最新企業(yè)運(yùn)營管理論文

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企業(yè)運(yùn)營管理論文篇一

1．1企業(yè)法制思想不深刻、會計信息真實(shí)性降低

對于一個成功的企業(yè)來說，遵紀(jì)守法是企業(yè)內(nèi)每一位員工應(yīng)該都做到的，這也是企業(yè)員工所具備的最基本的素養(yǎng)。然而，做到這些對于企業(yè)的長期發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就目前我國企業(yè)的情況來看，大多數(shù)企業(yè)普遍在會計管理問題上存在法律意識不強(qiáng)的現(xiàn)象，并且缺少相關(guān)法律觀念，因而，企業(yè)在進(jìn)行會計管理工作時常常會因?yàn)榉筛拍畈磺逦鵁o法做到公平公正。從另一方面來看，會計法律制度的存在是為了規(guī)范會計工作人員的日常行為，時刻警醒會計工作人員要做好本職工作，不能違背道德底線做出違法亂紀(jì)的事情，但是由于企業(yè)在對職工培訓(xùn)時沒有加以重點(diǎn)突出法制觀念的重要性，使得某些會計人員缺乏法制思想，在外界的誘惑下可能做出修改會計信息、做假賬的現(xiàn)象，長久以往可能會造成企業(yè)資金大量外流，最終不得不面臨破產(chǎn)的困境，同時這種現(xiàn)象也會降低我國會計行業(yè)的整體道德水平，加劇社會不公平的現(xiàn)象，影響社會的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，同時在一定程度上也會影響我國在國際上的名譽(yù)。

1．2缺乏會計管理人員

術(shù)業(yè)有專攻，任何事情都有適合的專業(yè)人員。在小企業(yè)的會計管理工作中，由于企業(yè)規(guī)模小，高層管理人員首要考慮的是經(jīng)濟(jì)支出，因此在進(jìn)行會計專業(yè)人員招聘時會在一定程度上減小數(shù)量，同時為了考慮職工工資問題會聘請一些專業(yè)性不強(qiáng)的會計人員，使得企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，不能對會計工作作出專業(yè)的判斷和果斷的決定，甚至?xí)驅(qū)I(yè)能力不足造成小企業(yè)資金損失。而導(dǎo)致這一結(jié)果的另一個原因就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人只認(rèn)識到目前短暫的利益，而沒有想到企業(yè)的長期利益，過度地將企業(yè)發(fā)展與企業(yè)現(xiàn)有的資金相聯(lián)系，對企業(yè)的會計管理工作重視程度低，致使企業(yè)缺乏有專業(yè)素養(yǎng)的會計管理人員，在一定程度上降低了小企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的速度，影響了其快速發(fā)展。

1．3會計管理人員自身素質(zhì)有待提高

企業(yè)是一個整體，企業(yè)內(nèi)部的員工是企業(yè)有利發(fā)展的前提，其對企業(yè)的重要性是不可估量的，而目前有一些小企業(yè)在進(jìn)行會計人員招聘時由于資金原因總是聘請不到專業(yè)人員，還有一些是憑借利益關(guān)系和靠裙帶關(guān)系找到工作進(jìn)入到企業(yè)的，上述兩種類型的會計職工對企業(yè)的發(fā)展非但不會起到大作用，還有可能會阻礙企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，更嚴(yán)重的情況可能導(dǎo)致企業(yè)走向倒閉的道路。

1．4缺乏有力的監(jiān)管隊(duì)伍及體制

國有國法，家有家規(guī)，在社會上人們的任何活動都不是完全自由的，總是被各種各樣的規(guī)矩監(jiān)管約束著。企業(yè)是人們在社會生活中必會參與的一個組織，同時也為人們提供眾多的工作崗位。在企業(yè)的運(yùn)行中，企業(yè)需要設(shè)立自己專門的監(jiān)管隊(duì)伍來實(shí)時監(jiān)管會計的工作，確保會計工作的有效進(jìn)行以及時時警告那些在企業(yè)中有不軌之心的人，為了加強(qiáng)監(jiān)控管理力度，企業(yè)還會同時設(shè)置相應(yīng)體制來約束會計工作人員的行為。然而，對于目前我國的小企業(yè)來說卻對會計一職的監(jiān)督缺乏管理，即使在企業(yè)中設(shè)立了相關(guān)制度，但由于監(jiān)督人員執(zhí)行力度不夠使得這些規(guī)章制度形同虛設(shè)，對企業(yè)管理起不到任何的幫助，阻礙了企業(yè)會計管理工作的發(fā)展，在一定程度上影響了企業(yè)資金的流動。

2．1明確會計職責(zé)，加強(qiáng)會計立法

我們知道，意識對事情成功的影響有多么重要，在企業(yè)會計管理問題上也是如此。為什么小企業(yè)在會計管理能力方面相對于大企業(yè)來說比較弱，其原因就在于意識。小企業(yè)的管理人員對于會計職責(zé)意識比較淡，甚至有的小企業(yè)根本意識不到會計對于企業(yè)的重要性，因而會產(chǎn)生會計管理不足的現(xiàn)象。所以，要想從根本上緩解這種現(xiàn)象，需要企業(yè)會計部門加強(qiáng)意識，認(rèn)識到自己所在職位會影響企業(yè)運(yùn)營得好壞以及企業(yè)未來的發(fā)展，明確會計職責(zé)，發(fā)揮自己所長。另外，企業(yè)還需要通過加強(qiáng)會計立法來規(guī)范企業(yè)會計工作人員的行為，使得他們明確什么才是自己的本職工作，并且逐步加深其法律意識，形成法律觀念，為以后的企業(yè)管理工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2．2完善企業(yè)會計管理體系

企業(yè)會計管理體系的完善是提高企業(yè)會計管理的重要一步。企業(yè)作為國家重要經(jīng)濟(jì)活動的代表之一，國家應(yīng)對企業(yè)給予足夠的重視，面對國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展情況及時制定一些政策來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時也要將更大的重心放在國內(nèi)小企業(yè)上，綜合考慮國情將小企業(yè)會計管理體系完善，加強(qiáng)法律的權(quán)威性，使挑戰(zhàn)法律權(quán)威的人望而卻步，不敢再有任何不正當(dāng)?shù)南敕āＥc此同時，根據(jù)各地的不同情況細(xì)化各地方的相關(guān)細(xì)則，使得小企業(yè)能夠更加清晰明了地掌握與運(yùn)用，并且將宏觀條例細(xì)化以便小企業(yè)更好地實(shí)施。

2．3提高企業(yè)人員素養(yǎng)

任何一個龐大的企業(yè)背后一定會存在能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)和良好的員工素養(yǎng)，并且企業(yè)內(nèi)部的每一位員工都會是精中選精，不會出現(xiàn)渾水摸魚的現(xiàn)象。企業(yè)要想在發(fā)展的路上一路披荊斬棘，那么除了要擁有能力卓越的領(lǐng)導(dǎo)人之外，還要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，尤其是會計管理人員。我們知道，會計工作涉及到企業(yè)大小事情的資金問題，是企業(yè)正常運(yùn)營的前提和基礎(chǔ)，所以提高會計人員素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展來說是百利而無一害的。因而，企業(yè)可以從員工的招聘開始就為提高企業(yè)員工素養(yǎng)做準(zhǔn)備，企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時不一定要在眾多應(yīng)聘人員中選擇最優(yōu)的人員，但一定要選擇最適合自己企業(yè)的人員，同時，企業(yè)還要注重招聘人員的品質(zhì)與工作態(tài)度，既要選擇品質(zhì)高也要選擇對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員。另外，招聘結(jié)束后，企業(yè)要定期組織相關(guān)人員進(jìn)行員工素養(yǎng)和專業(yè)能力的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的能力，如果有能力的話還可以與大企業(yè)進(jìn)行員工工作經(jīng)驗(yàn)交流，互相勉勵、共同進(jìn)步。

2．4健全會計監(jiān)督制度，設(shè)立會計管理監(jiān)督隊(duì)伍

目前我國小企業(yè)會計管理監(jiān)督普遍存在會計管理監(jiān)督體系不完整，管理機(jī)構(gòu)多，管理鏈條長等情況。國內(nèi)許多小企業(yè)的會計管理監(jiān)督文化尚未形成，企業(yè)的管理人員對會計管理的認(rèn)識有待提高，企業(yè)內(nèi)部會計管理監(jiān)督機(jī)制缺乏總體規(guī)劃，造成制度滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展或會計制度整合程度差。因此企業(yè)首先要健全企業(yè)內(nèi)部的會計管理監(jiān)督體系，多層級對單層部門進(jìn)行必要的程序控制和違規(guī)處罰，保證監(jiān)督的公正客觀性及有效性。同時可運(yùn)用電算化系統(tǒng)對會計人員的行為進(jìn)行約束，規(guī)定計算機(jī)財務(wù)管理系統(tǒng)操作權(quán)限和控制方法，明確系統(tǒng)管理人員，任何人不得利用工具軟件自接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作等。設(shè)立會計管理監(jiān)督隊(duì)伍是解決會計管理問題的有效方法之一。會計管理監(jiān)督隊(duì)伍的職責(zé)在于為會計管理提供管理意見、管理方案，監(jiān)控整個管理過程。作為會計管理監(jiān)控隊(duì)伍的人員必須是非從屬于被監(jiān)督的會計管理人員，監(jiān)督工作重在預(yù)防問題的出現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部牽制制度的設(shè)立也尤為重要，即企業(yè)資金的流動由進(jìn)到出每一環(huán)節(jié)都必須經(jīng)過上下級之間不同人員分工掌管。會計管理監(jiān)督不僅針對會計相關(guān)部門同時也包括對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要人物，是決定企業(yè)未來發(fā)展方向的關(guān)鍵。作為會計工作者的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容是十分重要的，既要保障各項(xiàng)財會制度順利的實(shí)施，也要不斷加強(qiáng)對會計基礎(chǔ)工作的認(rèn)識，其對會計工作做出的任何決策都將極大影響企業(yè)會計管理工作。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自覺接受企業(yè)會計管理監(jiān)督隊(duì)伍的監(jiān)督，當(dāng)其自身行為違反法律法規(guī)時，要賦予企業(yè)財會人員有權(quán)拒絕執(zhí)行的權(quán)利，切勿過多地干擾會計管理監(jiān)督工作或是憑借自身具備較大的權(quán)利間接對會計部門作違規(guī)命令，影響正常的會計管理監(jiān)督工作。

綜上所述，小企業(yè)會計管理問題并不是因?yàn)橐粋€原因引起的，而是眾多因素綜合導(dǎo)致的，因而，在對待小企業(yè)會計管理問題時我們要從多方位、多角度來審視，用科學(xué)的方法來解決此問題，使得小企業(yè)在市場競爭日益激烈的今天能夠占有一席之地，發(fā)揮其作用，展現(xiàn)其獨(dú)有的魅力，為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇二

論文摘要：本文結(jié)合目前高等院校管理系（學(xué)院）具有代表性的專業(yè)設(shè)置——即電子商務(wù)、企業(yè)管理及財務(wù)（電算）會計專業(yè)的實(shí)際情況，就電子商務(wù)的發(fā)展對現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理、財務(wù)（電算）會計專業(yè)內(nèi)容所產(chǎn)生的影響，進(jìn)行了較為深入的分析與探討。

