最新銷售合同管理制度流程 銷售合同管理制度
在人們?cè)絹碓较嘈欧傻纳鐣?huì)中，合同起到的作用越來越大，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。合同的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
銷售合同管理制度流程篇一
1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷售合同管理制度流程篇二
第1條目的
為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
第3條簽訂原則
簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
第4條客戶信用審查
1、銷售專員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。
第5條合同形式規(guī)范
1、標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3、一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7、違約責(zé)任及賠償條款。
8、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條合同審批
1、本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。
第8條簽訂權(quán)限
1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報(bào)銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。
2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。
3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第9條合同履行原則
銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第10條合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第11條變更與解除要求
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
第12條變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第14條合同糾紛的處理原則
1、在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情
合理解決。
4、協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第16條空白合同保管
1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2、銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí)，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
第17條銷售合同原件管理
1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。
第18條建立合同檔案
1、每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的'協(xié)議（包括文書、電傳）等。
第19條建立合同管理臺(tái)賬
1、銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。
2、銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
3、臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
第20條保管年限要求
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。
第21條合同的清冊(cè)與銷毀
銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第22條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第23條本制度自發(fā)布之日起生效。
銷售合同管理制度流程篇三
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
第1章總則
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
銷售合同管理制度流程篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院合同管理工作，維護(hù)單位合法權(quán)益，防范各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。
一、合同的訂立
1、該制度適用醫(yī)院（各科室）對(duì)外簽訂的各類合同和協(xié)議書。醫(yī)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，原則上各立項(xiàng)科室以醫(yī)院名義簽訂合同并依合同辦事，一般標(biāo)的金額在1萬元及以上的工程、設(shè)備、物資、維保及服務(wù)的采購必須簽訂書面合同。
2、醫(yī)院簽訂合同時(shí)，應(yīng)盡可能參照各類示范文本合同進(jìn)行簽訂，若沒有示范文本合同可參照，則合同條款中應(yīng)包含標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議方法和對(duì)方的名稱及住所等合同要素。
3、對(duì)外簽訂合同時(shí)，由醫(yī)院法人代表簽字并加蓋公章，否則醫(yī)院不支持所簽訂的合同。合同內(nèi)容由兩張及兩張以上紙張組成的，相關(guān)科室需加蓋合同騎縫章。
4、醫(yī)院在簽訂房屋等不動(dòng)產(chǎn)買賣、贈(zèng)與合同，重大基建項(xiàng)目承包合同等及其他法律法規(guī)規(guī)定需辦理公證的合同，需由相關(guān)職能科室辦理公證手續(xù)。
二、合同會(huì)簽
1、合同會(huì)簽人有：經(jīng)辦人、立項(xiàng)科室、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、辦公室負(fù)責(zé)人、分管院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)。各會(huì)簽人一般在2個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)簽。
2、立項(xiàng)科室會(huì)簽時(shí)應(yīng)將招投標(biāo)文件、合同、會(huì)議研究情況等資料準(zhǔn)備齊全，并根據(jù)審核意見和各科室會(huì)簽意見，與合同另一當(dāng)事人（合同的對(duì)方）進(jìn)行溝通并根據(jù)意見進(jìn)行修改。
