年旅游住宿、餐飲單位從業(yè)人員服務(wù)
11月16日--17日，由縣文旅局主辦、縣旅游服務(wù)中心承辦的2022年旅游住宿、餐飲單位從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。全縣旅游餐飲住宿經(jīng)營(yíng)單位的40多名管理及服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)為期兩天，采取專家授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、討論交流等多種方式進(jìn)行，著重從黃龍旅游發(fā)展、旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)黃龍旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平整體提升。
縣文旅局黨組書記、局長(zhǎng)任憲印出席開班儀式并作動(dòng)員講話
任憲印提出，舉辦這次培訓(xùn)班，機(jī)會(huì)難得，意義深遠(yuǎn)，希望大家利用好這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員綜合素質(zhì)的整體提升。一是抓住機(jī)會(huì)，積極溝通交流。在坐的各位平時(shí)集中在一起培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)可能并不多，希望大家借助這次機(jī)會(huì)，相互學(xué)習(xí)，相互提高，使大家既學(xué)到東西，又交上朋友。二是掌握政策，搶抓發(fā)展機(jī)遇。大家一定要借助培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平,做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理念、新意識(shí)、新技能大膽規(guī)范地應(yīng)用到工作中。三是當(dāng)好表率，做好“傳幫帶”。把自己學(xué)到的知識(shí)，原原本本的傳授給其他管理、服務(wù)人員，從而更快地提高全縣旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同提高全縣旅游服務(wù)水平。
旅游服務(wù)中心主任陳智遠(yuǎn)主持開班儀式
陳智遠(yuǎn)表示，為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于旅游行業(yè)做優(yōu)服務(wù)、做精管理的工作要求，提高全縣旅游住宿、餐飲業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)水平，促進(jìn)黃龍旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，此次培訓(xùn)班經(jīng)過認(rèn)真籌備、充分準(zhǔn)備，希望參加培訓(xùn)的員工珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，達(dá)到預(yù)期的目的。
培訓(xùn)老師介紹
文華，延安文源技能培訓(xùn)中心校長(zhǎng)，酒店業(yè)資深管理專家、培訓(xùn)師，中國(guó)飯店業(yè)注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，陜西省旅游飯店省級(jí)星評(píng)員，國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員，人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，中國(guó)西部地區(qū)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目頒發(fā)高級(jí)培訓(xùn)師。
李毅，延安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，全國(guó)紅色旅游創(chuàng)新與發(fā)展基地學(xué)科帶頭人，延安市文化旅游智庫(kù)專家，長(zhǎng)期從事旅游企業(yè)管理教學(xué)工作，曾先后多次受延安市文化和旅游局，延安市人社局等邀請(qǐng)為延安市多家旅游企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
授課專家深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為全體學(xué)員帶來(lái)了一場(chǎng)豐富的文化旅游知識(shí)盛宴。學(xué)員們?cè)谟懻摻涣鳝h(huán)節(jié)中紛紛表示，通過此次學(xué)習(xí)不但掌握了新知識(shí)，更拓展了視野、提升了水平，為以后的工作找準(zhǔn)了方向，樹立了信心。
今后，在縣文旅局的帶領(lǐng)下，旅游服務(wù)中心將繼續(xù)發(fā)揮好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)的職能，不斷創(chuàng)造條件，組織開展更多形式的交流培訓(xùn),全面提振旅游行業(yè)發(fā)展信心，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，著力樹立文明旅游新形象，營(yíng)造人人成為黃龍旅游宣傳員、個(gè)個(gè)都是黃龍旅游形象代言人的良好氛圍，全力以赴以嶄新的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來(lái)客，為我縣文旅事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
供稿：同 靜 旅游服務(wù)中心
初審：安園子
終審：屈海軍
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