年社會保險現狀調研報告

報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

社會保險現狀調研報告篇一

社會保險基金是社會保險事業的“穩壓器”，是社會保障體系建設的重要組成部分，牽系著人民生活和社會穩定。xxxx1年7月，我縣社會保險基金管理實行“地稅征收、財政監管、社保支付”，職責明確而又相互協作、相互監督、相互制約，在規范籌資機制、保證按時足額發放、安全監管等方面嚴格執行省市關于社會保險基金征繳、支付和管理的有關規定，相關部門各司其職，密切配合，強化監督，取得了顯著成效。

一、工作現狀

（一）加強組織領導，是社會保險基金監督管理工作的有力保證。近年來，我縣始終把加強社保基金監督管理工作作為社會保險事業發展穩定的一件大事來抓。一是成立了以縣政府常務副縣長為組長，人社、財政、地稅、各商業銀行為成員的社會保險基金協調工作領導小組，建立了部門聯系會制度，每季度進行一次例會，共商社會保險發展大計。二是成立了以縣政府常務副縣長為組長，由人社部門牽頭，財政、審計、稅務、銀行、工會、新聞媒體等部門成立的社會保險基金監督管理委員會，并公布社會保險基金監督舉報電話，接受社會各界的監督。

（二）健全管理制度，是社會保險基金監督管理工作的堅實基礎。經過多年的探索和實踐，結合我縣實際情況，逐步建立和完善了《社會保險基金使用與審批管理制度》、《社會保險基金預警制度》、《離退休人員生存狀況跟蹤服務制度》、《住院病人查房制度》、《定點醫院定點藥店費用審核制度》等相關制度，使我縣社會保險基金監督管理工作制度更細化、操作更具體、監督更嚴密。

（三）規范業務運作，是社會保險基金監督管理工作的有效措施。為保證各項社會保險工作的健康運行，我縣從基金管理的源頭抓起。一是以金保系統為抓手，嚴格參保單位和個人申報繳費的管理，完善“五險一單”的征繳機制，統一基數，統一人數，提高基金征繳率，實現依法征收。二是以落實省市各項政策規定為基礎，加強社會保險基金待遇支出的管理。嚴把企業職工退休退職審批關，實行提前退休公示制度。醫療保險基金支付實行明察暗訪與實地調查相結合的工作方式，失業保險待遇采取定期與不定期到單位、街道居委會調查的方式，有效控制了社會保險基金的流失，保證了社會保險基金的安全運行，維護了職工的合法權益。三是以社會保險基金預決算制度為約束，保證社會保險基金收支平衡，略有結余。截止2024年底，全縣參加社會保險人數達13.59萬人次，基金總收入18786萬元，基金總支出17922萬元，基金收繳率98%，做到了當期收支平衡、略有結余，有力地保障了職工合法權益和離退休人員基本生活，基金未出現被擠占、挪用等現象，基金監管水平不斷提高，基金運轉良好。

二、存在問題

（一）基金收支矛盾突出。隨著我縣原國有集體企業破產改制結束，擴面空間和潛力非常有限，加上我縣老齡人口數量的不斷上漲，享受養老金的人數又不斷增加，收支矛盾日趨凸顯。2024年，全縣參加養老保險人數20560人，其中退休6576人，當年新增退休692人，當年基金收入10979萬元，基金支出11759萬元，當期結余-781萬元，累計結存11319萬元。2024年，全縣參加養老保險人數19558人，其中退休6938人，當年新增退休429人，當年基金收入11515萬元，基金支出13248萬元，當期結余-1733萬元，累計結存9586萬元。2024年，全縣參加養老保險人數20249人，其中退休7273人，當年新增退休459人，當年基金收入13964萬元，基金支出13516萬元，當期結余447萬元，累計結存1033萬元。通過近三年情況分析，我縣退休人員除政策因素外，正常退休人員增長率為7%，供養比例為1.8：1 ,就目前基金結存情況,支撐能力僅為9.6個月。

（二）監管力量有待加強。目前，我縣雖然設立了基金監管機構，配備了基金監管人員，但由于監管工作人員大多不具備專業的監管知識和業務能力，加上工作量大、涉及部門廣，監督工作往往流于形式。

（三）信息化建設水平有待提高。社會保險基金監管離不開工商、稅務、公安等部門的信息支持，我縣目前未建立相關部門社會保險信息共享機制，影響了社會保險擴面征繳和基金監管工作的推進。

三、對策與思考

（一）全力推進社會保險擴面征繳工作。一是加大宣傳工作力度。通過廣播、電視、報刊、網絡等多渠道大力宣傳社會保險相關政策，提高用人單位和勞動者的參保意識。二是加強相關部門協調配合。要加強社會保險部門與稅務、工商、財政、審計部門的協調配合，各司其職，整體作戰，形成齊抓共管的局面。尤其要加強與稅務、工商、審計部門的數據共享機制建設，提高征繳率，減少征繳成本。三是加大執法監察力度。利用勞動管理、勞動監察、稽核職能，定期、不定期的稽查用人單位的用工情況，申報的繳費基數及員工工資發放情況等，使用人單位養成據實參保足額繳費的自覺性，確保應保盡保、應收盡收。

（二）不斷充實社會保險基金監管力量。針對我縣目前社會保險基金監管人員少，業務知識不專的情況，相應配備專業的基金監管人員，并加強對監管人員多渠道的培訓，不斷提高思想道德素質和專業知識水平，實現社會保險基金監管的科學化和規范化。

（三）著力完善社會保障信息體系建設。以“金保工程”系統軟件為平臺，逐步建立社保信息管理系統和監管信息庫，進一步提高社會保險基金信息化管理水平，利用互聯網實現各地各部門監管信息的共享，使信息及時交換和溝通，充分發揮社會保險基金監管作用。

社會保險現狀調研報告篇二

稽查用人單位的用工情況，申報的繳費基數及員工工資發放情況等，使用人單位養成據實參保足額繳費的自覺性，確保應保盡保、應收盡收。

針對我縣目前社會保險基金監管人員少，業務知識不專的情況，相應配備專業的基金監管人員，并加強對監管人員多渠道的培訓，不斷提高思想道德素質和專業知識水平，實現社會保險基金監管的科學化和規范化。

以“金保工程”系統軟件為平臺，逐步建立社保信息管理系統和監管信息庫，進一步提高社會保險基金信息化管理水平，利用互聯網實現各地各部門監管信息的共享，使信息及時交換和溝通，充分發揮社會保險基金監管作用。

社會保險現狀調研報告篇三

社區是社會的基礎，是構建和諧社會的基石。隨著國家經濟社會發展和人民生活水平不斷提高，對社區服務需求越來越多，社區服務受到空前關注。隨著我國經濟體制和政治體制改革的進行，社會生活的各個領域發生了翻天覆地的變化，舊的一些社會組織、治理體制已經不能適應現代社會的發展，社區問題正是在這種情況下得到越來越多的重視，而城市社區是一種非簡單地等同于行政區劃的概念，它超脫了行政轄區的范圍。

在如今的社會里，越來越多的用到社區這個概念，也越來越涉及到了城市社區民主治理的問題，為了深入了解我國社區的狀況及社區的治理模式。通過對城市社區管理的調查，有助于了解城市社區管理中存在的問題，為促進城市社區管理提供參考依據。

二、調查活動簡介

(一)調查時間：20xx年2月24日。

(二)調查地點：洛陽市澗西區一些小區。

(三)調查對象：小區里的群眾。

(四)調查方法：問卷調查法、訪談法及網絡文獻調研。

(五)調查內容：當前居委會社區管理存在的問題。

本次調查是自己親自到澗西區部分社區并對社區居委會的成員進行調查，發送問卷和詢問其基層管理方面的一些工作，發現我市社區在不斷發展中還是存在著許多的問題。調查城市社區現狀和主要問題如下：

1、社區工作職能錯位，社會管理精力不足。社區建設是一項系統工程，與政府職能轉變密切相關。隨著政府工作重心下移，政府各職能部門都在社區設立機構，將原本由部門承擔的工作轉嫁給社區。“社區是個筐，啥都往里裝”是目前社區承載量的真實寫照。社區成為地方政府及其只能部門工作的承受層，操作面和落實層，疲于應付、不堪重負，影響了管理社區、服務居民、開發就業等重要職能的發揮。而地方政府和部門沒有做到“權隨責走，費隨事轉”，大量的義務勞動擠占了社區工作人員的時間和精力，增加了社區經濟上的負擔。

2、社區服務功能缺位，社會管理工作不細。隨著城市建設的發展，城市居民對社區服務的需求量越來越大，依賴度越來越高。就我區的情況看，相當數量的社區服務規模、內容、檔次不能適應社區居民的需求。主要問題在于：一方面對社區服務認識上存在誤區，把社區服務完全“市場化”，將社區服務看做發展街道福利的財源經濟;另一方面，形同小“政府”的社區存在著“衣食住行無力管，升級達標使勁抓”的缺位、越位現象。

3、社區隊伍素質偏低，社會管理能力不強。社區工作者隊伍雖然已得到不斷充實和加強，但從調查的所有社區干部看，初高中以下文化程度的占79%。素質結構不夠合理，居委“老大媽”式的人員占相當比例;有的社區工作者缺乏社區社會工作知識和自治能力;社區工作人員工資待遇仍然偏低，難以吸引專業人才加盟。這些因素的存在，影響著社區工作者隊伍綜合素質的提高。