3、合同會(huì)簽科室應(yīng)根據(jù)各自的工作職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真會(huì)簽，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院利益，防范各種風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)需經(jīng)醫(yī)院聘用的法律顧問進(jìn)行會(huì)簽與審核。
4、合同審核與會(huì)簽完成后，立項(xiàng)科室才能提交分管院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)簽訂合同。若另一當(dāng)事人對(duì)審核和會(huì)簽意見持不同意見，則立項(xiàng)科室應(yīng)與相關(guān)科室進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)一致后再簽訂合同。
三、合同的履行與管理
1、合同簽訂生效后，醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，履行權(quán)利與義務(wù)。若另一當(dāng)事人出現(xiàn)違約時(shí)，立項(xiàng)科室應(yīng)及時(shí)按合同約定條款或法律法規(guī)規(guī)定追究違約方責(zé)任，并視違約責(zé)任的大小，醫(yī)院將部分履行或停止履行合同義務(wù)，同時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告合同履行情況。
2、合同履行過程中，對(duì)需要醫(yī)院支付款項(xiàng)的合同，立項(xiàng)科室應(yīng)按合同條款約定和執(zhí)行進(jìn)度建立臺(tái)賬管理；對(duì)形成醫(yī)院收入的合同，立項(xiàng)科室應(yīng)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)科的核對(duì)工作。
3、所有簽訂的合同應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，合同編號(hào)統(tǒng)一由醫(yī)院辦公室編寫與提供并規(guī)范編碼，合同編號(hào)由xx縣中醫(yī)醫(yī)院拼音第一個(gè)字母、年份和合同序列號(hào)（三位碼表示）組成。如xx縣中醫(yī)醫(yī)院2024年度第1個(gè)合同的編號(hào)為“zyyy2024001”。若另一當(dāng)事人同時(shí)要求合同編號(hào)的，則實(shí)行雙編號(hào)辦法。
4、合同簽訂完成生效后，醫(yī)院辦公室、財(cái)務(wù)科和立項(xiàng)科室分別對(duì)合同進(jìn)行存檔，并由專人做好匯總、分類、保管工作；醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全院合同的存檔（原則上要求正本合同）；財(cái)務(wù)將合同作為原始憑證予以存檔；立項(xiàng)科室保存好合同審核、會(huì)簽流程資料和合同文本，并履行與管理好合同；若該合同涉及審計(jì)程序，則審計(jì)科應(yīng)按審計(jì)資料存檔；存檔年限不少于15年。
5、醫(yī)院辦公室、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、紀(jì)檢辦對(duì)合同履行和保管負(fù)有檢查與監(jiān)督權(quán)力及義務(wù)，應(yīng)定期或不定期開展檢查工作。
四、其他規(guī)定
1、若合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，立項(xiàng)科室應(yīng)及時(shí)向分管院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院法人代表報(bào)告糾紛情況，并及時(shí)通知財(cái)務(wù)科，暫時(shí)停止一切付款行為。
2、立項(xiàng)科室應(yīng)主動(dòng)收集、整理對(duì)方違約證據(jù)材料以及其他與糾紛有關(guān)資料。
3、立項(xiàng)科室應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院法律顧問以及有關(guān)科室進(jìn)行咨詢，積極主動(dòng)地做好應(yīng)對(duì)工作。立項(xiàng)科室應(yīng)堅(jiān)持原則，維護(hù)醫(yī)院利益，加強(qiáng)與另一當(dāng)事人進(jìn)行友好協(xié)商，合情合理合法地尋求解決方案。
4、經(jīng)協(xié)商仍無法解決，可提交上級(jí)主管部門、仲裁部門或人民法院依法處理。
5、相關(guān)科室應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院合同管理制度執(zhí)行，對(duì)未按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行、應(yīng)當(dāng)報(bào)送相關(guān)科室審核與會(huì)簽而未報(bào)送會(huì)簽的、未經(jīng)醫(yī)院法人代表批準(zhǔn)私自更改或簽訂合同的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任，造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定或責(zé)任大小賠償經(jīng)濟(jì)損失。
五、本合同管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇五
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷售合同管理制度流程篇六
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同管理工作，促進(jìn)醫(yī)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展，規(guī)范對(duì)外經(jīng)濟(jì)行為，明確相關(guān)管理部門的職責(zé)和權(quán)限，維護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》(財(cái)會(huì)【2024】21號(hào))、《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理工作的通知》(衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)【2010】89號(hào))及xx申康醫(yī)院發(fā)展中心發(fā)布的《xx市市級(jí)醫(yī)院內(nèi)部控制操作指南(試行)》等相關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱經(jīng)濟(jì)合同是指醫(yī)院與其他合同當(dāng)事人(包括自然人、法人和其他組織)之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。醫(yī)院對(duì)外簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同一律適用本辦法。