一、前言

電子商務(wù)、企業(yè)（公司經(jīng)營）管理及財務(wù)（電算）會計等專業(yè)的設(shè)置，在當(dāng)前我國高等院校管理系（學(xué)院）的相關(guān)專業(yè)設(shè)置、組合模式中具有一定的代表性。而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代背景之下，各相關(guān)專業(yè)（僅以上述三個專業(yè)為例）之間必將建立起一種全新的內(nèi)在聯(lián)系，反映在現(xiàn)實(shí)工作和教學(xué)過程當(dāng)中的這種全新聯(lián)系關(guān)系的形成與建立，是以電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展為前提，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上予以重新定位的結(jié)果。三個專業(yè)之間所建立起來的這種聯(lián)系關(guān)系，同它們之間原有的聯(lián)系關(guān)系內(nèi)容相比，已發(fā)生了質(zhì)的變化，即電子商務(wù)首先造就了全新的企業(yè)管理環(huán)境及模式，進(jìn)而使相應(yīng)的會計核算理論與方法的變革成為必然。真所謂電子商務(wù)“一石”，激起了相關(guān)專業(yè)內(nèi)容連鎖變更與升級的千層漣漪。因此，重新揭示、認(rèn)識和把握三個專業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系，自然成為現(xiàn)在及未來眾多企業(yè)管理者和廣大財會工作人員，為適應(yīng)時代的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步而不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)鍵所在；而在各類大中專院校中從事經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科一線教學(xué)的廣大教師更應(yīng)理所當(dāng)然地走在時代的前列。

二、電子商務(wù)的實(shí)踐與推廣，直接帶來了企業(yè)管理模式及其相應(yīng)的會計理論與核算要求的變革，為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的現(xiàn)實(shí)提供了前提條件。

首先，電子商務(wù)手段突破了企業(yè)間固有的界限，從而導(dǎo)致了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生一一即實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的企業(yè)資源動態(tài)配置和優(yōu)化組合。一方面，它改變了以產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和企業(yè)管理模式，以“零庫存”為目標(biāo)的適時生產(chǎn)系統(tǒng)justintimeproductionsystem（jit）、以作業(yè)管理activity-basedmanagement（abm）為代表的公司（企業(yè)）生產(chǎn)經(jīng)營管理思想與方法，將開始廣泛應(yīng)用，因?yàn)榛诰W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，既提出了相關(guān)的要求，也提供了實(shí)施與實(shí)現(xiàn)的可能。作業(yè)管理與傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為核心、圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)周期展開的企業(yè)管理思想和方法有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是根據(jù)市場預(yù)測定生產(chǎn)計劃，根據(jù)計劃（包括產(chǎn)量、流程和周期）定庫存，因而所形成的原材料、半成品與產(chǎn)成品的積壓等問題，必然成為資金周轉(zhuǎn)過程中難以避免的“梗阻”癥結(jié)，資金浪費(fèi)與資金周轉(zhuǎn)困難這一對難題，由于對未來市場變化預(yù)測精確性的不可萬無一失性，實(shí)際上在決策階段就已經(jīng)埋下了“禍種”，成為企業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)行過程中自身無法解決的“二難定理”。因?yàn)樽鳂I(yè)管理的關(guān)鍵或核心，就是在消除掉生產(chǎn)組織及結(jié)構(gòu)層次化的前提下，剔除了所有的非增值作業(yè)環(huán)節(jié)而實(shí)施的管理模式，因而原材料、半成品及產(chǎn)成品的庫存，從純粹意義上講，就屬于非增值作業(yè)，甚至是負(fù)增值作業(yè)。未來社會生產(chǎn)過程中，建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的、以“零庫存”為目標(biāo)的適時（即時）生產(chǎn)系統(tǒng)，為消除這種非增值作業(yè)創(chuàng)造了條件，使作業(yè)管理成為可能和必然。

其次，在公司（企業(yè)）生產(chǎn)與管理理念、管理模式產(chǎn)生變更的同時，必然對公司（企業(yè)）傳統(tǒng)的會計環(huán)境造成前所未有的；中擊。全新的會計理論與核算方法的產(chǎn)生隨即亦將呼之欲出，或者說是水到渠成。例如，就財務(wù)核算中的生產(chǎn)成本計算而言，制造成本計算法將由作業(yè)成本計算法取而代之；而歷史成本的計價原則亦將受到前所未有的挑戰(zhàn)，特別是數(shù)字時代的產(chǎn)品，如計算機(jī)軟件產(chǎn)品等，對傳統(tǒng)的資產(chǎn)（產(chǎn)品）價值的計量基礎(chǔ)一一歷史成本計價原則所提出的挑戰(zhàn)性更為明顯，如果按歷史成本計量計算機(jī)軟件等數(shù)字資產(chǎn)，其會計信息的決策性、相關(guān)性乃至真實(shí)性，均：降大為降低。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品它是即時生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)物，既有有形資產(chǎn)的特征，又具有無形資產(chǎn)的性質(zhì)，其自身在知識經(jīng)濟(jì)時代所展示出來的人力資源會計特征特別突出與明顯。將計算機(jī)軟件企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)進(jìn)行比較不難發(fā)現(xiàn)：軟件產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的有形資產(chǎn)非常有限，且在會計上的賬面資產(chǎn)也很小。根本看不到有形的而且是大規(guī)模的生產(chǎn)車間、原材料消耗及產(chǎn)品，往往只是每人擁有一個工作間、一把椅子、幾臺電腦。但他們創(chuàng)造的價值卻難以用傳統(tǒng)的增長模式去計算，因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下所產(chǎn)生的虛擬企業(yè)環(huán)境中，會計假設(shè)（包括主體、持續(xù)經(jīng)營、分期、貨幣計量）、會計組織、成本計算方法等均面臨新的選擇。同時，網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，；降使無形資產(chǎn)在企業(yè)價值中所占比重逐漸增加，并對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其競爭優(yōu)勢發(fā)揮至關(guān)重要的作用。對無形資產(chǎn)進(jìn)行合理有效的確認(rèn)與計量：降成為未來社會經(jīng)濟(jì)的迫切需要資產(chǎn)的確認(rèn)、計量為主體，以現(xiàn)實(shí)交易價格為核算基礎(chǔ)來構(gòu)建內(nèi)容框架的。因此，對無形資產(chǎn)的反映和披露也因循有形資產(chǎn)的提示方式來進(jìn)行。但由于無形資產(chǎn)價值往往缺乏現(xiàn)實(shí)的交易價格而無法有效、及時、合理地加以確認(rèn)計量，只能采用獲取該無形資產(chǎn)時所發(fā)生的成本來予以表示，這便導(dǎo)致無形資產(chǎn)的賬面價格將嚴(yán)重偏離其實(shí)際價值，導(dǎo)致企業(yè)的價值無法得到恰當(dāng)?shù)姆从场Ｈ绻髽I(yè)會計制度不能有效地解決以人力資源為代表的無形資產(chǎn)的計價問題，會計核算存在的必要性必將受到質(zhì)疑。

由此可見，電子商務(wù)環(huán)境或虛擬企業(yè)環(huán)境在改變傳統(tǒng)企業(yè)組織生產(chǎn)和管理環(huán)境的同時，也必然帶來會計理論與實(shí)務(wù)的變革。與此同時，無紙化的商品交易活動，必然將會計全面帶入無紙化的電子數(shù)據(jù)交換時代。電子數(shù)據(jù)的可靠性、完整性及不可抵賴性，將成為未來會計核算準(zhǔn)確與安全的基石，而無紙化交易本身，就是電子憑單傳遞加電子貨幣結(jié)算。電子貨幣的出現(xiàn)、網(wǎng)上銀行的誕生，最終：陣實(shí)現(xiàn)基于票據(jù)傳遞的會計結(jié)算到無紙化電子結(jié)算的徹底轉(zhuǎn)變。

三、電子商務(wù)的發(fā)展，同時將對企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)及其電算化會計信息系統(tǒng)本身的質(zhì)變帶來深刻的影響，并最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)財務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

電子商務(wù)在改變公司（企業(yè)）組織管理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及會計信息產(chǎn)生和存在形式的同時，也將對當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)及其電算化會計信息系統(tǒng)本身的質(zhì)變帶來深刻的影響。就公司（企業(yè)）管理系統(tǒng)而言，dos+mis系統(tǒng)的應(yīng)用（pos、mis指分別用于動化管理的前臺與后臺系統(tǒng)），促進(jìn)了我國商業(yè)企業(yè)自動化的實(shí)現(xiàn)。而pos、mis僅是商業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化方法，要創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，還要從整個商業(yè)流通供應(yīng)鏈來考慮，與生產(chǎn)、運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)合制定的電子訂貨系統(tǒng)eos應(yīng)運(yùn)而生。而企業(yè)資源計劃erp系統(tǒng)，側(cè)成為了完整描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃的軟件，它在企業(yè)中的應(yīng)用徹底改變了企業(yè)管理的傳統(tǒng)模式，使管理效率的提高能與信息技術(shù)同步進(jìn)行。企業(yè)資源計劃erp是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行的管理平臺。erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

erp對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應(yīng)的模塊組成部分。erp是一整套企業(yè)管理的體系標(biāo)準(zhǔn)。它把企業(yè)的各個部門組成一個平滑的功能整體，其主要目標(biāo)，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場的競爭能力。實(shí)施erp系統(tǒng)，企業(yè)可以迅速建立起以企業(yè)為核心的b2b企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用（asp）模式，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本，擴(kuò)大市場機(jī)會，直接將企業(yè)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)模式；erp涵蓋btob和btoc的應(yīng)用，因?yàn)樗c企業(yè)電子商務(wù)門戶和btob市場緊密連接，從而使供應(yīng)鏈更加完善。erp在電子商務(wù)發(fā)展過程中可以使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速改變經(jīng)營管理的傳統(tǒng)模式的愿望，并帶來了新的企業(yè)管理思想。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)對會計信息系統(tǒng)的影響而言，決不是像過去windows代替dos；c／s結(jié)構(gòu)代替novell結(jié)構(gòu)的純技術(shù)進(jìn)步，相同的道理，它所帶來的已不僅僅是技術(shù)平臺的升級，而是在工商企業(yè)管理、運(yùn)行模式變更的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了會計信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)自身質(zhì)的進(jìn)步與飛躍，其發(fā)展趨勢與方向在erp下已初具輪廓，即公司（企業(yè)）管理操作系統(tǒng)與會計核算操作系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中走向了逐步融合，原來會計信息系統(tǒng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算模塊如工資核算、固定資產(chǎn)核算、原材料核算模塊等都將被完全融入到企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中的各個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中去。在電子商務(wù)環(huán)境下，它們除與企業(yè)其他生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)同步處理自身業(yè)務(wù)以外，同時還向會計財務(wù)報表系統(tǒng)提供電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。狹義的會計信息系統(tǒng)在電子商務(wù)環(huán)境下，就只剩下了會計財務(wù)報表系統(tǒng)這一基本模塊，廣義的會計信息系統(tǒng)則反過來包含了整個企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，因?yàn)樗鼈兌际菚嬓畔⑾到y(tǒng)基本模型（會計財務(wù)報表系統(tǒng)）數(shù)據(jù)采集的范圍和對象。因此，在erp系統(tǒng)模式下，常規(guī)的會計與生產(chǎn)、營銷、技術(shù)等管理系統(tǒng)的界限已經(jīng)不存在了，它們的數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理相互支持、相互融合，形成了一個信息共享、有機(jī)結(jié)合的全方位管理模式和工具。最終將使網(wǎng)絡(luò)財務(wù)成為必然一一所有聯(lián)網(wǎng)的個人和公司（企業(yè)）都可以訪問貴公司的財務(wù)軟件系統(tǒng)，查閱相應(yīng)獲知權(quán)的信息，使公司（企業(yè)）財務(wù)會計真正變?yōu)榱艘环N服務(wù)行為，在更高的質(zhì)點(diǎn)上又回到了這一行業(yè)產(chǎn)生的“出發(fā)點(diǎn)”，即作為生產(chǎn)的附屬品而存在，并為生產(chǎn)提供即時服務(wù)，而不再以一個獨(dú)立的會計行業(yè)的面貌運(yùn)行而獨(dú)立存在。單獨(dú)存在也許只是會計中介服務(wù)機(jī)構(gòu)一一會計師事務(wù)所了。