三、調查結果分析

產生問題原因的分析：

1、客觀原因。隨著城市體制改革的不斷深入，一方面企業深化改革，轉換經營機制，企業的離退職工、下崗職工越來越多，同時大量農村人口涌入城市，流動人口增加。政府把更多的職能回歸社區，越來越多的社會事務下沉到社會基層部門，考驗著社區居委會的承接能力。

2、對社區居委會認識模糊。由于實際工作中，政府職能部門各級干部對社區居委會的性質、職能、作用認識模糊，而對居民來說，居委會承擔著大量的政府和行政性事務，很容易讓他們混淆居委會的角色地位，因此，許多居民都不了解居委會的工作。

3、社區居委會和政府部門關系理論與現實的錯位。現實中在政府與居委會之間沒有行政上的隸屬關系，但是居委會的行政性傾向特別明顯，政府對居委會工作事務的干預包括了從人員配備等重要事務到居委會日常瑣碎的寬廣范圍。

4、工作超標超限，浮于表面。各級政府部門的檢查接連不斷，一些社區居委會天天忙于迎來送往，介紹經驗。而各政府部門有時把工作進社區當作工作創新、上臺階的突破口，對社區居委會自身的承受能力估計過高，使社區居委會超標準超負荷工作。

5、工作方法不夠科學。現在社區居委會簡單重復的工作多、手工操作多、社區居委會人員大部分時間忙于填寫報表、資料匯總等簡單事務性工作，工作量雖然大效率卻很低。有的居委會配備了多臺電腦，但是會操作使用的只有2-3人，造成了辦公資源的浪費，致使居委會的工作經常處于兩難的窘境。

6、社區居委會業務經費不足。目前的社區居委會經費由街道辦事處統籌安排，但一定程度上制約了社區居委會工作的進一步發展，使得居委會受到資金不足的限制和制約，因此必須采取多渠道保證居委會業務經費。

四、建議和意見

(一)社區治理社會化

社區治理就其本質而言，是一種具有自治性的社會治理活動，它體現了社區成員的意識，反映他們的需要，照顧他們的利益，并最終依靠他們的力量。多渠道解決社區居委會業務經費。一是社區居委會建立單獨帳戶并全面安排;二是要動員發動轄區單位資源共享、共建共駐;三是社區居委會采取多種形式拓寬社區服務領域，建立自身的便民利民社區服務組織;四是政府要加大社區業務經費的投入力度;五是努力提高社區專職工作者的待遇。

(二)社區治理專業化

社區治理作為一種綜合性治理，包括各種社會服務工作，具有較廣的行業覆蓋面。許多的業務操作需要有一定的專業知識和職業技能，專業化治理將是社區治理的一大趨勢。目前，許多街道正在探索社區治理專業化。如社區的“便民服務隊”缺乏專業技術人員，碰到一些服務項目解決不了，社區干部的計算機操作達不到專業化，給辦公自動化設置了障礙。針對這些情況，他們相應采取了一些政策，組織20多名社區干部參加大學學習，提高其文化程度，對社區干部進行了計算機培訓，招聘專業技術人員等等。這些措施和方法也收到了一定的效果。

(三)社區治理法制化

社區治理涉及到社會生活的方方面面，治理者與被治理者存在著一系列的法律關系，要搞好社區治理，必須依法律為準繩，明確各方面的責、權、利，嚴格依法治理，才能體現社區治理的權威性，保持社區工作的協調性，這是社區治理的最基本手段。在日常工作中，他們堅持以社區內部入手，制定完善了一系列的治理制度，為社區工作的規范化、制度化、法制化工作打下了一定的基礎，但是就目前而言，社區干部的職責，社區與物業，物業與業主，社區與居民的一些制度規范不完善，社區治理的法制化治理缺乏法律依據，造成一些工作的扯皮、推諉，這些都是今后社區需要解決的。

(四)加強協調性

社區作為社會發展的基本單元，是滿足居民日益增加的物質生活和精神生活的載體，必須具備“利民”“便民”“樂民”等多項功能和與此相應的組織機構，形成一個完整的“結構-功能”體系，保證社區的組織機構和組織功能的協調發展。這也是社區組織治理的基本原則。 通過調查學習，使我對社區也有了更深刻的熟悉，同時也熟悉到社區在社區穩定、環境改造、為民服務中所起的作用越來越大。

五、本次調查得出的結論

社區是城市的基本組成部分，加快社區建設是提升城市化水平的必然選擇。隨著改革的不斷深化，社區的地位和功能發生了重大變化，其管理、服務和自治的任務日益繁重，現有的管理體制和工作機制已明顯不適應新形勢新任務的要求，深化社區管理體制和工作機制的改革，創新社區管理體制和工作機制，已成為構建和諧社區的迫切需要。城市社區自治程度的提高，社區工作對各行業、各專業人才也提出了更高要求,為適應社區自治管理和社區實際工作需要,社區的人才結構應該向著專業化、知識化、年輕化的方向發展,不僅具有較高的文化水平,還要具有較高的綜合素質、管理組織能力，只有這樣的隊伍才能為群眾提高更滿意、更優質的服務。

社區建設的目標之一，是要建設一個基于中國優秀傳統之上的守望相助、尊老護幼、知理立德的現代文明社會，成為一個守望相助的共同體。”從目前社區管理中存在的問題來分析，要做到這一點，不僅要加強對社區的管理，而且還要確定社區管理的目標定位并使之成為現實，使社區變成自我管理、自我服務的新型社區。因此，應在實行自我管理的前提下，以社區居委會為依托，以發展社區服務為龍頭，以提高居民整體素質和生活質量為宗旨，不斷強化社區的組織、協調、凝聚職能，將社區建設成居民自治、管理工作有序、服務功能配套、治安狀況良好、社區環境優美、居民和諧相處的新型社區。

社會保險現狀調研報告篇四

一、省“兩基”主要指標完成情況

（一）普及程度。年，全省小學適齡兒童入學率為 99.58%；初中階段入學率為103.62%；義務教育階段殘疾兒童少年入學率為82.82%；小學、初中在校生年輟學率分別為 0.11%、0.74%；16周歲人口初等教育完成率為99.75%，18周歲人口初級中等教育完成率為96.78%。

（二）教師隊伍。全省小學專任教師學歷合格率為99.64%；初中專任教師學歷合格率為98.94%；年以來新補充的小學、初中教師學歷合格率為100%；小學、初中校長崗位培訓合格率為100%；全省教職工工資足額、按時發放，未出現拖欠現象。

（三）辦學條件。全省小學生均校舍建筑面積5.27平方米，初中生均校舍建筑面積6.82平方米。d級危房全部拆除。小學、初中生均圖書分別為 12.36、15.79冊。小學、初中

教學

儀器設備正在積極配備，計劃國檢前達到省定標準。

（四）教育經費。—年，全省財政經常性收入分別比上年增長13.19%、16.72%、21.05%、17.8%，預算內教育撥款分別比上年增長 21.55%、36.03%、32.56%、34.49%，分別高于財政經常性收入增長8.36、19.31、11.51、16.69個百分點；小學生均預算內教育事業費分別為2733.17元、3395.54元、4126.95元、5011.76元，初中生均預算內教育事業費分別為2999.36元、4052.02元、5366.32元、7423.16元；小學生均預算內公用經費分別為436.96元、777.46元、1235.14、1850.49元，初中生均預算內公用經費分別為554.62元、1001.05元、1630.56元、3447.57元。省本級做到了教育經費的“三個增長”。

（五）教育質量。—學年，全省小學畢業班學生畢業率為99.98%，初中畢業班學生畢業率為99.96%。

（六）掃盲工作。15至50周歲青壯年非文盲率達到 97 %，近三年脫盲人員鞏固率達到97.8%。

省經過實施“兩基”攻堅，基礎教育面貌發生了翻天覆地的變化，實現了歷史性的跨越。省的“兩基”指標，除儀器設備配備外，其他主要指標均已達到國檢的要求，有些指標還高于全國平均水平。根據年全國教育事業統計數據，省小學大專及以上學歷教師比例為86.48%，比全國平均水平高8.19個百分點，在西部排名第一；小學高級及以上專業技術職務教師比例65.22％，比全國平均水平高12.13個百分點，在西部排名第二。初中階段中學一級及以上專業技術職務教師比例65.58％，比全國平均水平高10.79個百分點，在西部排名第一。初中階段每百名學生擁有計算機8.48臺，高于全國平均水平0.7臺，在西部排名第二。普通初中超大班額比例5.18%，比全國平均水平低9.59個百分點，在西部排名第三。

與此同時，一些反映辦學條件和教育發展水平的指標與其他省區及全國平均水平還有一定的差距。如(1)小學畢業生升學率95.64％，比全國低3.03個百分點。(2)小學代課教師占崗位教師比例12.23%，比全國高出8.73個百分點。(3)小學寄宿生生均宿舍面積1.6平方米，比全國平均水平低1.07平方米。(4)小學自然實驗儀器達標學校比例19.42%，比全國低35.2個百分點。(5)初中代課人員占崗位教師比例7.98%，比全國高出6.17個百分點。(6)初中階段理科實驗儀器達標學校比例34.60%，比全國低39.92個百分點。

“兩基”工作是在自然條件艱苦、社會經濟發展相對滯后、教育基礎薄弱、“兩基”工作難度很大的情況下，在國家和兄弟省市的大力支持下，在歷屆省委、省政府的正確領導下，全省各族人民群眾共同努力下，特別是全省廣大教育工作者，幸勤工作在教學第一線的廣大教師經過多年的艱苦奮斗，全省“兩基”工作得到了超常規、跨越式發展，取得了歷史性的巨大成就。

二、主要經驗和亮點

自年實施“兩基”攻堅以來，省委、省政府帶領全省人民，傾全省之力，集全民之智，全面實施科教興省戰略，年全省實現了“兩基”目標，在工作中創造并積累了很多寶貴的經驗。

（一）各級黨委政府高度重視“兩基”工作。省政府成立了由省長任組長，常務副省長、分管副省長任副組長，省直有關部門主要負責人為成員的“兩基”攻堅領導小組；各州（地、市）、(市、區)建立了相應的領導機構，健全“兩基”攻堅組織機構，建立“兩基”攻堅目標責任制。省委、省政府把“兩基”攻堅作為全省重點工作提上重要議事日程。省委書記強衛多次在全省性大會上強調要全面落實教育優先發展的戰略地位，推進教育改革和對外開放，積極動員社會力量支持教育事業，推動教育事業科學發展;并通過調研、督查和牽線搭橋，為基層學校解決許多突出問題。省長駱惠寧高度重視教育工作，多次聽取教育工作匯報，調研教育工作，研究解決教育改革發展過程中的重大問題，并親自主持召開省政府常務會議，專題研究“兩基”迎國檢工作，要求各級政府主要領導負責，親自部署，親自抓好迎國檢工作，確保順利通過“兩基”國檢。分管教育的高云龍副省長主持召開專題會議聽取“兩基”迎國檢匯報，提出了具體的要求，強調務必做好迎國檢的各項工作。從1994開始到年，全省從省到鄉各級人民政府、教育行政部門層層簽訂雙線教育事業發展目標，把教育改革與發展的目標任務分解落實到、鄉政府，做到了一年一初評，兩年一總評，根據考核結果兌現獎懲，激勵先進，鞭策后進。從年起，省委、省政府將“兩基”攻堅列入各州（地、市）黨政領導班子經濟社會發展考核目標，進一步加大了省對州（地、市）領導班子和領導干部年度目標責任考核力度。各級人大、政協監督檢查“兩基”工作，促進解決“兩基”工作中的熱點、難點問題。省“兩基”迎國檢領導小組各成員單位認真履行本部門工作職能，相互協調，通力合作，全力推進“兩基”攻堅，形成了黨委政府負責，相關部門共同參與，全社會齊心協力攻堅的良好局面。

（二）加大投入、改善辦學條件。一是全面落實義務教育經費保障有關政策，不斷加大教育投入。從年起，省將農村義務教育納入公共財政保障范圍，建立了中央、省、州（地、市）、縣（市、區）分項目按比例承擔的農村義務教育經費保障機制，并不斷擴大保障覆蓋面，提高補助標準。年全省義務教育階段生均公用經費補助標準達到小學每生每年400元，初中每生每年600元。年以來，省累計投入義務教育保障經費22.07億元，其中年投入資金6.51億元，比年凈增4.77億元，增幅達到274%。州自年以來自籌資金3100萬元資金設立了州民族教育發展資金。州在全面落實九年義務教育免費政策的基礎上，率先在全省實施十二年免費教育，加大教育投入，投入資金4500萬元，用于學校體育場地建設。使人民群眾切實享受到改革發展的成果，為城鄉教育均衡發展奠定了基礎。市從年起實施“學生營養工程”，市、（區）兩級政府投資近500萬元，為義務教育階段寄宿制學生每天早餐提供一杯牛奶、一個雞蛋。—年預算內教育撥款占財政總支出的比例分別為39.2%、36.49%、36.96%、37.01%，在全省級政府財政預算內教育經費投入中名列第一。二是加快校舍建設工程，努力改善辦學條件。實施“兩基”工作以來，在國家的大力支持下，省先后實施二期義教、寄宿制學校建設等項目工程，累計投入資金25.06億元，改擴建學校2096所，累計完成校舍建設面積206.38萬平方米。年，在國家大力支持下，省政府在國家支持省3.28億元寄宿制學校建設資金的基礎上，又籌措3.28億元，用于9個攻堅寄宿制學校建設，確保了9個如期實現了“兩基”目標。三是配置所缺的教學儀器。—年省級財政投入教學儀器、圖書、體音美器材、電教設備等資金1.71億元，有力地改善了辦學條件。

確保目標任務實現，省政府決定用三年時間籌措76億元，其中省級補助35億元，地方籌措41億元，用于全省中小學布局調整和校安工程建設。“xx”以來，市學校布局調整總投資14.8億元，其中市、區投資達9.4億元，與“十五”相比提高了64%。州州、兩級政府不斷加大教育經費投入，著力改善中小學辦學條件。—三年內投資5.75億元，完成建筑面積26.9萬平方米。又籌措資金1.4億元，用于新建學校的供水、供熱、供電、操場、浴室、洗衣房等附屬設施建設及校園綠化，配置食堂設備、學生用床、課桌凳及信息技術教育的設備，極大地改善了全州中小學辦學條件。州加快中小學布局調整，計劃投入資金11.5億元，由193所學校調減為39所，到底已籌措資金7.01億元。州年落實資金15027.8萬元，完成了包括州特殊教育學校等6個項目，有力改善了全州的辦學條件。

書，逐戶排查輟學生，初中階段入學率由年的86.5%提高到年的99.74%，初中在校學生輟學率控制在1%內。二是認真落實國家關于進城務工農民子女接受義務教育的政策規定。年，省落實義務教育獎勵資金2900萬元，重點改善進城務工子女相對集中的市、格爾木市辦學條件，接受義務教育階段進城務工農民和外來人口子女就學，其中市解決3.5萬人就學，占義務教育階段學生總數的15%。三是提高寄宿制學生生活補助標準。全省落實了國家提高標準的政策，州在全省標準的基礎上每生增加到200元，同德在州標準的基礎上又增加了300元，同時免除了全所有中小學生的作業本費。

（五）采取有效措施，加強教師隊伍建設。一是采取多種措施緩解教師數量不足。年省政府為九個攻堅一次性新增中小學教職工編制900名，緩解了教師緊缺問題。從年起實施農村義務教育階段學校特崗計劃，向40個（市）補充特崗教師4671人，在很大程度上緩解了教師不足的矛盾。年省教育廳會同省財政廳實施了師范生頂崗，先后組織3087名省內應屆師范生到農牧區中小學校頂崗支教。年實施了教師見習崗計劃，為義務教育階段學校招聘了700名見習崗教師。嚴格實行教師資格認證制度，嚴把教師入口關。年以來共面向社會認定中小學教師資格6.54萬人，擴大了后備師資來源渠道。近幾年來，州通過公開招聘教師、實施特崗計劃和重點師范高校免費師范生等多種渠道累計新增教師800余名。二是加強教師培訓。實施“兩基”攻堅以來，省每年安排專項資金100萬元用于農牧區中小學教師培訓工作。年爭取國家項目資金800萬元，省級下達培訓資金1000萬，培訓經費、培訓人數超過前四年總和。三是努力提高教師待遇。省在規范公務員津貼補貼的同時，同步調整教師工資，做到教師工資不低于當地公務員平均工資水平。所查州、地、市設立專項資金，用于獎勵長期在農村邊遠學校工作的教師。

（六）積極推進素質教育，著力提高教育質量。一是大力加強德育工作。省積極推進素質教育，堅持德育為先、育人為本。年，省委、省政府下發了《省委教育工委省教育廳關于加強新時期中小學德育工作的若干意見》，編印了《省情教育讀本》，人手一冊，建成 43 個級青少年校外活動中心，加強中小學法制教育，制定了《關于“法律七進”活動、落實“法律進學校”的指導意見》。二是積極推進課程改革。省財政投入220萬元專項資金，在全省范圍內組織開展課程改革師資培訓工作，著重轉變教師教學理念，更新教學方式，教學質量穩步提高。市城西區行知小學辦學理念先進，全面推進素質教育，弘揚行知精神，形成了德智體美全面發展的良好育人環境。作為國家級基礎教育課程改革試驗，充分發揮其示范作用。三是積極探索招生與評價制度改革。全省堅持小學、初中按片區免試就近入學，實行中等職業學校免試入學，不斷提高示范性普通高中招生指標配置給初中的比例，促進義務教育均衡發展。

（七）加強掃盲教育，全面推進“兩基”工作。一是加強掃盲工作的領導，落實目標責任。二是加大經費投入，確保掃盲工作順利進行。年以來，投入掃盲資金來源1140萬元，向每位掃盲學員免費發放掃盲教材等學習用品，將農村生產實用技術光盤免費發放到鄉鎮成人農牧民文化技術學校。三是采取多種形式鞏固掃盲成果。堅持把掃文盲與掃科盲、脫盲與脫貧緊密結合起來，有計劃、分批組織掃盲對象和脫盲學員參加各種掃盲班和實用技術培訓班，加強對農牧民群眾牛羊育肥、家庭種養殖業、水果栽培、婦女衛生健康教育等實用技術培訓，農牧民群眾不僅學到了文化科學知識，而且增長了致富本領。州年至年共開辦實用技術培訓班300期，培訓人數達39727人次。年，全省青壯年文盲率下降到3%以內。年，聯合國教科文組織對全世界28個國家和地區掃盲機構的評選中，省掃盲領導小組被授予國際掃盲獎中的“世宗王掃盲獎”，為中國贏得了榮譽。

三、

存在的問題及建議

“三個增長”計算不規范。教育費附加是國

社會保險現狀調研報告篇五

—天嘉公園為例

引言

隨著社會、經濟、科技的迅速發展，居民的物質生活和精神生活等方面都發生了質的轉變，居民對城市中開放空間的需求也呈現出了新的問題。城市公園和開放空間，是一個城市的文化遺產和基礎設施的重要組成部分。他們不僅提供一個愉快的和自然的環境，但同時改善城市地區的生活質量，并承諾基本的環境功能。經濟效益也提供了可能增加吸引力的地方做生意，生活和工作。然而，盡管城市公園和開放空間在城市發展，居民生活中擔任著重要角色，但是通過我們對天嘉公園以及同等級公園林園做出的調查、研究與分析中可以看出，居民的行為與城市開放空間存在的一些相互聯系的現狀問題，根據發放的問卷和與居民的談話中我們可以看出每位居民對城市的開放空間都有著自己的想法和不同的意見。

一、調查的社會意義和目的

城市經濟的快速發展和城市化進程的加速發展,城市大規模的盲目開發,建筑的密集化,人口的不斷增長,環境景觀的日趨惡化,城市的可利用土地與空間作為一種有限的資源相對越來越少。如何合理保護與再生城市開放空間,關系到城市生態環境的保護;關系到人們生活方式的改善和生活質量的提高;關系到城市歷史文脈的延續，是人類的可持續發展的重要組成部分。本次調查以長春市天嘉公園為例重點研究居民的行為與城市開放空間的關系。

二、調查對象及現狀

2.1調查對象

天嘉公園屬于社區型公園，主要為附近天嘉水晶城以及附近居民所使用。

天嘉公園南起西安大路，北到新竹路，東起青浦路，西至青溪路，占地21.3萬平方米，面積在長春各公園中名列第6位。

2.2調查現狀 在設計上，長春市天嘉公園設計獨樹一幟，利用現有的地貌，重新規劃土地，把公園設計成地勢起伏、高低錯落的丘陵型公園。另外，公園建設的同時還配合串湖改造，公園內污水凈化站投入使用后每日可處理2萬噸生活污水。

天嘉公園不設柵欄，不收門票，是個開放式的公園。公園在東、南、北三個方向各設一個大門，在西北和西南各設一個小門。公園內不設大型游樂設施，全部以景觀建設為主，用料全部取自天然的木料、石料，貼近大自然。栽種杏樹、云杉等十幾種樹木，還設置了木制休閑椅、涼亭等，并建設有一處健身場所。形成了以自然山水植物景觀為主，集生態、游賞、休閑、娛樂、運動、健身、垂釣等功能于一體的休閑性公園。是情侶約會的好去處。

天嘉公園污水處理廠

天嘉公園景觀

三、調查分析

3.1問卷調查分析（1）性別與年齡構成調查分析

本次調研共調查了25個在公園活動的游人，餅狀圖中顯示0-19歲的游人占總人數的8%，20-29歲游人占12%，30-39歲游人占12%，40-49歲游人占24%，50-59歲占4%，60-69歲游人占16%70歲以上游人占24%。

根據調查表可以看出0-19歲的游人相對較少，20-29歲的年輕人還是占一定比重的，比我們原來想象的要多，30-49歲的中年人幾乎占總人數的三分之一50歲以上退休人口居多，50歲以上的游人占總調查人數的幾乎一半，其中70歲以上的人數最多。

可見中老年人去公園比較多，因為中老年人退休人員很多，時間也相對比較充裕，所以我們應該在公園里多加一下中老年人活動的設施，為更多的中老年游人服務，另外也有一部分年輕人群體，所以在公園設計時也要考慮到年輕人的活動類型，適當打造一些適宜年輕人娛樂的項目。

從調查表可以看出男女人數差不多相等。見圖（3.1-

1、3.1-2）所示。

（圖3.1-1）（圖3.1-2）

（2）每周去公園的頻率分析 根據性別與年齡構成分析我們得知來公園的人年齡在40歲以上的比重最多，這些年齡段的人多數是企事業單位人員或是退休的人，他們空閑時間較多，所以很多人每天都堅持去公園，每周2-3次的約占總人數的30%，每周3-5次的約占總人數的25%。每周去一次公園的人最少。見圖（3.1-3）

（圖3.1-3）

（3）季節與時間段分析

從我們的調查問卷可以看出每天16:30-20:00這個時間段游人最多，所以傍晚這個時間段是天嘉公園游人高峰期，其次是4:00-8：00早上這段時間人比較多，主要是晨練人群，8:00-16:30這個區間還是有一少部分人在公園里活動，到16:30-20:00到達高峰期，在20:00以后游人又逐漸少了下了。

從季節上看，由于長春氣候的影響，春夏在公園活動的人數比秋冬要多近一半，在4:00-8：00和16:30-20:00這兩個時間段上人數差異最明顯，16:30-20:00這個時間仍是高峰期，二秋冬季節20:00以后幾乎沒有游人在此。見圖（3.1-4）

（圖3.1-4）(4)職業調查分析

從調查表中可以看出去公園的人群中，退休人員以及其他職業人員最多，其次是企事業人員和個體經營人員，學生較少，而且通常在晚上到公園活動，而教師最少。

造成這種現象的原因是退休人員以及其他自由職業者的時間較為充裕，去公園的幾率比較大。見（圖3.1-5）

（圖3.1-5）（5）對于什么樣的公園更吸引游人的分析

在我們方發放問卷、與游人交流得知，絕大部分有人都喜歡到景觀好的公園去，其次人們對公園的人氣和衛生也有一定的要求。公園是提供大眾享受、休養、游憩之用，為保持都市居民之健康，增進身心之調節，提高國民教養，并自由自在的享受園中設施；兼有防火、避難及防止災害之綠化地。根據游人為我們填寫的調查問卷，我們得出的柱狀圖可以直觀的看出上述分析。見圖（3.1-6）

圖（3.1-6）

（6）游人對于公園設施種類需求調查

在我們調查與訪問的人群中，游人們對公園綠化地面的要求最高，要求增加較大廣場的人占總人數的12%，要去增加小型廣場的人占15%，要去增加小亭子大的人占15%。要去增加座椅的人占15% 這說明在公園的設計和改造中應該更多的設置綠化，在滿足綠化率的基礎上再增加廣場小亭子等設施，而座椅和路燈屬于公園的必要設施，據游人反映公園南面的路燈較少，座椅還是太少，需要增加。見圖（3.1-7）

圖（3.1-7）

3.2同級別公園對比分析（林園）

林園位于長春市綠園區基隆南街，長春市天嘉公園540米，同屬于社區型公園，主要為周圍的居民服務。

在我們的調查與觀察可以看出，現在的林園正處于修建的工程中，許多的設施比如：公共廁所，座椅、路燈等設施都很不完善，根據我們調查的常在林園鍛煉的游人介紹，林園的公共廁所常處于關閉的狀態，給游人帶來了很大的不便，林園由于施工的原因，路燈也很少，為了驗證游人所說，我們將林園的調查安排在晚上，根據自己切身的調查我們發現了這一問題，見圖（3.2-1），在19:00左右，太陽下山之后林園幾乎沒有行人，而在同一時間距離較為近的天嘉公園正是人流聚集的時間。通過調查訪問我們得知，造成這樣的原因主要是因為林園中路燈的缺少而造成的，很多游人擔心安全問題，所以很多游人選擇了距離相差不多，但是人流量相對較多，設施更為齊全的天嘉公園作為晚間鍛煉的場所。

季節與時間段分析（林園）季節與時間段分析（天嘉）

圖（3.2-1）

林園與天嘉公園雖然同屬于社區型公園，但是卻屬于完全不同風格的公園。園林注重原生態是典型中國最古老的公園，整個公園綠樹成蔭，采用最原始的土路，很少有人工鋪設的路面，打造出一種原生態的公園形式，更多吸引了50歲以上的老年人來到此處練劍，打太極，做一些舒緩身心的運動。而天嘉公園是典型的現代開放式公園，現代的鋪裝，大大小小的廣場，尤其到了夜晚，在廣場上有很多跳舞愛好者們自發形成了不同的群體。沿著公園的最外圍有專供快步走人群設置的流線，寬敞的馬路，足夠多人并行。對于兩個公園我們都做了關于什么樣的公園更吸引游人這樣一個調查，調查數據由圖（3.2-2）可知，無論在哪個公園，更多的人更傾向于景觀較好的空間作為他們放松，休憩的地點。

圖（3.2-2）

四、調查結果、存在的問題及解決方法

4.1-1調查結果

針對天嘉公園的調研與林園的對比，我們初步了解了社區性質的公園對于居民行為具有哪些影響。

首先，對于此類公園，由于它的服務半徑較小，一般吸引來的多數人群都是居住在附近的居民，多數的游人都是按照就近的原則，到最為方便的公園休息娛樂。只有很少一部分距離此類公園較遠的游人選擇到此處游玩。

其次，對于同等級不同公園的不同人群分析，我們可以了解，對于社區性質的公園，更多的人都希望它的景觀能做的很好，他們更希望能擁有舒適且安靜的休憩環境。

最后，通過對游人調查發現，對于城市中的開放空間—公園，存在著設施不完善的問題，需要我們解決。

4.1-2 存在的問題及解決方法

首先是對公園衛生的要求，游人對此意見也最多，天嘉公園的水質問題需要有關部門來治理，我們拍攝到了向河中排放污水的照片，對于一個公園，首先需要的就是一個水清景美的美好環境，還有游人反映公園垃圾多清理工作不完善，這都是需要改進的地方。

其次對公園硬件設施提出的要求，有游人反映廣場上的亭子不擋光，白天沒有地方遮陰，樹太少，草地禿，綠化不完善，廣場小，活動空間不夠，尤其是在游人高峰期時間。公共設施不完善。座椅少，公園南面路燈少，娛樂設施少，運動設施不完善。這些都應該適當增加和完善。

最后是公園的管理不夠完善除衛生需要定時清理外，公園的設施也需要定時維護，保證游人的游玩需要。有游人反映有取水車到湖邊取水，且時間不固定，對游人的活動造成了一定干擾，并且不能保證游人安全，建議每天在同一時間取水，盡量選擇游人最少的時間段，把對有人活動的干擾降到最小。

社會保險現狀調研報告篇六

廣東順德同家科技孵化產業有限公司

運營現狀調研報告

【摘要】佛山的電商在經歷了數年的發展之后，已經有了長足的進步。佛山的發展，電子商貿是一個非常關鍵的產業。現在的網絡商業發展到了什么程度？但也面臨著專業人才短缺、創新能力薄弱等諸多問題。為掌握我市的發展狀況，及時發現問題與難點，找出解決辦法，從而推動行業的快速發展！

【關鍵詞】運營現狀；電子商務；對策

目 錄

引言 1

1 廣東同家科技孵化有限公司簡介 2

2 同家科技線上客戶服務分析 2

2.1線上客戶服務的基本特點與意義 3

2.1.1線上客戶服務的基本特點 3

2.1.2 線上客戶服務的意義 3

3 同家科技發展現狀 4

3.1 電子商務發展現狀存在的問題 5

3.1.1現當代電子商務發展的現狀 5

3.1.2電子商務企業從業人員現狀 5

3.1.3電子企業行業分布情況 5

3.2 同家科技運營現狀的swot分析 5

3.2.1 同家科技面臨的優勢 5

3.2.2 同家科技面臨的劣勢 6

3.2.3 同家科技面臨的機會 7

3.2.4 同家科技面臨的威脅 7

4同家科技運營現狀存在的問題和相應的對策 8

4.1 現階段存在的問題 8

4.1.1 取缺乏服務意識，不注重服務細節 8

4.1.2 人才匱乏，流動幅度大 8

4.1.3 相應的政策法規不夠完善 8

4.1.4 還沒形成科學的電子商務觀 8

4.2 相應的對策 9

4.2.1客戶滿意度提升 10

4.2.2改進問題，保留電商人才 10

4.2.3完善健全的相對應法規 10

4.2.4形成科學的電子商務觀 10

5調研

總結

11

參考文獻 12

引言

隨著因特網的迅速發展，網上購物越來越多地進入到了我們的日常生活中。消費能力強的佛山人，在發展電子商貿的同時，也為佛山的生產企業開拓了一個新的市場。佛山是一個具有悠久歷史的工業重鎮，發展電子商貿具有很好的發展空間和良好的發展空間。隨著互聯網的飛速發展，許多現代企業紛紛啟動電子商務產業，融入電子商務產業，開創了新的發展前景，并跟進了時代的發展。

電子商務：禪南順擁有將近90%的股份。從南海、順德兩個區域來判斷，順德區的電子商貿發展較為迅速，去年全年完成了2009億元左右的交易，比上年同期增長25.48%；南海區的電子交易總額為1883億元，增長26.38%；禪城區（禪城區）的成交價為1744億元，比上年增加19.29%；三水區的電商市場（電商）有2448億元，比上年增加21.78%；禪城等區，以21.78%的增速，吸納了大量的創新型企業。它們在佛山地區的發展中占據了89%的市場份額，是“領頭羊”。

通過對同家公司目前所面對的各種壓力進行細致的剖析，尋找出一個可行的方案，對整個行業的發展和發展都有一個清晰的認識，然后根據整個行業的特征，對同家科技進行全面的總結，不斷的改進，制定計劃，爭取最快的利潤。

1.調研目的：了解和分析電子商務現狀，并結合所學的理論知識提出解決方法

2.調研內容：本人在實習期間對同家科技日常運營進行了全面調查和了解。

3.調研對象：廣東順德同家科技孵化產業有限公司

4.調研方法：資料收集、文獻調研法

5.調研時間：2024年4月1日至2024年4月30日

1廣東順德同家科技孵化產業有限公司簡介

廣東順德同家科技產業孵化有限公司,2024年03月06日成立，經營范圍包括工業產品研發、設計、銷售；科技成果孵化服務；電器產品、電子數碼產品、體育用品、教育裝備、戶外用品、家居日用品、美容護理用品、母嬰用品（不含食品）、口腔護理用品、農產品、環保產品的銷售及以上產品的技術開發、咨詢、轉讓；經營和代理各類商品及技術的進出口業務；商品信息與技術信息咨詢服務；市場營銷品牌策劃推廣服務；創新藝術文化交流活動；會議及展覽展示活動；企業品牌管理及咨詢服務；商業活動的組織與策劃；電子商務運營策劃及推廣；除以上項目外的國內商業、物資供銷業除外。

剛成立初期主要是在阿里和抖音平臺去維護客戶需求，滿足客戶要求，最后達成成交，由于同家科技服務質量比較高，客戶的需求量和成交數逐漸上漲。

與多個供貨商一起，獲取供貨和渠道，進行線上營銷。同時同家的“萌鯉美目儀”產品是有著自家工廠、源頭直供、售后有保障。這也是同家最火的產品，至今年依舊火爆。往后會發展其他平臺去推廣，這款“萌鯉美目儀”在2024年首屆中國急診專科醫聯體年會暨中國急診技術大會推廣，備受好評，由北京協和醫院、北京急診醫學學會與品牌方聯合開發，獲得國家實用新型專利獲得由國家衛健委牽頭成立的中國急診專科醫聯體及中國醫師協會急診醫療分會“戰略合作伙伴”稱號。

同家公司在2024年三月進行了一輪調查，協商后又進行了充分的研究，在拼多多上增加了一個新的平臺，這對于同家是一個很大的考驗。在此項賽道中，我們將會繼續探索與發展。

2同家科技線上客戶服務分析

2.1線上客戶服務的基本特點與意義

2.1.1線上客戶服務的基本特點

無形性。與實物商品相比，服務基本上是看不見的、抽象的。

2、區別性。差別是指不同于實物商品的品質，不同于實物商品，差別很大。

3、無法分割性。這種特性是指在生產和消費兩個方面都是同步進行的。顧客必須參與到產品制造中，才能真正地使用。

4、可貯存性。因為服務是無形的、無法分開的，因此，無法像實物商品那樣儲存，以便在未來出售。

提升顧客的感知能力，打破時間和空間的隔閡，提升顧客的主動追求，提升顧客的滿意度，使得服務效益提高。因此，在市場競爭中，為了以滿足不同市場的需要，“顧客是上帝”已成為企業營銷行動必須遵循的準則，小批量、多品種將成為一種新的營銷模式。在網上銷售的情況下，用戶的訪問量越高，消費者的購買也就越多。

2.1.2線上客戶服務的意義

打造一個店鋪的外觀。而網上購物，消費者會看見一幅又一幅的照片。因為他們對店鋪的能力一無所知，所以他們常常會有一種疏遠和猜忌。這時，通過網上客戶的咨詢，可以使商家的客戶從客戶的角度，有效地感知到他們的服務和態度，從而讓他們放松戒備，從而建立起他們的品牌。

提高交易率，顧客不必懷疑自己的產品，他們只要確定一件物品和實物一樣，就可以通過網上的服務來解決顧客的許多疑慮，從而促成買賣。

客戶回頭率，是指顧客在做一筆生意后，在顧客想要再買一件東西的情況下，他們會更愿意去找自己認識的人，這樣可以增加顧客下次再來的機會。

顧客和行銷一向是一脈相承的，把顧客服務的終極目的放在為整個公司的運作上，這樣才能使服務工作有了出發點和落腳點，而非在市場中徘徊。

顧客的服務不但可以為顧客在售后的購物行為中找到一個合理的解釋，同時也會讓顧客在銷售期間買東西，以保證整個購物流程的順暢。所以，顧客的服務就顯得尤為關鍵。

在有互聯網的今天，我們的服務變得越來越普遍，更應該充分發揮顧客的閑暇時光，為顧客的服務帶來了無限的可能性！

從移動商務的崛起到了線上與線下的全面整合，電子商務的發展已經發生了許多的質變和數量的改變。在我國政府不斷推出的各種優惠措施下，網絡購物已經成了我國網絡產業中的一個熱門話題。各大網絡企業紛紛展開了激烈的競爭，在激烈的競爭中，服務和品質變得更加突出，甚至已經成為了發展的王者。在電商行業中，質量與服務的競爭關系到其經營的成功與失敗。在更深層的層面上，優質的產品和優質的服務，是電子商務的一項重要的競爭優勢。而在這當中，電商的品牌質量也應該成為一個重要的質量標準。一個重視服務、不斷提高服務質量、提供優質服務的公司，必將贏得客戶的認同與滿意度，并將客戶變成忠實客戶和長期客戶。

3 同家科技發展現狀

3.1電子商務發展現狀存在的問題

3.1.1現當今電子商務發展的現狀

隨著我國電商產業的不斷壯大，其迅速發展也大大激發了企業界和個體在網上開展業務和就業的熱情，并逐漸形成了一個新的經濟發動機，其人數也在不斷增長。截止2024年，佛山市電子商貿交易額已達6330億元，較上年同期增加25.35%；據統計，截至去年年末，佛山市有116,000多名員工，較去年同期增加19.6%，而通過網絡貿易的間接帶動的就業人口達到了三十萬。

電子商貿的交易量和增長速度呈逐年遞增趨勢，是新興產業、新業態蓬勃發展的一個顯著特征，這些增長的數據更是值得去了解到當今2024年的電商行業發展現狀的數據達到什么新高度。同家公司創立于2024年，至2024年公司發展的狀況到何地步，當中肯定會存在問題，既然有問題既要去解決。

3.1.2電子商務企業從業人員情況

電子商務的蓬勃發展，對電商人才的需求也與日俱增。不僅網店運營、在線客服、藝術設計等崗位需求呈現出爆發式增長、相關行業如網絡技術、倉儲物流、網絡模特、軟件開發等崗位人才需求也呈現快速增長的良好勢頭。

隨著佛山的發展，網絡經濟的迅速發展，使得資本市場更加重視并大力扶持電子商務，促進了廣大的中小企業和個體在網上開展新的創業活動。隨著企業規模不斷擴大，電子商務企業越來越多。員工數量逐年增加。

同家科技在阿里的平臺個組員的分工還是比較有明確性的。在抖音的平臺仍在不斷提升和摸索，需要跟上阿里腳步，同時我覺得體系仍然是不太完整化。需要進一步去規劃，去完善在工作中的分工和未來的走向。

3.1.3電商企業行業分布情況

根據我們調查的1100多家電商企業的銷售數據，我們可以得出佛山電商交易市場的行業分布主要是：家電業13.5%，家電制造業10.3%，紡織服裝業10.1%，金屬材料加工及制品業9.4%，電子信息業9.2%，電子信息業9.2%，陶瓷衛生及其他建材行業占8.7%，機械設備行業占7.5%，塑料制造業占6.7%。

對此，據報告指出，在電務行業分布中，家用電器、家居用品、紡織服裝等大眾化、需求較大的行業聚集的電商網站較多，應用的行業所占比重較大，此外，由于這些行業的消費者群體廣泛，更多的電子商務從業人員直接進入，其次是電子信息等適合電子商務的行業。

3.2同家科技運營現狀的swot分析

3.2.1同家科技面臨的優勢

1、公司具有較強的基礎設施，并與多個企業品牌建立了合作的關系。

2、公司于今年3月份加入了拼多多平臺，增加了一條新的軌道，方便了客戶喜歡在拼多多下單的心理，該平臺內部管理正在不斷加強培訓。

3、公司擁有一批具有現代電商認知和有一定的電商網店運營的知識的專業人事，為今后更多的團隊培訓打下了良好的基礎。

4、有良好的互動性:企業可以在因特網上進行交流、協商、簽訂合約，并將意見反饋至公司或商家的網址，而公司或商戶則要根據顧客的意見，對商品種類、服務品質進行調查，形成良好的互動關系。

3.2.2同家科技面臨的劣勢

1、公司的企業文化氛圍欠缺了點些，員工的工作積極性不高。

2、搜索功能不完善，消費者在網絡購物時遇到的一個大問題是，在大量的網頁中尋找自己需要的商品，并且以低價進行采購。這很大程度上與技術無關，更多的是網絡商人想要維護其產品的隱私。所以，在網購的時候，他們必須一家又一家地搜索，直至發現自己想要的東西。

3、交易的安全性無法得到保證，電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。然而，在處理開放網絡上的交易時，如何保證數據傳輸的安全性已成為電子商務普及的最重要因素之一。調查公司對電子商務的應用前景進行過在線調查，當被問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業不愿意使用電子商務，因為他們擔心安全。安全已成為電子商務發展的最大障礙。

4、實際上，網絡交易中的安全問題同樣涉及到人們的信用問題。要真正理解商業，就必須要有雙方的通力合作和付出。未來的電子商業要求廣大網民共同努力。

5、電子商務的管理還不夠規范

隨著全球經濟一體化進程的加快，企業經營模式也隨之發生變化，企業經營模式日趨規范化。管理思想要涵蓋企業管理、技術管理、服務管理等各個層面。所以，無法在上述領域中同時達到更加滿意的規范化水平。另外，在電子商業的基礎上，建立一個統一的網絡環境。前臺的網上交易平臺是以客戶為中心的，是網上交易的窗口。企業的后臺運行與經營系統是企業成功開展網上交易所必需的，它直接影響著企業所擔負的各項工作是否能夠成功地達成。一個完整的后端體系能夠更好地體現出一個企業的整體能力，其最終將會影響到消費者的選擇、運營的效率和最后的利潤。

3.2.3同家科技面臨的機會

1、隨著市場經濟的發展，經濟發展帶來了新的機會。目前市面上的交易已經不能適應當今社會的需要，而它的出現與發展打破了時空的局限，使人們有了更多的時間來進行購物。只要網絡還在，人們的消費就會持續下去。

2、在社會中的機會，社會在不斷的發展之中，國家要富強，不能落后于世界的步伐，那電子商務的發展就是一種必然趨勢。在當今社會，隨著互聯網發展如此迅速的年代，消費者可以通過電腦在互聯網上消費。

3、在政治發展中的機會，從2000年10月黨的十五屆五中全會通過了《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》，提出要積極創造條件，推進財稅信息化，加快電子商務的發展。以信息化帶動工業化。

3.2.4同家科技面臨的威脅

1、信譽

每個人都在問如何解決聲譽問題。為了更好地解決這一問題，國家還出臺了許多相關政策，并創建了一些政府行業，如商業icp備案、在線交易擔保中心、可信網站查詢等。

2、物流

隨著我國的網絡經濟逐步走向完善，物流行業迅速發展。可以細數一下中國最近幾年出現的幾家大型的物流企業。有些大企業也開始進行自身的物流業，比如京東京東、當當的當當快遞等等，其實，從我國推行“互聯網”這個理念的時候，就能看到，今后的發展方向，就是將“電視+網絡”與“互聯網”融合，但兩者并不能完全替代。要成為具有競爭性的新行業。

3、安全，促進電子商務的互聯網及其相關技術必須是安全的。當沒有任何密碼手段或密碼不夠強大時，黑客可以通過網絡、公共電話網、搭線、在電池波的波段中設置攔截設備來攔截，從而獲得秘密情報。同時，對數據流、方向、通信頻率、通信長度等進行數據的綜合處理，還可以推斷出所需的信息，如銀行賬號、密碼和企業機密。沒有安全可靠的環境，電子商務就無法發展。

4同家科技運營現狀存在的問題和相應的對策

4.1現階段存在的問題

4.1.1取缺乏服務意識，不注重服務細節

同一家科技公司的管理理念和組織結構不合適，對服務在電子商務中的重要性認識不足。在網上服務中，服務意識缺失，產品中的問題實際上沒有給客戶一個好的回復。

4.1.2人才匱乏，流動幅度大

最近這幾月來，從面試到正式入職的概率太低，面試結束后，很少有人能真正留下來為公司的發展做出貢獻。歸根結底，行業競爭仍然是人才競爭。

4.1.3相應的政策法規不夠健全

電子商務是一個綜合性的系統工程，牽扯到參與的各方，也包括工商、海關、保險、稅務、銀行等不同的地區和國家。在規章方面，為防止無謂的煩惱，必須更加清楚地遵循規章。

4.1.4還沒形成科學的電子商務觀

主要體現在公司沒有真正認識到b2b電子商務的意義，對電子商務的作用還不是很清楚，或者理解過于簡單。這導致缺乏企業電子商務的規劃。一個公司更是需要長期的規劃才能經營下去。

4.2相應的對策

4.2.1客戶滿意度提升

1、當你還是一個什么都做不了的新手時，你可以用微笑和溫柔的聲音打動別人。

2、客服他們在網上接待的客戶的時候就得保持著十分的熱情。

3、無論客戶問什么問題，你都需要非常謙虛。尤其是措辭要恰當，不要強硬，因為顧客只能從措辭中感受到你的態度。這與作為朋友與客戶交談是一樣的。

4、聊天時，不要把自己放在一個特別低的位置，因為你是一個客戶服務。與顧客建立平等的態度，然后表現出你的自信。只有這樣，客戶才會覺得你的建議和介紹是在你考慮之后才推薦給他的。這樣，你就能贏得客戶的信任。

4.2.2改進問題，保留電商人才

2、建議與部分電商配套機構合作，尋求人才輸送的人才招聘模式。

3、可以使用激勵政策，目前，大多數電子商務企業采用基本工資加傭金的模式。對于有利可圖的團隊和個人，給予多少百分比的利潤作為獎勵。

4.2.3完善健全相應的政策法規

在電子支付安全，隱私保護，電子簽名，商業合同認證，糾紛調解，網上防偽等方面，均能提供相應的游戲規則及系統參照座標。為此，亟待健全有關的法律、法規及稅務制度。

4.2.4形成科學的電子商務觀

電子商務是以資訊網路技術為基礎，以貨物交易為核心的商業行為；還可以被解讀為在互聯網、企業內部網和附加值網中進行電子商務的業務和業務的電子化、網絡化和信息化；在網上開展的一切業務都是以它為基礎的。

調研總結

在佛山經濟發展進入“消費升級”的新時期后，全市的網上交易市場持續催生了新的消費需要，掀起了一波新的投資熱，為新的勞動力增加提供了新的途徑。b2b模式將加速傳統的制造業快速發展，而其在行業內的應用則更加突出。這是一種新的商業模式。在推動工業化與信息化深度融合方面，網絡交易具有無可取代的優勢。特別是在佛山這樣一個傳統的大工業大城市，面臨著資源成本高，進出口貿易增速下降，經濟增長乏力的關鍵時刻，我們要進一步深化改革與創新，將網上貿易應用于實體經濟，不僅可以激發廣大的市場主體的熱情，還可以推動經濟發展方式的轉換，推動佛山經濟與社會的可持續發展。由于電子商務在農村市場的快速發展以及農村市場的廣泛應用，使得眾多的傳統企業都加入到了網絡營銷的行列之中，使得企業的網絡營銷人員數量快速增加。另外，伴隨著網絡商業的快速發展，新的行業也在不斷地出現。如網絡模特，店鋪裝修，淘寶文案，電商主播，買手，試探等。這種新的職業越來越多地與常規的工作方式相結合。調查顯示，現在女性中最受歡迎的工作就是網絡商業。

參考文獻

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現狀調研報告

教育現狀調研報告

就業現狀調研報告

農村教育現狀調研報告

信息化現狀調研報告

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社會保險現狀調研報告篇七

根據縣文明辦的要求,為切實抓好當前我鎮邊境農村精神文明建設，我鎮及時組織人員深入到茨竹壩村委會等部份邊境村寨就當前邊境農村精神文明建設進行了專題調研，現報告如下：

一、麻栗鎮當前邊境農村精神文明建設現狀

美的精神風貌。

二、主要做法及成效

（一）堅持一個思路，樹立一種精神。一直以來，我鎮始終緊緊圍繞“一手抓經濟發展，一手抓精神文明建設”這個主題，積極引導農民進一步解放思想，更新觀念，樹立團結拼搏，艱苦創業，勇于開拓，立志脫貧奔小康的精神。確立鎮機關為重點，農村村組為基礎，點線面結合的戰略發展思路，圍繞全面建設小康社會，把農村建設成為欣欣向榮的社會主義新村這一目標，采取有力措施，抓好農村精神文明示范工作，以點帶面，逐步推開。通過努力，我鎮的精神創建工作方面取得了新的突破，尊老愛幼、男女平等、勤儉持家、鄰里有友善、愛護公物、保護環境等良好道德風尚在全鎮農村蔚然成風。

（二）抓實載體，群眾性精神文明創建活動蓬勃發展。在廣泛開展群眾性精神文明創建當中，鎮黨委、政府從兩個文明出發，堅持以典型引路、分類指導、全面推進的方針。積極調整產業結構，加大科技投入，重點抓好“文明村”、“十星級文明戶”等評選創建活動，按照創“五好”，抓班子、抓隊伍、抓經濟、抓文明、促發展的要求，加強以黨支部為核心的村委會班子以及共青團、婦女、民兵、治保等基層組織建設。在鎮機關站所大力開展“領導當楷模、機關作表率、基層樹形象”以及文明單位創建活動，在農村開展以“十星級文明戶”評選活動為載體的文明村、文明家庭創建活動，大力宣傳實施亮化、綠化、美化、硬化工程，使農村呈現出文明、整潔、規范、安全、優美的精神風貌。推行門牌號管理制度，加強對戶、院的管理，形成“思想工作聯做，社會治安聯防，精神文明、公共事業聯抓，科技文化聯建”的格局。目前，全鎮“十星級文明戶”評選達280戶，科技示范戶27戶，文明村10個（其中省級文明村5個，縣級文明村5個），“五好”家庭85戶，通過開展“建設文明校園”活動，使各中學、小學的環境有很大改觀，開設了愛國主義教育，法律常識等課程。適齡兒童入學率達100%。

（三）抓科學文化教育，不斷提高公民的科學文化素質。

訂《公民基本道德規范讀本》400余冊，使20字公民基本道德規范在農村進村入戶，在村民中入心入腦；深入開展普法教育，開展移風易俗活動，提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費，提倡科學文明的生活方式，反對封建迷信和賭博偷盜行為。組織農民開展讀書、用書活動，2004年以來共讀書學習人數達1萬余人，累計舉辦農函大126班，學員達6482人。此外，我們還在中小學生中進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，激發他們的愛國熱情。通過學習教育培訓，我鎮廣大農民群眾的思想觀念不斷提高，與社會主義市場經濟相聯系的開放意識、競爭意識、效益意識緊及信息觀念、人才觀念、民主法制觀念正在形成，學文化、學科技、學科技的熱情不斷高漲，科技意識明顯增強，一大批有理想、有道德、有文化、有紀律、有開拓精神、有生產技能、有經營管理知識的新型農民迅速成長起來。

三、存在的問題及困難

志覺得物質條件差，思想工作難做，精神文明不好搞，應付了事。

次的村民小組更是談不上開展活動了。

（三）農民參與精神文明建設的積極性不夠高。調查發現，較多農民認為，現在搞的是市場經濟，就是要想方設法多掙錢，精神文明建設無足輕重；還有一部分人認為精神文明建設是“有文化人干的事情”，與自己無關。這一方面固然與農民科學文化素質低、認識不到精神文明建設的重要性有關，但更重要的原因則是基層對精神文明建設的宣傳力度不夠，工作方法不對路，缺乏相應的組織機構，沒能充分調動起農民群眾參與精神文明建設的積極性、主動性和創造性。

四、加強社會主義新農村精神文明建設的措施及對策

精神文明建設是一個復雜的系統工程，是一項長期的艱巨任務。針對農村精神文明建設取得成效和存在問題并存的現實，按照社會主義新農村“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的要求，必須采取強有力的對策措施：

村基礎設施的投入力度，改善農村群眾的居住環境。

素質。

陣地建設的投入力度，使人民群眾能正常開展活動，滿足人民群眾的精神生活。

投入力度，特別是應該在每個村民小組設垃圾箱或垃圾池，改善農村衛生環境。

（五）要突出“鄉風文明”工作重點。充分調動農民群眾參與的積極性、主動性和創造性，廣泛開展農村精神文明創建活動。農民群眾是農村精神文明建設的受益者，也是創建活動的主力軍，蘊含著無窮的力量。應立足現實、深入生活、依靠農民、服務農民，多用農民群眾熟悉的語言、身邊的事情、喜聞樂見的形式、容易理解和接受的辦法，增強感召力、滲透力、吸引力，最大限度地調動群眾參與的積極性，通過廣泛深入地開展農民樂于參加的多種形式的創建活動，引導農民為創造自己的美好生活而自覺投入到農村精神文明建設的生動實踐中去，引導他們在實踐中自我教育、自我提高。以文明村創建”活動為龍頭和載體，不斷深化創建成效，同時，切實抓好城鄉共建活動，動員、組織機關、企事業單位和各級文明單位與村鎮結對子，做到資源共享、優勢互補，充分發揮城鄉精神文明建設的積極性，促進城鄉攜手，共同發展。在各種創評活動中，充實創建內容，提高創建質量，改進工作方法，增強工作實效，確保創建活動進村、入戶、到人，落到實處，讓農民群眾在精神文明建設中真正獲益。

社會保險現狀調研報告篇八

全國農村教育工作會議，作出了《關于進一步加強農村教育工作的決定》，對制約我國農村教育工作發展的一系列問題，作出相關重要決定，進一步明確了農村教育作為作為教育工作重中之重的戰略地位，對深化農村教育改革，加快農村教育發展，促進農村經濟社會和城鄉協調發展具有重要意義，也促使我們對當前農村教育現狀作出認真的思考，努力研究農村教育改革與發展面臨的新情況、新問題，提出解決問題的新思路、新方法，探索農村教育改革發展的新路子，盡快提高農村人口素質。調研堅持的原則是實事求是的原則、理論聯系實際的原則、統籌兼顧，重點突出的原則。

這次調研的內容是在全面調查研究的基礎上，重點是農村中小學的校舍、設施等基本情況；經費來源及支出情況；中小學教職工狀況。調研采用點面結合、自下而上的方法，按辦學條件選取有代表性的中學、***小學、**小學三處，先由被調查學校按照調研內容填好表、寫出調研報告，再由鄉教辦進行復調，認真分析本鄉教育現狀，對本鄉中小學教育作出客觀公評價，提出合理化的建議。

***鄉地處縣城南部，是典型的農村山區鄉鎮，面積***平方千米，人口*萬，交通不便利，信息閉塞，經濟欠發達，全鄉現有中小學*處，其中初中*處，小學*處，在校生****人，其中中學****人，小學***人，教師***人，實現“兩基”后，我們立足本鄉實際，大力發展教育，，加快中小學布局調整步伐，努力改善辦學條件，全面提高教育教學質量，教育有了較大程度的發展。

1、校舍、設施等基本情況，（1）校舍情況。全鄉現有校舍***間，學校布局調整后，大多數學校是**年校舍改造和**年兩基驗收是建設的，校舍狀況良好，無危房存在，需修繕的有*間，其中辦公室**間，上課教室***間，功能教室**間，其它用房***間，從校舍來看，除了**小學為聯辦小學由原來的*處合為1處，校舍不足需新建；**小學屬薄弱學校需改擴建外，其他基本能維持現狀，但功能教室明顯不足，除了中學、***小學、**小學有部分功能教室外，其余學校空白，需新建校舍**間，配備功能教室**間，投資大約15萬元。（2）設施及儀器配備情況。投入明顯不足，教育設施比較落后，阻礙了我鄉教育的發展。學生課桌凳由于來源不一（70%為學生自帶、25%學校配備、5%聯誼單位贊助），造成標準不統一，有的達不到衛生標準，有的比較破舊，難以再繼續使用；操場及設施，**處學校只有***處操場面積達標，5處小學無必要的活動場地，體育設施、儀器更是缺額較大，中學、石家河小學有部分體育器材能保證正常教學之需，其余學校只有幾件，甚至沒有，僅此一項，全鄉尚需資金近20萬元。教學儀器方面，儀器件數偏少，且分布不均，中學、***小學、**小學、***小學達標學校儀器配備較全，占全鄉儀器總數的85%，其他學校只有部分教具箱，專用儀器較少；全鄉圖書不足5萬冊，中學、***小學、***小學屬市規范學校，圖書達標，其余學校均不達標，缺額1萬6千冊，所需資金10萬元。全鄉校舍、設施配備達到標準尚需投資75萬元。

2、經費來源及支出情況。辦公經費不足是農村中小學校的最大困難，經費來源單一，學校資金唯一來源就是雜費，****年---****年全鄉共收取雜費379124元，實行“一費制”后收入更少，其他如上級撥付公用經費、辦學單位投入、社會捐助、勤工儉學均為零。從支出情況看，出現了入不敷出，寅吃卯糧的現象，全鄉用于年房屋修繕、日常支出合計*****元，超支近1萬元，學生少的學校連日常開支都保證不了，只好勒緊腰帶過日子，該買的買不起，該辦的事辦不了，由于資金短缺致使正常的教學用具短缺，教學條件改善不了，學校發展停滯不前，也導致教師培訓常常延遲或者干脆不去，教師整體水平難以提高，教學質量不理想，辦學條件和經費短缺，最終導致學校升學率低，成為學生在義務教育階段輟學的原因之一。

3、教職工狀況。全鄉有中小學教師***人，其中，近幾年來盡管鄉教辦采取多種措施加強教師隊伍建設，教師隊伍整體素質有了較大程度的提高，但從全鄉情況看，仍存在發展不平衡，結構欠合理的現狀，（1）年齡結構：近幾年來，由于黨委政府壓縮經費開支，接收大中專畢業生越來越少，加之部分畢業生不愿到山區工作，紛紛留城或跳槽，致使教師年齡結構偏大，老、中、青比例失調，特別是小學中老年教師更多，從全鄉看35歲以下教師67人，36---40歲28人，41---45歲40人，46---50歲65人，51歲以上教師21人，40---50歲年齡段教師占了近一半，教師高齡化致使觀念難以更新，接受慢新事物，教學手段比較落后，教育質量不好提高。（2）學歷結構：全鄉本科學歷教師20人，占教師總數的9%，大專118人，占52%，中專或高中87人，占39%，從學歷結構看，基本達到上級標準，但70%的教師是通過函授、“三溝通”取得相應學歷，真正大中專畢業生較少，一定程度上影響了教師整體水平。（3）職稱結構：全鄉副高教師7人，中級（中一、小高）72人，助級112人，未定級31人。（4）能力結構：鄉教辦根據上級業務主管部門的要求，不斷加強教師隊伍建設，千方百計提高教師教育教學能力，全方位加強教師隊伍動態管理，深化干部人事制度改革，推行教師全員聘任制，建立競爭激勵機制，實行了培、管、樹、推的管理方法，管訓結合，以訓代管，廣泛開展了教師基本功訓練和學科基本功訓練，在資金短缺的情況下，積極鼓勵教師參加業務培訓、函授學習，教師的整體素質有了很大提高，近5年來全鄉參加縣以上培訓500人次，培訓面達97%；到縣外參觀學習300人次；在鎮外縣內參加教研活動的人數400人次，教學成果比較顯著，據不完全統計，5年來，在縣級以上發表、交流論文200人次，縣級以上公開課、示范課110人次,其中國家級公開課5人次，省級2人次，市級3人次。

造成教師發展不平衡的原因是多方面的既有主觀因素，也有客觀因素。1、教師自身素質的高低，認識水平，職業觀念是主要的主觀因素之一，在調研中發現，有些教師思想不解放，觀念不更新，敬業精神不強，教學手段老一套，平時又不注重加強政治業務學習，經驗主義，教條主義嚴重；2、經費短缺，使學校沒有足夠的資金保證教師參加必要的業務培訓學習；3、拖欠教師工資挫傷了部分教師的工作積極性；4、個別領導干部不重視，扼殺了教師的學習機會；5、信息相對閉塞，資源共享獲取率低，許多學校缺乏相應的現代化的教學手段，特別是現代信息教育和遠程教育與城市學校有天壤之別。

分析現狀是為正確決策提供依據，同許多農村鄉鎮一樣，我鄉教育的現狀留給我們的思考是沉重的。突出表現在：辦學條件差，教育投入少，設施不齊全；教育教學經費嚴重不足且來源單一，隨著在校生人數的減少，“一費制”的實施，經費的唯一來源-----雜費也越來越少，難以維持正常的教學秩序；教師隊伍發展不平衡，素質不高；城鄉教育差別較大，造成了農村教育整體水平的滑坡。從我鄉實際來看，全鄉9處學校，綜合辦學實力，辦學水平相對較高的有中學、***小學，其次是春蕾小學；能夠維持現狀的有**小學、***小學、***小學、***小學；其他學校校舍相對較差，生源少，投入少，師資弱。

幾點建議：農村教育整體水平的下降成了擺在我們面前不得不引起我們高度重視的嚴肅的話題，國務院《關于進一步加強農村教育工作的決定》又對我們新的明確的要求,把農村教育問題提上重要的議事日程，辦好農村教育，要一手抓發展，一手抓改革。1、要制定得力措施重點推進農村教學改革，辦學體制改革。2、建立“農科教結合”和“三教統籌”綜合改革體系，大力發展農村經濟，壯大經濟實力，為教育發展提高物質基礎；積極落實“科教興國”戰略，發展農村教育，為經濟振興提供人才保證。3、要認真落實“以縣為主”的農村教育管理體制，增加教育經費的投入，完善設施，改善辦學條件，增加對農村教育的轉移支付，搞好政策傾斜。要確保農村中小學校公用經費，雜費收入保證全部用于學校公用經費開支，上級要按標準撥付公用經費，要堅決制止亂收費現象，確保農村中小學教師工作按時足額發放，否則，發展農村教育就是一句空話。4、加強教職工隊伍管理，提高教師隊伍綜合素質。黨中央已明確提出教師專業化、教師教育本科化、教師職前教育和職后教育一體化和創新教師教育培養模式，適應這種形勢，作為農村中小學教師的管理培訓工作任務更艱巨，要切實轉變農村教師教育觀念陳舊，知識老化，方法落后的現狀，學歷達標與能力達標差別大的情況，進一步提高農村教師實際教育教學能力，要繼續深化人事制度改革，推行好教職工全員聘任制，增強教師的工作責任感、壓力感、危機感。5、加強學校自身建設，提高學校品位，加大農村中小學校的的競爭力、吸引力和發展空間，積極創造條件縮小城鄉教育差別。

總之，要充分認識農村教育在全面建設小康社會中的基礎性，先導性、全局性作用，充分認識農村義務教育在整個國民教育體系中舉足輕重的地位，發展農村教育有利于提高農村人口的素質，有利于縮小社會差別和實現社會公平，有助于積累國民經濟增長的后勁。把農村教育提高到一個新水平。