第三條 經(jīng)濟(jì)合同的管理必須遵守國家的法律法規(guī)，貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
第四條 本辦法所稱經(jīng)濟(jì)合同包括工程、醫(yī)療合作、采購、承包、維修、保險(xiǎn)、科研、教育、技術(shù)服務(wù)、捐贈(zèng)等方面的協(xié)議，但不包括勞動(dòng)、勞務(wù)合同。
第五條 醫(yī)院與外界達(dá)成經(jīng)濟(jì)往來意向，經(jīng)協(xié)商一致，應(yīng)訂立經(jīng)濟(jì)合同。醫(yī)院的行為涉及的資金金額達(dá)到或超過《xx市第一人民醫(yī)院合同分類管理表》(以下簡(jiǎn)稱“合同分類管理表”)中規(guī)定的須簽合同(協(xié)議)項(xiàng)目金額的，必須訂立經(jīng)濟(jì)合同。
第六條 經(jīng)濟(jì)合同均應(yīng)采用書面形式。信件和數(shù)據(jù)電文(包括傳真、電子郵件、圖表、電子數(shù)據(jù)交換等)均可作為合同的有效組成部分。經(jīng)濟(jì)合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的約定必須明確、具體，文字表達(dá)必須清楚、準(zhǔn)確。凡有上級(jí)主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)格式的，優(yōu)先適用標(biāo)準(zhǔn)格式，以確保合同文本的規(guī)范性。
第二章 合同的訂立
第七條 經(jīng)濟(jì)合同的要件包括：合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)題、合同類別及具體分類、合同金額、合同期限等。
第八條 經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)由法定代表人或經(jīng)法定代表人書面授權(quán)的代理人簽署。醫(yī)院任何職能部門、科室或自然人不得以自己的名義對(duì)外簽訂合同。
第九條 經(jīng)濟(jì)合同代理人的授權(quán)事宜由院務(wù)辦公室下屬法務(wù)管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱“法務(wù)辦公室”)負(fù)責(zé)辦理，被授權(quán)人員在辦理登記手續(xù)并領(lǐng)取、填寫《經(jīng)濟(jì)合同代理人授權(quán)委托書》(以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)委托書”)后，經(jīng)醫(yī)院法定代表人簽字并加蓋醫(yī)院公章后授權(quán)生效。授權(quán)委托書一式二份，法務(wù)辦公室、被授權(quán)人員各執(zhí)一份。
第十條 授權(quán)委托書必須明確委托范圍、權(quán)限和期限，禁止使用“全權(quán)代理”一類的文字。未經(jīng)授權(quán)、超越代理權(quán)限或超過代理期限者不得對(duì)外簽訂合同。
第十一條 經(jīng)濟(jì)合同洽談須由相關(guān)經(jīng)辦部門或科室負(fù)責(zé)人與相關(guān)經(jīng)辦人員共同參加，原則上不得由個(gè)人單獨(dú)對(duì)外洽談經(jīng)濟(jì)合同。對(duì)于影響重大、涉及復(fù)雜專業(yè)技術(shù)或法律關(guān)系的合同，應(yīng)當(dāng)由分管院長(zhǎng)組織相關(guān)技術(shù)、法律、財(cái)會(huì)等專業(yè)人員參與談判，必要時(shí)可聘請(qǐng)外部專家。對(duì)談判過程中的重要事項(xiàng)和參與談判人員的意見，應(yīng)安排專人予以記錄并妥善保管。
第十二條 經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容一般包括：合同當(dāng)事人名稱、注冊(cè)地址、實(shí)際地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)、合同標(biāo)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或酬金、合同期限、履約地點(diǎn)和方式、合同當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)、合同變更和解除方式、違約責(zé)任以及合同的救濟(jì)、仲裁、訴訟等。
第十三條 任何職能部門或科室不得有意拆分合同，對(duì)必須招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零規(guī)避招標(biāo)，或規(guī)避其他有關(guān)規(guī)定。
第十四條 訂立經(jīng)濟(jì)合同前，負(fù)責(zé)草擬合同的各職能部門或科室(以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)辦部門”)應(yīng)對(duì)合同可行性進(jìn)行研究，詳細(xì)審查合同對(duì)方的主體資格、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、履約能力、產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量、定價(jià)合理性、商譽(yù)信用等;并組織相關(guān)人員與合同對(duì)方洽談。不得與無經(jīng)營(yíng)資格或資信的單位或個(gè)人訂立經(jīng)濟(jì)合同;經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)草擬合同文本，并對(duì)基本條款的合規(guī)性、合理性和正確性負(fù)責(zé);草擬合同文本時(shí)應(yīng)填寫《xx市第一人民醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽表》(以下簡(jiǎn)稱“合同會(huì)簽表”)。合同會(huì)簽表的要件包括：合同當(dāng)事人名稱、合同標(biāo)題、合同類別及具體分類、合同編號(hào)、經(jīng)費(fèi)來源、預(yù)算編號(hào)、合同金額以及合同期限等。(不涉及資金項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同不需填寫“經(jīng)費(fèi)來源”及“預(yù)算編號(hào)”兩項(xiàng))。
