò)路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說什么我也聽不進(jìn)去，結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為。現(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。

“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步。”——（美國）戴爾卡耐基。

不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機(jī)會(huì)，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場。克服恐懼最好方法，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！

我本人對(duì)演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因?yàn)槲疫^于在乎反映評(píng)價(jià)（即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)），常常在大眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會(huì)，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習(xí)，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時(shí)，如果遇到冷場，要學(xué)會(huì)營造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課，也很感激，讓我對(duì)很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。