總之，電子商務(wù)造就了現(xiàn)實(shí)工作中全新的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境及模式，進(jìn)而使企業(yè)相應(yīng)的會計核算理論與方法的變革成為必然，并最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)財務(wù)這一理想現(xiàn)實(shí)的最終實(shí)現(xiàn)。相應(yīng)地，為跟上和滿足時代進(jìn)步的步伐與要求，其所涉及到的有關(guān)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、方法的改革亦勢在必行。

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇三

1.對標(biāo)管理的定義。對標(biāo)管理也稱為標(biāo)桿管理，其并不是一個簡單的工作。首先企業(yè)需要確定標(biāo)桿的企業(yè)，然后參考其成功的經(jīng)驗(yàn)，同時對照標(biāo)桿企業(yè)與自身所存在的管理不同找出差距，最后制定出一套適合自身企業(yè)情況的改進(jìn)增強(qiáng)措施，最終達(dá)到一個提高企業(yè)自身管理水平的結(jié)果。再具體可以表現(xiàn)為參考行業(yè)中處于領(lǐng)先地位或者競爭力最強(qiáng)的企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等方面，通過與自身企業(yè)進(jìn)行比較，樹立一個具體的學(xué)習(xí)與競爭目標(biāo)，具體采用收集資料、學(xué)習(xí)借鑒等一系列企業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范化界定，幫助自身企業(yè)達(dá)到提升的一個管理活動。對標(biāo)管理主要是通過實(shí)踐來達(dá)到最終目的，但是其本身具有十分強(qiáng)大的適用性與實(shí)效性。之所以能夠產(chǎn)生這樣的效果，主要是因?yàn)閷?biāo)管理中蘊(yùn)含的管理知識都是十分積極、實(shí)踐性較強(qiáng)的，因此不管當(dāng)下的時代怎么變化，對標(biāo)管理依舊是目前企業(yè)管理活動中不可或缺的.管理方式之一。

2.對標(biāo)管理的類型與內(nèi)涵。對標(biāo)管理的類型可以按照比較范圍劃分為四種：內(nèi)部對標(biāo)、競爭對手對標(biāo)、行業(yè)外部對標(biāo)、類屬或程序?qū)?biāo)。企業(yè)想要利用對標(biāo)管理發(fā)揮出其最大的作用，前提就是需要對自身價值進(jìn)行一個正確、客觀的衡量。需要將企業(yè)自身的產(chǎn)品與服務(wù)與同行業(yè)最強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行細(xì)致的比較。這樣一來就能夠充分發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)行具有針對性的加強(qiáng)，企業(yè)通過各種積極途徑將自身的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各個方面進(jìn)行加強(qiáng)提升自身的核心競爭力，努力向標(biāo)桿企業(yè)靠攏。由于當(dāng)下時代的要求，企業(yè)管理層人員對對標(biāo)管理越來越重視，不同行業(yè)都在不斷的進(jìn)行著對標(biāo)管理工作，具體的工作可以分為以下四個步驟。第一，確定目標(biāo)。第二，比較目標(biāo)。第三，確定標(biāo)桿。第四，最后評價與總結(jié)。只有按照這樣一個步驟進(jìn)行，才能夠保證管理的順利進(jìn)行。

將對標(biāo)管理放在國際化的視野當(dāng)中，部分跨國企業(yè)進(jìn)入到我國之后可以發(fā)現(xiàn)其在國內(nèi)的發(fā)展更加趨向于我國的市場。出現(xiàn)這個局面主要是因?yàn)槭且环矫鏋榱擞衔覈袌龅男枨螅硪环矫媸峭瑯有枰獙?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。因此，跨國企業(yè)在進(jìn)入我國市場之后，會采取一種聘用當(dāng)?shù)厝瞬拧⒉捎卯?dāng)?shù)卦牧稀⒎袭?dāng)?shù)靥厣臓I銷方式，進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，最終逐漸發(fā)展成為開發(fā)、科研、運(yùn)營、管理等一體的企業(yè)。另一種就是我國企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的管理模式，再結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖儭H對標(biāo)引進(jìn)我國當(dāng)中，并不是完全照搬過來，而是需要進(jìn)行彈性的改變。最佳的方法就是企業(yè)建立一個完善的體系，在這個體系當(dāng)中首先需要做的就是將我國的傳統(tǒng)文化與先進(jìn)的管理理念進(jìn)行融合，緊接著從小范圍的區(qū)域環(huán)境，到大范圍的行業(yè)環(huán)境中思考企業(yè)的發(fā)展。由于將國際對標(biāo)理念進(jìn)入其中關(guān)系著一個企業(yè)的生存與發(fā)展，因此企業(yè)需要從戰(zhàn)略視野對其進(jìn)行分析與實(shí)施。因此，企業(yè)在進(jìn)行國際對標(biāo)的期間為了能夠真正實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)就需要遵循以下幾項(xiàng)原則。

1.充分結(jié)合企業(yè)自身情況避免盲目。企業(yè)在進(jìn)行國際對標(biāo)期間，不能打亂了自身的定位，也就是說企業(yè)需要在國際對標(biāo)的過程中充分保持理性，不能因?yàn)榭吹綐?biāo)桿企業(yè)的成功就全部將其管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營策略照搬過來，而是應(yīng)該站在我國的國情去考慮。特別是由于部分行業(yè)其中的標(biāo)準(zhǔn)不同，因此在實(shí)際的對標(biāo)過程中需要做出適當(dāng)?shù)母淖儭＠纾覈髽I(yè)想要引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備時，在美國其適用的電壓是110v，而我國的標(biāo)準(zhǔn)電壓是220v，國情的不同導(dǎo)致了這個差異化現(xiàn)象的發(fā)生，因此我國不能完全按照國際上的先進(jìn)技術(shù)，在盡心對標(biāo)的過程中需要充分的結(jié)合企業(yè)自身情況，避免出現(xiàn)盲目性。

2.擴(kuò)大對先進(jìn)管理思想的吸收利用。當(dāng)一個企業(yè)需要確定一個國際性質(zhì)的標(biāo)桿企業(yè)時，該標(biāo)桿企業(yè)的成功必定不只是依靠某一方面的技術(shù)或者是經(jīng)驗(yàn)，肯定是結(jié)合了各種十分重要的管理思想與理念，因此企業(yè)想要向著標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展，不能夠僅停留在表面，而是應(yīng)該深入到其內(nèi)部當(dāng)中進(jìn)行研究與學(xué)習(xí)。同時還是需要吸收國際中各種先進(jìn)的管理思想，擴(kuò)大前瞻性目光面積。在經(jīng)營方面，應(yīng)該將視野放在國際層面，全面化構(gòu)建一個安全的、多元化的經(jīng)營體系。參考國際的大型企業(yè)，我國企業(yè)在跨國方面的能力還比較弱，隨著整個全球一體化理念的不斷深入，我國企業(yè)不僅面臨著更好的挑戰(zhàn)，同時也帶來了更多的機(jī)遇。因此我國企業(yè)應(yīng)該參與到國際合作與競爭當(dāng)中，不斷擴(kuò)大國外的業(yè)務(wù)市場，提高在全球市場的份額與經(jīng)濟(jì)效益。

3.充分認(rèn)識自身企業(yè)優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)在與國際標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行借鑒的同時不能完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時需要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)點(diǎn)。加大對技術(shù)方面的創(chuàng)新力度。技術(shù)作為一個企業(yè)核心競爭力，因此企業(yè)想要與標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展在一個水平線上，就需要加大對技術(shù)的創(chuàng)新。由于是站在全球視野的角度考慮，所以可以充分利用全球科技資源，加緊推快企業(yè)的國際化進(jìn)程，通過與國際科技進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)國際技術(shù)并購。在技術(shù)方面，注重加強(qiáng)技術(shù)的集成與創(chuàng)新，在不同專業(yè)技術(shù)方面進(jìn)行有效的銜接與融合。針對能夠提升企業(yè)核心競爭力的技術(shù)要進(jìn)行重點(diǎn)的研究與開發(fā)，組成專業(yè)的科研研發(fā)小組，將多領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)行融合提升，結(jié)合以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合開發(fā)，保證企業(yè)能夠配備一套專業(yè)的技術(shù)，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用。

4.同時保持自身原有的發(fā)展計劃。企業(yè)在進(jìn)行國際對標(biāo)項(xiàng)目時，最初的模仿可能會帶給企業(yè)一定的市場份額與經(jīng)濟(jì)效益，但是企業(yè)不能在短暫的利益下就打亂了原有的發(fā)展計劃，模仿只是對對標(biāo)管理的表面理解，深入理解就能夠發(fā)現(xiàn)只有進(jìn)行創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長久利益、穩(wěn)定立足于市場的根本途徑。企業(yè)應(yīng)該從國內(nèi)與國外兩個市場作為出發(fā)點(diǎn)，在思想上樹立全球化的理念，目標(biāo)設(shè)置為提高市場競爭力，根據(jù)原有的發(fā)展計劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展，從技術(shù)與服務(wù)兩個方面進(jìn)行綜合考慮，特別是在國際市場當(dāng)中，由于各個方面都是出于起步階段，此時需要充分考慮經(jīng)濟(jì)、政治、資源等多個方面的因素，將發(fā)展技術(shù)滲透到企業(yè)發(fā)展的方方面面當(dāng)中去。

5.客觀理性保持發(fā)展進(jìn)度。在看到標(biāo)桿企業(yè)取得了成功時，企業(yè)此時應(yīng)該穩(wěn)住陣腳不能急功近利。由于大部分標(biāo)桿企業(yè)所運(yùn)用的管理標(biāo)準(zhǔn)是其已經(jīng)處于一個穩(wěn)定發(fā)展階段使用的標(biāo)準(zhǔn)，而我國企業(yè)之所有會運(yùn)用對標(biāo)管理方法主要是企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中遇到了瓶頸，兩者之間的發(fā)展處于不同的階段，發(fā)展階段的不同，其發(fā)展的計劃與戰(zhàn)略意圖也不同，所采取的管理標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此企業(yè)在進(jìn)行對標(biāo)管理時要充分保持理性與客觀。企業(yè)在評價自身發(fā)展時不能與自身以往的業(yè)績進(jìn)行比較，而是應(yīng)該將目光放在企業(yè)外部當(dāng)中，建立一套完善的科學(xué)的評價體系，在幫助企業(yè)找出差距的同時又了解具體的發(fā)展方向。

6.同時密切關(guān)注國際新形勢。可以發(fā)現(xiàn)，對標(biāo)管理是一個一直處于動態(tài)變化的狀態(tài)當(dāng)中，特別的國際對標(biāo)，整個國際形勢的不穩(wěn)定會導(dǎo)致對標(biāo)管理也發(fā)生改變。當(dāng)企業(yè)確定了一個標(biāo)桿之后，這個標(biāo)桿不代表就是一成不變的。另外企業(yè)在實(shí)行對標(biāo)管理時，是需要循序漸進(jìn)的。在完成了某一階段的對標(biāo)管理時，需要對該階段的工作進(jìn)行客觀的審視，在需要的情況下對目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時再結(jié)合自身發(fā)展的情況，密切注視國際形勢，保證企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定。