第十五條 財(cái)務(wù)處、法務(wù)辦公室等部門為經(jīng)濟(jì)合同的審核部門(以下簡(jiǎn)稱“審核部門”)。審核部門應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定發(fā)表審核意見。審核意見應(yīng)清楚、明確，禁止使用“原則上同意”、“基本可行”等模糊性語言;使用此類語言的，視為未對(duì)合同進(jìn)行審核。審核部門的審核意見均應(yīng)簽署在合同會(huì)簽表上。每個(gè)審核部門原則上應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。審核部門審核不通過時(shí)，必須說明理由并將合同初稿及時(shí)退回經(jīng)辦部門修改。合同修改或材料補(bǔ)齊后應(yīng)繼續(xù)審核程序。
第十六條 經(jīng)辦部門啟動(dòng)合同會(huì)簽程序時(shí)需向有關(guān)部門提交以下資料，包括但不限于：
(1)合同會(huì)簽表;
(2)待簽合同文本(包括補(bǔ)充內(nèi)容)的紙質(zhì)版和電子版;
(3)招標(biāo)項(xiàng)目需提供中標(biāo)通知書(或選擇對(duì)方的依據(jù)文件);
(4)預(yù)算外項(xiàng)目需提供院黨政聯(lián)席會(huì)議集體討論通過的相關(guān)文件;
(5)代理人簽署的合同，需提供法人代表簽署的授權(quán)委托書;
(6)審核部門要求的其他相關(guān)資料。
提供的資料必須真實(shí)、可靠、完整。
第十七條 經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽流程如下：
(1)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)啟動(dòng)合同會(huì)簽表流程，向?qū)徍瞬块T提供所需要的佐證材料，并按照審核部門的要求進(jìn)行合同的修改和合同會(huì)簽表的傳遞。其中，采購類合同、后保服務(wù)類合同經(jīng)相關(guān)部門(科室)提出需求后，分別由采購處、后勤保障處草擬。采購處與后勤保障處需重點(diǎn)關(guān)注合同條款是否符合與采購、后勤保障相關(guān)的規(guī)章制度，并應(yīng)在合同會(huì)簽表上說明事由。
(2)預(yù)算管理部門應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的預(yù)算情況進(jìn)行審核，其中：使用科研經(jīng)費(fèi)和臨床重點(diǎn)專科經(jīng)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)合同須經(jīng)科研處或醫(yī)務(wù)處審核。科研處或醫(yī)務(wù)處在審核過程中，需重點(diǎn)關(guān)注合同事由及金額是否在預(yù)算經(jīng)費(fèi)限制范圍內(nèi)，并應(yīng)在合同會(huì)簽表上簽署明確意見。除上述合同外，一般經(jīng)濟(jì)合同(除無金額合同外)應(yīng)直接提交財(cái)務(wù)處審核。財(cái)務(wù)處對(duì)經(jīng)濟(jì)合同是否涉及資金(現(xiàn)金或銀行存款)、是否有預(yù)算、合同會(huì)簽表上填寫的“經(jīng)費(fèi)來源”以及“預(yù)算編號(hào)”是否正確等進(jìn)行審核，并應(yīng)在合同會(huì)簽表上簽署明確意見。無金額且無預(yù)算編號(hào)的合同無需經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，應(yīng)直接遞交法務(wù)辦公室審核。
(4)上述部門簽署意見后，經(jīng)辦部門應(yīng)將合同文本提交法務(wù)辦公室進(jìn)行審理。對(duì)不涉及資金項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)辦部門可直接提交法務(wù)辦公室審理。
法務(wù)辦公室須重點(diǎn)關(guān)注：合同內(nèi)容是否清楚，數(shù)據(jù)是否正確;適用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)并規(guī)范表述;合同當(dāng)事人意思表示是否一致，權(quán)責(zé)利是否匹配;合同時(shí)限是否有效;合同附件是否恰當(dāng)、充分;利益相關(guān)人員提出的合理意見是否采納;經(jīng)指出的需要補(bǔ)充、糾正的相關(guān)事項(xiàng)是否落實(shí);合同格式是否規(guī)范，結(jié)構(gòu)是否合理等。法務(wù)辦公室應(yīng)填寫審核單，在合同會(huì)簽表上簽署明確意見，并對(duì)審理通過的合同授予唯一的經(jīng)濟(jì)合同編號(hào)。法務(wù)辦公室簽署審核意見后，應(yīng)按照合同金額的審批權(quán)限，將合同文本分別提交分管院長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)師和院長(zhǎng)審批。院領(lǐng)導(dǎo)簽署完畢的合同文本，法務(wù)辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)加蓋合同章或提交院務(wù)辦公室加蓋公章，并及時(shí)通知經(jīng)辦部門領(lǐng)取合同原件。
第十八條 一般經(jīng)濟(jì)合同金額在x萬元以下的，原則上僅需簽署至總會(huì)計(jì)師;一般經(jīng)濟(jì)合同金額在x萬元以上(含x萬元)的，需簽署至院長(zhǎng);涉及科研教育、臨床重點(diǎn)學(xué)科經(jīng)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)合同，金額在x萬元以上(含x萬元)的，需簽署至總會(huì)計(jì)師及院長(zhǎng)。
第十九條 醫(yī)院法定代表人對(duì)合同的訂立具有最終決定權(quán)。
第二十條 合同會(huì)簽表作為合同審核過程的記錄，應(yīng)由法務(wù)辦公室在總會(huì)計(jì)師或院長(zhǎng)簽字后及時(shí)歸檔，并將復(fù)印件抄送經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人保存。
第二十一條 經(jīng)濟(jì)合同必須加蓋合同專用章(按照有關(guān)規(guī)定需加蓋醫(yī)院公章的除外)。使用其他印章的均屬無效合同。合同文本二頁以上的須加蓋騎縫章。原則上應(yīng)先由對(duì)方簽字蓋章，再由醫(yī)院法人代表簽字并加蓋公章或合同專用章。如需變更簽字蓋章順序的，須由法務(wù)辦公室審理。嚴(yán)禁在空白文本上簽字或蓋章。
第二十二條 經(jīng)濟(jì)合同須經(jīng)法務(wù)辦公室統(tǒng)一授予合同編號(hào)，并將編號(hào)標(biāo)注于合同首頁右上角。取得編號(hào)后的合同方可蓋章生效。
