最新文明單位創建總結

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文明單位創建總結篇一

xxx是一家xxx企業。主要以xxx為主?，F有員工xxx人。

xxx成立以來，堅持一手抓經濟，一手抓精神禮貌建設，以構建和諧禮貌企業為目標，以提升企業形象為著力點，不斷夯實基礎，豐富內涵，營造創先爭優的濃厚氛圍，精神禮貌創立工作不斷取得新成果。其中獲得xxxx等榮譽。近年來，精神禮貌創立工作力度不減，主要做法如下：

一、強化組織領導，健全創立機制。公司領導班子十分重視精神禮貌創立工作，充分認識到創立禮貌單位對公司自身發展的促進作用，是公司進取履行國有企業社會職責的應有擔當，是促進公司經濟效益和社會效益共同提高的有效途徑。為此，在公司領導班子分工中，公司xxx直接抓精神禮貌創立工作，并成立了由xxx任組長，xx為副組長的禮貌創立工作領導小組，明確了“領導重視、上下聯動、層層落實、以點帶面、構成合力”的創立機制。公司還堅持把精神禮貌創立工作納入到企業發展的整體規劃中，把創立活動貫穿到公司經營管理的各個環節中去。

二、強化內部管理，加強黨的建設。近兩年，公司進取響應中央關于國有企業改革的號召，進取探索國有企業改革途徑，把加強黨的領導作為首要政治任務加以落實，完成了“黨建入章”工作，在完善現代企業法人治理結構上，進取組建董事會、監事會，完善經理層體系，進取向現代企業管理制度看齊。同時把深入學習貫徹習近平新時代特色社會主義思想及黨的十九大精神作為一項重要政治任務加以全面推進。

三、強化宣傳引導，營造禮貌氛圍。今年公司開展了xxx，增設了xxx禮貌標志，今年以來共發布x期“好人榜”，向江西好人網供給了xx余條好人線索。同時網絡禮貌傳播工作力度不減，xxxx，開通了xxxx網站鏈接，成立了5人網絡禮貌傳播志愿者工作小組。今年以來累計撰寫、轉發精神禮貌建設資料的博客、微信、微博xxxx余條，積極參加了全市網絡禮貌xxxx等傳播活動。

四、強化道德建設，提高員工素質。公司2024年以來共開展xxx場道德講堂講座，資料涉及公司治理結構、現代企業財務管控、消防知識、健康養生、廉潔從業等，著力提高公司員工政治素質、業務素質、禮貌素質。

五、加強普法教育，促進綜合治理。加強法制教育，增強員工法律意識和法制觀念是公司推進依法治企、促進社會綜合治理順利開展的基礎。

六、開展主題活動，提升服務水平。今年以來，公司相繼開展了xxx等主題黨日活動，經過主題教育活動，引導廣大員工不忘初心、牢記使命、堅守擔當，進取在公司改革發展中貢獻智慧和力量，引導廣大員工樹立新理念、開拓新思路，為實現公司的跨越發展和建設幸福美麗現代化江西而努力奮斗。在“我們的節日”和重大紀念日活動中，公司在春節開展了xxx等活動。

七、強化禮貌服務，塑造企業形象。公司始終堅持把禮貌服務、優質服務作為公司的生命線來抓，注重窗口建設，推行規范化服務。xxxx。經過這些創立活動，強化了禮貌服務，塑造了良好的企業形象。

八、加強廉政建設，實行有效防范。公司黨委貫徹落實黨風廉政建設職責制，與公司領導班子成員、部門、單位簽訂黨風廉政建設職責書。今年以來，公司開展了x次作風建設專項整治活動，對照“怕、慢、假、庸、散”以及違反中央八項規定精神行為和損害群眾利益等7個方面的突出問題，深刻剖析，深入查擺，開展了作風建設大整治。公司黨委還注重黨員、干部、員工的政治學習，為公司員工相繼購買了《紅色家書》《新時代應對面》《“一帶一路”機遇與挑戰》《回望崢嶸讀初心》等一系列書籍。

總之，近年來，我們在禮貌創立中，把教育與活動相結合，把職責與榮譽相結合，營造了團結向上、積極進取、和諧融洽的發展氛圍。在這種和諧的企業環境中，我們的服務水平在不斷提升，職責意識在不斷增強，員工隊伍精氣神在不斷升華。雖然取得一些成績，但仍然存在禮貌建設工作不夠深入，單位之間禮貌創立不夠均衡，禮貌建設載體不夠創新，先進典型推陳推新力度不夠大等問題。今后，我們將在南昌市禮貌辦各級領導和各個部門的關心關注和悉心指導下，繼續圍繞公司中心工作，發揮廣大員工在公司發展中的重要作用，開拓創新，奮發有為，積極進取，努力在精神禮貌建設上取得新成績。

文明單位創建總結篇二

20xx年以來，漢川市財政局在市委、市政府正確領導下，在市文明辦的具體指導下，以“推動科學發展，建設湖北經濟10強縣(市)，深化財政改革，構建富裕秀美平安和諧漢川”為主題，搶抓武漢城市圈“兩型”社會綜合配套改革試驗區機遇，結合學習實踐科學發展觀和創“五優機關”等活動，扎扎實實開展文明創建工作，使之成為凝聚全市財政干部職工的強大動力，有力促進了各項財政工作任務圓滿完成。

20xx年度，在國際金融危機影響下，完成財政收入88759萬元，比20xx年增收11759萬元。20xx年元至10月完成財政收入78960萬元，同比增收2579萬元，占年度收入102100萬元的77.3%。20xx年8月被孝感市委、市人民政府授予—文明單位;11月被孝感市國資委評為“20xx年度國有資產監管工作先進單位”;20xx年3月被省財政廳評為20xx年度全省財政信息工作先進單位、全省財政行政政法工作先進單位、全省財政金融工作綜合考評先進單位;20xx年1月被孝感市財政局評為“20xx年度全市非稅收入管理工作目標考評優勝單位”、農村財政管理工作“爭先創優”先進單位;3月被漢川市人民政府辦公室評為“20xx年度建議提案辦理工作先進單位”。兩年來我們主要是狠抓了以下工作：

一、從強化管理入手，建立良好的創建機制

文明創建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善，為此，我們著力建立了創建機制。

建立領導機制。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級領導共同抓”的思路，市局成立了由局長任組長的七人創建領導小組，領導小組下設辦公室，由人事教育股負責日常工作。各基層所相應成立了由所長任組長的專班，建立健全創建網絡。