綜上所述，企業(yè)在管理國際對標(biāo)期間，需要充分保持理性與客觀，必須站在全球化視野的角度下全方位的考慮問題，充分保證對標(biāo)工作的正確性與科學(xué)性，只有這樣企業(yè)才能夠在國內(nèi)市場中保持穩(wěn)定，同時又能夠在國際市場中占據(jù)一定的份額，真正做到提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

作者：周峰 王斌 于海濤 趙猛 楊鵬 單位：國網(wǎng)天津市電力公司信息通信公司

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇四

內(nèi)容提要：私營經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前社會關(guān)注的的熱點(diǎn)之一。論文以著名的民營企業(yè)蘇寧集團(tuán)的成功，闡述只要正確運(yùn)用政策、抓住機(jī)遇、科學(xué)管理，私營企業(yè)一定會有光明前景，同時也必將為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。論文旨在闡明在新時代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營企業(yè)也會大有作為。

關(guān)鍵詞：私營 企業(yè) 持續(xù) 發(fā)展

引論

聞名全國的蘇寧電器連鎖集團(tuán)始創(chuàng)于1990年，歷經(jīng)十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現(xiàn)已發(fā)展成為年銷售規(guī)模80多億、上繳稅收過3億元、員工萬余名、連鎖企業(yè)遍及全國24個省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。先后獲得中國最具影響力十大企業(yè)之一、全國民營企業(yè)10強(qiáng)、全國連鎖企業(yè)10強(qiáng)、中國商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務(wù)商標(biāo)等殊榮。

更可喜的是自1995年起，是蘇寧率先在中國家電流通領(lǐng)域嘗試連鎖經(jīng)營的模式。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級，連鎖擴(kuò)張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。2003年在南京山西路開設(shè)18000平方米的專業(yè)自營旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調(diào)專營到綜合家電經(jīng)營，再到信息家電拓展的第三次騰飛。在經(jīng)營品類上，蘇寧在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)家電的同時，大力培育信息家電；在連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，蘇寧堅持以時間換空間、數(shù)量決定質(zhì)量，快速建設(shè)蘇寧在全國的連鎖網(wǎng)絡(luò)。如此種種，我們作為消費(fèi)者的同時，也見證了蘇寧從無到有，從小到大的成長歷程。蘇寧集團(tuán)從當(dāng)初的“小個體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國私營經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本

蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個側(cè)面顯示了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐步完善。自1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生了兩個重大的變化：一是以社會主義市場經(jīng)濟(jì)替代計劃經(jīng)濟(jì)，二是以公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展替代單一公有制經(jīng)濟(jì)，二者密不可分的。私營企業(yè)從無到有逐步發(fā)展起來,是中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個重要標(biāo)志，并成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)重要組成部分。非公有制經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時對我國政治、社會、人文等已產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。更據(jù)資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯(lián)合會會長由私營企業(yè)主擔(dān)任。在剛剛閉幕的中共“十六”大上，至少有7位私營企業(yè)主黨員的代表。十六大報告提出了我們進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)要毫不動搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，而且提出了公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)是共同的發(fā)展，在社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對立起來。據(jù)此，我們不難看出私營企業(yè)在我國正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時，關(guān)注私營企業(yè)的未來發(fā)展理應(yīng)成為我國經(jīng)濟(jì)生活的熱點(diǎn)和重點(diǎn)， 我國私營企業(yè)的發(fā)展道理可謂曲折,它折射了我國特有的歷史、文化、政治背景。50年代初期，個體、私營經(jīng)濟(jì)在我國城鄉(xiāng)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，占有相當(dāng)重要的地位。建國初期，私營經(jīng)濟(jì)工業(yè)產(chǎn)值約占全國工業(yè)總產(chǎn)值75%以上。

二、規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，是蘇寧快速成長的源泉

蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級化管理。在內(nèi)部管理中突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。根據(jù)連鎖經(jīng)營與管理特點(diǎn)，蘇寧電器內(nèi)部組織體系劃分為品牌營銷、市場策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，集團(tuán)總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營層-終端作業(yè)層三個管理層級，并且在全國連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營管理手冊》，作為整個連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。

與此同時,蘇寧電器采用服務(wù)定位、全程全員服務(wù)的經(jīng)營模式。服務(wù)定位包括對供應(yīng)商的服務(wù)、對分銷商的服務(wù)和對消費(fèi)者服務(wù)三個方面，三者之間相互依賴，相互促進(jìn)。服務(wù)于分銷商是為了發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，壯大規(guī)模，更好地服務(wù)于供應(yīng)商；服務(wù)于供應(yīng)商能獲取穩(wěn)定的產(chǎn)品、價格、促銷以及售后資源，更好地服務(wù)于分銷商和消費(fèi)者；服務(wù)于消費(fèi)者，樹立商業(yè)品牌，帶動和培育供應(yīng)商產(chǎn)品品牌。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者三位一體的服務(wù)對象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營者全程服務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護(hù)市場。聯(lián)合分銷商力量，形成統(tǒng)購分銷，整合分散的渠道力量，為供應(yīng)商提供規(guī)模采購訂單。蘇寧的經(jīng)營風(fēng)格，倡導(dǎo)以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。從品牌資源、服務(wù)開發(fā)和價格組合上體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段，體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。通過品類開發(fā)，開拓新的經(jīng)營門類，新的經(jīng)營品牌和新產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多的選擇。通過科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，了解顧客真實(shí)需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務(wù)。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團(tuán)公司的良好過渡。

三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強(qiáng)的核心

是我國私營企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會、董事會和經(jīng)理辦公會議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2002年6月底，境內(nèi)a股市場上共有139家上市公司的第一大股東為私營企業(yè)，它們僅占同期境內(nèi)a股上市公司總數(shù)的11.84%。

盡管如此，借鑒國外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合本國成功民營企業(yè)的啟迪，蘇寧集團(tuán)依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。

（一）以人為本 尊重員工主體意識

（二）以人為本 增強(qiáng)凝聚力

隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過硬的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。蘇寧員工對企業(yè)的熱愛，并不是來自企業(yè)的灌輸，也不是來自制度的約束，而是一批又一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽(yù)、利益與保障是維系蘇寧員工對企業(yè)熱愛的紐帶，正是這種熱愛之情維系著蘇寧由小到大、由大到強(qiáng)。

（三）以人為本 唯賢是用

各自的年度培訓(xùn)計劃，指定專人負(fù)責(zé)本部門的專業(yè)培訓(xùn)，并且在月度的工作考評和年終的部門評優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評指標(biāo)之一。

（四）以人為本 構(gòu)筑施展舞臺

創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實(shí)際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對全國5000多名蘇寧員工的向往，面對社會輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的'精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。價值觀是利益取向和利益分配的基礎(chǔ)。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)與員工利益和社會效益滿足之間的關(guān)系的越來越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個人利益融為一體。蘇寧強(qiáng)調(diào)個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開與社會的協(xié)調(diào)、與環(huán)境的共融，因此相對于企業(yè)利益而言，國家利益、社會利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對于個人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實(shí)力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財富的財富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報是我們辦企業(yè)的目的。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

（五）以人為本 采用科學(xué)激機(jī)制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評估考核制度體系。各崗位采取月度考核與年度考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計劃、精神風(fēng)貌三方面對員工每月工作進(jìn)行全面考評。量化考核、個性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點(diǎn)，各項(xiàng)考核制度與評估指標(biāo)都采取評分方式。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。

結(jié)論

十六大的召開，掀起了中國歷史的又一新篇章，這給中國的經(jīng)濟(jì)騰飛注入了催化劑。十六大強(qiáng)調(diào)了要保護(hù)私人財產(chǎn)，這就是要鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，要去干一番事業(yè)，要去創(chuàng)造財富。因?yàn)闆]有私有財產(chǎn)就沒有私營經(jīng)濟(jì)，沒有私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就沒有市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公有制經(jīng)濟(jì)是不可能建立市場經(jīng)濟(jì)的。保護(hù)私有財產(chǎn)就要承認(rèn)和保護(hù)合法的勞動收入，同時對合法的非勞動收入也要保護(hù)。十六大文件里強(qiáng)調(diào)勞動、資本、技術(shù)、管理，按照他們的貢獻(xiàn)參與分配，顯然意義非同尋常，這對發(fā)展私營經(jīng)濟(jì)非常重要。還有就是放寬民間資本進(jìn)入市場的領(lǐng)域，市場準(zhǔn)入拓寬了，因?yàn)閲椰F(xiàn)在還有很多的領(lǐng)域不讓私人進(jìn)入的，這次十六大提出了除了一些有關(guān)國民經(jīng)濟(jì)命脈的產(chǎn)業(yè)都要開發(fā)，而且提出來在投融資方面，在稅收、在土地和外貿(mào)等領(lǐng)域里面，要和國有企業(yè)一樣實(shí)行平等待遇。這就是說民營經(jīng)濟(jì)將來會逐漸的擴(kuò)大，除了某些國家需要壟斷的產(chǎn)業(yè)外都要開發(fā)。這無疑為民營企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機(jī)會。

概言之，十六大以后民營經(jīng)濟(jì)會有非常大的發(fā)展，那么民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展以后我們建設(shè)全面小康的社會就有很好的保障，因?yàn)橹挥羞@樣才能把全國各個方面的力量調(diào)動起來。

同時，我們也欣喜地發(fā)現(xiàn)政府、社會體系正積極給予私營企業(yè)有效的扶持氛圍，健康成長的空間：

首先，整個社會的信用體系進(jìn)一步完善。民營經(jīng)濟(jì)要得到發(fā)展，必須有資本的支持。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。資本流動的根本保證是良好的信用關(guān)系，是未來發(fā)展我國民營經(jīng)濟(jì)的最最重要的條件。我們已看到政府正力爭增加金融業(yè)的透明度，加強(qiáng)政府對金融業(yè)的監(jiān)管力度，建立個人和企業(yè)的信用記錄。同時要發(fā)展資本市場，進(jìn)一步對民營經(jīng)濟(jì)開放股票市場，發(fā)展信貸擔(dān)保事業(yè)，發(fā)展租賃業(yè)等等。

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇五

在企業(yè)的發(fā)展過程中，主導(dǎo)企業(yè)核心競爭力的最重要因素就是質(zhì)量和成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品可以吸引高端消費(fèi)群體，獲得高額回報，低成本低價格的產(chǎn)品可以滿足大眾的需求，獲得廣闊的市場空間，兩者都是當(dāng)下企業(yè)的主要競爭模式，大企業(yè)可以通過詳細(xì)的市場細(xì)分來占領(lǐng)市場，只要其市場定位正確，就可以很容易取得成功。而對于中小企業(yè)而言，無論是資金還是技術(shù)實(shí)力，都無法與大企業(yè)抗衡，要想更好的生存，質(zhì)量成本管理更是占據(jù)著舉足輕重的地位。具體而言，中小企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系具有如下意義:

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

一個健全的質(zhì)量成本管理體系可以從產(chǎn)品的各個方面著手來全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。而完善的質(zhì)量成本管理體系是一個系統(tǒng)化的工程，要求企業(yè)從生產(chǎn)準(zhǔn)備階段一直到產(chǎn)品最終完成并包裝階段都要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量成本的控制，完善的質(zhì)量成本管理體系不僅從原材料采購的源頭入手，抓好原材料的質(zhì)量關(guān)，其對產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程也進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和成本考核，即能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，又能夠降低成本并提高企業(yè)的效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由于在資金和技術(shù)實(shí)力方面無法與大企業(yè)競爭，所選擇的細(xì)分市場只能是邊緣化的產(chǎn)品，也就是大企業(yè)不關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)，但即使在這樣的‘角落’里，由于同樣存在著想‘分一杯羹’的中小企業(yè)，要想在這樣的細(xì)分市場里脫穎而出，中小企業(yè)同樣需要具備自己的核心競爭力，而這樣的核心競爭力，同樣也是質(zhì)量和成本。一句話，控制了質(zhì)量，降低了成本，不論是與大企業(yè)競爭還是與中小企業(yè)競爭，都可以取得很好的業(yè)績。