第二十三條 醫(yī)院的一般經(jīng)濟(jì)合同至少應(yīng)一式三份，財(cái)務(wù)處、法務(wù)辦公室、合同履行部門各保留一份;使用科研教育經(jīng)費(fèi)、臨床重點(diǎn)學(xué)科經(jīng)費(fèi)簽訂的經(jīng)濟(jì)合同視實(shí)際情況，由采購處(物資采購合同)/后保處(維修維保合同)、科研處/教育處/醫(yī)務(wù)處、法務(wù)辦公室、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各自保留原件。
第二十四條 常規(guī)服務(wù)類合同的簽訂日期優(yōu)先設(shè)定為每年的x月x日或x月x日。
第三章 合同的履行
第二十五條 依法訂立的經(jīng)濟(jì)合同具有法律效力。合同涉及的任何部門或人員必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)合同所規(guī)定的權(quán)利及義務(wù)。
第二十六條 合同履行部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)合同編號(hào)設(shè)立合同輔助帳，一個(gè)合同編號(hào)設(shè)一本輔助帳，詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和收付款情況等。
第二十七條 合同履行部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)合同履行情況實(shí)施有效監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方出現(xiàn)履約困難或違約等情況，應(yīng)及時(shí)向分管院長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)師和院長(zhǎng)匯報(bào)，并立即采取相應(yīng)措施，將合同損失降到最低。
第二十八條 合同簽署后，經(jīng)辦部門須按合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，按期履行完畢。經(jīng)濟(jì)合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以法律規(guī)定或經(jīng)濟(jì)合同條款為準(zhǔn);無相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)以價(jià)款結(jié)清、物資交清、工程竣工并驗(yàn)收合格等為準(zhǔn)，且不得遺留手續(xù)不全等問題。
第二十九條 合同履行部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集發(fā)票、交貨憑證等并保證其真實(shí)性，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)和合同會(huì)簽表復(fù)印件一起提交至財(cái)務(wù)處辦理付款審核;財(cái)務(wù)處應(yīng)在審核合同會(huì)簽表復(fù)印件后，按照合同條款規(guī)定辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。應(yīng)簽訂書面經(jīng)濟(jì)合同而未簽訂、付款資料不全或未按合同規(guī)定方式付款的，財(cái)務(wù)處有權(quán)拒絕付款并視情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第三十條 合同履行過程中，有關(guān)人員應(yīng)妥善保管經(jīng)濟(jì)合同及相關(guān)資料。
第四章 合同的變更和解除
第三十一條 合同當(dāng)事人可依法變更或解除合同。醫(yī)院需要變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并說明理由。其他合同方需要變更或解除合同，醫(yī)院應(yīng)督促其及時(shí)發(fā)出要求變更或解除合同的通知，并審查對(duì)方的理由是否正當(dāng)、合理。變更或解除經(jīng)濟(jì)合同須經(jīng)所有合同當(dāng)事人同意。因變更、解除合同對(duì)醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ剿髻r。
第三十二條 變更或解除經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)辦部門必須填寫《xx市第一人民醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同變更、解除會(huì)簽表》。變更、解除合同的審批程序同合同訂立程序。
第三十三條 經(jīng)辦部門啟動(dòng)合同變更或解除會(huì)簽程序時(shí)需向有關(guān)部門提交以下資料，包括但不限于：
(1)合同會(huì)簽表;
(2)需變更或解除的合同原件紙質(zhì)版和電子版;
(3)對(duì)方要求變更或解除合同的通知;
(4)審核部門要求的其他相關(guān)資料。
第三十四條 變更經(jīng)濟(jì)合同必須采用書面形式。變更后的合同經(jīng)各部門審核后，應(yīng)按規(guī)定加蓋合同專用章(按規(guī)定需加蓋醫(yī)院公章的要加蓋公章)。變更后的合同同樣具有法律效力。
第三十五條 解除經(jīng)濟(jì)合同后，法務(wù)辦公室應(yīng)及時(shí)在原合同上加蓋注銷印記。
第五章 合同的后續(xù)管理
第三十六條 法務(wù)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同、合同會(huì)簽單原件進(jìn)行歸檔，并建立必要的出借、查閱制度，以保證經(jīng)濟(jì)合同的完整性。
第三十七條 院辦、紀(jì)檢、內(nèi)審等部門應(yīng)組成合同檢查工作小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各科室或部門的經(jīng)濟(jì)合同履行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)違反本辦法規(guī)定的科室或部門追究相應(yīng)責(zé)任。
第三十八條 合同經(jīng)辦部門或人員存在下述行為的，醫(yī)院視情節(jié)嚴(yán)重性進(jìn)行責(zé)任追究和處理;造成嚴(yán)重?fù)p失或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，須進(jìn)行院內(nèi)處分;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理：
(2)在合同訂立后，擅自變更合同條款，給醫(yī)院造成損失或不良影響的;
(4)違反規(guī)定使用印章，給醫(yī)院造成損失或不良影響的;
(5)在合同簽訂或履行過程中玩忽職守、循私舞弊、索要財(cái)物或收受賄賂的。