建立運行機制。人事教育股每季度召開專題匯報會，摸清基層單位的工作進展情況、工作中的困難和問題，經常性深入基層調查研究，進行現場指導和協調。對進展不快的基層單位，限期整改，督促落實，要求各基層單位建立文明創建的檔案。

健全約束機制。我們健全了干部大事申報、經濟責任審計制度、“十公開”、“十不準”、《漢川市鄉鎮財政財務管理辦法》、《漢川市鄉鎮財經所工作考核辦法》、《漢川市財政局機關股室及局屬二級單位工作考核辦法》等規章制度，通過制度約束財政人員的言行，規范辦事的程序。

文明單位創建總結篇三

根據創立實際，我局成立了“區住房和建設局禮貌單位創立工作領導小組”，實行黨委書記負總責、分管副書記具體抓，統籌協調各方面力量，真正做到齊抓共管。結合工作實際，制定了切實可行的創立規劃及實施方案，突出工作重點，抓好任務落實;建立健全了禮貌機關創立職責追究制，實行職責分解，做到層層負責，一級抓一級;堅持統籌兼顧，把創立工作與業務工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。

在創立過程中，我局狠抓觀念更新和認識提高，組織了各種類型的座談會、動員會，廣泛宣傳，深入發動，層層教育，引導廣大干部職工深刻理解創立禮貌單位的重要意義，增強創立禮貌單位的緊迫感、職責感，調動廣大職工參與創立的進取性、主動性。

在此基礎上，我局注重抓好三個環節：一是明確分工。在創立領導小組的統一領導下，明確一名分管領導主抓禮貌建設，下屬各科室各司其職，分工到人，職責明確;二是建章立制。我局制定了創立禮貌單位的工作制度和活動辦法，建立了創立工作檔案，使禮貌創立制度化、規范化;三是加強考核。我局出臺了創立禮貌單位單項目標考核辦法，簽訂目標職責書，把創立活動與業務工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲。

我局注重從三個方面加強隊伍建設：一是加強思想教育，強化職業道德修養。廣泛開展了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要資料的政治理論教育，并經過舉辦專題講座、開展知識競賽、演講賽等形式進行宗旨教育、愛國愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質。

同時，設立了黨員活動室、文體活動室，經過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強業務培訓，提高業務素質。我局經過多渠道、多方式的業務培訓和競賽，不斷提高業務素質。近年來，共組織業務培訓150多次，培訓人員達500余人次，取得了良好的培訓效果。

三是開展多樣活動，確保禮貌創立入心入腦。為拉近干部職工距離，增進彼此之間的溝通交流，增強團結互助的凝聚力，我局在春節、元宵節、婦女節及植樹節等節日到來之際，開展了春節團拜會、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動活潑的節日活動。

在國慶、中秋節兩節開展走訪慰問活動，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達了問候和祝福。同時，以建黨90周年活動為契機，組織干部職工進取參與“永遠的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠;組織全系統干部職工觀看《村官普發興》、《建黨偉業》等多部影片，為創先爭優活動供給生動教材，進一步激發黨員開拓創新、奮發進取的昂揚斗志。

多年來，我局大力弘揚中華民族扶貧濟困、互助互濟的優良傳統，熱情支持慈善公益事業，多次進取參與慈善募捐活動，竭力為弱勢群體奉獻愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動中，廣大干部職工十分踴躍，共計捐款6萬多元。

充分結合上級機關實施的禮貌城市創立、村莊環境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設活動，重點做好各項與百姓息息相關的民生實事，著力解決群眾反映強烈的問題，最大限度讓人民群眾滿意。一是在禮貌城市創立活動中，機關黨員干部實行帶頭助推國家禮貌城市創立工作。大力加強機關職業道德建設，禮貌辦公、禮貌執法、禮貌服務，努力提高人民群眾對機關作風的滿意度。

進一步深化政務公開，推行“標準化”工作，落實“八個禁止”要求，努力改善工作作風，打造高效、法治、廉潔機關，始終堅持優質服務、優良秩序、優美環境的“三優”禮貌形象;充分發揮先鋒模范作用，主動承擔創立任務，密切配合全區行動，積極參加各項志愿服務，做禮貌創立活動的示范者、推動者、維護者和監督者。

勇于向不禮貌行為“宣戰”，弘揚社會正氣，帶動和影響身邊的家人、朋友、同事一齊投身到創立活動中;帶頭守秩序、講衛生、護環境、懂禮儀、重信用、獻愛心，在工作中為群眾辦事的態度更加熱情，在社會上處事更加禮貌，與鄰里和同事關系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節上樹立機關的禮貌形象，于點滴細微處展示機關干部的禮貌素質。同時根據建設行業職能，每年都對區內各條小街巷進行拉網排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補瀝青、水泥路面等路段情景匯總后進行整修。

三年來合計修補背街小巷86條，增補窨井蓋900余塊，確保了禮貌創立不失分。二是對全區村莊環境進行高標準、嚴要求的整治。xx年對全區20個非規劃定點村莊，14078戶居民進行了村莊環境整治工作?，F小李莊和張莊村按“三星級康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二星級康居村”，臥牛村按“一星級康居村”的標準要求完成了治理工作，其余14個村莊按一般整治標準完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的禮貌衛生素質，充分展現了我區新時代新農村新跨越的開創精神。

三是重點落實群眾關心的路燈亮化、便民橋建設等為民辦實事項目。先后建設了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項目，不僅僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，并且改善了居民的出行條件。同時對翟山佳美社區、恒天花園門前路等94條小街巷，全長3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實現了轄區三環路內小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評。四是推行“零障礙”服務全程協辦制。

在有行政審批職能的科室設立協辦員和值班領導，將職能、流程和“窗口”科室協辦值班表等向社會公布，理解群眾監督。并由專人為前來辦事的企業、基層、群眾供給包括接待受理、咨詢答疑、全程導引、主動協辦、辦結回復等全部辦事流程在內的“一條龍”服務。經過協辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“爭一流”的使命感，埋頭苦干、扎實工作，受到廣大辦事群眾的一致好評。五是全力推進機關作風建設。

制定工作人員考勤、車輛管理和崗位職責制等多項制度，實行按崗定責，對中心工作、重點工作和創新工作，以項目推進形式，制作包掛職責表并上墻公示，明確每個項目完成時限、職責科室和包掛領導;實行上下班簽到、外出報批、請銷假及月末通報等制度。由局督查組和10名政風行風監督員不定期的對機關和工地的周計劃完成情景進行明察暗訪，并經過錄音錄像進行通報;同時制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”理解群眾監督。

