春節旅游工作報告精選4篇
最新春節旅游工作報告五篇從旅游產品選擇來看,春秋旅游反饋,中國人青睞選擇自由行或定制游。在不少熱門線路,跟團游出行人數有所下降,自由行和定制游的人數則逐步上升;相對高端的自由行的選擇量有所提升。這里給大家分享一些關于最新春節旅游工作報告,供大家參考。以下是小編整理的春節旅游工作報告精選4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
第一篇: 春節旅游工作報告
20_年春節黃金周,三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好,商品價格平穩,未發生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流,節慶活動、涉海等產品受游客熱捧。這次春節黃金周最突出的特點是旅游市場平穩有序,七天共接待游客96.69萬人次,旅游總收入達到97.02億元,創歷史新高,實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。
一、旅游接待基本情況
(一)主要旅游經濟指標
20_年春節黃金周三亞共接待游客96.69萬人次,同比增長1.01%。其中,過夜游客82.43萬人次,同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次,同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次,同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元,同比增長7.03%。
(二)旅游住宿情況
據抽樣調查,春節黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%),同比提高1.39個百分點。其中,亞龍灣片區旅游飯店出租率為80.76%,平均房價3754元;海棠灣片區旅游飯店出租率為83.69%,平均房價3041元;三亞灣片區旅游飯店出租率為78.98%,平均房價1696元;大東海片區旅游飯店出租率為77.99%,平均房價1627元;市區旅游飯店出租率為78.54%,平均房價875元。
(三)景區接待情況
八大景區共接待游客113.13萬人次,同比增長6.77%。其中:南山接待30.63萬人次,同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次,同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次,同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次,同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次,同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次,同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次,同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次,同比增長2.56%。
(四)旅游交通情況
1. 火車站進出站旅客42.06萬人次,同比增長24.13%。其中:進站旅客21.44萬人次,同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次,同比增長20.06%。
2. 鳳凰機場進出港航班2699架次,同比基本持平。其中:進港航班1351架次,同比增長0.2%;進港國際航班45架次,同比下降8.2%。出港航班1348架次,同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次,同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次,同比增長7.4%。其中:進港旅客24.92萬人次, 同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次,同比下降5%。出港旅客25.23萬人次,同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次,同比增長2.3%。
3.三亞進出城車輛共341.49萬輛,同比增長26.5%。
(五)旅游消費情況
據抽樣調查,我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天,同比增加118.2元,人均停留4.69天,同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人,同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況
(一)12301市旅游服務熱線:共受理工單3172件,按投訴渠道劃分:電話受理3003件,微信受理150件,短信受理13件,網站受理3件,微博受理2件,網絡輿情受理1件。其中咨詢1523件,投訴735件,舉報3件,求助106件,意見建議類19件,其他786件;前臺在線辦結2855件,前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件,其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業、景區(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網絡電商、船舶企業、黑潛水點、違法一日游等。
(二)12345市政府服務熱線:共受理市民訴求6049件,按投訴內容劃分:咨詢類1192件,投訴類3823件,建議類121件,求助類339件,其它574件。前臺在線辦結611件,前臺在線辦結率4393%;發往各職能單位工單1620件,辦結816件,正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環境衛生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。
三、旅游市場監管情況
(一)提前謀劃,部署春節黃金周服務保障工作
一是高規格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在20_年12月11日,三亞市就召開了20_年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會,四套班子領導出席會議,市涉旅部門和各主要旅游企業負責人參加了會議,省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發了《20_年春節黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》,將春節黃金周整體任務部署落實到各區各部門,為春節黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。
二是主動出擊,加強節前市場整治工作。從20_年12月中旬起,市各涉旅部門就認真貫徹落實20_年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神,按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變為主動出擊”的要求,以及“嚴管、重罰、及時”的原則,強化市場監管,凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節前聯合開展專項巡查暗訪,并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪,自覺接受媒體監督,不怕丑、不護短,第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》,被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業賄賂違法經營行為的瓊妹家飲食店,被依法吊銷營業執照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治,對1800余家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查,對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規范、涉嫌誤導消費行為,責令整改。