第三十九條 發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，醫(yī)院首先應(yīng)謀求與對(duì)方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行集體討論，采取必要措施。因經(jīng)濟(jì)合同糾紛，醫(yī)院需向仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院遞交仲裁申請(qǐng)書、起訴書或答辯書的，經(jīng)法定代表人同意，由法務(wù)辦公室指定專人辦理。
第六章 附則
第四十條 本辦法由院務(wù)辦公室負(fù)責(zé)解釋，自2024年2月1日起開始執(zhí)行。
銷售合同管理制度流程篇七
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：00—18：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一、銷售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣??”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
（二）、顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
銷售合同管理制度流程篇八
我們?cè)谧鲣N售的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多行業(yè)的銷售都有各自的特點(diǎn)，特別是醫(yī)療器械的銷售更有其獨(dú)特的地方，在銷售的過程中，我們都總結(jié)了自己的銷售歷程，綜合起來醫(yī)療器械的銷售無外乎以下十個(gè)基本流程：
1、售前的準(zhǔn)備工作
2、建立良好的第一印象
3、建立信賴感
4、了解需求和想要解決的問題
5、提供一個(gè)方案，我們的方案
6、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
7、解決問題，解決反對(duì)的問題
8、成交
9、轉(zhuǎn)介紹，架橋梁
10、售后服務(wù)
好了，了解了十個(gè)流程就可以去做銷售了嗎？當(dāng)然是不可以的，我們還要知道我們?cè)趺磥砝眠@十個(gè)流程，讓我們從第一個(gè)流程開始吧！首先是準(zhǔn)備工作：我們所要做的準(zhǔn)備工作很多，比如我們的資料、名片、得體的服裝等等物質(zhì)的準(zhǔn)備，我們還要有思想上的準(zhǔn)備，比如被拒絕了怎么辦？讓我進(jìn)去講產(chǎn)品怎么講？要拜訪的人不在或者開會(huì)沒有時(shí)間怎么辦？見不到我要拜訪的人怎么辦？等等這樣的問題，我們還要準(zhǔn)備什么的呢？我們還要帶著目的去見我們的目標(biāo)客戶，我們一定要知道我們?nèi)サ哪康氖鞘裁矗覀円玫绞裁葱畔ⅲ玫秸l的認(rèn)可等等，所以當(dāng)我們做好了充足的準(zhǔn)備后，才把被拒絕的可能降低到最小。當(dāng)然還是有很多被拒絕的可能存在。但只要我們有足夠的信心，就一定可以達(dá)到我們的目的。
準(zhǔn)備工作做好了，我們就要給我們的客戶留下良好的第一印象了。我們現(xiàn)在也來分析一下我們要拜訪的幾個(gè)客戶有什么不同：決策者，拜訪決策者是最困難的。一般來說醫(yī)院的決策者就是院長(zhǎng)了，拜訪院長(zhǎng)是最困難的事情，級(jí)別越高的醫(yī)院的院長(zhǎng)最難見到，但接觸起來確實(shí)最容易的，相反，級(jí)別越低的院長(zhǎng)越容易見到，但接觸起來卻很困難！我們?nèi)グ菰L院長(zhǎng)要做些什么呢？要說些什么呢？我們?nèi)グ菰L的目的又是什么呢？我們?cè)诔醮伟菰L的時(shí)候要帶著什么目的去呢？首先我認(rèn)為第一次的拜訪就是了解信息和雙方的認(rèn)識(shí)，相互有個(gè)了解。去見院長(zhǎng)我們一定要有好的思想準(zhǔn)備，很容易被拒絕的，所以我們的準(zhǔn)備工作很重要，物質(zhì)上一定準(zhǔn)備齊全，思想上也一定有最壞的準(zhǔn)備。第一次見院長(zhǎng)常見的拒絕語言有：我很忙，沒有時(shí)間！我要開會(huì)，再說吧！我們現(xiàn)在不需要！這個(gè)事情你去找設(shè)備科！等等的托詞，那我們應(yīng)該怎么做呢？首先要說明來意，簡(jiǎn)單介紹自己和公司，然后贊美幾句醫(yī)院的建設(shè)和管理，看看院長(zhǎng)室的家具和物品的擺放。做好細(xì)節(jié)工作，比如個(gè)人形象、敲門、自我介紹的語氣、語調(diào)等等。總之，做好準(zhǔn)備就是被拒絕也不用沮喪，畢竟第一次就是敲門磚，先探聽一下虛實(shí)，做好下一次的應(yīng)對(duì)方案。
拜訪設(shè)備科長(zhǎng)的工作流程是這樣的，首先我們要明確我們?nèi)サ哪康氖鞘裁矗枰獪?zhǔn)備什么樣的資料和語言。我們要明白，設(shè)備科長(zhǎng)是個(gè)承上啟下的角色，而且是對(duì)產(chǎn)品有一定了解的人，在3級(jí)醫(yī)院是個(gè)很重要的人，他不但是我們的消息傳遞者，還是一個(gè)對(duì)結(jié)果有影響的重要人物。所以拜訪設(shè)備科是個(gè)很重要的過程。首先我們可以在設(shè)備科得到詳細(xì)、正確的信息，其次我們可以知道我們下一步的工作重點(diǎn)和工作方法。我們?nèi)グ菰L設(shè)備科的時(shí)候一定了解現(xiàn)在醫(yī)院正在使用的設(shè)備型號(hào)和使用情況，還要知道現(xiàn)有設(shè)備的價(jià)位、購買日期、維護(hù)情況等等，這樣我們就可以有的放矢的去做工作了。設(shè)備科長(zhǎng)是我們必須搞定的人！
一、目前醫(yī)療器械的采購程序：
醫(yī)院里申請(qǐng)采購的部門是使用科室或者使用的人；申請(qǐng)方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購申請(qǐng)。
決策部門是院長(zhǎng)（分管院長(zhǎng)）或者是院長(zhǎng)會(huì)。
執(zhí)行部門是器械科，少數(shù)是科室自己采購，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。2，采購程序
2.1低值易耗醫(yī)療器械采購
耗材采購，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科（處或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱器械科）采購。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購試用。2.2常規(guī)使用的小設(shè)備采購（萬元以下的設(shè)備）
由科室做消耗計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購。2.3大設(shè)備的采購（每個(gè)醫(yī)院，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍。）基本程序是：