大力推行績效考評，以機關作風建設、隊伍建設、機關效能建設和包掛項目完成情景為主要資料進行考評、獎懲，出現重大問題的取消評先評優資格;強力推進“三解三促”活動的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個社區，發揮三項優勢，聯系四戶特困。始終堅持把服務優先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當中，不斷提升群眾對城建工作的滿意度。

文明單位創建總結篇四

為確保市創建文明城市工作的圓滿完成，市人大機關按照市文明辦的統一布暑，在全機關廣泛深入地開展了文明城市創建，構建和諧家園的活動。市人大機關第一時間成立了相關的工作班子，圍繞“全國文明城市創建工作”，制定工作計劃，落實工作部署，并進一步建立健全了各項工作制度。現就開展創建文明城市工作情況總結如下：

一、加強領導，高度重視，落實目標任務

市人大機關高度重視文明城市創建工作，成立了以黨組書記為組長、黨組成員和各黨支部小組長為成員的文明城市創建工作領導小組，并逐一對照《__市文明城市創建目標責任書》，明確了目標任務，同時，對各項目標落實了責任小組，根據工作計劃安排對機關創建工作進行專項督查，保證了機關創建工作順利推進。

二、廣泛開展“四德”專題教育實踐活動

結合文明城市創建工作要求，根據社區的實際情況，以宣傳教育為目的，以實際效果為重點，組織居民開展形式各樣的創建宣傳活動。通過舉辦市民教育專題講座，提高了居民城市意識，進一步提高了居民對環境認識，增強了人人保護環境的意識。起到了一定教育作用，在每位工作人員心中增添了新內容，注入了新含義，賦予了新使命。

三、構建和諧機關，廣泛深入開展豐富多彩的文化活動

(一)開展“社區公德建設討論”，在機關中積極倡導“講究公德、崇尚文明、樹立新風”。全機關通過開展志愿“踐行文明，共建和諧社會”公益活動，組織“志愿者”利用節假日和重要紀念日，深入社區、貧困家庭、街頭等開展志愿服務和多種形式的活動，營造濃厚的創建文明城市氛圍。

(二)以不斷完善的“社區、社會、家庭”三位一體的宣傳網絡，擴大文明素養建設的影響范圍，產生氛圍以文明引導個人，個人以文明影響家庭，家庭以文明影響社會”的良性互動效應。

(三)通過各類社會實踐活動，在機關干部中大力倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善與社會基本道德規范，重點宣傳“文明、自律、勤奮、創新”和“愛家、愛社區、愛國”的社會主義道德觀。同時，要求社區居民“在社區做十星級文明戶，在社會做文明好市民，在家做文明好戶長”。

(四)開展辦文明禮儀宣傳活動。在機關干部中大力倡導和學習“文明舉止”、“文明儀表”、“文明用語”、“文明行走”，舉辦“學習社交禮儀”、“工作禮儀”、“集會禮儀”、“公共場所禮儀”等專題講座，將創建文明城市主題教育活動，文明禮儀知識普及，日常行為規范緊密結合起來，教育居民崇尚禮儀、文明禮貌的高尚情操，做到儀表美、語言美、情感美、行為美。

(五)在機關廣泛開展“文明城市·從我做起”、“講文明，爭做陽光居民”、“傳承文明精神，我是文明居民”、“安全與文明同行，守法共進”等系列活動，不斷加大創建文明城市宣傳教育力度。

(六)積極開展法制教育，“大家都走斑馬線——講文明，文明交通伴我行”等主題活動。圍繞主題活動，向機關干部強化遵守交通法規的意識和法制意識，并通過團隊活動，討論、演講等形式，深入進行交通安全宣傳。同時，開辟法制教育的有效途徑，教育機關干部樹立法制觀念，做到知法、懂法、守法。

(七)、加強體育鍛煉，組織機關干部因地制宜廣泛開展形式多樣的陽光體育鍛煉，樹立“我能行”的`意識，鍛煉強健體魄，錘煉頑強意志，學會團結協作。

在今后的創建全國文明城市工作中，我們將認真總結前期工作的成功經驗，嚴格對照《__市文明城市創建工作目標任務分解表》，對所有目標再次進行梳理，找出差距，增添措施，確保各項指標全面達標，以高質量的創建工作成績迎接驗收。

文明單位創建總結篇五

在縣委的正確領導下，在縣禮貌辦的指導幫忙下，我辦創立工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神。緊緊圍繞縣委中心工作，以建設求真務實、開拓創新、勤政高效、清正廉潔的黨委機關為宗旨;以培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的干部職工隊伍為目標;以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創立活動。有力地推進了我辦三個禮貌建設的協調發展，提升了職工隊伍的禮貌素質和機關的禮貌形象，促進了各項工作目標任務的完成。

我辦十分重視禮貌單位創立活動，將其擺到辦公室工作的重要日程上，與其他工作統一部署、統一計劃、統一落實、統一考核。辦公室一班人一致認為，禮貌單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創立活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，有利于提高職工綜合素質和機關的禮貌形象，有利于促進我辦三個禮貌建設協調發展。所以，提出了“鞏固提高，提檔升位，努力爭創市級禮貌單位”的思路，扎實推進創立工作的深入開展。

(一)加強領導，完善機制，落實職責。成立了創立工作領導小組，由辦公室主任任領導小組組長，分管副主任任副組長;各股室負責人及相關人員為成員。制定和下發了《中共xxxx關于創立“市級禮貌單位”的安排意見》，明確了指導思想、總體目標、建設資料和要求。制定了《中共xxxx創立“市級禮貌單位”目標任務分解表》，從組織領導、道德建設、科學文化建設、新風尚建設、業務工作等幾個方面進行了任務細化，分解落實到職責人和主辦股室。對照創立目標和職責，構成一級抓一級，層層抓落實，人人參與，齊抓共管的工作機制。

(二)加強宣傳教育，營造良好的創立氛圍。為了深化干部職工對創立工作的主體意識，自覺投身到創立活動中去，我辦結合黨委辦公室工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型貫穿于創立全過程，以不斷提高服務效率和質量為標準，精心打造辦公室形象，營造了良好的創立氛圍。

1、深入動員，提高創立共識。經過職工會、理論學習、組織生活等形式，提要求，抓落實;年初，專門召開了創立市級禮貌單位動員會;還經過日常會議經常性地學習動員，使干部職工對創立工作入腦、入心、見行動，構成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創立局面。