自旅游旺季以來,約300個暗訪小隊開展了暗訪2000余次,發現并整治價格標識不規范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家,拘留海鮮經營者和拉客人員29人,查處水果商戶23家,查處黑社黑導人員14人,查處黑潛水點2個,非法潛水經營者44人,查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業,告誡經營者合法經營。2月9日下午,市旅游質監局在市民游客中心約談了全市24家一日游發團社,重點要求規范一日游價格,旅行社不得租用黑車黑導,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時,市發改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發出《告誡書》提醒告誡,旅游旺季及20_年春節期間,要求各旅游飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅游飯店經營者不執行政府指導價的,最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節黃金周契機,向國內外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節期間旅游市場信息,包括文化演藝活動、節慶賽事活動、旅游景區產品、新特旅游產品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內容,編輯成冊制作了20_年春節旅游市場產品集錦宣傳折頁,在大三亞各市縣范圍內進行發送,免費給游客們提供信息指引,覆蓋各旅游企業(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷,我市抓緊春節中國年概念,充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺,對國際郵輪旅游產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社,參加新春假期三亞-越南旅游產品同業培訓會;通過旅行社同業推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動,激發中國新年熱潮,極力打造三亞口碑。
(二)嚴格執行24小時值班與領班制度
各涉旅部門成員單位、各旅游企業按照《20_年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求,嚴格落實24小值班制度,領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席,實行三班輪崗24小時在線,確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執法辦核心部門抽調人員在市民游客中心24小時輪流待命,及時處理旅游投訴和應對突發事件。市旅游、公安、交通文體、發改、衛計、綜合執法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務,全警取消休假、全警動員、全員上路,帶班領導和值班人員24小時在崗在位,全力以赴確保春節交通安全。
(三)高度重視,領導帶隊一線檢查旅游市場
一是省領導親臨現場指導工作。2月14日,省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員,并強調要把安全放在第一位,切實落實企業主體責任和政府監管職責,做好各項服務保障工作,讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節。2月13日,省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節日旅游市場,強調要提高工作標準和要求,全方位提升機場通關安檢舒適度,提升海鮮餐飲場所服務質量,提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕),帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環衛及公交等系統的干部職工。
二是市領導節日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日,市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區大隊,看望慰問春節期間堅守崗位的一線工作人員,為他們帶去新春的祝福,對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日,現場調研20_首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日,帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況,給奮戰在一線的公安干警送上春節的問候。2月15日,許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節日市場秩序檢查。2月16日,藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛生保潔以及旅游市場等情況。2月17日,何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區春節旅游接待情況。2月21日,謝慶林副市長帶隊巡查我市節日旅游市場治理工作,重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區接待游客情況及美麗漁村建設情況,并提出了具體的工作要求。
三是各區和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛計、文體、國稅等部門及各區聯合巡查旅游市場,分別到旅游景區、酒店、海鮮大排檔等重點區域,對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節黃金周期間,我市共有6000多名工作人員在一線執法執勤。全市共出動執法人員12488人次,暗訪人員618人次,執法車輛2107車次,執法船只78艘次,檢查各類涉旅商家、場所9927家次,旅游企業1960家,海鮮排檔及水果攤點5645家次,旅游購物點224次,旅游從業人員318人。發現并整改各類問題500多個。
(四)大力倡導文明旅游
為了加強對文明旅游的正面引導,三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”,建立文明旅游“紅黑榜”發布制度,加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理,并完善導游和領隊全程文明教育責任制,優化旅游環境。春節期間,各大景區景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道,宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識,部門聯動區域把控,引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區利用LED顯示屏,在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻,懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗,由專員進行文明告知、文明提醒、文明規勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動,把文明旅游活動貫穿到講解詞中,讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一,30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是,83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”, 扮靚沙灘環境,倡導文明環保,共同營造了一個文明和諧的旅游環境。
(五)旅游信息化服務工作進一步增強
