陳耀宗《好印象》

柳局長的辦公室正對著機關大院。

柳局長的辦公室在底層。

柳局長覺得底層辦公好處多，一進機關，幾步就到了辦公室，多快捷；人家來找自己，不用登樓，很方便。他的辦公室坐北朝南，寬敞、明亮，窗外綠樹成蔭。他一下子喜歡上了這間屋子。

柳局長習慣敞開門戶辦公。每天一上班，他便把外頭的玻璃門和里面的實木門兩扇門打開。坐在辦公室，從機關進進出出的人，盡收眼底；誰遲到早退，他都一目了然。

由于柳局長不茍言笑，一副不怒自威的樣子，下屬們都很怕他，誰也不敢懈怠，不敢偷懶，更不敢遲到或中途早早溜號；見到他，都唯唯諾諾，就像老鼠見到貓一樣，敬而遠之。

看到大家敬重自己，柳局長的自我感覺良好：當局長就要有局長的樣子，如果整天嘻嘻哈哈，成何體統！沒有人敬畏，自己何以樹威信？

底層好是好，但事物往往都有兩面性，有利有弊。由于柳局長的辦公室朝著機關大院，從外面進來的人，第一眼就能看見他的辦公室。

先是外頭進局機關來找人或辦事的，進了院子后，就朝這間沒有掛局長室門牌的屋子闖，或大大咧咧，或嗓門特大：“我找張三，這小子在哪個辦公室？”或者說“我尋李四，這個龜孫躲在哪個角落？”門也不敲，連起碼的禮節都沒有，這讓柳局長很不舒服。雖不高興，但他不敢表露出來。

后來連送快遞的、收廢品或舊書舊報和搞推銷的，也走進他的辦公室。甚至有身穿袈裟不知是真和尚還是假和尚的前來“化緣”。

柳局長大吃一驚：真是亂套了！這些人是如何進來的，門衛是干啥的，怎么可以隨便讓他們進來呢？因為他上任才一個多月，有些事情還不太清楚。他找來局辦公室主任了解情況，主任苦笑起來，道出實情：從前任的前任局長算起，由于辦公經費吃緊，為節約開支，局里一直沒有專門請門衛或保安，干部職工每人配一把大門鑰匙，平時誰先來單位，誰開門；節假日大家輪流值班。實際上，平時大都是局辦公室的人開鎖大門。

為排除干擾，柳局長干脆把外頭的玻璃門關上。可還是有外人進來打擾。

他本想發火，對這些不速之客難看的臉色，可轉眼一想：在下屬面前可以板著臉孔，可在這些外人面前切忌魯莽！現在上頭對機關作風正抓得很嚴呢！聽說，最近，經常有暗訪組微服私訪，或扮作小商販，或充當辦事的群眾，突然闖進機關單位，暗訪作風情況。他們身上都攜帶著微型攝像機，萬一讓他們拍進去了，那就麻煩了。誰曉得這些人當中有沒有暗訪組扮成的？如果自己拉長著臉，呵斥對方，這不是讓人家逮個正著嗎？一不留神會便成為“門難進，臉難看”反面典型，或被通報批評或在網上公開曝光；名聲一臭，還能當這個局長嗎？別陰溝里翻船！

柳局長腦子反應很快，他板著的臉馬上換成笑臉，熱情地問好打招呼，還站起身來，倒茶遞煙；如是打聽張三或李四的，他便告訴對方在幾層幾號房；對方是來辦事的，則告知或指引對方找A股室或B股室辦理；送快遞的、收廢品或舊書舊報和搞推銷的，他笑瞇瞇的，讓對方上二樓找局辦公室處理；身穿袈裟的，他自掏腰包拿出或30元或50元打發對方。

依然不斷有人來打擾。柳局長覺得很煩惱，便產生了搬辦公室的念頭。搬到四樓前任局長辦公室？絕對不行！聽說前任局長是因患抑郁癥自縊身亡，這件事讓他不由打著冷戰：那間屋子多晦氣！柳局長接任局長時，以“上下樓既辛苦又麻煩”、“寒暑不登樓”為托詞，將局長室搬到底層。現在，又要搬，別人會不會說閑話？

要不，干脆搬到副職那里去？可四個副局長每人都有一間單獨的辦公室，自己搬到他們當中的任何一間都不合適，還會擾亂他們原有的寧靜。罷了，還是先將就一下，以后再作打算。當務之急，就是局里得盡快聘請保安。

眨眼工夫，便到了年終。縣里對包括柳局長所在的S局在內的全縣行政事業單位進行考核，其中有一項很重要的內容——采取網絡投票，讓群眾和社會各界對各單位進行公眾滿意度測評打分。

網民參與投票的熱情和積極性很高。一看S局的名字，曾來過S局找過張三和李四的那些人和辦事的群眾，馬上有了好印象：這個單位很不錯，尤其是底層那個辦事員對人和氣熱情！他們毫不猶豫給S局打了滿分；送快遞的、收廢品和舊書舊報的、搞推銷的，都是熱心網民，對S局也頗有好感，爽快地給了S局滿分……

經網絡投票，S局的公眾滿意度測評分數遙遙領先，在全縣186個行政事業單位中排行第6名，打破了S局歷年來滿意度測評“坐壁角”、名列倒數的歷史。

這讓柳局長出乎意料：太陽從西邊出了！他先是不相信，繼而是大喜：還是我柳某人領導有方！