2、加大宣傳教育力度，營造濃厚的創立氛圍。經過職工會、支部會等形式，認真學習創立知識，大力宣傳創立活動中涌現出的新人新事新風尚。利用《簡報》，及時總結創立工作的進展和做法;在《x日報》、《xx新聞》上發表(報道)了相關通訊4篇。展示了我辦創立工作取得的一些經驗和成果，進一步激發了廣大干部職工立足本職、愛崗敬業、無私奉獻、團結拼搏、爭創一流的高昂斗志。

(三)確保創立經費，完善硬件建設。幾年來，為打造縣委機關禮貌形象，改善辦公條件，省、市、縣先后投入數百萬元，用于基礎設施的改善。

1、加大基礎設施建設，改善辦公條件。新建了縣委辦公大樓;對縣委禮堂進行了重新裝修，安置了中央空調和成套會議音響燈光設備;辦公室新購買微機三臺，基本滿足了現代辦公需要。

2、完善了文化體育設施。修建了羽毛球場一個，購置了新乒乓球桌兩套，建立了乒乓球活動室3個，還有一個籃球場正在進取籌建過程中，一個離退休老干部活動室正在進取協調場地。

3、綠化、美化了環境。院內綠化進行了重新規范布局，新培植草坪六塊，新栽植樹木200余株，合理布局安置了各類燈具，機關綠化管理落實了專人負責。對辦公樓及周邊環境進行綜合整治，并實行職責到片到人，加強了日常清潔衛生管理，使機關院內實現了亮、綠、凈、美，為廣大干部職工營造了一個優美舒適的工作生活環境。

打基礎、強素質、樹形象，全面建設一支高素質干部隊伍，是做好辦公室工作的根本保證，也是創立工作的出發點和落腳點。為此，我們強調以人為本，求真務實，使創立工作融入到了日常工作、學習和生活之中。

(一)著力加強班子自身建設，進一步增強創造力、凝聚力和戰斗力。辦公室領導班子既是精神禮貌創立活動的，也是實踐者。辦公室十分重視自身建設，以創立學習型先進領導班子為目標，提升領導干部的整體素質和本事，增強領導班子的創造力、凝聚力和戰斗力，全面推動精神禮貌建設。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，講學習、講政治、講正氣，增強團結，堅持了奮發有為的良好精神狀態，提高了科學執政、民主執政和依法執政的本事;堅持和健全民主集中制，增強辦公室的團結和活力，按照“團體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項團體研究決定;為進一步推進工作開展，建立和完善了股室情景通報制度，認真召開了一年一度的班子民主生活會。在每年的班子民主生活會上，尤其是經過今年的堅持黨員先進性教育活動，班子及成員都能對照檢查自我在加強思想政治建設、提高執政本事、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情景，認真開展批評與自我批評，并針對存在的問題，制定了切實的整改措施。從征求意見的情景來看，群眾一致反映，辦公室班子是一個求真務實、開拓創新、勤政高效、清正廉潔、團結奮進的好班子，贏得了干部職工的信賴、支持和社會各界及服務對象的好評。

(二)著力打造一流的干部職工隊伍。我辦把培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的干部職工隊伍作為搞好各項工作的基礎和出發點。近年來，我辦堅持立足本職，爭做典范，構建團結和諧的工作和生活氛圍為主題，著力打造一流的干部職工隊伍。

1、不斷學習強素質。學習是一個永恒的主題，我辦始終把加強學習作為工作的一個重要資料來抓。組織干部職工認真學習了“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，認真學習了兩個《條例》、法律法規、市場經濟知識，即時學習了解縣委的重要會議精神和工作要求。經過學習，豐富了知識，開闊了視野，不斷增強了貫徹”三個代表”重要思想的自覺性，提高了干部職工的政治思想素質和政策理論水平，提高了用理論指導實踐，勇于創新的工作本事。

2、重點培養年輕優秀干部。我辦十分重視對年輕優秀干部的培養，給年輕干部創造鍛煉的機會和條件，對優秀的干部壓擔子，對實績突出的干部向領導和組織推薦。凡要進入辦公室工作的普通干部一律經過公開招考，中層干部一律實行競爭上崗，與組織部門共同嚴格把了進人關。同時，加大了干部的交流力度，使辦公室干部隊伍始終充滿了朝氣和活力。近年來，共提拔副科級領導干部4人，其中組織培養3人，全市公開招考1人;交流正科級干部1人，副科級干部1人，經過公開招考交流到xx職業技術學院工作1人。

3、加強業務培訓。為加強人才培養，重點開展了職工繼續教育和崗位培訓。一方面有針對性進行學歷教育，截止目前，我辦除一名年紀較大的職工外，其余在職職工都是大專以上學歷(包括在讀的)，干部身份的職工均是本科以上學歷;另一方面結合工作實踐，進取參與各類培訓，有4名工勤人員參加了高級工培訓及考試，兩名副科級領導參加了為期一年的全縣副科級領導干部培訓班，一名科級領導參加了為期三個月的全市科局級領導干部培訓班，同時還積極參加市、縣組織的其他各類培訓。經過教育培訓，職工隊伍知識結構得到改善，干部職工綜合素質得到明顯增強。經過抓隊伍建設，進一步提高了職工的整體素質，保證了各項工作任務的圓滿完成。

(三)強化內部管理，健全各項規章制度。為進一步規范辦公室日常管理，20xx年，我辦在向兄弟縣(市)委辦公室學習的基礎上，結合自身實際，結合過去所制定的一些規章制度，制定和下發了《中共xx縣委辦公室工作制度》。今年，我們又對各項規章制度進行了集中整理，修訂了14項規章制度，構成了《中共xxxx工作制度摘編》，并印制成冊，干部職工人手一冊。

(四)加強支部建設，扎實開展堅持黨員先進性教育。我辦從2月24日正式啟動了以實踐“三個代表”重要思想為主要資料的堅持黨員先進性教育活動，經過近半年的工作，順利完成了各項任務。我們緊緊圍繞“牢記宗旨永葆先進，一心為民抓好服務”這一主題，堅持“五個貫穿始終”，按照縣委“關鍵在領導、基礎在支部、落實靠黨員”的要求，充分發揮班子、支部和廣大黨員的進取性和創造性，以學習提高為主線，以解決突出問題為重點，以整頓機關作風為突破口，扎實認真地完成了三個階段的規定動作，創新開展了自選動作，構建起了黨員經常受教育、干部有效受監督、始終堅持先進性的長效機制，取得了實實在在的效果。經過這次先進性教育活動，支部廣大黨員精神面貌改善了、學習風氣濃厚了;機關形象好轉了、管理更加規范嚴格了;支部的凝聚力和戰斗力更加增強了，支部也被評為第一批先教活動“先進黨組織”。