一是加密旅游咨詢服務站點。節前,我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放,為游客及時提供更加多元化的旅游服務窗口,三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節期間,咨詢服務站共接待游客7742人次,發放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網、官博發布旅游動態信息。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發布由于蜈支洲島景區游客較多暫停售票的信息,提示游客們另擇景區前往游玩,讓游客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日,受大霧天氣影響,海口秀英港、新海港、南港三港停航,及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區LED顯示屏發出相關信息,溫馨提示過港游客錯峰前往海口過海。春節期間,電信、聯通和移動共計發送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發布會通報旅游信息。從2月13日開始,我市共舉辦了9場春節黃金周旅游信息發布會,通報“大三亞”旅游經濟圈和全域旅游產品節日信息,為游客出游提供最新的旅游產品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍
春節黃金周期間,每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會,邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加,全方位實時發布旅游信息。春節黃金周期間,人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統計,從2月15日—2月21日,涉及相關原發報道約180多篇(條),轉載約2000余篇(條)次。
一是節前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息,強化公眾的安全意識。二是發揮中央主流媒體骨干作用,生動講述三亞故事。春節黃金周期間,央視共播發8條稿件,《我要看春晚三亞分會場 海南:多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞 春晚倒計時 海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場 高科技舞美打造漂浮“海”上的舞臺》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地游客增長 雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈 幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏 游客體驗上天入海》、《海南三亞:春節游客旺 文旅消費火》等報道,通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事,為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位 溫暖萬家》,提及三亞市旅游警察支隊充分發揮“旅游保鏢”的作用,積極開展旅游市場監管。中新社推出《海南三亞旅游業者:為游客奉獻中的忙碌春節》等近10余篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次 自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件,中央主流媒體的正面報道,為春節黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節期間旅游市場監管井然有序,唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線,對我市旅游盛況進行全方位報道。節日期間,海南日報刊發《三亞春節黃金周期間加強旅游監管》、《三亞涉海旅游受熱捧 濱海景區人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創新高》等35篇稿件,重點反映三亞春節期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事,2月16日用了將近三個整版刊發《驚艷8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范 聲光電打造夢幻舞臺》等報道,聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發16條涉及三亞的新聞,其中播發《央視春晚海南分會場:海南味 民族風 世界范》、《央視春晚海南分會場:三亞公安部門全警參與 確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場,《春節黃金周:海南好天氣+好產品 各地旅游持續火爆》、《春節黃金周:驚艷亮相央視春晚 三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態。四是市屬媒體提前策劃,開辟多個專欄,及時報道央視春晚海南分會場及各部門節日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演 三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞,通過舞臺解密、節目設置、演職人員講述等多方面展示,精彩呈現“美好新海南 美好新三亞”形象。此外,加大對旅游市場秩序監管的報道分量,開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節日春節》等專欄專題,充分報道各級領導,職能部門,旅游接待,交通出行,文體活動賽事、文明出游等各項工作情況,報道了公安干警、環衛工人、醫護人員等普通勞動者在春節期間始終堅守崗位,維護旅游市場井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求,加強節日期間的市場監管
春節期間,各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位,自覺扛起責任擔當,秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求,加強對重點時段,重點領域的巡查,不讓不法分子有機可趁。一旦發現有違法違規的苗頭,立即加以嚴查,依法頂格處罰。
一是24小時監測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監測,通過宣傳部網監、公安局網警、工商局網監和旅游委輿情群,對OTA網站上出現的差評視為投訴案件,由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金周期間,通過主動監測,發現、處理網絡輿情14件,涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件,大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意,并自愿將微博刪除。2月19日12時,新浪微博網友“高貴蘆葦”發微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事,三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監測到該微博后,立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區并組織人員趕赴現場進行調查,海棠區主要領導馬上現場辦公,于當日15:30分將其進行拆除,于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所,免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者,游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。
二是充分發揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節日期間,我們充分發揮“124”旅游治理模式的功能,抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監等核心部門人員,進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職,緊密配合,無縫對接,快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發現涉旅輿情,市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦,相關執法部門工作人員半個小時內到達現場,快速調查處理旅游矛盾糾紛,提高游客滿意度。2月18日早上9點左右,光明社區工作人員反映因國際游輪停靠鳳凰島碼頭,安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分,區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場,進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分,鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決,并緩解了游客的不滿情緒。