(二)降低產(chǎn)品成本，增加企業(yè)效益

完善的質(zhì)量成本管理體系將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，通過全面分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素，揭示出制約產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，在保證產(chǎn)品質(zhì)量及性能的基礎(chǔ)上，去除產(chǎn)品的多余的不必要的功能和生產(chǎn)中不必要的環(huán)節(jié)，力求在產(chǎn)品質(zhì)量、性能和成本之間尋求一個最優(yōu)的平衡，也就是力求產(chǎn)品價值的最大化。有了質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，再配以較低的成本，中小企業(yè)就可以在此基礎(chǔ)上制定一個合理的最具競爭力的銷售價格，在細(xì)分市場中將更容易找到吸引消費(fèi)者的“賣點(diǎn)”，將會形成相對穩(wěn)定的客戶群，這些穩(wěn)定的消費(fèi)群體在適當(dāng)?shù)那閯菹聲槠髽I(yè)帶來更多的消費(fèi)者，從而使企業(yè)的規(guī)模越來越大。這樣的例子不勝枚舉。

(三)完善內(nèi)部管理，建立可持續(xù)的長效機(jī)制

中小企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系不是一朝一夕之事，其是企業(yè)運(yùn)營過程中始終要常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，其不僅決定著中小企業(yè)是否能夠發(fā)展壯大，更決定了企業(yè)是否能夠在激烈的市場競爭中生存與否。一個完善的質(zhì)量成本管理體系其實(shí)就是一個完善的內(nèi)部控制制度，通過有效的控制生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)，就能避免因監(jiān)控不到位造成的質(zhì)量責(zé)任事故;一個完善的質(zhì)量成本管理體系，更可以在較長時期內(nèi)監(jiān)控產(chǎn)品的制造過程，不斷尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和方法，達(dá)到質(zhì)量、效益的全面提升，為企業(yè)發(fā)展謀求更廣闊的市場空間，并為企業(yè)未來發(fā)展提供源源不斷的助力。

(一)缺乏質(zhì)量成本管理意識

質(zhì)量成本管理是一個系統(tǒng)化的工程，需要從企業(yè)主到員工的全面認(rèn)識與配合，然而，中小企業(yè)由于規(guī)模、待遇等方面的原因，很難吸引并雇傭到學(xué)歷、素質(zhì)和能力都較高的員工，員工普遍缺乏質(zhì)量成本管理的意識，工作只是為了完成老板交待的任務(wù)，至于這些任務(wù)或工作到底是什么或者要達(dá)成怎樣的目的就與自己無關(guān)了。其工作起來也往往各自為政，缺乏整體意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，干完了交差了就萬事大吉了，至于其他人做什么或怎樣做都與自己無關(guān)，更不要說按照質(zhì)量成本管理體系的要求，形成一個全面整體的質(zhì)量控制體系了。

(二)難于界定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

由于沒有一個完整的質(zhì)量控制體系，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中質(zhì)量往往難以監(jiān)控，企業(yè)的生產(chǎn)體系(或過程)也不像大企業(yè)那樣嚴(yán)密，人員分工也不明確，一人身兼多職的現(xiàn)象也比較普遍，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，往往也無法界定產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的真正原因所在，生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)都可能是引起質(zhì)量責(zé)任的原因，分工不明確的最終結(jié)果就是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由于分工不夠明確導(dǎo)致了員工的相互推諉，質(zhì)量責(zé)任很難界定并追究。而這些問題的產(chǎn)生也是因?yàn)闆]有適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本管理體系所造成的。

(三)產(chǎn)品質(zhì)量差，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量的相對穩(wěn)定

中小企業(yè)的又一特點(diǎn)就是追求短期利益，這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的產(chǎn)品處于邊緣化造成的，產(chǎn)品的‘短線’行為比較嚴(yán)重，中小企業(yè)設(shè)備簡單，往往轉(zhuǎn)型也比較快，這就使得其更看重短期快速的獲利而不重視長效機(jī)制。這反過來也導(dǎo)致了中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對較差，且產(chǎn)品質(zhì)量也不穩(wěn)定，即使一時能夠生產(chǎn)出質(zhì)量較好的產(chǎn)品，往往也因?yàn)榧惫鲆暳撕笃诋a(chǎn)品質(zhì)量的控制，一味盲目的擴(kuò)張，等質(zhì)量問題出現(xiàn)了再糾正為時已晚。中小企業(yè)質(zhì)量不穩(wěn)定的又一原因可以歸結(jié)為中小企業(yè)人員流動性大，人員素質(zhì)較低，這都可能造成其產(chǎn)品質(zhì)量差及質(zhì)量不穩(wěn)定，但仔細(xì)分析卻能夠發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)沒有一個能夠保證質(zhì)量穩(wěn)定的長效機(jī)制，才是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根本原因。(四)產(chǎn)品質(zhì)量控制缺乏制度保證中小企業(yè)經(jīng)營的最大特點(diǎn)就是家族式管理，管理的主要力量是家族成員，通過人的“看管”來控制產(chǎn)品質(zhì)量，而不是通過一整套完善的制度來約束并激勵員工來提升質(zhì)量或服務(wù)。而人的力量是有限的，再認(rèn)真負(fù)責(zé)的人也有疏忽大意的時候，更何況他們的監(jiān)督對象可能是幾人甚至是幾十個人呢。人來監(jiān)督的最大缺點(diǎn)就是有監(jiān)督和沒監(jiān)督時人的表現(xiàn)會不一致，每個人“憑良心”來做事，一旦監(jiān)督不利或疏忽大意就會影響產(chǎn)品質(zhì)量。這種家族式的管理模式最大的特點(diǎn)就是沒有一個有效的制度性保證來長效的控制產(chǎn)品的質(zhì)量，這都使得中小企業(yè)無論在質(zhì)量還是在成本上缺乏競爭力。

質(zhì)量成本管理并非朝夕之事，中小企業(yè)要想在競爭中打破弱勢格局，就必須站在企業(yè)整體的高度，全面實(shí)施質(zhì)量成本管理措施，才能起到長效作用。

(一)將質(zhì)量成本管理制度化，建立全面的質(zhì)量控制體系

中小企業(yè)由于人員少，技術(shù)薄弱，所生產(chǎn)的產(chǎn)品往往是工藝相對簡單、大企業(yè)不屑于生產(chǎn)的邊緣化產(chǎn)品，所以在生產(chǎn)時往往不重視生產(chǎn)過程的控制，認(rèn)為質(zhì)量成本管理是大企業(yè)的事。如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，失去了現(xiàn)有的市場，大不了轉(zhuǎn)型改做其他生意。然而這是一種極其錯誤的觀念。當(dāng)下的許多大企業(yè)也都是從小企業(yè)發(fā)展起來的，這些大企業(yè)當(dāng)初如果不重視產(chǎn)品的質(zhì)量，不將產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)日常工作來抓，恐怕也不會有今天的輝煌。建立全面的質(zhì)量控制體系，并不需要多么深奧的理論基礎(chǔ)，只需要將生產(chǎn)過程進(jìn)行制度化的設(shè)計，將生產(chǎn)的每一步驟進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計即可，也不需要投入過多的人力物力。

(二)通過程序化的工作順序來進(jìn)行不同工序的質(zhì)量控制

質(zhì)量成本管理更多的是程序化的日常事務(wù)，也就是通過對企業(yè)的工藝流程進(jìn)行全面的剖析，將生產(chǎn)過程細(xì)化到每一個具體的工序，分析每一工序具體的操作步驟，進(jìn)而分清哪些是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工作，哪些可能是多余的或可以改進(jìn)的工作過程，如此一來，自然也就有了全面的質(zhì)量成本管理體系。經(jīng)過這一過程的分析與實(shí)驗(yàn)，不但可以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是可以避免因?qū)φ麄€生產(chǎn)過程監(jiān)控不到位而產(chǎn)生的質(zhì)量責(zé)任及因工藝流程不細(xì)而產(chǎn)生的難以糾偏的尷尬境地。并且通過這一過程，也可以將工作過程進(jìn)行重新細(xì)分，并設(shè)計成最適宜生產(chǎn)且易于控制質(zhì)量的工作過程，對每一工作過程的各環(huán)節(jié)也同樣進(jìn)行工序設(shè)計，力求將生產(chǎn)的每一個細(xì)節(jié)固定下來，不論是新員工還是老員工都采用同樣的方式進(jìn)行生產(chǎn)，就可以最大限度的保證產(chǎn)品質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

(三)加強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，建立各工序質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制

要想控制產(chǎn)品質(zhì)量并降低產(chǎn)品成本，最關(guān)鍵的地方就是進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任控制，再健全的制度目的也只有一個，也就是讓員工在規(guī)范化的制度內(nèi)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來。制度化的設(shè)計能夠在出現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任時，分清是哪個環(huán)節(jié)或人員出了問題，以糾編或進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。加強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，建立各工序質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制，就是要讓生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)都在規(guī)定的條件及要求下進(jìn)行，每個工序?qū)ψ约旱墓ぷ髻|(zhì)量負(fù)責(zé)，對于上一工序不合格的產(chǎn)品拒絕接收，并避免將不合格產(chǎn)品流向下一道工序。有了制度化的保證，就可以最大限度的消除人為因素帶來的質(zhì)量不穩(wěn)定情況，并讓每一個員工產(chǎn)生責(zé)任意識。

(四)獎勵與約束機(jī)制的并進(jìn)

建立質(zhì)量成本管理體系雖然目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，但要想提高產(chǎn)品質(zhì)量不能一味的懲罰，還要有相應(yīng)的獎勵機(jī)制，并做到賞罰分明。對于能夠始終保持高質(zhì)量或低廢品率的員工，一定要給予必要的獎勵，以激勵其工作熱情，避免因?yàn)榧畈坏轿欢a(chǎn)生的消極怠工及優(yōu)秀員工的流失問題。要知道，培養(yǎng)一個成熟的員工所付出的代價往往大于在工資待遇方面給予其的補(bǔ)償。

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇六

企業(yè)質(zhì)量管理論文：

談現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理

摘要:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實(shí)力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應(yīng)充分認(rèn)識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理體系全新質(zhì)量管理理念

我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程,真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中,在全球化競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。提高產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質(zhì)量上的。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高,這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上,高質(zhì)量的社會物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關(guān)鍵因素,企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個通行證就可以開發(fā)新的市場,尋求新的機(jī)會,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。

提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理,不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量,而且要管工作質(zhì)量,從一定意義上說:就是要通過改進(jìn)企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。由此,促進(jìn)企業(yè)各方面專項(xiàng)管理工作的改進(jìn),這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平。

一、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)

1.認(rèn)真貫徹iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個基本要求,是進(jìn)入市場的前提條件,因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的同時貫徹gbt19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)施卓越績效管理模式,以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。

2.以顧客為中心

企業(yè)依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需要,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ)”。如果企業(yè)失去了顧客,就無法生存下去,所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實(shí)現(xiàn);同時還應(yīng)測量顧客的滿意程度,處理和加強(qiáng)好與顧客的關(guān)系加強(qiáng)與顧客溝通,通過采取改進(jìn)措施,以使顧客和其他相關(guān)方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進(jìn)行市場調(diào)查,分析市場變化,以此來滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

3.持續(xù)改進(jìn)

以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),注重管理改進(jìn),使人的觀念、認(rèn)識和組織實(shí)施能力適應(yīng)市場的需要,又要注重技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。

一個企業(yè)要在市場競爭中取勝,就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作,通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn),使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。在市場中永遠(yuǎn)立于立于不敗之地。

二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念及實(shí)踐

1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標(biāo)

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論認(rèn)為,企業(yè)質(zhì)量管理就是要對生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制,強(qiáng)調(diào)檢測把關(guān)。以為對質(zhì)量的追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷等等。這些質(zhì)量管理思想無疑是非常重要的。但是隨著質(zhì)量管理環(huán)境和內(nèi)容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量和創(chuàng)新市場的永恒力量,是質(zhì)量管理新的重大課題。

追求顧客滿意和忠誠,是企業(yè)質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新,這與追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué)、更重要。這一管理的內(nèi)涵突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標(biāo),顧客是企業(yè)經(jīng)營的主要驅(qū)動力;產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)必須圍繞顧客進(jìn)行,企業(yè)采用顧客關(guān)系信息系統(tǒng),對其變化的需求隨時進(jìn)行檢測,指導(dǎo)企業(yè)提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對象也不同與一般消費(fèi)者,“顧客”的涵義延升到不僅是產(chǎn)品購買者、服務(wù)者等外部顧客,還包括企業(yè)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商,是一個由商品生產(chǎn)者、消費(fèi)者、流通者為一體進(jìn)而組織的“顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。

2.人的因素上升為企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為,一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開。企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì),全力開展“智能”資本,從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。

我國海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時認(rèn)為,海爾集團(tuán)追求的“第一產(chǎn)品”人才,在銷往中外市場的家電產(chǎn)品則是“第二產(chǎn)品”。張瑞敏的“第一產(chǎn)品論”,正是確保海爾高質(zhì)量、全方位產(chǎn)品創(chuàng)新與市場開拓的前提,沒有高素質(zhì)的人才就不會有高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。

3.利益共贏上升為企業(yè)整體質(zhì)量形成的“生態(tài)關(guān)系”

英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者查·瓦里認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)濟(jì)的成功需要合作伙伴之間利益的統(tǒng)一,應(yīng)把市場競爭與合作精密結(jié)合起來。美國著名管理專家彼得·德魯克說:“企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間生存發(fā)展,它們均是一種生態(tài)關(guān)系”。美國蘋果公司總裁史蒂文·橋布斯首先推出“蘋果聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略,取得了實(shí)質(zhì)性效果。ibm公司相繼建立了電腦為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體,從產(chǎn)品開發(fā)、制造到 銷售,形成整體化質(zhì)量管理體系,帶動了群體企業(yè)經(jīng)營效益迅猛增長。從整體質(zhì)量及效益追求看,建立企業(yè)“生態(tài)關(guān)系”更利于共同利益的產(chǎn)生。這是因?yàn)?企業(yè)是市場復(fù)雜系統(tǒng)中的一個參與者,企業(yè)無論是要擴(kuò)大市場占有能力,還是開發(fā)新的市場,都必須與企業(yè)攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協(xié)作以及為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和全方位質(zhì)量服務(wù),使各方共贏。

4.技術(shù)創(chuàng)新上升為企業(yè)質(zhì)量提升的運(yùn)行機(jī)制

中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立有利于質(zhì)量提升的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,以技術(shù)進(jìn)步支撐和推動質(zhì)量創(chuàng)新,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”開拓全球化市場。

“創(chuàng)新是一個民族的不竭之力”。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機(jī)制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。近年來,我國美菱集團(tuán)建立了技術(shù)創(chuàng)新激勵機(jī)制與淘汰機(jī)制相結(jié)合,動力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。海信追求創(chuàng)新機(jī)制,吸引了多名博士、碩士、名校大學(xué)研究生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機(jī)制的“靈魂”,使人才如魚得水,推動了質(zhì)量創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn):

〔1〕(美)洛絲特著 全面質(zhì)量管理〔m〕北京:中國人民大學(xué)出版社,1999

〔2〕于獻(xiàn)忠 質(zhì)量專業(yè)綜合知識〔m〕北京:中國人事出版社,2003

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇七

1.完善管理會計的專門研究機(jī)構(gòu)。為了擴(kuò)大管理會計的影響，應(yīng)該完善管理會計的專門研究機(jī)構(gòu)。專業(yè)組織不僅推動了管理會計在中小企業(yè)中的迅速應(yīng)用與發(fā)展，還提高了管理會計師的社會地位如美國的注冊管理會計師協(xié)會。我國也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建適合自己國情發(fā)展管理會計師協(xié)會，加強(qiáng)管理會計理論和方法研究。通過這種方式，可以為中小企業(yè)提供具有比較高水平的管理會計人員，以促使管理會計在中小企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用與較高層次的發(fā)展，另一方面對管理會計師的工作也會形成影響，管理會計師的社會地位會得到很大提高，人們也會更加認(rèn)可管理會計這項(xiàng)工作，讓人們更加關(guān)注管理會計。

2.加強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合。理論聯(lián)系實(shí)際并不是一句話那么簡單，它首先必須要擁有理論知識，并且對理論知識的理解是全面而又深層次的，在此基礎(chǔ)上才有可能達(dá)到對管理會計的靈活運(yùn)行，并且對管理會計的運(yùn)用要做到具體環(huán)境具體分析進(jìn)而具體應(yīng)用。要根據(jù)中小企業(yè)自身情況來確定在中小企業(yè)實(shí)際情況中，管理會計的具體理論知識的應(yīng)用。管理者的經(jīng)驗(yàn)和管理會計的運(yùn)用是有比較大的關(guān)系，一般來說，管理會計的應(yīng)用與管理會計者的經(jīng)驗(yàn)是呈正相關(guān)關(guān)系的，管理者的經(jīng)驗(yàn)越豐富，理論聯(lián)系實(shí)際越緊密。

3.健全管理會計準(zhǔn)則。健全管理會計準(zhǔn)則對中小企業(yè)經(jīng)營管理中有效應(yīng)用管理會計也至關(guān)重要。例如，制定適合我國國情的《管理會計基本準(zhǔn)則》，完善管理會計的標(biāo)準(zhǔn)，形成一整套管理會計體系。總體而言，管理會計在我國的中小企業(yè)中為什么不能廣泛、有效的使用它的根本，就是沒有形成一個管理會計規(guī)范的公認(rèn)準(zhǔn)則。管理制度和會計準(zhǔn)則是基于管理會計實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，管理會計在中小企業(yè)管理中的有效應(yīng)用，在健全管理會計準(zhǔn)則方面，可以有效借鑒國外發(fā)達(dá)國家在管理會計制定方面所總結(jié)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定出符合我國中小企業(yè)自身經(jīng)營需要的管理會計準(zhǔn)則。

4.大力開發(fā)管理會計軟件。在中小企業(yè)的經(jīng)營管理中，中小企業(yè)的管理者應(yīng)充分認(rèn)識到管理會計軟件應(yīng)用設(shè)計的重要性，管理會計軟件在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的及時有效地運(yùn)用，可以在很大程度上對解決一些相對來說比較棘手的問題更加簡便，可以節(jié)約一些資源的利用。從根本上來說，中小企業(yè)的日常經(jīng)營活動一般為管理會計的應(yīng)用對象，大力開發(fā)管理會計軟件，在中小企業(yè)經(jīng)營管理中使用管理會計軟件可以降低一些人工操作所有的一些缺點(diǎn)，比如：計算操作失誤所造成的數(shù)據(jù)錯誤，也可以在很大程度上減小人工舞弊存在性，另外在中小企業(yè)中運(yùn)行管理會計軟件，可以提高數(shù)據(jù)的運(yùn)行，可以更好更快的完成管理會計的工作。

1.培養(yǎng)中小企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的管理會計意識。中小企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人要具備管理會計意識，若這些領(lǐng)導(dǎo)人不具備這些意識，他們很可能不會想到會計人員在管理會計中的作用，這樣會計人員很難發(fā)揮他們的能力。所以對中小企業(yè)的經(jīng)營管理開展一些意識方面的教育，達(dá)到對管理會計的充分認(rèn)識是很有必要，也是很重要的一件事情。管理會計應(yīng)用意識比較高的管理會計人員，對中小企業(yè)的發(fā)展是很有益處的，可以使中小企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)自身價值。若一個中小企業(yè)中的管理者都具有較高的管理會計意識，那么他們所制定的內(nèi)部企業(yè)管理制度通常會有利于管理會計在企業(yè)中的開展和運(yùn)行，這樣的管理制度對企業(yè)的自身發(fā)展是有很大好處的。因此我們要加強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對管理會計的認(rèn)識，提高他們對管理會計的意識。基于此，我們可以對中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、會計人員進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，以此來提高他們自身的必要素質(zhì)。管理當(dāng)局去一些培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)和理論知識來闡述企業(yè)，也可以通過個人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，但第一手的經(jīng)驗(yàn)，付出更多，但短期內(nèi)不會有結(jié)果。

2.創(chuàng)建適合中小企業(yè)自身的管理會計，培植自身企業(yè)文化。

2.1營造良好的企業(yè)管理環(huán)境。一個企業(yè)要想使管理會計在自己的經(jīng)營管理中有效實(shí)施，就必須要由一個優(yōu)越的管理環(huán)境。管理會計的運(yùn)用程度依賴于企業(yè)的管理環(huán)境。具體說來，為了使管理會計實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就要有管理會計自身發(fā)展所需要的環(huán)境所配套，只有在適合自己發(fā)展的條件下，管理會計才可以發(fā)揮的更好，因此，營造良好的企業(yè)管理環(huán)境對管理會計的應(yīng)用是很有必要的。對企業(yè)而言，營造良好的企業(yè)管理環(huán)境可以從兩個方面采取措施，一方面，營造良好的中小企業(yè)管理環(huán)境，必須加快對中小企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)現(xiàn)代化中小企業(yè)制度的建立。一方面，管理會計在中小企業(yè)中的運(yùn)行情況與中小企業(yè)的經(jīng)營管理水平的聯(lián)系也是比較密切的，但是現(xiàn)在我們國家的中小企業(yè)管理會計水平還不是很純熟，還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化我國中小企業(yè)的管理會計水平。同時，管理會計活動不僅在中小企業(yè)的內(nèi)部存在，而且還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部和外部的鏈接，及時獲取市場信息，提高決策的科學(xué)性，這樣可以在最后實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的目標(biāo)。

2.2培植永久性的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展中，不斷根據(jù)自身?xiàng)l件所發(fā)展形成的與企業(yè)自身相關(guān)的底蘊(yùn)。一個企業(yè)的文化對管理會計的實(shí)施也是有益的。一個企業(yè)的文化是多方面的，涵蓋了企業(yè)的管理理念、人員的價值觀念以及一切行之有效的管理辦法和激勵機(jī)制等。嚴(yán)格的管理和溫和的管理都是很好的管理方法，獎勵和處罰相結(jié)合使用，可以成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

3.構(gòu)建中小企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)型管理會計。內(nèi)部學(xué)習(xí)組織通常表現(xiàn)在兩個方面上：一個就是將經(jīng)營問題表面化，讓每一位員工通過一定的學(xué)習(xí)后，都可以查出問題，及時發(fā)現(xiàn)問題以便進(jìn)行及時有效的處理；再一個就是培養(yǎng)員工的危機(jī)意識、擴(kuò)大員工的關(guān)注范圍以及讓他們學(xué)會從全局出發(fā)，合理安排自己的事務(wù)。將學(xué)習(xí)進(jìn)行一個制度化的管理，目的就是始終對延展能力進(jìn)行學(xué)習(xí)。該系統(tǒng)包括兩個要素，一個是將學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化處理，一個是不斷提高學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，在橫向展開的過程中學(xué)習(xí)。就是將一理念告知員工，讓大家集體學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充理念，讓理念更加豐富。學(xué)習(xí)的過程就是一個發(fā)現(xiàn)的過程，在這個過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己不如別人的地方，通過修正自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們的長處，以使自己更加的.完善，對自己的工作也更加的有利。通過大家之間的一個相互學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)意識。在學(xué)習(xí)中不斷改善標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)在動態(tài)中發(fā)展，在發(fā)展中得到完善，實(shí)現(xiàn)一個長期動態(tài)的發(fā)展。

4.建立完善的管理機(jī)制。中小企業(yè)一般來說規(guī)模并不是很大，但是作為一個企業(yè)，也要有屬于自己的完善的管理會計制度。完善的管理會計制度應(yīng)當(dāng)要指出各個部門的任務(wù)，各個部門的職責(zé)，分工明確可以提高運(yùn)營的效率，更好地經(jīng)營管理中小企業(yè)。要建立完善的管理制度，可以向成功的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從它們成功的案例中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得到一些適合自己企業(yè)特點(diǎn)的管理會計理論知識。

企業(yè)運(yùn)營管理論文篇八

摘要】信息技術(shù)的發(fā)展和普及給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，但同時也給企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營管理模式等帶來了前所未有的沖擊。財務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，隨著企業(yè)的生存環(huán)境和管理模式的變化而出現(xiàn)新的內(nèi)容和特征。積極研究財務(wù)管理的信息化問題，無論是對企業(yè)財務(wù)管理工作還是提高企業(yè)的競爭力，都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理；信息經(jīng)濟(jì)；信息化；信息技術(shù)

20世紀(jì)末，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使人類步入了信息經(jīng)濟(jì)時代。隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)行，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營管理模式發(fā)生了徹底的改變。這也使得作為企業(yè)管理核心內(nèi)容的財務(wù)管理工作面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，積極推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)，不僅是探索如何提高當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理水平的有效途徑，也是加強(qiáng)企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中的一項(xiàng)重要工作。

一、財務(wù)管理信息化的含義及其發(fā)展

財務(wù)管理信息化雖然是將信息技術(shù)引入傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，但絕不是簡單地在財務(wù)管理中使用幾臺電腦，架設(shè)幾條網(wǎng)線就可以解決的，必須對財務(wù)管理信息化的內(nèi)涵進(jìn)行深刻理解。它不僅是計算機(jī)等信息技術(shù)的采用，更是企業(yè)流程重組，人力資源潛能充分得以調(diào)動的一個過程。財務(wù)管理信息化應(yīng)該是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。參考各種文獻(xiàn)對財務(wù)管理信息化的解析，筆者認(rèn)為可以將財務(wù)管理信息化定義為：

財務(wù)管理信息化是指企業(yè)財務(wù)人員利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對企業(yè)流程重組，調(diào)動財務(wù)人力資源的信息潛能，挖掘企業(yè)各種財務(wù)信息資源，更好地組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的過程。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運(yùn)用先進(jìn)管理思想實(shí)施科學(xué)地管理，特別是在當(dāng)前我國的一些企業(yè)管理松散——尤其在企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理方面，存在財務(wù)信息失真，財務(wù)管理失控等許多問題的情況下，科學(xué)、規(guī)范、高效的管理顯得更為重要。信息技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)財務(wù)管理模式向以集權(quán)為特征的信息化財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變成為可能。因此，企業(yè)必須順應(yīng)形勢，大力推進(jìn)財務(wù)管理信息化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理傳統(tǒng)模式向信息化模式的轉(zhuǎn)變。

從歷史發(fā)展的角度看，我國企業(yè)財務(wù)管理信息化經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段是使用單機(jī)會計電算化軟件。它是通過編寫單機(jī)程序來實(shí)現(xiàn)會計記賬、核算、制作會計報表和財務(wù)分析的計算機(jī)程序化管理，從而提高了財務(wù)工作效率。第二個階段是在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，運(yùn)用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)等各個系統(tǒng)的集成。第三階段是企業(yè)內(nèi)外流程一體化應(yīng)用層次。這一階段通過計算機(jī)局域網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，通過廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的使用，使集團(tuán)公司內(nèi)部之間以及與相關(guān)價值鏈主體之間能及時傳遞、整理、分析、反饋財務(wù)和管理信息，為企業(yè)決策者和相關(guān)利益方提供決策支持服務(wù)。這三個階段是一個漸進(jìn)的過程，只有第三個階段才是真正的企業(yè)財務(wù)管理信息化。

二、財務(wù)管理信息化的組成模塊與功能

通過以上分析，我們可以看出真正實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理信息化必須依靠若干個信息系統(tǒng)模塊的集成。一般來說，財務(wù)管理信息化應(yīng)該包括會計事務(wù)處理信息系統(tǒng)，財務(wù)管理信息系統(tǒng)，財務(wù)決策支持系統(tǒng)，財務(wù)經(jīng)理信息系統(tǒng)以及組織互連信息系統(tǒng)五個部分。這些系統(tǒng)的成功建立以及相互之間的集成管理是財務(wù)管理信息化成功的體現(xiàn)，他們之間的關(guān)系密不可分。

（一）會計事務(wù)處理信息系統(tǒng)

它是為滿足企業(yè)財務(wù)部門會計核算工作需要而建立起來的系統(tǒng)，主要解決財務(wù)人員的手工記賬和報表問題，將會計人員從繁重的日常工作中解放出來。系統(tǒng)是以賬務(wù)處理、報表管理和日常會計事務(wù)處理為主。通常按功能可以分為會計核算信息子系統(tǒng)和會計管理信息子系統(tǒng)。

（二）財務(wù)管理信息系統(tǒng)

它是以現(xiàn)代化計算機(jī)技術(shù)和信息處理技術(shù)為手段，以財務(wù)管理提供的模型為基本方法，以會計信息系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，對企業(yè)財務(wù)管理的程序化問題進(jìn)行自動或半自動的實(shí)時處理，從而實(shí)現(xiàn)對有關(guān)業(yè)務(wù)活動的控制功能。例如，對產(chǎn)品訂購的管理，系統(tǒng)可以提示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量是多少，顯示出哪些產(chǎn)品庫存已降至最低儲備量需要及時訂購補(bǔ)充。

（三）財務(wù)決策支持系統(tǒng)

財務(wù)決策支持系統(tǒng)是一種非常靈活的交互式信息系統(tǒng)，它可以用來解決事前難以準(zhǔn)確預(yù)測或者是隨機(jī)變化的問題。一般說來，財務(wù)決策支持系統(tǒng)通過其良好的交互性，使財務(wù)人員能夠進(jìn)行一系列“what-if”分析，再運(yùn)用不同的模型，列舉可能方法，協(xié)助分析問題、估計隨機(jī)事件的各種可能結(jié)果、預(yù)測未來狀況等方式，為企業(yè)決策者制定正確科學(xué)的經(jīng)營決策提供幫助，同時對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險起到事先防范的作用。

（四）財務(wù)經(jīng)理信息系統(tǒng)

這種系統(tǒng)是一種將會計事務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、財務(wù)決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的高度交互式信息系統(tǒng)。它能幫助財務(wù)經(jīng)理充分利用企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，對其進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征，預(yù)測企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化趨勢，使企業(yè)的財務(wù)主管能夠靈活、方便地從更多觀察視角了解問題和機(jī)遇。

（五）組織互連系統(tǒng)

組織互連系統(tǒng)可以使企業(yè)的財務(wù)部門與其他部門、本企業(yè)與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的財務(wù)信息自動流動，用以支持企業(yè)財務(wù)管理的計劃、組織、控制、分析、預(yù)測、決策等各個環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。

三、財務(wù)管理信息化建設(shè)需要注意的幾個問題

（一）財務(wù)管理信息化要求管理觀念徹底更新

財務(wù)管理信息化體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它不是—個單一的it系統(tǒng)，而是—個極其復(fù)雜的多系統(tǒng)組合，不但涉及個性作業(yè)流程，而且要求改變領(lǐng)導(dǎo)方式、內(nèi)部政策、組織結(jié)構(gòu)、考核程序和標(biāo)準(zhǔn)，其作用不僅僅局限于減輕財務(wù)人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。它是以完全不同于傳統(tǒng)的思維方式（例如并行的工作流程、以任務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)、扁平控制模式等），對傳統(tǒng)財務(wù)模式的工作環(huán)節(jié)、工作單位、工作步驟加以判斷，并對邏輯關(guān)系、時間耗費(fèi)、可否并行等進(jìn)行分析研究，大膽創(chuàng)意構(gòu)思出能夠最佳地完成統(tǒng)一工作任務(wù)或目標(biāo)的一系列工作單位和環(huán)節(jié)，以求在質(zhì)量、速度、成本、服務(wù)等各項(xiàng)績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上得到改善。

（二）財務(wù)管理信息化要求采用集中式財務(wù)管理模式

財務(wù)管理信息化的基本思想就是協(xié)同集中管理。在這種財務(wù)管理模式下，核心企業(yè)設(shè)置一個中心數(shù)據(jù)庫。在企業(yè)內(nèi)部，各個職能部門的子系統(tǒng)與中心數(shù)據(jù)庫相聯(lián)。當(dāng)采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)有物資流發(fā)生時，中心數(shù)據(jù)庫通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)自動收集并傳遞給會計信息系統(tǒng)，會計信息系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)核算，然后把處理過的會計信息傳回中心數(shù)據(jù)庫，決策系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)隨時調(diào)用中心數(shù)據(jù)庫的信息進(jìn)行決策分析和預(yù)算控制。這樣，整個企業(yè)的經(jīng)營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協(xié)作監(jiān)督，解決了信息“孤島”問題。在企業(yè)外部，通過外聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，核心企業(yè)與上下游的企業(yè)組織建立起密切聯(lián)系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態(tài)，做出及時的反映。這種協(xié)同集中的財務(wù)管理模式使管理者能對動態(tài)信息進(jìn)行及時準(zhǔn)確地分析，提高了決策的有效性；同時，還能實(shí)時監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和外部環(huán)境的變化，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多變的市場環(huán)境。

（三）財務(wù)管理信息化必須建立完善的安全保障體系

安全性對于企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)是一個很重要的問題。首先，財務(wù)管理信息系統(tǒng)所依托的internet體系使用的是開放式的tcp／ip協(xié)議，容易被攔截偵聽、身份假冒、竊取和黑客攻擊等，這是引起安全問題的技術(shù)難點(diǎn)。其次，財務(wù)管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)內(nèi)部使用者來講，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴(yán)，容易造成信息濫用和信息流失。再次，實(shí)施財務(wù)管理信息化后，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動幾乎完全依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)水平不高或疏于監(jiān)控，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重影響企業(yè)的整體運(yùn)作。因此，財務(wù)管理信息系統(tǒng)所面臨的外部和內(nèi)部侵害，要求我們必須構(gòu)建完善的安全保障體系。一是建立科學(xué)嚴(yán)格的財務(wù)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部控制制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計算機(jī)病毒的預(yù)防與消除等各個方面都應(yīng)建立一整套行之有效的措施，在制度上保證財務(wù)管理信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。二是采用防火墻、vpn、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)防病毒、身份認(rèn)證等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，使在技術(shù)層面上對整個財務(wù)管理信息系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施。

信息技術(shù)在財務(wù)管理中應(yīng)用，能夠解決傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中許多原來無法逾越的困難，但與此同時，也帶來了許多新的問題，如財務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、道德風(fēng)險等。因此，財務(wù)人員應(yīng)該一方面研究解決信息技術(shù)如何與傳統(tǒng)財務(wù)管理相融合，另一方面，在完成結(jié)合過程之后，要不斷研究，發(fā)現(xiàn)解決信息化后出現(xiàn)的新問題。我們應(yīng)該在傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，開展財務(wù)管理的創(chuàng)新工作，建立與時代相適應(yīng)的財務(wù)管理模式，滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)帶來更大的價值。

【參考文獻(xiàn)】

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企業(yè)運(yùn)營管理論文篇九

1.1服務(wù)對象方面

管理會計主要為企業(yè)內(nèi)部管理人員提供經(jīng)營和決策支持信息，有助于提髙企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和價值，管理會計屬于對內(nèi)報告會計。財務(wù)會計的主要側(cè)重點(diǎn)在于對外部投資者和使用單位提供財務(wù)信息，其屬于對外報告會計。

1.2職能定位方面

1.2.1管理會計的職能定位：經(jīng)營管理型會計

“創(chuàng)造價值”是管理會計的重心，管理會計參與了單位管理的全過程。管理會計的核心內(nèi)容有以下幾個方面：其一，解析過去。管理會計通過對財務(wù)會計提供的資料作進(jìn)一步的加工整理，使之能夠更好地適應(yīng)控制現(xiàn)在和籌劃未來的需要；其二，控制現(xiàn)在。管理會計通過及時修正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動按照提前預(yù)定的軌道進(jìn)行，其三，籌劃未來。能夠充分地利用掌握的資料進(jìn)行定量分析，提高預(yù)測與決策的科學(xué)性。

1.2.2財務(wù)會計的職能定位：報賬型會計

財務(wù)會計的主要職能則是“記錄價值”‘財務(wù)會計可以通過確認(rèn)、計量、記錄和報告等程序?qū)σ呀?jīng)發(fā)生的交易或事項(xiàng)進(jìn)行加工處理，提供并解釋歷史信息。

1.2.3兩者的區(qū)別

財務(wù)會計有填制憑證、登記賬簿、編制報表等較固定的程序與方法，并受會計規(guī)范的約束，管理會計采用的程序與方法靈活多樣，具有較大的可選擇性，主要服務(wù)于單位自身。這與管理會計有較大區(qū)別。

由于當(dāng)前國內(nèi)外的市場競爭環(huán)境時時都在變化，在這樣的前提下建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)價值創(chuàng)造力已經(jīng)成為企業(yè)的一種內(nèi)在需要。深入挖掘會計在服務(wù)單位內(nèi)部管理、支持經(jīng)濟(jì)決策等方面的職能，進(jìn)一步發(fā)揮會計在增強(qiáng)企業(yè)價值創(chuàng)造方面的作用。

在管理會計體系中管理只是執(zhí)行決策的工具和手段，其核心是掌握獲取的途徑以及配置的原則。財務(wù)管理部門應(yīng)該深入、全面地理解企業(yè)戰(zhàn)略，并充分協(xié)調(diào)和溝通各部門之間的資源需求，只有通過科學(xué)的財務(wù)資源配置管理手段幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成，才能達(dá)到企業(yè)價值不斷提升的目的。財務(wù)管理人員在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮著重要的決策支持作用，應(yīng)以促進(jìn)財務(wù)管理人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升，強(qiáng)化財務(wù)管理者在企業(yè)經(jīng)營中的管理地位為目標(biāo)。

管理會計體系以全面預(yù)算管理體系為核心，落實(shí)和深化責(zé)任預(yù)算管控體系，充分發(fā)揮歸口管理部門在預(yù)算質(zhì)詢、分解、管控和分析各環(huán)節(jié)的作用。在預(yù)算管控上，由價值控制向計劃作業(yè)控制轉(zhuǎn)變，即從各單位的經(jīng)濟(jì)活動、各項(xiàng)指標(biāo)的驅(qū)動因素出發(fā)分析預(yù)算執(zhí)行的合理性，及時進(jìn)行調(diào)控。在預(yù)算管控上，由價值控制向計劃作業(yè)控制轉(zhuǎn)變，即從各單位的經(jīng)濟(jì)活動、各項(xiàng)指標(biāo)的驅(qū)動因素出發(fā)分析預(yù)算執(zhí)行的合理性，及時進(jìn)行調(diào)控。對成本費(fèi)用實(shí)行報賬時限控制，使各項(xiàng)支出的賬面進(jìn)度曲線與實(shí)際作業(yè)進(jìn)度曲線相吻合。樹立延遲入賬是百害之源的觀念（導(dǎo)致信息失真、資金失控、決策失去依據(jù)、考核失去公允、大量賬外資產(chǎn)負(fù)債、賬外成本等）強(qiáng)化均衡性和真實(shí)性考核，強(qiáng)調(diào)與作業(yè)匹配的均衡，而非機(jī)械的均衡。

管理會計需有效的組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)體系落地，建立以財務(wù)管理為核心的“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的內(nèi)部控制體系。全面預(yù)算管理則應(yīng)貫穿事前、事中及事后經(jīng)營的全過程，并涵蓋風(fēng)險、資金、薪酬等方面的關(guān)鍵指標(biāo)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)逐步通過外包或建立財務(wù)共享中心等方式將財務(wù)管理者從會計核算、會計信息系統(tǒng)建設(shè)、資金管理、報表分析等比較基礎(chǔ)的傳統(tǒng)財務(wù)職能與相對繁瑣的工作中解放出來，使財務(wù)工作者將更多的時間、精力放在財務(wù)資源配置管理等有助于提升企業(yè)價值的事情上。整合財務(wù)報賬中心職責(zé)及處理流程，提高賬務(wù)處理效率。報賬中心作為財務(wù)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是財務(wù)數(shù)據(jù)的匯集中心、加工中心和輸出中心，通過整合使其職責(zé)界面更加完整、清晰。使數(shù)據(jù)匯集的渠道更為順暢，數(shù)據(jù)加工的結(jié)果與管理決策支撐的需要趨于一致，數(shù)據(jù)輸出更加快捷有效。

財務(wù)要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通合作，財務(wù)集中管理與業(yè)務(wù)集中管理更為有機(jī)的結(jié)合在一起，相輔相成。

對于管理控制系統(tǒng)，應(yīng)該按照髙層、中層和基層的劃分進(jìn)行研究。但實(shí)際上，管理會計對中基層管理控制系統(tǒng)研究較多，對高層控制系統(tǒng)的研究歷來就比較薄弱。其原因是高層管理控制與法人治理有很多重疊，而法人治理又是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、甚至財務(wù)會計等學(xué)科的研究專利。

首先，在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)的主要目的是要把經(jīng)營目標(biāo)放在以經(jīng)濟(jì)效益為中心上，做到經(jīng)濟(jì)效益最大化，這就對管理會計有了很高的需求；其次，科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)管理，需要信息技術(shù)支持，這也使管理會計的作用得以發(fā)揮。近幾年，在國資委的引導(dǎo)下，中央企業(yè)逐步提升了管理水平，并積極倡導(dǎo)實(shí)施全面的預(yù)算管理，把eva指標(biāo)引入到企業(yè)的業(yè)績評價中，使得管理會計在我國企業(yè)中廣泛應(yīng)用。此外，很大一部分與分析預(yù)測相關(guān)的管理會計工具在我國企業(yè)中開始運(yùn)用，其中，作業(yè)成本法、平衡計分卡以及波士頓模型等工具在我國企業(yè)中已得到很好的實(shí)踐。

財務(wù)會計轉(zhuǎn)型是會計發(fā)展的必然，也是財務(wù)信息化的結(jié)果，未來承擔(dān)的責(zé)任也會越來越重要。一是企業(yè)戰(zhàn)略分析，通過對企業(yè)環(huán)境和競爭對手的分析確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施、業(yè)績考核評價等多個維度，幫助企業(yè)管理者分解戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)資金運(yùn)作環(huán)境進(jìn)行實(shí)施監(jiān)測和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。二是集團(tuán)財務(wù)管控，集團(tuán)公司通過財務(wù)共享、集團(tuán)財務(wù)管控實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化，改變傳統(tǒng)會計管控企業(yè)財務(wù)活動的合規(guī)性和有效性。三是全面預(yù)算管理，全面預(yù)算管理是以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向?qū)φ麄€企業(yè)的經(jīng)營活動編制全面的業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算和財務(wù)預(yù)算，并提供全面預(yù)算的編制、控制、追蹤及分析，從而有效地推動企業(yè)經(jīng)營合理科學(xué)的運(yùn)作。從企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境分析入手，指導(dǎo)企業(yè)管理者從戰(zhàn)略高度進(jìn)行預(yù)算目標(biāo)制定、預(yù)算編制、預(yù)算控制和分析、預(yù)算考核等一系列流程管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的事前、事中和事后控制的完整結(jié)合。四是成本控制，成本控制與管理是管理會計的精髓，隨著管理會計的發(fā)展，企業(yè)管理者更注重從戰(zhàn)略角度進(jìn)行成本控制，從整體和業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。五是內(nèi)部控制，內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是管理會計在企業(yè)內(nèi)控管理方面的應(yīng)用，通過事前控制，將內(nèi)控機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率，有效地降低企業(yè)資金運(yùn)營風(fēng)險。

管理會計的實(shí)踐者、參與者和應(yīng)用者不僅僅是財務(wù)人員，更需要全員的加入。

（1）企業(yè)的財務(wù)工作人員的工作要求是，需具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識、良好的操作能力以及細(xì)致的工作態(tài)度。

（2）管理會計工作人員的工作要求是，從事這項(xiàng)工作的人員必須具備知識面寬、應(yīng)變能力強(qiáng)的特點(diǎn)，并要具備較強(qiáng)分析問題及解決問題的能力。換言之，推進(jìn)管理會計可以提高對財務(wù)人員的要求，應(yīng)該從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、會計核算向業(yè)務(wù)，甚至向參謀、決策跨步。對于管理會計的強(qiáng)調(diào)，絕不僅僅是對財務(wù)核算內(nèi)容的弱化，它是兩者之間的平衡，取得平衡的關(guān)鍵在于能夠讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

（3）把財務(wù)核算工作交給資深的財務(wù)核算專家去做，并且按會計準(zhǔn)則設(shè)計出會計信息系統(tǒng)，設(shè)置好的科目和規(guī)則，自動生成總賬與報表，在管理會計推進(jìn)中，可以安排有管理會計理論、實(shí)踐基礎(chǔ)的以及接觸過或從事過管理會計業(yè)務(wù)的人去推進(jìn)，與此同時，還要加強(qiáng)財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如讓他們在業(yè)務(wù)部門實(shí)踐一段時間。這些要求都不謀而合地指向一個中心，即財務(wù)人員轉(zhuǎn)型。

管理會計主要是利用相關(guān)信息來預(yù)測前景、規(guī)劃未來、參與決策，達(dá)到為單位內(nèi)部管理服務(wù)的目的。從管理會計的發(fā)展過程中可以看出，作為一個從傳統(tǒng)會計中分離出來的與財務(wù)會計相并列的會計分支，管理會計的職能作用從單純的記賬、報賬以及核算擴(kuò)展到分析過去、控制現(xiàn)在和籌劃未來的有機(jī)結(jié)合。從事管理會計的人員需要深度參與到?jīng)Q策管理、計劃制訂以及績效管理中去，以幫助管理者制訂并實(shí)施組織戰(zhàn)略，助推企業(yè)效益和價值的提升。