(五)堅持預防為主，大力加強黨風廉政建設。辦公室領導班子高重視黨風廉政建設工作，強化了學習教育，經過正反典型的示范教育和警示教育，使廣大干部職工從思想根源上構筑起牢固的拒腐防變的意識。嚴格執行廉潔從政各項規定，機關內部實行制度化管理，每一項工作做到了有章可循。尤其嚴格認真執行了財務管理相關制度，杜絕了奢侈浪費行為。認真貫徹執行縣委制發的關于《進一步理順工作運行秩序規范工作行為的若干規定》，推行機關民主、科學管理，提升了辦事效率，有效地促進了機關工作規范化、制度化和科學化。進取參與了專項治理領導干部收送現金有價證券活動，對照有關規定，我辦領導班子召開了班子民主生活會，進行了認真的自查自糾;堅決剎住了干部參與賭博的歪風，禁止任何時間、任何場所、任何形式的賭博，使我辦職工始終以高度的事業心和職責感，集中精力干事業，一心一意謀發展;為充分發揮群眾的監督作用，加強干部的自我約束，我辦直接服務的縣委領導和辦公室領導班子都以正式文件向社會作出了公開廉政承諾，并認真踐行承諾，做到言必行，行必果，以實際行動取信于民。

(六)整頓干部工作作風，塑造機關良好形象?？h委辦公室作為縣委的窗口，必須維護好這個窗口在人民群眾心目中的形象。針對個別干部職工工作不在狀態，個別同志有竄崗和做其他與工作無關事情的情景進行了重點整頓，由督查室負責此項工作，實行一次批評，二次警告，三次戒勉談話，三次以上堅決執行紀律，對發現的問題決不護短，堅決糾正，把不良的行為和作風消滅在萌芽狀態，做到了邊落實、邊檢查、邊整改。強化辦公室職工親民、愛x，教育職工要始終懷著對人民群眾的深厚感情做工作，善于換位思考，做到將心比心，尤其保證在接待來信來訪的群眾時態度和藹，耐心疏導解釋，決不允許因我們的工作作風粗暴簡單，態度不好而導致事態擴大，矛盾激化。

縣委辦是一個綜合協調服務的部門，對上服務于領導，對下服務于基層、服務于群眾，左右服務于部門，其主要工作概括起來就是辦文、辦會、辦事。

(一)抓好辦文工作，提高智力服務水平。經過不斷學習，不斷改善，進一步規范了公文管理，理清了公文的起草、校核、簽發、公文辦理和傳遞、歸檔、保密工作程序;認真做好領導講話、工作匯報、常委會紀要、工作通報、以及以縣委、縣委辦行文的文字起草和發送工作，提高了辦文質量;堅持量化考核，全面完成信息報送任務;認真做好信訪接待工作，保證了正常的工作秩序;切實抓好督查督辦工作，做到督辦事項件件有結果，事事有回音;堅持深入基層，深入實際，了解民情x搞好政策研究，為領導決策當好參謀助手;加強了對外宣傳工作，在省、市重要刊物上發表調研文章和理論文章多篇，發表各類新聞通訊近60余篇。如近兩年來發表于《四川日報》的《資源作資本推進xx發展新跨越》、發表于《xx改革與發展》的《淺析禹羌文化的開發與利用》、《突出資源優勢發展特色經濟》、《用科學發展觀指導山區的發展》等。

(二)加強行政后勤管理，提高事務性服務質量。認真做好全縣性各種會議的會前、會中和會后的服務工作，努力提高辦會質量;加強了對上下級，部門和單位的綜合性協調，確保了各項工作的順利進行;進一步健全了辦公室的財務管理制度、小車管理制度、公物管理制度、安全保衛制度、出勤管理制度等，提高了規范化管理程度;切實加強了對領導的服務工作，做到幫忙不添亂，到位不越位;認真做好了領導交辦的其他工作。

總的來講，近年來，我辦的工作得到了上級部門、上級領導以及基層部門、群眾的一致好評。

按照市禮貌單位的標準和條件，針對新時期職工隊伍的精神需求和特點，精心設計載體，夯實基礎，拓寬創立渠道，使創立工作充滿生機和活力。

(一)加強干部職工思想道德和禮貌素養建設。

1、充分發揮工會作用。工會以關心職工生活，解決職工困難，增強主人翁意識為主題，充分調動職工的進取性、主動性和投身黨的事業的自覺性;認真開展了“五好家庭戶”“雙禮貌戶”等評選工作。

2、建立“交心談心制度”。增強了領導班子成員間、領導與職工間的溝通聯系，掌握和了解職工思想動態，和諧了工作氛圍，團結帶領職工更好地完成各項工作。

3、認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》。為每位職工購買了《創立知識讀本》，認真組織職工進行學習，廣泛宣傳道德規范，深入進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業道德、家庭美德等教育;利用重大節日紀念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實踐活動。同時，認真開展了未成年人思想道德教育工作，為未成年人的健康成長創造了良好的社會環境。

4、開展向王順友、王國賢等模范人物及身邊的典型學習活動。激勵學習先進，立足本職，建功立業，培養良好的職業道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風氣。

(二)進一步豐富職工業余文化生活。充分發揮工會、總支的牽頭作用，進取開展豐富多彩的文體活動。如每年的“三八”婦女節組織機關女職工外出考察或觀光，“五一”勞動節開展文體活動等。今年“五一”，開展了機關乒乓球比賽和趣味體育活動，極大地豐富了干部職工業余文化生活。今年，我們還組織縣委機關40人積極參加了全縣革命詩詞朗誦比賽;組織60人參加了慶祝“七一”暨紀念紅軍過xx70周年歌詠比賽，并取得了二等獎的好成績。還進取組織職工參加了全縣“6月健身月”系列體育比賽的部分項目，被縣教育體育局推薦為“四川省全民健身周活動優秀組織獎”參評單位。

(三)開展“爭先創優”活動，營造比學趕幫超的良好氛圍。我辦去年被評為縣級禮貌單位，今年申報創立市級禮貌單位。牽頭在機關干部職工中開展了“講禮貌講衛生、講科學，辦公環境美化、凈化、亮化”為主要資料的“三講三化”評比活動。并進取參與了創立省級衛生縣城、xx市“三優一學”創立禮貌縣城競賽等各類創立活動。20xx年，我辦被四川省愛國衛生運動委員會評為“四川省先進衛生單位”;20xx年被縣委、縣政府分別評為“20xx年禮貌單位”、“20xx年度維護穩定工作先進團體”、“人才工作先進團體”、“第一批堅持黨員先進性教育活動優秀黨組織”等多項榮譽稱號。去年，縣委書記趙琪同志被評為“全國民族團結提高模范個人”，受到國務院表彰，還獲得20xx年度“xx市級禮貌公務員”榮譽稱號;縣委副書記楊國山同志被四川省委、四川省人民政府評為“20xx年度四川省維護民族團結堅持社會穩定”先進個人。

(四)進取開展扶貧幫困獻愛心和社會公益活動。我辦直接服務的縣委副縣級以上領導每人聯系了二名以上下崗職工，科級領導每人聯系了一名下崗職工，都落實了具體幫扶措施，所聯系的下崗職工均成功實現了再就業。2000年以來，我辦先后聯系禹里鄉紫陽村、曲山鎮海光村，辦公室副科級以上領導在所聯系村都有兩戶定點幫扶戶。近年來，我們經過各種渠道，包括干部職工集資，先后為兩個村協調投入物質資金累計近10萬元，必須程度上促進了所幫扶村的經濟發展。還積極參加了義務獻血和其他公益募捐等活動。

(五)加強綜合治理，創造優美工作環境。

1、成立綜合治理領導小組，開展了崇尚科學、反對邪教的教育。強化穩定意識，加強安全保衛，配備了專職門衛，加強機關巡邏，無治安刑事案件;堅持經常性檢查，加強機關食堂管理，經常性地開展愛國衛生工作，加強辦公樓防火、防盜，未發生安全事故;嚴格執行《車輛管理制度》，無交通職責事故;認真開展“四五”普法工作，順利經過了縣法建辦的驗收;認真落實保密職責，嚴格執行保密規定，認真落實保密措施，未發生失泄密事故。

2、落實計劃生育目標職責制。認真學習貫徹計劃生育法律法規，開展計劃生育、優生優育教育，認真兌現各項獨生子女獎勵政策，落實優生優育措施。

在看到這些所取得的成績的同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在一些差距和不足。主要是：

1、學習還有待進一步加強，全體職工的整體素質還需進一步提高;

2、個別職工的創立意識還不夠強，帶動力還不夠，整個縣委機關的創立氛圍還不濃郁;

3、機關管理還需要進一步科學化、規范化、制度化;

4、為縣委決策供給智力服務還不夠，需要進一步轉變服務方式，提高服務效率和質量。

禮貌單位創立活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，開拓創新，努力促進我辦創立工作再上新的臺階，不斷為xx經濟社會發展做出新的貢獻!

文明單位創建總結篇六

以來，在區委、區政府的領導下，區環衛局認真學習貫徹落實黨的十八大精神，以打造宜居城區為工作重點，率先實施城鄉環衛一體化，積極開展創建文明單位活動，強化文明創建意識，提高辦事效率和優質服務水平，努力塑造機關良好形象，圓滿完成了年度各項任務，現將一年來創建工作開展情況作如下總結：

一、形成了良好機制，確保創建工作逐步深入

成立了由局長任組長的文明創建領導小組，領導小組堅持季調度會制度，就工作中的重大問題進行討論并作出相應決策，使創建工作沿著正確的方向有序推進。制訂了文明創建的總體規劃，明確了創建工作的指導思想，為活動的開展提供了藍本，做到了有章可循。在工作落實、班子建設、隊伍建設、工會工作、黨員作用發揮等方面，都結合我局的實際情況提出了切實可行的階段性目標，隨著時間的推移，目標逐步深化，每個目標的達成都使我局的創建工作向前推進一步。在工作實施過程中注重收集基層場、站及時反饋的情況，并根據反饋情況作相應調整，以求工作收到更好的實效，保證了創建工作的各項要求和目標落到實處。

二、加強了班子建設，保證了對創建工作的強有力領導

我局始終把領導班子自身建設擺在突出位置，按照的要求，重視理論學習，密切聯系群眾，認真學習十八大會議精神，扎實推進黨風廉政建設工作，抓好班子的勤政務實和廉潔奉公，成為帶領全局不斷開創工作新局面的堅強核心。堅持年初制定黨組中心理論學習計劃，認真學習黨章;注重深入基層，開展指導工作。注重把區委、區政府出臺的一系列重要決策和會議精神，同環衛工作有機結合起來;同時繼續推進黨風廉政建設工作，強化廉政責任制，簽訂黨風廉政建設責任書，將具體任務層層分解到班子成員、基層場、站，一級抓一級，層層抓落實。加強基層黨組織建設。扎實開展主題教育，由領導干部輪流講黨課，局領導到下屬場站領導，都安排講黨課內容，將自我教育與正面教育相結合，充分發揮領導帶頭的作用，由局長謝連舉率先開展《環衛人要爭做一名優秀共產黨員》黨課，積極落實到場、站、科室、車間，讓黨建工作扎根一線。

三、創新了環衛機制，促進各項工作再上新臺階。

1、打造城鄉環衛一體化“運河模式”。按照區委、區政府安排部署，把實施城鄉環衛一體化納入年度重點工作，強化措施，狠抓落實，通過不斷探索實踐，打造了十到位“運河模式”。截至11月底，我區年內小四環區域城鄉環衛一體化全覆蓋的目標已全部實現，共托管37個社區、小區管委會和城中村，2余戶城鄉居民享受到城市保潔待遇，托管區域生活垃圾實現了日產日清，環境衛生面貌大幅改善，百姓生活環境進一步優化，贏得了社會各屆和廣大群眾的廣泛贊譽，共收到居民代表感謝錦旗18面。《全國新聞聯播》、燕趙都市報、河北日報、滄州日報、晚報、滄州電視臺等媒體都進行了專題采訪報道，社會反響良好。城鄉環衛一體化的開展，在改善城鄉環境的同時，提升了黨政形象，增強了居民文明意識，提高了環衛社會地位，密切了部門協作關系，促進了基層發展建設，激發了行業服務良性競爭，在全區營造了人人動手、全民參與的濃厚氛圍。

2、強化城區日常保潔質量。以環境衛生數字化管理平臺為依托，采取多種措施加強日常工作監管，實行清掃保潔檢查結果月通報制度，確保了轄區內29條主次干道、25條小街巷共407萬平方米的清掃保潔工作，做到了主次干道“一掃兩?！?、重點路段實行不間斷保潔;確保了所轄_1座公廁的及時清掏，做到了地面、蹲坑、墻壁潔凈無污物，公廁周邊無垃圾。確保了51座垃圾中轉站、11個垃圾箱的垃圾清運工作，做到日產日清和密閉化運輸。

3、科技創新提高機械作業水平。針對當前環衛作業車效率低下的狀況，帶領技術革新小組再攻難點，成功研制出“全天候掃路車，多功能高壓清洗車，多能小型消殺車”3項科技創新成果，均被國家專利局授予專利，在多次迎查大型活動中大顯身手，使工作效率和工作質量顯著提高，得到了上級領導的充分肯定，將我市環衛道路清洗作業推向一個新高度。

4、推進環衛市場化進程。為進一步提高我區環境衛生工作效率和作業質量，激發環衛管理人員和環衛工人工作的積極性和主動性，結合實際，在積累道路清掃保潔對外承包成功經驗的基礎上，大膽探索，今年又將15條路段納入保潔公司承包，先后對轄區11條路段實行內部承包。內外承包模式優勢互補，相得益彰，充分調動了職工的勞動積極性，環衛作業質量得到明顯提升。

個社區完成大中型環境衛生整治活動200余次，多次義務為市政府、市工會、市財政等機關單位和機床廠社區、北陳屯、啤酒廠宿舍等求援單位排憂解難，義務清淤1500余噸，疏通下水管道500米，清運糞便800余噸。

在今后的創建工作中，我們將牢固樹立扎實的工作態度，積極創新工作方法，繼續發揚“寧愿一人臟，換來萬人潔”的當代時傳祥精神，真貫徹落實區委、區政府工作部署，勇創一流業績，力促環衛工作再上新臺階、新水平，為推動運河發展建設貢獻應有力量。

文明單位創建總結篇七

我局精神禮貌建設工作在市委、市政府的領導下，在市禮貌辦的關心指導下，按照精神禮貌考核細則測評體系的要求，堅持四個禮貌一齊抓的方針，以提高禮貌素質建設為根本，以創立禮貌單位為載體，圍繞后勤服務保障工作深入開展了群眾性創立活動?，F將一年來工作開展情景總結如下：

為切實加強對精神禮貌建設的組織領導，局黨組高度重視，成立以黨組書記、局長擔任組長，領導班子成員為副組長，各科室負責人為成員的精神禮貌建設工作領導小組。

把精神禮貌建設職責目標和資料納入我局的總體工作目標，制定了工作計劃，堅持精神禮貌建設與后勤保障服務和機關事務管理工作統一規劃部署，統一組織實施，統一督促檢查，統一評比考核，結合本單位實際設立了獎懲制度，構成黨組統一領導，班子齊抓共管，全體干部職工自覺參與創立的工作機制，確保了精神禮貌創立活動有組織、有領導、有督促，健康有序的開展。

(一)加強公民思想道德建設，提升干部職工道德新境界

結合“公民道德宣傳月”活動，以“做禮貌有禮的彭州人”為主題，廣泛發動全局干部職工從自身做起，從身邊小事做起，著力培養公德意識和公共意識，不斷提升禮貌素養。堅持每周五政治學習制度，采取領導輔導、集中學、自學、觀看電視片、開展警示教育、撰寫心得等多種形式。

開展愛國主義、團體主義、社會主義榮辱觀教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，突出“基本道德規范”著力“道德”建設，著重抓好誠信教育和誠信建設，宣傳普及“八榮八恥”、“二十字”公民基本道德規范，調動干部職工的學習進取性，使全局干部職工政治思想、職業道德等有了明顯提高。二是開展“黨員讀書、黨員進萬家”活動。

每個黨員每月認真閱讀2-3本禮貌禮儀、道德修養方面的好書，以提高黨員禮貌、禮儀知識，增強道德修養，更好地起好帶頭作用。三是開展“禮貌勸導”活動。充分發揮餐廳、清潔班、工程部和保衛等工作人員的作用，在行政中心辦公區域內做好經常性禮貌勸導工作，對亂吐亂扔、公共場所吸煙、高聲喧嘩、不遵守交通秩序等不禮貌的言行予以勸誡。四是提倡使用禮貌禮貌用語和講普通話。

提倡在公務活動、對外宣傳和接待等過程中使用普通話，力戒低級庸俗和不禮貌用語。五是結合道德模范評選活動，利用網絡、報紙，組織收看電視等多種形式宣傳全國及省市道德模范候選人先進事跡，及時組織各科室開展學習宣傳活動，使廣大干部職工在參與中受到教育，思想道德素質得到提高。

(二)推進未成年人思想道德建設，營造未成年人成長的良好環境

加強未成年人思想道德建設是一項事關全局的戰略性任務，也是公民道德建設的基礎工程。結合我局工作實際，精心組織，切實擔負起未成年人思想道德教育的重任。

一是進一步建立健全了目標管理機制和監督機制，及時掌握未成年人思想道德建設工作的進展情景和存在的問題。

二是進取宣傳好未成年人思想道德建設工作的性質、意義和作用，讓更多的同志了解和參與到未成年人思想道德建設工作中。

三是采取多種形式，深入開展中華民族優良傳統教育、中國革命傳統教育和夢想信念教育，激勵廣大青少年把遠大夢想同腳踏實地的精神結合，為建設家園貢獻自我的力量。

四是大力開展未成年人普法教育，宣講《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》，使未成年人知法、懂法、守法和用法。

五是開展“幫困助學”活動，幫忙貧困學生完成學業，鼓勵貧困學生自信、自強、自立。六是繼續開展關愛留守兒童工作，組織我局干部職工和退休老同志加入到關心下一代工作的行列中，做到從生活上、思想上幫忙，使其能感受到人與人之間的`溫暖和愛心，促進其健康成長。

(三)開展豐富多彩的文化活動，營造禮貌和諧的節日氛圍

在全局廣泛開展群眾性節日民俗、文化娛樂、體育健身、愛國衛生和科普宣傳活動，以深化拓展“我們的節日”主題活動為主線，引導廣大干部職工進一步了解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日。在“春節”、“清明”、“端午”、“中秋”、“七夕”、“重陽節”等傳統節日里，組織開展了中華經典誦讀、祭奠革命先烈、關愛老人、民俗表演等形式多樣的活動。

經過活動的開展，使全體干部職工不僅僅在歡度節日中增進了情感，增加了相互交流，并且進一步樹立了禮貌、和諧、喜慶、節儉的現代節日理念，促進全局的精神禮貌建設。

(四)繼續深化禮貌城市創立，努力營造舒適的工作生活環境

結合禮貌城市創立工作要求，一方面大力開展城鄉環境綜合整治“進機關”工作。進取做好行政中心辦公區域“硬環境”建設。按照“管理模式數字化、環境衛生精細化、車輛停放規范化、督促檢查經?；币?，高標準、嚴要求整治行政中心辦公區內外環境衛生。

經過創立活動，做到了行政中心辦公環境整潔、舒適、安全。同時開展局機關內部清潔大掃除活動，所有科室做到每周1-2次大掃除、每一天至少一次小掃除，辦公區域內做到資料擺放整齊有序，桌面無灰塵，地面無痰跡，窗明幾凈，環境優美。另一方面在對口聯系部門中有針對性推進“三新”活動。一是開展宣傳教育。

結合居住區實際，精心印制了“三新”活動宣傳資料1500余份，深入到桂花鎮11個新建生活小區的980戶村民家中開展“三新”活動宣傳。經過發放“新農村環境衛生與防病知識手冊”的形式，讓廣大農村群眾進一步認識到養成健康禮貌的生活習慣的重要性。二是開展實施幫扶項目。

圍繞居住區產業發展和基礎設施建設，我局定期深入定點點位逐戶走訪，座談了解，深入致富能手和貧困戶家中，了解幫扶點位經濟發展現狀、農民增收渠道、資源優勢和發展潛力等。三是開展培訓講座。

充分發揮我局優勢，圍繞提升居民禮貌素質，舉辦了以禮貌禮儀知識為主要資料的講座。四是開展環境整治。針對居住區亂堆亂放、亂搭亂建、亂丟亂扔等現象，組織居民對居住區主要道路、綠化帶、房前屋后和居室開展了清掃活動。

精神禮貌創立工作是一項需要與時俱進的長期任務，我們的創立工作還存在一些有待加強的薄弱環節，如資料收集歸檔，活動記錄還需提高標準，全體干部職工的整體禮貌程度還需提高。今后，我們要在鞏固精神禮貌建設取得成果的基礎上努力做好四個方面的工作。

一是不斷創新，包括工作標準創新、程序創新、活動資料和方法載體創新;

二是以點帶面，促進整體工作水平的提高;

三是不斷加強管理，健全機制，構成精神禮貌創立工作的激勵機構;四是全面增強全體職工參與創立工作的主動性和進取性，提高創立質量和效果。

文明單位創建總結篇八

自20__年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，扎實開展創先爭優活動，積極服務地方經濟發展，深入推進文明單位創建工作，實現了全行各項業務健康快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，為我市社會經濟發展做出了應有的貢獻。

在各級領導的關懷下，我行被評為20__年常州市“安康杯”競賽優勝單位，20__年度常州市企業勞動保護工作合格工會，營業部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20__年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20__年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20__-20__連年被評為常州市治安保衛先進集體，20__年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20__-20__年度被評為江蘇省文明單位。

上述成績的較好取得主要得益以下做法：

一、強組織，重領導，落實創建措施。

今年以來，我行高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：

(一)完善組織架構，落實具體責任。創建初期，我行成立了支行創建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創建工作計劃和安排，并將創建任務分解落實到具體責任部門，并納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對于創建工作的責任意識，確保創建工作順利開展。

(二)完善創建制度，明確創建要求，規范創建工作。圍繞文明行業創建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20__-20__創建文明單位工作規劃》，明確了文明行業創建的總體規劃和具體要求;并落實到具體責任人，確保各項工作、各個環節絲絲相扣，不脫節。

(三)全行發動員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真傳達創建文明行業相關文件，充分利用行內外新聞媒體進行創建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創建工作的重要意義，認識到開展創建活動對促進我行各項業務的發展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創建參與意識，為我行的創建工作營造了一個良好的氛圍。

二、講道德，樹新風，強勢推進文化建設。

道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。

1、統一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由于思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。

2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創新、和諧”為核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。

3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

4、細化流程，突出創新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝福卡”、“做一次社會實踐”四個環節?！吧弦惶玫赖抡n”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;“送一份吉祥”，結合誦讀經典的內容，送一本關于道德修養的書;“寫一張祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會實踐”結合志愿者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。

三、強隊伍，提素質，提升中行形象。

自創建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創建文明行業的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20__年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業務;20__年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業業務推薦;繼20__年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實現730萬元綠色中收的基礎上，20__年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業和客戶的高度贊揚。

(一)以發揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經營管理中的矛盾和問題，領導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創造和諧的發展環境。堅持以人為本，認真執行行務公開，通過內部網站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關于加強黨風廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。

(二)以創先爭優活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創先爭優活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創新發展、轉型發展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創先爭優活動中的“三個節點”：利用春節，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。

(三)以工作作風建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網點結成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯系網點，做網點服務的“聯絡員”，完成一項營銷任務，做網點業務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務的“調解員”，開展一次三項溝通活動，做網點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網點解決經營管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。

(四)以教育培訓為著力點，不斷提升干部員工素質。兩年來，我們把開展創建文明單位活動作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業生涯規劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經理等關鍵營銷人員的業務拓展能力，加強對業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統延伸帶來的培訓資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，干部員工自身素質得到了有效提高。

(五)以青年員工為重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業發展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們盡快學習、認可、融入中行的企業文化。

四、提形象，創舉措，提高服務質量。

(一)構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業網點廳堂服務質量分析整改會議”;進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網點建立晨會講評制度，持續推進。在今年三季度系統服務測評中，我行名列前茅。

(二)優化廳堂服務，構建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營業網點廳堂服務設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業網點的服務設施進行集中統一配置、統一擺放;軟件方面，制定《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規范，建立全轄統一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難?！伴_門紅”期間，綜合管理部、業務管理部、公司業務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。

(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20__年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來，在市委農林局領導的關心下，在南渡鎮政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規劃、集體經濟發展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實地了解塹口村近年村經濟發展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經濟的發展起到一定的促進作用。

五、育文化，創和諧，營造和諧氛圍。

(一)職工之家建設有序推進?！奥毠ぶ摇弊鳛闃嫿ㄖ衅髽I文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環境。

(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創建活動。為進一步關愛基層員工，做實做優行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20__年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20__年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。

(三)認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職代會已于20__年11月8日召開，會議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎求發展提升效能促轉型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發揮職能促發展以人為本筑和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經營發展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。

文明單位的創建工作是一項長期的系統工程，是處于不斷發展變化中的動態過程。近幾年來，我行通過創建工作的有效開展，促進了全行經營管理各項工作的發展，在服務地方經濟的同時，也實現了各項業務較快發展，呈現出內部管理明顯加強，經營效益明顯增長，文明優質服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進一步加大創建工作力度，努力推進我行創建水平再上新臺階，做出新的貢獻。