(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善
進入2月份以后,三亞市車流量最高峰為46.6萬輛,較去年同比上升約27%,超過20_年春節期間最高峰。為了有效解決今年春節期間堵車問題,我市系統研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力,分區域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車,通行時間比以往縮短三分之一,極大地緩解三亞地區春節期間G98高速出_通壓力。對G98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理,在創意新城設置2000個停車位的應急停車場,并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區;對南山景區周邊道路實行單向循環通行管理措施。同時,南山旅游區、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道,今年春節黃金周日均車流量達50多萬輛次,交通總體運行平穩,未發生長時間、大范圍交通擁堵,通往各景區道路暢通有序,停車位充足。
(九)旅游商品供給充足價格平穩
一是春節“菜籃子”價格穩定。我市制訂了生活必需品應急供應機制,2月1日開始,市發改委會同商務、農業部門在公益性平價市場、大中型超市保基本蔬菜平價專營區等77個“菜籃子”平價網點,組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動,滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節前,我市印發了《關于20_年春節期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》,公布的價格為最高限價,不得突破。三是招募私家車為重點區域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代信息技術,將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監控重點區域,市公交集團對外招募了150輛私家車,組建應急保障車隊,通過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障,節日期間實現了旅客零滯留。
四、旅游市場特點
(一)三亞旅游市場平穩有序
春節期間,在市委市政府的高度重視下,各區各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作,及時有效處理旅游投訴和網絡輿情,大力開展巡查暗訪工作。這次春節黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩有序的一次。我市春節黃金周期間未發生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序,停車位供應充分;應急保障車輛充足,未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平,春節“菜籃子”供應充足、價格穩定,游客出行文明有序。
(二)三亞成為國內最熱門旅游目的地
國家旅游局數據中心調查顯示,今年春節黃金周,南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一,度假休閑游成春節出游首選,海島游熱度較高,游客更加注重旅游品質;調查顯示,65.9%的出游居民選擇國內中長線游,比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅游網、艾威聯合旅游顧問機構聯合發布的《20_年春節黃金周旅游趨勢報告》數據顯示,海南省位居國內長線游熱門目的地,三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭游、自駕游成為主流,節慶活動旅游受游客熱捧
據抽樣調查統計,游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%,其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%,同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11,其中,舉家出游的自駕車游客占總數的27.13% ;人均花費2000元的游客占總數84.76%,同比提高2.16個百分點;游客中,家庭月收入在8000元以上的占65.83%,同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節期間出游三亞的十大島外主要客源地,北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節期間出游三亞的十大島外主要城市。節慶活動旅游受游客熱捧,水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。
(四)節日喜慶氣氛濃厚,春節主題產品豐富多樣
一是新春年味濃厚,酒店景區節慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴,打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式,并在春節期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。
二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出20_年50人婚禮套餐活動;三亞IO視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐,兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。
三是旅游新業態產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮·奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌,湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相,該項目以愛國主義和革命傳統教育為主題,助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場景與現代新農業技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中,“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型,為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源,最終打造成為涵蓋文創旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品,聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節黃金周期間鄉村旅游共接待3.6萬人次;其中:海棠區接待2.01萬人次;吉陽區接待0.64萬人次;天涯區接待0.95萬人次。
(五)迎新春節慶,文體賽事精彩紛呈
加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳—魅影騎士》,于2月1日正式入駐三亞,開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于20_年2月15日在鳳凰島成功舉辦;20_首屆中國體育廟會以“運動健康,樂享新春”為主題,于20_年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手,去鹿回頭”為主題的20_首屆鹿回頭國際新春歡樂節于2月10日在三亞鹿回頭景區盛大啟幕,活動包含全景區、全天候的精彩春節表演,暢享美食與好心情的山頂木屋創意集市,以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。
(六)“大三亞”旅游經濟圈輻射帶動作用明顯
一是開通了“大三亞”旅游經濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日,三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路,3條線運力配置了65臺車輛,每20分鐘發一班車。二是串聯“大三亞”旅游經濟圈產品,形成“藍、綠”旅游產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節黃金周,三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首,游客接待量創歷史新高,但三亞旅游飯店火而不爆,原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經濟圈的陵水、保亭等地方住宿,游玩“大三亞”旅游經濟圈產品。春節長假期間,陵水接待游客總人數21.09萬人次,同比增長45.95%,旅游收入1.11億元,同比增長63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬人次,同比增長4.2%,旅游收入0.69億元,同比增長26.94%;樂東接待游客總人數8.94萬人次,同比增長41.23%,旅游收入0.41億元,同比增長29.28%。
第二篇: 春節旅游工作報告
出門過節漸成時尚旅游接待日趨成熟春節黃金周在區委、區政府的領導下、在市旅游局的指導下,區假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅游黃金周,沒有出現安全事故和重大投訴,旅游市場火而不爆、質量保障,接待人數和旅游綜合收入大幅增長,同時,此次黃金周旅游市場還呈現出精品旅游、自駕游大幅增長,國外團、品質團,高端團比例提高的特點,實現了我區旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。現將春節黃金周我區旅游接待工作總結如下:
一、基本情況
春節黃金周(13日至19日),我區共接待海內外游客16.56萬人次,比上年同期增長18%;旅游綜合收入為1.66億元,比上年同期增長16%;2月13日至2月19日,抵麗航班232架次,比上年同期減少9個架次。
2月13日至2月19日,平均床位出租率為69.86%(含賓館酒店、招待所),其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%,非星級為71.11%。
二、主要特點
1、領導重視,準備充分。
國家、省、市領導對旅游發展非常關心,對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視,假日協調領導小組各成員單位通力協作,在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作,為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。
2、精品旅游建設成效初步顯現。
春節黃金周期間,系列團、品質團及海外游客大幅攀升,形成高星級酒店比較火爆,高入住率持續時間長,表明品質旅游,精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧,因為提供的產品特色明顯,在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎,成為一個亮點。
3、旅游集散中心的地位初現端倪。
春節黃金周期間,許多游客首站到達,以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象,表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。
4、黃金周旅游高峰時間延長。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始,一直延續到黃金周結束,游客人數維持在一個相對均衡的高位上。
5、旅游服務質量提升明顯。
結合今年旅游服務質量提升年的工作,整個黃金周期間,我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理,重點抓好旅游服務質量,基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。
6、節日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
為豐富節日文化生活,我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
7、出門過節漸成時尚。
2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往。大年初三達到了高潮,應證了時下正流行的那句話—“你了嗎”
三、扎實有效做好黃金周旅游接待工作。
由于領導重視,機制健全,準備充分,給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎,使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節黃金周期間,區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下,堅持24小時值班,執法干部全員在崗,全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務,春節黃金周期間,質監所未接到惡性的旅游投訴,僅協調一般的旅游糾紛27起,實現黃金周零投訴,樹立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強旅游市場監督檢查。
為確保春節黃金周的接待工作有序進行,區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊,針對以往較容易出現的問題和紕漏,落實責任到單位和個人,圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查,特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。
3、及時發布旅游信息,合理引導游客游覽。
黃金周期間,區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況,引導游客合理安排行程,讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區沿線的拉客行為。
黃金周期間,區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式,在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,保證了旅游市場的正常秩序,維護了旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。
因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署,進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作,確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間,全區社會穩定,沒有發生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實現旅游零投訴。
雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金周游客人數更多,但由于區假日辦準備充分,措施到位,沒有出現游客找不到住宿的情況,也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團,降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢,例如游覽路線、交通情況等,另有部分非旅游投訴方面的糾紛,例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件,實現了旅游零投訴。
3、旅游市場秩序良好。
由于措施和預案到位,加上節前準備工作充分,在黃金周接待中,我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨,提供優質服務,使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一,“政府、企業、游客”三滿意,全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。
黃金周期間,區假日辦采取有效措施,幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務,相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度,各旅游企業注重服務質量和水平,保障了旅游秩序和質量,旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。
五、存在的不足
1、極少數經營者哄抬物價,出現高價停車費引發投訴。
2、春節期間,許多餐館不營業,給游客造成一定的不便,需要加強對商戶進行正確引導。
3、周邊停車場嚴重不足,建議在規劃中予以體現。
總之春節黃金周在區委、區政府的領導下,在市旅游局的指導下,及區假日辦各成員單位通力協作,上下聯動共同努力下,黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。
第三篇: 春節旅游工作報告
“春節”是中華民族的"重大傳統節日,是游客出行高峰期,今年“春節”假期正值__區創建“國家全域旅游示范區”進入一個嶄新的階段,為切實做好“春節”假日旅游工作,確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假,__區旅游委節前結合假日旅游特點,科學研判、周密部署、綜合施策,全員按要求堅守在工作崗位上,全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
(一)領導高度重視,強化行業監管,確保假日旅游市場安全有序
一是2月6日在__體育館召開“20__年春節假日旅游工作會議”。會后,周金星副區長帶領假日旅游成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業進行安全和服務保障工作檢查。
二是__區旅游委與00余家旅游企業簽訂《旅游安全責任書》,并以發送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。
三是為確保旅游企業假日期間安全穩定運營,2月8日、9日,__區旅游委、公安__分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。
四是加大聯合執法力度,分成節前(2月9日至14日)和節日期間(2月1日至21日)兩個階段,11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。
五是假日期間堅決執行旅游行業綜合執法。對重點景區、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查,假日期間,共出動執法人員124人次,執法車輛9臺次,巡查旅游企業69家次,抽查旅游車輛96臺次,抽查導游x人次。
六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、咨詢服務的崗位上,并保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動,確保假日旅游工作運轉順暢。
(二)廣泛開展旅游化惠民活動,宣傳推介“愛上__”特色旅游產品,豐富廣大人民群眾的假日化生活。
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年初一拉開序幕,活動歷時半個月,將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗于一身的京味新春廟會。活動包括:貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統藝術展演,年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行,非遺廟會不僅京味兒十足,而且還為游客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會體現了民族民俗兩大特色,看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲,各種活動應接不暇。
三是節日期間,區旅游委采取線上線下同步活動的形式,在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動,通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動,增加粉絲參與感,讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗,體會不一樣的__新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節”假期,__區實施假日網上監測單位為1家,包括旅游景區12家、住宿業0家和9個旅游鎮的鄉村旅游接待情況。7天假期,全區共接待中外游客x萬人次,同比增長x%,實現旅游收入x萬元,同比增長x%。其中十三陵特區接待游客x萬人次,同比增長x%,收入x萬元,同比增長x%,占全區總收入x%;鄉村旅游接待游客x萬人次,同比下降x%,收入x萬元,同比下降x%,占全區總收入的x%;樂多港假日廣場接待游客x萬人次,收入x萬元,占全區總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日,接待游客x萬人,收入最高日均為2月19日,營業收入x萬元。
假日期間,全區旅游市場秩序良好,全行業未發生任何安全責任事故,保持無惡性投訴記錄,實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
第四篇: 春節旅游工作報告
20__年春節,全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節前,各區縣假日辦和市級相關部門針對春節旅游積極準備,提前部署,周密安排,措施到位,并結合本地實際加強旅游市場安全檢查。節日期間,無較大以上旅游安全責任事故和旅游投訴。
據統計,20__年春節期間,全市共接待游客36.84萬人次,同比增長11.87%;實現旅游總收入21948.03萬元,同比增長19.84%。全市旅游人數和旅游總收入呈現較大幅度增長,實現了20_年全市旅游開門紅。其特點如下:
(一)旅游人數和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節期間,納入全市旅游統計監測的20個景區(點)共接待游客21.3191萬人次,其中紅色旅游景區(紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客10400人次)。
(二)出游方式以探親游、自助游、古鎮游為主。由于春節大多以商務、探親、訪友為主,短程旅游、近郊農家樂、古鎮旅游等旅游方式備受游客喜愛,選擇自駕和網上預訂酒店等旅游方式增多。
(三)假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好,全市24家星級賓館共計接待客人(含餐飲)7.31萬人次,平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店(四星級及其以上)客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆,大部分酒店更是出現了“一位難求”的局面。
二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區及城市近郊景區、休閑娛樂場所和農家樂,以家庭出游、親友結伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮游為主。主要旅游客源地來自等地。
今年春節,我局高度重視假日旅游工作,市假日辦節前下發了關于做好20_年“春節”假日旅游工作的通知,要求各區縣假日辦加強旅游安全檢查和市場秩序監管,并組織相關部門對旅游行業進行檢查。全市旅游行業貫徹“以人為本”的理念,以游客滿意度為基準,以人性化服務為方向,提升從業人員服務意識和服務水平,倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游,強化行業的質量意識、服務意識和行業自律意識。春節期間,全市旅游秩序良好,沒有發生旅游安全事故和旅游投訴。
假日期間,各相關部門密切配合,加強了對交通集散地、旅游住宿設施、景區、旅游餐飲、游樂設施、旅游交通等重點部位的安全管理,及時掌握游客信息動態,確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位,堅持24小時值班制度,及時辦理游客投訴和提供咨詢服務,維護旅游者合法權益,實現了“安全、穩定、質量、效益”四統一的目標。