最新保險公司職員年終總結 保險公司年終總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險公司職員年終總結篇一

時光飛逝，又在xx保險公司開心的度過了一年?；仡欉@段時間的工作歷程，有喜有憂?，F(xiàn)在，就過去的這段時間的工作做下總結：

1、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關系到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。

于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。

在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。

這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在20xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,20xx年將做的更好。

2、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務實,,,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。

平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。

身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我相信，公司的服務在新的一年里，將會是一個嶄新的“面孔”。

保險公司職員年終總結篇二

二、一年來的工作回顧萬元，續(xù)收率達

（一）牢固樹立大發(fā)展思想，全力發(fā)展個險期交新單業(yè)務。

今年以來，我們從加強隊伍建設、目標管理、從開展各種勞動競賽為載體，大力開展個險期交新單勞動競賽活動，精心組織策劃，較好地組織開展了“新年開門紅”“三月項、目運作” “五六聯(lián)動” “決戰(zhàn)八月” 、 “再別**獻禮華誕” “全年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務發(fā)展勞動競賽，充分調(diào)動了廣大業(yè)務員的展業(yè)積極性，掀起了一個又一個展業(yè)高潮，一季度、 5月、6月、7月、8月、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績，這些勞動競賽有效地促進了個險期交新單業(yè)務的快速發(fā)展，保證了各項目標按時達成，我公司止11月底已累計實現(xiàn)個險期交新單萬元，占全年任務的%，同比凈增萬元，創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績。

一、以創(chuàng)星工程為契機，大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務。

為保持**公司農(nóng)村業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢，我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務中去，經(jīng)理室對農(nóng)村業(yè)務發(fā)展非常重視，經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè)一線，督導工作，幫助解決業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難。

公司個險部具體負責業(yè)務的督導和協(xié)調(diào)，分片包鄉(xiāng)，包任務、包進度、包發(fā)展，經(jīng)常吃住在鄉(xiāng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部面對多家同業(yè)公司激烈競爭的特殊情況，在困難面前不退縮，牢固樹立發(fā)展才是硬道理的思想，千方百計謀發(fā)展，取得了良好的業(yè)績，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部個險期交新單達到了萬元，創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務發(fā)展最好成績。**、**等部在創(chuàng)星工程活動中成效顯著，全縣14個服務部有9個達成創(chuàng)星標準，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部在11年業(yè)務發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績，為公司業(yè)務發(fā)展做出了重要的貢獻。

二、不斷擴充隊伍，城區(qū)營銷部以發(fā)展保市場。

今年以來，城區(qū)狠抓了團隊建設和主管建設，加強了各級主管的管理，調(diào)動了各級主管的積極性。注重了晨會經(jīng)營和營銷員管理，細分目標，利用基本法增強了主管和業(yè)務伙伴的責任感。充實了組訓講師隊伍，為晨會經(jīng)營、業(yè)務推動、2培訓、召開產(chǎn)說會提供了有力的支持，同時利用各階段勞動競賽，充分調(diào)動全員展業(yè)積極性，特別是在今年開門紅戰(zhàn)役中，實現(xiàn)了萬元的好成績，全年實現(xiàn)新單保費萬元。

三、嚴格標準，積極開展區(qū)域收展工作。

在**年底組建收展隊伍的基礎上，今年以來，嚴格按照上級公司關于縣域收展工作的有關要求，在增員、考核、分戶、服務、業(yè)績等方面加大督促力度，使收展人員按照高素質(zhì)、高績效、高穩(wěn)定的有關要求，盡快適應收展工作需要，目前實現(xiàn)收展人力**人，服務孤單戶，發(fā)展新單期交萬元，成為**公司售后服務和業(yè)務發(fā)展新的主力軍。

三、存在問題和改進措施

由于我的工作能力和經(jīng)驗有限，雖然平時工作能盡心盡力，但不少工作沒有抓好，有的是忽視了，有的是想到了沒有做到。今后要注意改進以下幾個方面的工作。

一、要進一步認清形勢，制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務發(fā)展的思路和規(guī)劃。

隨著壽險事業(yè)的快速發(fā)展，改革舊的管理辦法，建立適應現(xiàn)代壽險企業(yè)發(fā)展的管理機制已迫在眉睫。我們要在總結過去改革經(jīng)驗教訓的前提下，根據(jù)上級公司有關政策，進一步加大改革力度，制定出一套符合**公司快速發(fā)展的路子。

二、要進一步深入搞好調(diào)查研究，提高新形勢下的競爭能力。

我在工作中，對深入實際調(diào)查研究是重視的，下基層也不少，但總的講，還是浮在面上多，開會研究多，下去具體幫助少。多研究同業(yè)的情況，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，在激烈的競爭中取得主動。

保險公司職員年終總結篇三

光陰似箭，轉眼間xxx年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的`幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。

今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌!