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開展這個(gè)項(xiàng)目。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù)，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫申請(qǐng)購買表，遞到器械科（特殊情況是遞給院長(zhǎng)）；或者先與院長(zhǎng)溝通以后，獲得許可才書寫申請(qǐng)。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購計(jì)劃，按照常規(guī)處理；或者根據(jù)你的工作力度，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購辦批準(zhǔn)后，交器械科采購。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判，確定合同細(xì)節(jié)。
還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來購買，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款，外國政府或社會(huì)捐贈(zèng)，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門撥款，還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。
二、銷售的基本模式： 1．框圖
2．步驟一：主任拜訪
2．1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪；也可以對(duì)主任直接拜訪，獲得第一手資料。
2．2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏。每次拜訪回來要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格；許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的。銷售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。在整個(gè)拜訪過程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng)。科長(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息；科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成，如果他幫你你就會(huì)成功。科長(zhǎng)在整個(gè)銷售中占20%的作用。特殊情況下占50%。
三、銷售工作中的憲法：
4．銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)
5．銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾 6．醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪，需要“慎獨(dú)”和專注，贏得客戶尊重。7．公司的相關(guān)約定。
四、必須具備的技能和素質(zhì)
1.專業(yè)的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業(yè)。
.隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷售代表已經(jīng)不是把貨銷售到經(jīng)銷商就可以了，還要幫助經(jīng)銷商出貨，也就是要幫助經(jīng)銷商做零售店的工作，這就是所謂助銷。寶潔公司就有長(zhǎng)駐客戶的市場(chǎng)部，有專門的促銷小姐做店面維護(hù)和促銷工作，同樣摩托羅拉各地的sales也是負(fù)責(zé)管理促銷員，做針對(duì)零售店的服務(wù)。助銷概念已經(jīng)是營(yíng)銷專家和企業(yè)的共識(shí)。
但是企業(yè)面臨的問題是如何去操作，只是知道營(yíng)銷理念，企業(yè)不一定能用好。即便是使用，也不一定能達(dá)到管理好終端，提高終端的忠誠度和擴(kuò)大銷量的目的。總的來說拜訪零售店就是要完成企業(yè)的任務(wù):銷售產(chǎn)品、終端維護(hù)、零售店店員培訓(xùn)、店老板的感情溝通等工作，整理為拜訪零售店的七個(gè)步驟。
步驟一:事前計(jì)劃:
事前計(jì)劃是要讓市場(chǎng)代表明確拜訪目的，這次拜訪是去收貨款、是理貨、是終端pop的維護(hù)、是向老板宣傳銷售政策還是加強(qiáng)感情。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計(jì)劃的時(shí)候，市場(chǎng)代表要根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶鄣攴植己徒煌ň€路設(shè)計(jì)這次拜訪的路線，先拜訪哪家店，每家店停留的時(shí)間是多少。有一些公司規(guī)定，要把每次拜訪線路寫下來，作為工作記錄。即便公司不這樣規(guī)定，市場(chǎng)代表頭腦中也要有圖，心中要有數(shù)。
要注意攜帶當(dāng)?shù)亓闶鄣甑馁Y料表，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的分布表，當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況表，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄表。客戶的基本資料和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一些基本的資料。這樣自己的準(zhǔn)備工作才算完成。在拜訪客戶的時(shí)候要及時(shí)更新上面的資料，也便及時(shí)分析市場(chǎng)情況，豐富公司對(duì)市場(chǎng)的“知識(shí)”。還要注意攜帶一些相關(guān)活動(dòng)的pop、禮品等市場(chǎng)資源。
做事前計(jì)劃時(shí)也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時(shí)間可能是在9:00-9:30這個(gè)區(qū)間，或者是下午1:00-1:30的這個(gè)區(qū)間。其他的時(shí)間可能被進(jìn)貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷售等事情占滿。如果市場(chǎng)代表有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合。如果是一般性質(zhì)的拜訪，市場(chǎng)代表要在第一時(shí)間出現(xiàn)在店老板面前，成為老板遇到的第一個(gè)市場(chǎng)代表。有的店銷量比較大，店老板比較忙，在拜訪前要電話預(yù)約，貿(mào)然的拜訪會(huì)顯得不專業(yè)，影響拜訪效果。
步驟二:掌握政策:
有的行業(yè)，價(jià)格和市場(chǎng)信息變化的比較迅速，比如it行業(yè)和通訊行業(yè)。所以市場(chǎng)代表在出發(fā)拜訪客戶前要和公司的銷售經(jīng)理溝通，掌握今天的銷售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)還要和覆蓋這個(gè)零售店的經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)理打招呼，掌握經(jīng)銷商的政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。綜合兩個(gè)方面的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)基本上可以準(zhǔn)確判斷，市場(chǎng)的變化，價(jià)格是上漲，還是下跌;別的代理商在做什么事情;別的廠家在做什么事情，確定和零售店老板溝通的基調(diào)。
同時(shí)還要了解公司的促銷政策。新的促銷活動(dòng)用什么方式，什么時(shí)候開始。現(xiàn)在促銷活動(dòng)進(jìn)行到什么階段，禮品什么時(shí)候到，到多少，分配的原則是什么。這樣才能和老板溝通的時(shí)候吸引老板的注意。
財(cái)務(wù)方面的政策怎么樣，促銷的額度是不是要審批了，以前的額度什么時(shí)候回收。不了解自己客戶的額度情況、回款情況、公司的信用政策，是市場(chǎng)代表的大忌，是公司壞帳產(chǎn)生的根源，也是公司最大的風(fēng)險(xiǎn)。
步驟三:觀察店面;
有些市場(chǎng)代表到零售店就一頭鉆到老板那里，和老板進(jìn)行所謂的“談業(yè)務(wù)”。沒有仔細(xì)觀察店面。觀察店面可以看到自己pop的擺放情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手pop的情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)的情況。這樣就可以掌握第一手的市場(chǎng)情報(bào)。
市場(chǎng)代表的一個(gè)職責(zé)是零售店的顧問，老板是希望市場(chǎng)代表給自己提出一些專業(yè)建議。市場(chǎng)代表可以觀察店員的精神面貌，店內(nèi)的人流量，這樣基本上就知道老板的精神面貌，和這個(gè)店銷售的狀況，為業(yè)務(wù)的溝通打下基礎(chǔ)。善于觀察的市場(chǎng)代表往往能幫老板發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，解決問題，從而贏得老板的信任。善于觀察的市場(chǎng)代表，也可以在觀察中學(xué)習(xí)，在和老板交流零售店管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，不斷提升自己的專業(yè)水平，為以后的店員培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
步驟四:解決問題:
零售店是市場(chǎng)代表信息的來源的主要方面，也只有通過對(duì)零售店的掌控才能更好地掌控經(jīng)銷商。所以市場(chǎng)代表要不斷地解決零售店的問題，為零售店做好服務(wù)。這些問題包括:零售店在促銷活動(dòng)中遇到的問題，促銷的禮品是否能及時(shí)到位;經(jīng)銷商的服務(wù)情況;售后服務(wù)的情況;銷售的壓力在什么地方;需要什么方面的培訓(xùn)和支持。調(diào)查了解了這些問題以后，市場(chǎng)代表要和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員共同解決。
通過解決零售店的問題，市場(chǎng)代表可以知道經(jīng)銷商對(duì)零售店的服務(wù)怎么樣，從而對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)督，也為今后切換經(jīng)銷商打下基礎(chǔ)和找到理由。
步驟五:催促定貨:
拜訪終端的目標(biāo)是:完成公司的渠道規(guī)劃目標(biāo);讓零售店主要銷售我們的產(chǎn)品;銷量是持續(xù)上升的;零售店老板和我們的理念是一致的;零售店店員主要推薦我們的產(chǎn)品。
以上這些中，基礎(chǔ)是讓零售店銷售我們的產(chǎn)品，所以市場(chǎng)代表訪問零售店的最根本目的是出貨，只有在一定出貨量支持下的拜訪，才是有價(jià)值的。所以市場(chǎng)代表要了解零售店的銷售情況和銷售結(jié)構(gòu)，如果貨源不足就要要求進(jìn)貨。一般來說“見面三分情”，市場(chǎng)代表已經(jīng)在那里了，店老板也不會(huì)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨。
步驟六:現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):
老板對(duì)你產(chǎn)品的了解，對(duì)你公司政策的了解不可能和你一樣多。因?yàn)樗刻烀鎸?duì)太多的市場(chǎng)代表，太多的公司，每天有太多的信息。那么老板會(huì)主推 誰的產(chǎn)品呢?除了銷量大，利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品以外，就是自己最了解的產(chǎn)品，自己最了解公司的產(chǎn)品。因此銷量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小，這個(gè)道理對(duì)于店員更是如此，店員更傾向于銷售自己最熟悉的產(chǎn)品，賣自己最喜歡市場(chǎng)代表的產(chǎn)品。所以培訓(xùn)老板和店員就是市場(chǎng)代表的一項(xiàng)核心任務(wù)。
步驟七:做好記錄:
一般來說，市場(chǎng)代表一天要拜訪15-40家店，不可能把每一次的談話和觀察到的東西，商業(yè)信息等都記在自己的腦子里面，因此書面的記憶是有必要的。但是對(duì)于簡(jiǎn)單的問題盡量現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決的問題越多，在零售店老板心目中的威信就越高。在記錄問題的時(shí)候要貫徹5w1h的原則，要記:什么事情;什么時(shí)候;和誰有關(guān);在那里發(fā)生的;為什么這樣;零售店老板建議怎樣解決。
如果對(duì)市場(chǎng)代表對(duì)零售店的拜訪能堅(jiān)持上面七個(gè)步驟，并且企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)用“零售店資料表格，經(jīng)銷商進(jìn)銷存、銷售計(jì)劃、市場(chǎng)代表工作計(jì)劃”等表格進(jìn)行管理，那么市場(chǎng)代表對(duì)零售店的拜訪將是高效的，整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷管理才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)也必將長(zhǎng)期受益。