保險公司職員年終總結篇四

（一）牢固樹立大發(fā)展思想，全力發(fā)展個險期交新單業(yè)務。

今年以來，我們從加強隊伍建設、目標管理、從開展各種勞動競賽為載體，大力開展個險期交新單勞動競賽活動，精心組織策劃，較好地組織開展了“新年開門紅”“三月項、目運作”“五六聯(lián)動”“決戰(zhàn)八月”、“再別xx獻禮華誕”“全年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務發(fā)展勞動競賽，充分調(diào)動了廣大業(yè)務員的展業(yè)積極性，掀起了一個又一個展業(yè)高潮，一季度、5月、6月、7月、8月、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績，1這些勞動競賽有效地促進了個險期交新單業(yè)務的快速發(fā)展，保證了各項目標按時達成，我公司止11月底已累計實現(xiàn)個險期交新單萬元，占全年任務的%，同比凈增萬元，創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績。

一、以創(chuàng)星工程為契機，大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務。

為保持xx公司農(nóng)村業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢，我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務中去，經(jīng)理室對農(nóng)村業(yè)務發(fā)展非常重視，經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè)一線，督導工作，幫助解決業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難。

公司個險部具體負責業(yè)務的督導和協(xié)調(diào)，分片包鄉(xiāng)，包任務、包進度、包發(fā)展，經(jīng)常吃住在鄉(xiāng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部面對多家同業(yè)公司激烈競爭的特殊情況，在困難面前不退縮，牢固樹立發(fā)展才是硬道理的思想，千方百計謀發(fā)展，取得了良好的業(yè)績，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部個險期交新單達到了萬元，創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務發(fā)展最好成績。xx、xx等部在創(chuàng)星工程活動中成效顯著，全縣14個服務部有9個達成創(chuàng)星標準，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務部在11年業(yè)務發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績，為公司業(yè)務發(fā)展做出了重要的貢獻。

二、不斷擴充隊伍，城區(qū)營銷部以發(fā)展保市場。

今年以來，城區(qū)狠抓了團隊建設和主管建設，加強了各級主管的管理，調(diào)動了各級主管的積極性。注重了晨會經(jīng)營和營銷員管理，細分目標，利用基本法增強了主管和業(yè)務伙伴的責任感。充實了組訓講師隊伍，為晨會經(jīng)營、業(yè)務推動、2培訓、召開產(chǎn)說會提供了有力的支持，同時利用各階段勞動競賽，充分調(diào)動全員展業(yè)積極性，特別是在今年開門紅戰(zhàn)役中，實現(xiàn)了萬元的好成績，全年實現(xiàn)新單保費萬元。

三、嚴格標準，積極開展區(qū)域收展工作。

在xx年底組建收展隊伍的基礎上，今年以來，嚴格按照上級公司關于縣域收展工作的有關要求，在增員、考核、分戶、服務、業(yè)績等方面加大督促力度，使收展人員按照高素質(zhì)、高績效、高穩(wěn)定的有關要求，盡快適應收展工作需要，目前實現(xiàn)收展人力xx人，服務孤單戶，發(fā)展新單期交萬元，成為xx公司售后服務和業(yè)務發(fā)展新的主力軍。

由于我的工作能力和經(jīng)驗有限，雖然平時工作能盡心盡力，但不少工作沒有抓好，有的是忽視了，有的是想到了沒有做到。今后要注意改進以下幾個方面的工作。

一、要進一步認清形勢，制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務發(fā)展的思路和規(guī)劃。

隨著壽險事業(yè)的快速發(fā)展，改革舊的管理辦法，建立適應現(xiàn)代壽險企業(yè)發(fā)展的管理機制已迫在眉睫。我們要在總結過去改革經(jīng)驗教訓的前提下，根據(jù)上級公司有關政策，進一步加大改革力度，制定出一套符合xx公司快速發(fā)展的路子。

二、要進一步深入搞好調(diào)查研究，提高新形勢下的競爭能力。

3我在工作中，對深入實際調(diào)查研究是重視的，下基層也不少，但總的講，還是浮在面上多，開會研究多，下去具體幫助少。多研究同業(yè)的情況，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，在激烈的競爭中取得主動。

保險公司職員年終總結篇五

認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險公司職員年終總結篇六

20xx年七月，我加入到了中國x保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結如下：

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險公司職員年終總結篇七

新年以來，xx保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止xx年x月x日，共實現(xiàn)總保費收入xx萬元，同比增長xx。其中，壽險首年保費xx萬元，首年期交保費xx萬元，短險保費收入xx萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇。

二、強勢啟動，精心組織為全面實現(xiàn)。

三、是抓好節(jié)日商機，全面出擊市場。

四、強化支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。

市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司的要求，在市機關本部人員中開展首季開門紅勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。

保險公司職員年終總結篇八

一年來，x保險x公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入x萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的x保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為x保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的'整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業(yè)務x元，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司職員年終總結篇九

時間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過去，撕著撕著就沒了。xx年年底支公司在皆大歡喜的團年飯好像才剛吃完，沒消化不久，看！這不，20xx年年底支公司又在喜來登的團年飯又準備吃了，從年頭吃到年底。

當然，20xx年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結20xx年，工作才是重點，吃著順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設。

20xx年上半年，我在陳村營銷服務部擔任組訓員，下半年，調(diào)動到北滘營業(yè)部擔任組訓員，以公司組訓員的管理規(guī)定為鏡子，對照個人工作表現(xiàn)，作總結如下：

1、主持與組織策劃晨會（包括一次晨會、二次晨會及三次晨會）、夕會、業(yè)績研討會、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動，以及負責團隊日?？记诠ぷ鳌?/p>

不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準備好各種會議內(nèi)容，包括上網(wǎng)搜集保險資料、向資深業(yè)務員經(jīng)驗交流等，在會議上作ppt討論，活躍會議氣氛。

2、負責業(yè)務員的業(yè)績追蹤工作，每個業(yè)務員的活動量跟蹤管理，并負責團隊與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作。

若營銷員在場，則直接面談詢問續(xù)保和新保情況，或者通過電話詢問，統(tǒng)計出續(xù)保率和剩余未續(xù)保保費等數(shù)據(jù)后給經(jīng)理過目，經(jīng)理作為營業(yè)部業(yè)務政策制定的參考。

3、負責新進人員的培育、心理輔導和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。

組訓組訓，組織與培訓，其中新人的育成是重要一項。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營業(yè)部增員方案，協(xié)同營銷員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營業(yè)部新人培訓課，由我主持，業(yè)務骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。

4、組織策劃與實施團隊日常培訓、資格培訓、基礎培訓、專題培訓等活動。

以上各項的培訓，我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務員都比較的不愛上臺對眾講課，因此是我組訓工作薄弱的一項。

5、參與新進人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓、代資考培訓，組織未持證人員的考證工作。

上半年在陳村，我聯(lián)系了陳村勞動服務中心，組織營業(yè)部組長以上人員參加兩次勞動局舉辦設攤招聘會，一共招收了4位新人，并且全部考試通過，到現(xiàn)在仍留存在陳村。下半年，我到北滘后，協(xié)助營業(yè)部人員招收了15人，其中考試通過13人，并且這13人入司后一直留存下來，沒有一人流失。

6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務發(fā)展計劃，組織做好業(yè)務推動和業(yè)務競賽活動，以及為完成團隊計劃任務的各項工作。

下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導下，我學到了如何制定業(yè)務發(fā)展計劃，如何做好業(yè)務推動和業(yè)務競賽活動，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結合營業(yè)部實際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度（月度）的業(yè)務推動和獎勵方案，然后在一次晨會上宣導，讓營銷員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。

7、負責團隊資料的檔案管理，職場布置、團隊文化推廣工作。

不管是在陳村還是北滘，此項工作我都做足了。

8、及時了解和調(diào)整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài)，做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動力。

不用多說，這一項一直都是我的弱項。

9、每日撰寫工作日志，每月寫一篇所在團隊的經(jīng)營分析報告。

我將每月的團隊經(jīng)營分析分解成每周分析，每周六做一書面分析，周一給公司掛鉤我部的門經(jīng)理和營業(yè)部經(jīng)理過目。每日書面或者電話、短信向營業(yè)部經(jīng)理反映昨天營業(yè)部的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。

10、完成公司交辦的其他工作。

按時按質(zhì)按量的做好上級部門交代的其他工作。

20xx年工作，80％我自我感覺滿意，20％仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。xx年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進差的”。

吃完20xx年全年所有的飯，開始吃20xx年的飯，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。

xx年7月21日，我進入民生保險xx分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)優(yōu)質(zhì)服務窗口殊榮。

綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。

結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。

有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話把1+1=l；1轉變?yōu)?+1=2。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。

保險公司職員年終總結篇十

20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規(guī)范，發(fā)揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題，現(xiàn)總結如下：根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財務部進行嚴謹踏實的工作。

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進行結轉，使基地費用分攤較為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細核算，當正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很準確；在工資核算上采用日工薪制，對于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費用核算上采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。

3、監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數(shù)據(jù)，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

在完成財務常規(guī)性工作的基礎上，財務部在這一年里里還認真完成以下工作：

1、出口退稅工作上新臺階。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓和出口報關業(yè)務不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復雜多變問題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。

2、一般納稅人年檢工作，在xx年度銷售額沒有達到標準的情況下，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過。

3、xx年度社會保障年檢合格。

4、協(xié)調(diào)省商務廳，爭取今年兩次境外參展費用及9000和14000認證的補貼工作，已經(jīng)與商務廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于20xx年度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費用沒有在商務廳補貼的計劃之內(nèi)。

5、報關編碼更改工作。由于報關編碼的不一致，公司納稅負擔將會加重，所以在財務部的組織下，通過其他有關部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報關的業(yè)務成功變更，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟損失。

6、清理盤點公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進行報廢處理71.5萬。

1、有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。

2、財務各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平不一。

3、財務軟件未能升級為網(wǎng)絡版，效率不是最高。

4、財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底。

2、每人都定立學習目標，通過考試取得職稱和學歷，來逐步提高自我。

3、條件允許的情況下，進行網(wǎng)絡升級，實行erp核算和管理。

4、通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起。

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。

3、團隊協(xié)作精神非常重要。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌！