辦公室系統培訓總結 煙草系統辦公室半年總結

總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

辦公室系統培訓總結篇一

半年以來，區煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人秘勞資、財務管理、考核督察、后勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務，煙草半年工作總結。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

（一）穩步推進勞動用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配制度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質量進一步提升

對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關”，文件的起草、收發、閱批、審簽、復核、歸檔進一步規范化。

（三）企業財務管理手段進一步強化

在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。

（四）考核管理水平進一步提升

根據新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考核標準，激發了職工的工作熱情。

（五）安全穩定基礎進一步夯實

繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業的和諧穩定。

（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動

制定并印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習，半年工作總結《煙草半年工作總結》。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實現新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業報紙發表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區。在國家局網站發表稿件2篇，在省局（公司）網站發表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網站刊登政務信息44篇，數量居全市系統第二位。

上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，扎實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學發展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。

一、加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體

在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規范工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，并同獎金、評優、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。

二、加強干部職工的教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力

以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對干部職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業文化氛圍。

三、不斷完善各項工作標準和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規范各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。

四、全力保障企業的和諧穩定

深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老干部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。

總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發展努力奮斗。

辦公室系統培訓總結篇二

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行，認真做

好上訪群眾的登記工作，對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“2會”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中征集人民建議98件計151余條，為區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規范信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區范圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。

四、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，加強學習、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定。現將一年來廉政情況報告如下：

加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恒的課題，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛思想、鄧理論、“三個代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

1.嚴格執行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執行黨風廉政建設規定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關系到我們黨的執政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴。

二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教教育，提高工作效率，自覺接受社會監督、輿論監督和群眾監督，從源頭上遏制了現象的發生。回顧一年來的工作，自己能夠嚴以律己、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發生違紀、違法案件。

2.嚴格執行組織人事紀律及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發生。

3.嚴格執行不準收受干股、違規投資證券和期貨或其他委托理財的名義獲取不正當利益規定。

4.嚴格執行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規購買經濟適用房等規定情況。

5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規定情況。

7.嚴格執行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規定情況。

9.嚴格執行配偶、子女從業規定及其現行從業情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規定。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規行為，每次外出執行公務都是受組織安排，并按規定報帳憑證和發票。

12.嚴格執行公務用車配備、使用和管理等規定。

13.嚴格執行重大事項報告制度。

14.嚴格執行對身邊工作人員的教育、管理和監督等規定。

15.嚴格按照信訪法律法規，切實為群眾服務。

五、工作學習中存在的不足

1、學習時緊時松，沒有做到統籌兼顧，有序安排;

2、工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

辦公室系統培訓總結篇三

又是一年元旦到；

相聚一堂盡歡笑；

共慶煙草新一年；

——放炮原創：

前面節目演得好；

三句半也不能少；

不管說的好不好；

——別跑

在座同事真不少；

叫聲大伙辛苦了；

先給各位拜個年；

——新年好

要說平常工作忙；

難得集體坐成堂；

一年到頭干革命；

——辛苦了

煙草今年變化大；

事業興旺得夸夸；

夸咱自己不臉紅；

——怕啥

先說咱們安保科；

保家衛國走在先；

事事監督嚴又嚴；

——有權

監察審計活挺難；

認真仔細來核算；

查錯補漏沒空閑；

——眼尖

專賣人員素質高；

業務技能真不少；

還得謝謝咱領導；

——眼光高

信息配送不著閑；

統計分析搞調研；

基礎業務全靠俺；

——敲鍵盤

說說咱們業務科；

勤墾干活兩帥哥；

全國各地跑個遍；

——能干

財務加班不能少；

整天盯著數字跑；

萬一工作出了錯；

——檢討

營銷人員干勁高；

千斤重擔肩上挑；

各顯神通出決招；

——準超

辦公室里活挺多；

吃喝拉撒緊忙活；

不叫苦來不叫累；

——樂呵

最后夸咱人事科；

微笑服務效果好；

不管誰來辦事情；

——熱情

夸完同事夸領導；

今年形勢真是好；

大伙心事您知道；

——鈔票

煙草事業大家庭；

一把局長指揮靈；

兩手齊抓兩手硬；

——真行

車頭帶著車廂跑；

班子團結不可少；

運籌帷幄勝千里；原創：

——有招

領導體貼又周到；

小曹還是睡不著；

還差一樣誰知道；

——別鬧

我們四人上了臺；

七嘴八舌夸煙草；

今年工作干得好；

大家千萬別驕傲；

年底開會搞總結；

煙草事業步步高。（合）

辦公室系統培訓總結篇四

辦公室是我局的綜合部門，擔負著“參與事務，管理事務”的重要職責，要承上啟下，協調左右，是聯系內外、溝通上下的樞紐和橋梁。20__年，我局辦公室工作將圍繞“精打細算抓管理，想方設法求效益”的主題，強化服務意識，加強自身建設，充分發揮辦公室的職能作用，當好參謀，實現“三好”，即：管理好、協調好、服務好，做到“四到位”，即：會議組織落實到位，文件資料管理到位，工作機制運轉到位，后勤服務保障到位，達到“內強素質，外樹形象”的目的。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹執行縣委、縣z府和上級業務主管部門的工作指示精神，在局黨總支領導下，按照“科學、公正、廉潔、高效”的要求，高標準，嚴要求，創業績，樹形象，為創建學習型、效率型、服務型辦事機關做出貢獻。

二、工作思路和目標

以服務定位工作職責，以細心完善工作環節，以創新提高工作業績，抓管理實現工作目標。繼續發揚嚴謹扎實的工作作風，立足本職，承上啟下，服從領導，服務基層，一切服從大局，一切服務大局，認真有效地完成局領導交給的各項任務。努力做到：想到、做細、講程序、守原則。

三、工作要求

1、加強辦公室建設，加強理論學習、業務學習，努力提高辦公室人員的綜合素質，強化服務與管理意識，明確工作職責，充分調動工作積極性，根據各自的分工，認真及時做好份內工作，而且辦公室是一個與其他部門經常聯系往來的部門，直接關系到一個部門的形象，因此上班不得遲到早退，不得做與工作無關的事，更不能打牌、打麻將等娛樂活動。

2、進一步做好局機關日常z務協調、綜合工作，為局領導決策做好服務。

3、完善檔案管理工作，維護檔案的完整與安全，做好上級機關及外單位來電、來文，做好文件的傳閱、收回、定期歸檔和整理立卷工作。

4、認真做好局長辦公會、全局干部職工會議、安全生產工作例會以及由局組織的全縣煤礦安全生產工作會議等大型會議的準備工作，做好會務籌備、會中記錄以及必要時整理印發會議紀要等事宜。

5、完善本局的報紙、刊物、信件的收發和管理工作。起草有關工作計劃、總結、報告及其他文字材料，并做好有關全局性的資料積累、相關材料報送、對外宣傳和信息報道工作。

6、嚴格遵守財會制度，妥善保管現金、支票，報帳及時、記帳準確，做到帳款相符，按期編報財務報表，做好領導的參謀，定期向領導匯報財務收支情況，并做好全局人員的工資發放、調整等工作。

7、加強固定資產、辦公用品管理，堅持購進驗收、記帳和領用登記制度，做好財產登記、保管工作。

8、認真做好每星期五學習的簽到工作，為年終考核、評先晉級等提供詳實的依據。做好全局干部職工的年度考核工作和職稱評定等工作。

9、努力保持良好窗口形象，對上級領導、來客或煤礦等服務對象，做好熱情接待和聯絡工作，使其高興而來，滿意而歸。

10、加強局辦公區域的安全保衛，搞好防火、防盜等安全防范工作和環境衛生工作，創造良好的辦公條件和工作環境。并安排好節假日值班，加強值班紀律檢查工作。

新的一年，辦公室全體人員將以飽滿的熱情和開拓創新、努力進取的奉獻精神，開創辦公室工作新局面，為我局開展各項工作提供強有力的行z、后勤服務。

辦公室系統培訓總結篇五

上半年，我局（營銷部）在市局（公司）黨組的正確領導下，在當地政府的大力支持幫助下，堅持黨的十七屆六中全會和區、市局煙草工作會議精神，以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞國家局?卷煙上水平?基本方針和戰略任務，以加快發展為主題，圍繞市局（公司）2024年各項工作目標，立足xx煙草實際，通過強化基礎工作，提升隊伍素質，突出品牌培育，狠抓嚴格規范，各項工作規范有序地開展，較圓滿地完成了市局下達的各項目標任務。現將工作情況匯報如下：

一、上半年主要工作成效

（一）各項經濟指標完成情況。

1、銷售總量情況。

2024年上半年xx營銷部共銷售卷煙11277.7箱，完成年度任務20360箱的55.4%，同比增加434箱，增幅為4%。其中：一類煙銷售1408.9箱，同比增加429.9箱，增幅43.9%，銷售比重12.5%；二類煙銷售433.1箱，同比增加276.2箱，增幅176%，銷售比重3.8%；三類煙銷售5619.4箱，同比增加1122.9箱，增幅25%,銷售比重49.8%；；四類煙銷售2988.1箱，同比減少296.2箱，降幅9%,銷售比重26.5%；五類煙銷售828.1箱，同比減少1098.8箱，降幅57%,銷售比重7.3%。

2、單箱金額情況。

2024年上半年累計單箱金額（含稅）為20252元，較去年同期17161元增加了3092元，增幅18％，超年度目標任務（20240元）41元。

3、網上訂貨開展情況。

截止到6月底，xx共有零售戶2701戶，其中城鎮類客戶1061戶，農村1640戶。網上訂貨客戶2010戶，網上訂貨率 75%，提前達到全年網訂推進目標。

4、重點骨干品牌銷售情況。

2024年上半年累計銷售全國性重點骨干品牌8212.2箱，同比增加1656.6箱，增幅25.3%，占總銷量的72.8%。

（二）強化基礎工作，突出品牌培育，穩步推進卷煙營銷工作

1、加強品牌培育，促進結構提升。一是今年以來加強了重點品牌的上柜銷售工作，著力提升二類煙在轄區市場的上柜率，品牌培育重心繼續向鄉鎮所在地延伸。上半年對重點品牌的培育成效顯著，一些重點品牌鋪貨率大幅提升：利群（新版）、真龍(鴻韻)鋪貨率同比增長20%，珍品真龍、黃鶴樓（軟鴻運）、黃鶴樓（硬金砂）鋪貨率同比增長50%，真龍（軟祥云）鋪貨率同比增長100%。目前8元以上真龍累計銷售1020箱，同比增長677箱，增幅197%;黃鶴樓系列累計銷售105箱，同比增長55箱，增幅110%。二是利用市局（公司）對部分順銷品牌的調控的契機，通過加強對客戶的引導，轉變客戶對緊俏品牌的依賴和觀望態度，積極推廣新品牌和更高價類的品牌，使得銷售結構按照?四轉三?、?低三轉高三?的要求逐步得以提升。

2、加強卷煙零售終端建設，提升終端形象。一是持續開展卷煙零售示范店的維護。目前xx轄區共建設有卷煙零售示范店74戶，客戶經理在日常拜訪中，著重引導和幫助客戶養成良好的經營習慣，自覺維護店面形象和突出展示效果，充分發揮零售示范店的宣傳促銷功能。二是加大客戶培訓力度，通過互助合作小組會議和客戶經理拜訪指導相結合，按照市局（公 2 司）的要求，對鄉鎮以上的客戶進行營銷知識培訓，對客戶在廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標價等方面的行為加以規范，努力提升客戶店面的整體形象。

3、開展?天價煙?專項治理行動。一是成立了以局長（經理）xxx為組長的xx局（營銷部）?天價煙?專項治理工作領導小組，制定了專項治理工作實施方案、工作計劃和考核細則，召開了全體員工動員大會，并要求全體員工嚴格按照實施方案開展整治活動。二是召開了零售戶宣傳會議，向卷煙零售戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規定，提高卷煙零售戶規范經營意識，與經營重點治理牌號的零售戶簽訂承諾書24份，要求零售戶不得銷售超過1000元/200支卷煙品牌規格。三是對零售戶進行實地走訪，為經營重點治理牌號的零售戶補充相應的價格標簽，要求零售戶明碼標價、明碼實價，同時對機場、高檔賓館、酒樓、娛樂場所、車站、碼頭、名煙名酒店、高速公路服務區等重點區域和特殊場所經營的卷煙品牌規格和價格進行重點檢查。此次行動共查出經營有套牌卷煙的零售戶35戶，清理短支裝紅金龍（曉樓）等套牌卷煙共計52.8條，并已聯系相關工業企業協商處理。

4、加強工商協同營銷工作。一是與各中煙公司加強品牌培育的協同，充分利用工業提供的宣傳物料，共同挖掘xx的卷煙市場潛力，先后對?真龍（軟祥云）?、?黃鶴樓（軟鴻運）?、?黃鶴樓（硬金砂）?、?雙喜（世紀經典）?、?雙喜（珍品好日子）?等卷煙品牌開展了購煙送禮品的促銷活動。二是做好?黃鶴樓?、?芙蓉王、白沙?網絡營銷活動的宣傳告知工作，將宣傳貫穿于客戶經理日常走訪工作中，提升了客戶的網絡營銷參與率。三是配合廣西中煙持續開展真龍（珍品）有獎銷售活動，并取得了較大的成果，順利的完成了上半年8元以上真龍系列的銷售任務，3 為下半年該系列卷煙的銷售打下較好的基礎。

5、采取有力措施提高電子結算率。為了提高電結效率，確保資金安全，我們加大了對客戶的宣傳力度，在日常拜訪中對客戶及時提醒，對配合度不高客戶，反復做思想工作，為地處偏遠地區客戶，根據實際情況解決存款難的問題。目前xx營銷部的電子結算率已從年初的98.7%提高到99.3%，電子結算成功率從92.5%提高到95.5%。

6、開展qc課題研究活動。成立了xx營銷部qc課題研究小組，確定了《提高卷煙零售終端pos機系統使用率》的研究課題，制定了課題研究方案，目前已完成?一戶一機?、?一店一機?的客戶信息調查，對調查的客戶進行分析篩選、確定功能終端推廣目標客戶的工作正在有條不紊的開展。

（三）強化市場監管，提升隊伍素質,全面促進專賣管理工作

1、加強專賣稽查能力，切實提高查辦大案要案水平。

上半年，在專賣打假工作部署上，我們以建設?嚴格規范、富有效率、充滿活力?的專賣隊伍為核心，加強隊伍建設，打造專賣精兵，保持對市場的高壓態勢，強化稽查力量，確保了基層管理所建設穩步、規范推進。1-6月我局共出動打假人員1671人次，查辦涉煙立案案件31起。總案值達120248.58元，查獲非法卷煙557條，其中假冒卷煙538條，走私卷煙39條，罰沒款1786.4元，繳獲非法煙葉煙絲300公斤。

2、加強證件管理，行政許可材料制作規范化。

今年1-6月，我局共新辦許可證104戶、不予辦理15戶、變更12戶、延續330戶、停業28戶、復業10戶、歇業91戶、注銷88戶。由于加強了辦理流程的規范化，并對專賣人員進行了思想和業務在崗培訓教育，沒有發生一起被投訴或者申請復議事件。

3、做好了重要節日及專賣?獵狐?行動市場檢查整治工作。 上半年我們加強與當地政府的溝通協調，與轄區法院、檢察院、質檢、高速交警、電視臺等單位建立了協作關系，開展了?元旦、春節?、?清明、五一?、?3.15?法制宣傳等多次大型檢查和宣傳活動，組織各個專賣管理所加大了對轄區市場的非法卷煙檢查和打擊非法銷售為重點的排查、摸底工作力度。積極協調了基層專賣所與工商所、派出所的橫向聯系，一些區域性的執法活動、打擊無證戶活動得以常態化開展。在專賣?獵狐?行動中，我們加強了基礎性信息管理工作，健全重點戶檔案。在原來八個檔案的基礎上，分別對名煙名酒店、土特產店、副食品批發大戶、違規戶、無證戶、賓館飯店ktv網吧等娛樂場所、煙葉煙絲販子、銷量異常客戶進一步健全了檔案，對于過去沒有掌握的一些情況進行了補充和完善。通過在全縣范圍內開展暗訪及檢查,為下一步打擊售假行為,凈化市場奠定了基礎。

4、全面推進內部監管工作。

根據市局《全面推進內部專賣管理監督工作實施方案》有關工作要求，從?開門紅?開始我們就認真扎實開展該項工作，針對我局內管工作存在的薄弱環節，完善了內部監管的工作內容、工作標準、工作流程和考核制度，建立了內管互控機制，規范內管信息處理，嚴格檢查考核，及時處理系統的預警情況，加大懲治違規行為力度。今年1-6月，我們共處理預警17345起，實地核查125戶，發放整改通知書10份，有效地杜絕了各類違規現象的產生。

5、深入開展了專賣隊伍思想作風紀律整頓?回頭看?活動。 按照及時部署、迅速開展的工作原則，我們在5月20日召開xx縣煙草專賣隊伍思想作風紀律整頓?回頭看?活動動員會，對本次活動的意義 5 和工作方向進行了闡述和部署，落實了活動開展的責任人，分析當前專賣工作形勢，對比今年以來的工作任務和工作要求確定下一步的工作方向。通過?回頭看?活動努力尋找不足、發現問題，提升水平。

（四）強化督查,抓好了員工績效考核工作。

為加強我縣局的督查考核的力度，今年三月份開始，設臵了專職考核員的崗位，整合了督查資源和力量。并根據今年各項經濟指標結合xx營銷部實際情況，制定了《xx煙草2024年各崗位工作考核細則》，細則中調整了各崗位的考核辦法和形式，加大了獎罰力度，將考核側重點放在對崗位人員工作實施過程的程序化考核和基礎工作規范化的考核上。督查考核小組根據各部門每周提交的周工作計劃和督查計劃，對各崗位人員進行實地督查考核。對考評結果進行公示并形成月度督查通報，以此?鼓勵先進，激發活力?，促進內部員工的公平競爭和有效激勵。

(五)、加強培訓交流，提升員工、客戶的整體素質。

為進一步提高員工的綜合素質和業務技能，我們積極組織人員參加區局、市局組織的各類培訓活動，同時開展內部培訓，以經驗交流會、集體開會學習等形式、組織和引導全體員工向周邊的兄弟縣局請教咨詢、通過學習先進，查找自身不足，努力提高自身綜合素質、業務技能、服務意識、服務水平和服務技巧。截止6月底已經舉辦各類培訓12場，參訓人員達近200余人次，其中客戶經理的業務知識培訓6場，共66人次，專賣人員業務知識培訓6場，共120余人次。其次通過互助合作小組會議和客戶經理拜訪指導相結合，對鄉鎮以上的客戶開展了營銷知識培訓135場，培訓客戶3150人次。通過培訓使客戶對公司的相關政策，專賣法律法規、廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標價等知識有了進一步的了解和掌握,為推廣 6 功能終端奠定了較好的基礎。

二、存在的問題和困難

1、客戶拜訪和服務工作有待加強。主要表現在服務意識薄弱、服務觀念落后，與客戶溝通的能力不高，指導客戶經營特別是品牌培育能力不強。客戶經理的主要精力放在銷售總量和品牌上柜，對客戶拜訪和服務工作傾注的精力不夠，客戶滿意度有待提升。

2、黃鶴樓系列品牌培育效果不佳。雖然同比銷量增長幅度較大，但上半年累計銷量未達到預期銷售進度，而且與銷售目標差距還在不斷加大,下半年該品牌的銷售工作面臨更大壓力。

3、部分人員綜合素質仍需提高。部份員工對行業發展的新形勢、新任務認識不清，對企業深化改革的新舉措理解不透，暴露出電腦應用水平不高、文字功底薄、報表制作不規范、市場檢查不夠細致、大要案件追緝能力較為薄弱等問題，從而導致工作出現疏漏，跟不上形勢發展的需要，目前我局仍有七人未通過專賣、營銷技能的初級考試。

4、考核辦法不夠完善和缺乏相對穩定性。基層專賣人員的工作大多是為應付領導、應付檢查而進行，有的措施只是暫時激發了專賣人員的工作積極性，使一些專賣員只是從目前利益的角度考慮問題，案件查辦和市場管理手段隨著考核辦法的改變而改變，不是從工作的實際需要去改變。而從管理角度出發，一些能兼顧短期目標和長期遠景的考核機制還有待進一步完善。

三、下半年工作設想和措施

（一）保總量、提結構，進一步夯實營銷管理工作。

圍繞?優化結構、確保總量?的指導方針，深入開展?終端建設〃結 7 構提升?年活動，以品牌培育為核心，以終端建設為抓手，提升服務水平，保持市場穩健，促進經濟持續快速發展。

一、二類卷煙的市場份額，不斷推進?四轉三?、?低三轉高三?的發展進度。抓好8元以上真龍和黃鶴樓系列卷煙銷售工作，繼續將珍品真龍、真龍（軟祥云）和黃鶴樓（軟鴻運）、黃鶴樓（硬金砂）等品牌作為卷煙培育的重點，加大品牌宣傳推介，提高鄉鎮以上市場的覆蓋面,切實提升xx市場真龍和黃鶴樓系列的銷量。

2、扎實推進網建工作。（1）加強對電結工作的分析和總結，及時解決其中存在的問題。關注電結成功率，總結扣款失敗的原因，確保電結成功率的有效提升。（2）提高客戶網上訂貨擁有?一戶一機?、一店一機的占比，為下一步營銷模式做準備工作。繼續穩步推進手機訂貨工作，力爭今年網訂覆蓋面有較大提升,積極開展網絡營銷，加強與客戶的網絡互動,提升零售滿意度。（3）深入推進終端建設。按照《零售示范店管理手冊》的要求，持續實施示范店經營管理、陳列管理、信息采集與庫存管理，充分發揮示范店工商協同營銷平臺作用；做好?功能終端?建設工作，強化客戶經理 ?功能終端?知識培訓和掌握零售終端信息平臺運用方法，提升網絡運行水平。

3、提升135工作法的運用。根據?135?工作法的要求，對客戶經理工作的實施過程進行監控，注重考核過程的痕跡化。嚴格按照客戶服務策略的指導開展客戶服務，及時、規范的完成各項計劃、總結、工作日志等 8 工作流程；提升客戶經理在服務客戶、培育品牌、維護市場等方面的工作能力。

4、做好卷煙零售客戶培訓工作。切實做好零售客戶培訓的宣傳和告知工作，不斷擴大客戶培訓面，要讓轄區所有的零售客戶都了解和掌握公司的相關政策，進一步提高客戶經營能力，提升消費引導水平，最終搭建客我共贏的發展平臺。

（二）嚴管理、強監督，進一步夯實專賣管理工作。

1、加強專賣內部監管。以?嚴格規范、強化監管?為主線，突出重點，進一步增強內管工作的針對性，堅決杜絕內部人員參與套購卷煙、配送不到位、客戶類型不規范調整、賣大戶、違規執法等不規范行為。

2、繼續做好專賣隊伍思想紀律整頓?回頭看?活動，按照每階段的方案部署完成好相關規定和自選動作，切實提高專賣隊伍綜合素質和精神面貌，確保各項工作取得成效。

3、拓寬卷煙打假、案件稽查信息來源,完善案件查辦激勵機制，加強對線人的培養,提升查處大案要案的力度。

（三）強執行，保實效,進一步夯實基礎管理工作

1、加強預算管理工作，嚴格按照市局（公司）有關預算管理規定執行各項經費支出，確保全年預算達標。

2、深入推進質量管理體系建設工作。通過健全管理標準、強化執行力建設，推動貫標工作深入開展。全面開展體系?自我評價?活動，進一步優化流程，完善體系，結合對標工作的開展，不斷完善質量目標體系。

3、深入開展qc小組活動。到2024年底，xx縣使用?終端pos機系統（廣西煙草零售終端信息平臺）?的卷煙零售功能終端客戶達到115戶，并能發揮相應的功能。

4、扎實開展好?踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’?教育實踐活動，通過提升員工隊伍整體素質,努力使員工在精神面貌上、在能力素質上、在夯實管理基礎上、在實現目標任務上見成效。同時全面落實市級創優活動的工作要求，繼續加強縣級局的對標創優工作,抓好每階段的工作落實,將創優工作落實到部門、將責任落實到個人，明確時間要求，對照達標指標逐條抓好貫徹落實，積極解決工作中存在差距,努力促進xx煙草整體水平的提高。

5、加強督查考核力度，強化績效管理工作。客戶經理的考核重心從銷量考核向品牌培育考核偏移，同時注重對客戶經理工作實施過程程序化的考核，專賣員的考核重心向導向提高案件查辦激勵機制考核為導向，激發專賣人員稽查大要案件的熱情。清晰界定各部門、人員在績效考核中的角色定位和職責分工，加強績效管理方面的培訓，更新考核理念，提高業務技能，促進考核工作有效開展。

6、繼續抓好員工隊伍建設，提高員工隊伍綜合素質。一是加強政治理論學習，提高員工隊伍的思想素質和理論水平。二是加強業務技能培訓，提高營銷人員、專賣人員、配送人員的業務技能和水平。三是加強形勢教育，增強緊迫感，樹立敬業愛崗、善于創新、敢于拚搏、勇于奉獻的精神。四是開展針對性學習和培訓，特別是開展針對性的技能培訓，提高各崗位人員的技能持證率，同時強化對各崗位人員的非量化指標工作過程的考核，真正解決員工隊伍的薄弱環節。

7、加強安全文化建設，切實增強各崗位安全意識，繼續深入開展安 10 全生產?零事故?年活動，將《職業健康安全管理體系》和安全管理制度作為安全學習的主要內容，做好安全檔案管理工作，采取有效措施強化安全區域和重點環節的監督檢查，營造一個安全穩定和諧的工作環境。

xx縣煙草專賣局（營銷部）

二0一二年六月三十日

辦公室系統培訓總結篇六

轉眼間一年就這樣過去了，在時間長河的流淌下，20__年的過去是如此之快，在我們看來就像流星一樣，轉瞬即逝，都沒有半點停留。

不過雖然我們是宇宙滄海中的一粟，但是我們只要把握好自己就行了，重在過程，重要過程好了，那就可以了。我工作了這么多年了，一直在享受過程。

x年來，在xx公司的領導下，在各有關部門和辦公室班子成員的關心支持下，本人嚴格按照xx辦公室的要求開展工作，認真履行工作職責，恪守工作紀律，經常加班加點，努力完成了xx辦公室交辦的工作任務。

本人在辦公室的主要職責是：

協助x主任協調協辦xx公司主要領導的工作，具體分管秘書股的工作。今年x月起，因工作需要，同時協助x主任分管后勤。現將一年來的工作情況報告如下：

一、存在的不足和下步整改方向

一年來，本人雖然做好大量工作，也取得了一定成績，但也還存在一些問題和不足，主要表現在工作上有時不夠大膽，具體工作中有時粗枝大葉，對自己分管的工作有時還存在督查不及時等現象。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力，力爭把工作做得更好。

1、加強對政治理論和業務知識的學習，不斷增強自己的宗旨觀念，努力提高“三為”服務本領。

2、大膽開展工作，嚴謹細致辦事，確保工作不出錯或少出錯。

3、對自己分管的工作要經常過問，切實抓好督促檢查。

二、切實加強政治理論學習，努力提高政治素質

20__年一年來，本人不但注重以學習促進工作，還注重在工作中抓好學習，努力提高自己政治理論水平。本人嚴格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學習和討論活動，撰寫了x篇心得體會文章，記錄讀書筆記多字。

認真參加辦公室組織生活會，撰寫了黨性分析材料，制訂了個人整改措施，并在工作中認真進行了整改;認真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學習。

一年來，本人不但認真參加辦公室的各種學習活動，還積極協助主任組織開展政治理論和業務學習。每逢縣委中心組學習，都積極組織干部職工開展集中學習;注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負責文字材料工作，工作量大，且要求高。

為了做到不出差錯，本人在工作中始終認真搞好學習，吃透精神，在把握精神實質的前提下，才擬寫相關文字材料。通過這樣的學習，使自己的政治素質和理論水平在工作中得到了進一步提高;注重加強道德修養。作為公司成員，我始終堅持按時上下班，團結干部職工，生活上嚴于律己，注重言談舉止，自覺公司的工作者的形象。

三、遵守黨的紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度

我向來都以一個標準嚴格要求自己，按照公司要求，主動接受監督，做到自重、自警、自省、自律。幾個月來，我始終重視學習建設方面的有關文件、文章，不斷提高自己的廉潔意識，保證自己不偏軌、不越軌。

在工作和生活中，我本著積極工作、生活廉潔的目標要求，嚴格執行辦公室的各項規章制度，不假公濟私，不鋪張浪費，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后，沒有濫吃濫喝、借工作之機謀取私利、不按財務工作辦事等現象的發生。

此外，我還十分注重擺正好自身位置。本人在領導身邊工作，處處虛心向領導學習，時時以領導為表率，注重學習領導解決問題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力。自己沒有因為在領導身邊工作而自感優越，或借領導名義辦私事。做到了既積極諫言獻策，又謹慎從事，工作不越位，沒有做對單位和領導有不良影響的事情。

工作上做到了多請示、多匯報，領導不同意的事情不私自辦。同時，認真搞好保密工作，從來沒有向外泄露過有關不宜公開的事項。

四、嚴格按照要求，扎實做好本職工作

20__年來，本人嚴格按照辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作。

辦公室系統培訓總結篇七

【導讀】工作

總結

(job summary/work summary)，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

最新林業局辦公室工作總結

xx年辦公室工作在局黨組的正確領導下，在全體人員的共同努力下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實xx屆四中全會、省委八屆六次全會、市委二屆七次全會精神，緊緊圍繞全局工作重心，在“參與政務、管理事務、搞好服務”上下工夫，積極發揮參謀助手作用，努力提高辦公室工作效率和服務質量，較好地完成了各項工作任務，現將一年來工作總結如下:

一、圍繞工作重心，充分發揮好參謀助手作用

xx年，辦公室圍繞圍繞一個中心(以泡核桃為主的特色經濟林基地建設)，突出一個重點(生態保護)，破解一個難題(提高造林質量)，抓實四項工作(提高林業干部隊伍整體素質、完善林業科技服務支撐體系、提高農村沼氣使用率、深化林業服務機制體制的改革創新)的全市林業工作思路，在“參與政務、管理事務、搞好服務”上下工夫，較好地發揮了參謀助手作用。

(一)著力搞好綜合服務和協調。

加強綜合協調是辦公室工作的主旋律，是辦公室為領導、為機關、為基層、為群眾提供深層次服務的切入點，一年來，我們主要抓了以下幾個方面：一是做好公文運轉及保密工作。廣泛征求各方面的意見，不斷提高公文質量，為領導提供優質、高效的服務。同時按照相關的公文保密規定，做好文件保密工作。二是做好會議協調。主要協調會議的時間、地點、議題和決定事項的落實工作，保證了會議達到預期目的。三是抓好事務組織協調。協助領導處理有關日常事務，使領導騰出更多的時間抓大事;努力提高接待水平，贏得各級領導理解和支持。四是抓好日常管理協調。充分發揮“總調度”和“中轉者”的作用，協調好對上的關系、對下的關系和內部各科室之間的關系。同時，還做好檔案、綜治、網絡管理、科室電腦配置及一樓裝修、環境衛生工作。

(二)精心組織重要會議。

一年來，做好全市林業局長工作會、全市森林防火暨退耕還林工作會、核桃“三率”技術培訓會議、籃球運動會等會議的協調服務工作，在接待領導、起草領導講話、邀請新聞記者等方面較好地完成了任務。特別是在組織全市林業局長會議工作中，由于工作細致、方法得當，成功完成了臨滄歷史召開的規模最大的林業局長會議，受到領導的充分肯定。

(三)重視加強督辦反饋。

認真落實市委、市政府重要會議和文件精神，擬寫并報送關于市政府重點工作、廉政工作、三項制度及半年、年終工作情況報告，做到件件有落實，事事有回音。會同有關部門認真做好人大建議和政協提案工作及群眾來信、來訪工作，全年完成3件人大建議和12政協提案的答復工作。抓好信訪工作，全年共有信訪16件，辦結數15件，正在辦理1件，信訪接辦率94%。

(四)抓好學習實踐發展觀辦公室工作。

今年我局被市委列為第二批學習實踐科學發展觀單位之一。按局黨組的安排，學習辦設在辦公室。自3月底開展學習實踐科學發展觀活動以來，圍繞三個階段十四個環節的目標要求，辦公室認真做好方案制定、材料撰寫、數據收集、檔案整理等工作，通過精心組織、周密安排、狠抓落實，圓滿完成了學習實踐活動規定的各項任務。

二、緊扣林業發展的目標，努力營造良好發展環境

按照全市林業發展的目標，辦公室不斷加強林業宣傳、政務信息公開等工作，努力營造又好又快推進林業事業的良好輿論氛圍和發展環境。

(一)加強宣傳和信息工作。

一是做好電視新聞宣傳。主動加強與新聞媒體的溝通合作，充分發揮各類新聞媒體的輿論陣地作用。精心協調市電視臺做好電視宣傳，重點對集體林權制度改革、以泡核桃為主的林產業等重點工程進行深入宣傳，營造良好的林業發展氛圍。二是抓好報刊寫稿投稿的對外宣傳工作。始終把《中國林業》、《國土綠化》、《中國綠色時報》、《云南林業》、《支部生活》等報刊及市委黨報《臨滄日報》作為宣傳的主要載體及平臺，以林產業發展、林業改革、資源保護、隊伍建設為重點，對典型經驗及先進事跡作深入、廣泛宣傳，收到了良好效果。特別在《臨滄日報》刊發的稿件，居市直部門前列，多條在頭版頭條刊發。據不完成統計，一年來，全市林業系統在《國土綠化》、《中國綠色時報》、《云南林業》、《云南自然保護》刊發稿件達26件，《臨滄日報》達176件，其中多條在頭版頭條刊發。三是加大信息報送力度。在信息報送上，主要抓好省林業廳信息中心、市委《臨滄信息》、市政府《政務信息》的信息報送。一年來，共計報送省林業廳信息中心信、超前謀劃、統籌安排、綜合協調的水平有待進一步提高，新聞宣傳、政務信息公開、三項制度建設工作亟需加大力度。三是車輛管理制度執行不到位，管理還不規范。以上不足和問題，亟待在今后的工作中認真加以解決和提高。

xx年辦公室工作將繼續圍繞林業發展和機關建設兩大任務，以提高結合協調能力為重點，以保證各項工作順利開展為目標，進一步強化責任，通力協作，著力抓好6項工作：

一是宣傳工作，以宣傳省委林業工作會議精神為契機，圍繞今冬明春森林防火和生態建設、產業建設，加大力度，辦好臨滄林業信息，及時準確反饋林業建設中的好經驗、好作法和好典型，同時要配合新聞媒體及時提供報道線索，搞好林業宣傳，真正起到宣傳造勢，推動工作的目的。

二是通力合作，積極參與配合搞好全市林業工作會議等大型活動的籌備服務工作，涉及事項和環節要認真辦理，確保各項活動圓滿進行。

三是在現有制度的基礎上，明年要結合機關建設，以強化管理，落實責任為重點，進一步搞好各項規章制度的修訂完善，形成一套比較系統、規范的規章制度。

四是繼續搞好接待服務工作，真正做到熱情周到節儉，使領導、來客兩滿意。

五是盡職盡責，相互幫助，以大局為重，努力做好日常工作，確保不發生任何失誤。

六是要加強自身建設，積極參加各種學習，不斷提高綜合素質，樹立良好的窗口形象，為全局工作再上新臺階做出應有的貢獻。

辦公室系統培訓總結篇八

公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助作用的綜合部門。為此我們特制定辦公室下半年工作計劃如下：

一、突出規范，完善各項規章制度

組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規章制度，做好業務流程、業務規范。

二、加強辦公室團隊建設，充分發揮辦公室職能

加強辦公室的團隊建設，培養團隊精神，提高辦公室人員自身素養，做好辦公室職責范圍內的各項工作。充分發揮辦公室督促、協調、落實和服務職能，并通過上情下達、內引外聯做好領導的參謀和助手，做好各項服務工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業、日常事務工作，以及臨時性、突發性事務的處理工作

四、做好協調服務，發揮督查職能

組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。協助公司領導協調各部門之間業務工作。發揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作計劃時，同時上報上月工作計劃的落實情況。辦公室匯總，便于領導了解各部門工作落實情況。

五、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度

建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

七、員工的培訓與開發

根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

a、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力。

b、加強公司專業技術人員培訓，提高技術理論水平和業務技能。

c、加強員工的思想文化水平和業務技能的培訓。

d、加強營銷人員的實戰培訓。

八、建立真正以人為本的企業文化

1、建立內部溝通機制。首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協定。辦公室將加強與員工溝通的力度，根據員工思想狀況有針對性做好工作。

2、通過每季度舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力。

辦公室系統培訓總結篇九

森林是陸地生態系統的主體，林業的和諧發展是實現人與自然和諧相處的前提，是弘揚生態文明與構建和諧社會的基礎；具有三大效益的林業，在全面建設小康社會、建設社會主義新農村中都可以抓住機遇，充分發展，為實現生產發展、生活富裕、生態良好做出自己特有的貢獻。

而山區國有林場是林業生態體系建設的核心，林場經營的森林資源構筑了生態體系的骨架，是我國生態脆弱地區重要的生態屏障。也是最穩定的一塊陣地。是國家重要的戰略森林資源依托，是我國森林資源精華之所在。尤其是對于我們新疆來說森林是新疆生態建設，經濟發展的基礎和保障，國有森林資源占主要作用。所以，只有以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領林業工作全局，深入貫徹落實中央林業決定，全面實施以生態建設為主的林業發展戰略，加速推進傳統林業向現代林業轉變，著力構建林業生態和產業體系，實施工程帶動，深化體制改革，強化科技創新，加強科學管理，轉變增長方式，大力提高林業發展的質量和效益，不斷開發林業的多種功能，滿足社會的多樣化需求，才能把我區林業推向又好又快發展的新階段。

一是必須保持國有林場林地利用性質長期穩定，保持國有林場經營范圍的長期穩定。依法確立的林權必須得到有效保護。林地資源，既是生態建設的需要，又是最有潛在的價值所在，也是林場建場根本和發展基礎。

二是要要通過加強林業科技原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新，在林業發展全過程、在核心技術、重點難題上和在產業結構調整等方面起到突破、帶動、支撐作用，全面提高林業建設的質量，提高林地生產力，提高林業自然資源的利用效率，提高林業的綜合效益和整體功能，做到地盡其力、物盡其效。

三是堅持把產業發展置于重要位置，全面貫徹落實以生態建設為主的林業發展戰略。森林有多方面的功能，社會有多樣化的需求，兩者最充分的結合才是現代林業發展的最佳狀態。按照現代林業的理念，森林的生態和社會效益，遠比經濟效益大，我們對森林的科學利用，必須牢牢把握這個基本事實，正確處理森林三大效益的關系，提出以生態建設為主的林業發展戰略，其用意和科學性正在于此。堅持以生態建設為主的林業發展戰略，是中央為林業發展確定的基本方向和指導思想，是林業工作必須首要追求的目的，任何時候都不能動搖。單純地就生態抓生態，單純地就產業抓產業，都是行不通的，也是有害的。任何將生態建設與產業發展割裂開來、對立起來的認識和做法，都是違背林業自身發展規律的。林業的基本屬性和內在規律決定了：只有建立起完備的生態體系，滿足了社會和人們的生態公益和精神文化需求，才能騰出更多的空間和更大的余地，發展林業產業；只有建立起發達的產業體系，既滿足了社會和人們對林產品的需求，又積累了豐富的物質財富，才能更好地支持、保障公益林業的發展，鞏固生態建設成果。我們要的是，協同推進兩大體系建設，在生態建設中不忘發揮產業功能，在產業發展中不忘兼顧生態要求，既突出重點，又不以偏概全，把生態建設和產業發展更好地結合起來、統一起來，實現共贏互補。

四是堅持把重點工程作為帶動整個林業發展的火車頭，努力保持林業快速發展的良好勢頭。重點工程是爭取國家投資的載體，是吸引社會資金的“抓手”。搞好林業工作，必須始終堅持工程帶動戰略，帶動各種生產要素特別是資本向林業投入，促進林業又好又快發展。要繼續著力抓好原有的五大工程，完善配套措施，爭取優惠政策，推進工程深入實施。

五是堅持數量擴張與質量效益提高并重，努力實現林業又好又快發展。質量和效益是一切工作的生命線。林業建設，既要有一定的速度，更要有高質量、高效益，要十分注意處理好發展速度與質量效益的關系，必須牢固樹立質量第一、效益第一的觀念，始終把工作的著眼點放到質量、效益上，追求既有較快的發展速度，又有較高的發展質量和發展效益。要強化科學管理，鞏固已有成果；加強科技支撐，提升建設質量；實行集約經營，保證建設效益。必須高度重視良種壯苗這項林業建設的基礎工作，使林木種苗建設由數量保障型向質量效益型轉變；必須切實加強營造林工作的全過程管理，確保造林質量和成效；必須全面提高森林經營水平，將其規劃為一項戰略性工程來加以實施；必須全面貫徹森林健康理念，不斷提高森林生態系統的抗逆性和穩定性；必須正確處理培育和采伐利用的關系，做到在培育中合理采伐利用、在利用中積極加強培育；必須注意資源的合理配置，提高資源利用率和林地生產力；必須大力強化工程效果監測工作，提高工程建設水平。

六是堅持在積極保護的前提下合理利用，建立健全林業又好又快發展的長效機制。堅持保護優先、開發有序，林木生長周期長，林業建設難度大，特別是在我們新疆，是生態脆弱地區，堅持保護第一尤其重要。因此，必須把保護工作放在突出位置，采取有力措施，加大執法力度，切實保護好天然林、濕地、野生動植物等寶貴資源，有效保護生物多樣性，促進自然生態恢復。堅持“嚴格保護，積極發展，科學經營，持續利用”的方針，認真研究并做好森林、濕地、野生動植物、沙地等自然資源的科學經營和利用工作，真正實現越采越多、越用越好，使林業盡早走上又好又快的良性發展道路。

我區林業實現又好又快發展的重大機遇與挑戰

我們黨和政府提出的科學發展觀、構建和諧社會和建設社會主義新農村等一系列重大發展戰略，林業五大建設工程、生態效益補償機制以及中共中央做出關于加快林業發展的決定等都是促進林業發展的亮點和機遇。把林業推上了一個前所未有的新高度，賦予林業一系列新的重大使命，提出了現代林業建設的總體要求：用現代發展理念引領林業，用多目標經營做大林業，用現代科學技術提升林業，用現代物質條件裝備林業，用現代信息手段管理林業，用現代市場機制發展林業，用現代法律制度保障林業，用擴大對外開放拓展林業，用培育新型務林人推進林業，努力提高林業科學化、機械化和信息化水平，提高林地產出率、資源利用率和勞動生產率，提高林業發展的質量、素質和效益。確定了現代林業建設的總體目標，即：構建完善的林業生態體系、發達的林業產業體系、繁榮的生態文化體系。全面推進現代林業建設，是落實科學發展觀的基本要求，是林業發展到目前階段的必然選擇，是今后一個時期林業工作的旗幟、方向和主題。我們要緊緊圍繞這個方向和主題開展好新疆林業工作。盡管如此，我們工作中還是又許多困難如：

七、八十年代以前修建的，橋梁多為木質結構，有的已成斷橋，導致不少林區公路中斷，給森林管護、營林生產、火災撲救等造成困難。而在社會主義新農村道路、水電建設中，交通、農機、電力部門只管到鄉村居民點到縣的路段，居民點以下和大面積林區則成為國家政策的盲區。建議天東局和自治區林區廳向自治區政府部門反映協商能否把山區林場道路、水電等統一納入到當地新農村建設的統一規劃中。另有就是天保工程在實施過程中實際產生的各種費用如管護員巡山交通工具油料費、使用費、煤炭費、以及管護所站房屋維修、房屋內的設施購置、裝修費等項目都沒有專項資金，只能由企業來墊付，而且近幾年來物價上漲因素也沒有考慮到各種費用標準中，仍實行xx年標準，2010年天保工程一期工程結束后，建議將天保管護費1.5元每畝標準提高到重點公益林管護有林地每畝4.75元、疏林地每畝3.5元、灌木林地每畝3元的標準。林區派出所資金短缺，專項工作經費不足，在一定程度上影響正常的接出警工作和民警們的工作積極性，這也是制約林區資源安全的一個問題。

2、林場在天保工程實施后職能上雖然明確為以國有林保護和生態建設為主，工作也由過去主要從事木材生產和經營活動，完全轉變到為天然林保護和生態建設服務，成為從事社會公益事業的管理單位。但其性質仍是企業單位，開展各項經營活動又受一定限制，企業經濟包袱大，還沒有形成強大的后續產業項目為厚盾，各項工作開展比較艱難，要從國有林場、國有林區發展的戰略地位出發，應盡快解決幾十年來“事業不是事業、企業不是企業，工不工、農不農、城不城、鄉不鄉”的國有林場身份這一根本性問題。才能使國有林場真正走上林業可持續發展道路。

3、森林的撫育、改造、更新也因缺乏有力的政策支持和資金投入則擱淺，我們的管護只是維持數量上單純管護，沒有達到真正意義上的雙增長。為促進森林保護能力的提高。應加大公益林建設力度，調整優化林分結構，將封山育林、人工促進天然更新和森林撫育納入正常的森林經營范圍，給予政策和資金支持，促進由保護向保育并舉轉變。

4、沒有一支高素質的職工隊伍，林場不可能實現加快發展的目標。各級黨委和政府及林業主管部門應加強林場領導班子建設，把一批市場經濟意識強、具有開拓精神，懂經營、善管理的優秀干部和骨干選拔充實到林場的班子中去。帶動和教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，振奮精神，愛場如家，以強烈的事業心和責任感，以奮發有為的精神狀態，頑強拼搏，加快發展。

辦公室系統培訓總結篇十

（一）建立健全督辦制度，加強局機關處室的協調，促進機關高效有序進行

（二）加強教育培訓，明確人員分工，提高辦公室人員的工作能力

針對xx年全局辦公室系統增加了許多新同志、辦文質量有所下降的特點，局辦公室在xx年初開始在全局范圍開展了公文質量、保密工作及網絡運行檢查，并針對檢查出來的問題，在7-8月召開局辦公室主任會議，舉辦了培訓班，請分管局領導和公文方面的專家講授課程，同時，并在組織局屬部分有關單位的辦公室主任參加了省委黨校舉辦的辦公室主任培訓班，通過教育和培訓，提高了辦公室同志們的理論水平和應用能力，辦文辦會辦事的質量明顯上升，特別是公文處理制度化、規范化、無紙化得到加強。

務。

（三）加強文件審核把關，著力提高發文質量，全局公文質量得到提升

一年來，在加強教育培訓的基礎上，我辦將改進文風作為改進工作作風、提高服務水平的一個突破口，著力提高發文質量，嚴格公文審查把關，堅持做到了“四不發”，即不符合政策規定的不發、不符合行文程序的不發、公文格式不規范的不發、已向社會公告的規范性文件不轉發，確保了發文質量。xx年，全年審核局發文項，局辦發文項，黨委發文項，局發函項，全部做到及時、準確的審核把關和文件印發。在收文方面，收到省級機關、各廳局來文件，收到各單位來文共489件，做到及時處理，及時呈交局領導和各有關處室批閱，做到了無漏文、無積壓、無遺失。同時，對不符合公文處理規定的公文，我們實行退文制度，制定了“八退文”的規定并印發局屬各單位，有效制止了格式不規范、程序不符合規定的文件產生，提高了公文的質量，使全局各單位的公文得到明顯的提升。

（四）加強“文明單位”綜合考核，認真做好目標管理工作，提高了我局的排名

為使考核更加科學、公正、合理，在征求局機關各處室和局屬各單位意見的基礎上，我辦對“文明單位”綜合考核辦法進行了修改，根據貫徹科學發展觀、建設和諧地勘的精神，我們加大了政治文明的考核分值比例；為體現做好主業的精神，加強了項目質量管理等方面的考核，并提交局長辦公會審核通過。

同時，我們認真完成了省政府對我局目標管理日常工作，從制定《xx局工作目標》入手，根據我局的職能，修改完善了我局考核內容及分值比例，及時報送《xx局工作目標》、《xx年半年工作目標管理報告》，加強向省政府目標督辦室及組長單位（省發改委）的匯報與溝通，xx目標管理最后得分分,比上年增加了分,排名由名上升為位。

（四）深入開展保密教育，狠抓機要保密工作，較好為地勘經濟建設保駕護航

由局辦公室具體負責的保密工作，一年來成效突出，主要的措施是：一是多形式地開展保密教育工作，增強了涉密人員和領導干部的保密意識。二是根據省委保密委、省司法廳、省法制辦、省保密局關于開展“五五”保密法制宣傳教育的通知精神，印發了《局“五五”保密法制宣傳教育規劃》的通知，明確了xx年-2024年我局保密工作的指導思想、努力目標、任務和要求、工作步驟及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。三是對全局保密重點單位、重點領域開展了全面檢查，堵塞泄密漏洞，明確保密工作分管領導、涉密人員的具體職責，及時做好保密文件的收回、傳閱及銷毀工作。四是加快發展保密技術，自主完成了局內網“郵件服務器”的開發，升級更換了2次密鑰，對機要網絡設備、機要密碼，按要求嚴格管理，對網上機要文件嚴格保密，全年做到了全局電子公文、數據的安全、正常運輸。經統計，局辦公室xx年收文件2877份，收機要雜志及其它1753份，退回省委2份，歸檔404份，銷毀4152份，共傳閱865人次，下發各地勘單位990份，收回銷毀990，網上收發省委省政府文件513個，收網上文件310份，收地勘單位文306份，全部做到無泄漏、無遺失和無積壓，為地勘經濟建設起到了很好的保密保障服務作用。

第二篇：機關辦公室工作總結

辦公室在機關黨組、行政班子的正確領導下，按照機關年工作要點及辦公室的，緊緊圍繞機關的中心工作，積極主動地為機關的正常運轉搞好服務，努力協調各科室之間的工作關系，辦公室全體工作人員認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本工作任務，現總結如下:

服務”，一方面，當好政府的參謀助手，在政府和企業之間發揮好橋梁扭帶作用，以便在面廣、分散的企業中有效地貫徹執行黨和國家有關的法律、法規和方針政策，使之不斷地發展壯大；另一方面，經過進一步深化改革，擺脫了束縛，在市場競爭中，非常需要給予必要的監督與服務，發揚企業團結、互助、合作的群體優勢和優良傳統，以改變勢單力薄的局面。努力提高服務能力和水平，真正把聯社辦成具有“指導、維護、監督、協調、服務職能和經營管理資產能力的經濟組織。

二、掌握面上工作，把握工作重心，突出重點，為領導當好參謀助手。熱情接待，滿懷熱忱，搞好來信來訪，維護全系統的穩定工作.我們將黨風廉政建設放在實踐“三個代表”的高度，嚴格要求，重點抓了三個環節：一是從建立完善機構著手，在市機關和所屬企業建立健全了群眾來信來訪領導機構和接待室。二是在市機關推行了領導包片、科室包點”的穩定工作責任制，定期不定期地深入基層廠礦車間班組和困難職工家里，了解情況，問寒問暖，此文來源于文秘114網排解矛盾，排查問題，開展了“做職工的貼心人、知心人”活動。今年以來，雖然有多起集體*事件，但是都得到了較好解決。三是解決職工群眾反映強烈的熱點難點問題。比如原市*廠破產后工資關系不順、醫保參加不了問題，組織關系和醫療費問題，我們都積極參加協商解決，大家都比較滿意，贏得了干部職工好評。年初我們成立了以主要領導為組長、紀檢書記為副組長、機關各科室主要負責人為成員的黨風廉政建設領導組，領導組下設辦公室。從制度上進行完善，狠剎奢侈享樂、鋪張浪費歪風，機關推行了定點、定員、定標準接待和外出考察、開會制度，接受職工群眾評議、監督的制度。

動觀世界放在首位，通過學習促進了世界觀的改造，提高了貫徹執行黨的路線、方針、政策的水平。二是組織廣大黨員干部職工深入開展學習十六大精神、忠實踐行“三個代表”重要思想的教育活動，使大家進一步堅定馬克思主義信仰和社會主義信念，牢固樹立了科學的世界觀、人生觀、價值觀。三是以道德教育和黨的優良傳統教育，特別是“兩個務必”教育入手，使廣大干部職工樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，經受住了市場經濟條件下腐蝕與反腐蝕的嚴峻考驗。建立了周五學習制度，取得了好的學習效果。

四、搞好上傳下達，及時高效，當好政府和企業的橋梁。辦公室收發傳閱文件余份，承辦余件，收發傳真余份。收發室日分發報紙多種年分發雜志種，各種信件余份，基本沒有發生差錯或責任事故，順利完成了任務；機要文件的收發、保密文件的管理、清交等日常工作均接上級的要求，順利完成全年工作。同時，在機關經費緊張的情況下勤儉節約，努力創造機關好的工作環境，為大家裝了寬帶上網，既為大家提供了了解外面世界的窗口，也為現代化辦公創造了條件。搞好文印、復印工作。

五、積極努力，為召開全市代表大會做好準備，收集各類資料，數十種，一百多份。

六、房改和家屬院的維修，鍋爐管理，東街拆遷問題，都做了較好解決。

七、車輛管理，繼續實行維修、加油定點定量審批制度，保障了機關辦公和正常的工作需要。電話管理方面，繼續采取充值卡管理制度，有效降低和節約了電話費。及時調整整理機關有關部門的內線電話部，安裝調試部。并對電話線的布線進行了調整，整理了辦公樓的通訊電纜及電話線。檔案管理，歸類收繳各種文件文檔余份。

八、安全保衛工作，堅持日常的值勤保衛制度。衛生條件有了明顯改善，統一打了防疫針。

九、完成領導交辦的其它工作。

總之，在過去的一年里，機關辦公室的工作在機關黨政領導以及各部門的大力支持下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。在新的一年里，我們將以黨的十六大和十六屆六中全會精神為指導，團結協作，努力提高工作效率，以更加真實的工作態度、更好地為大家服務。

第三篇：2004年機關辦公室工作總結

2004年，辦公室在機關黨組、行政班子的正確領導下，按照機關2004年工作要點及辦公室的工作計劃，緊緊圍繞機關的中心工作，積極主動地為機關的正常運轉搞好服務，努力協調各科室之間的工作關系，辦公室全體工作人員認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本工作任務，現總結如下:

一、認真調研、多方協調，把握全系統總體情況，為企業提供服務，搞好全系統的企業改革工作。充分發揮好“指導、維護、監督、協調、服務”的功能，要“上為政府排憂、下為企業服務”，一方面，當好政府的參謀助手，在政府和企業之間發揮好橋梁扭帶作用，以便在面廣、分散的企業中有效地貫徹執行黨和國家有關的法律、法規和方針政策，使之不斷地發展壯大；另一方面，經過進一步深化改革，擺脫了束縛，在市場競爭中，非常需要給予必要的監督與服務，發揚企業團結、互助、合作的群體優勢和優良傳統，以改變勢單力薄的局面。努力提高服務能力和水平，真正把聯社辦成具有“指導、維護、監督、協調、服務職能和經營管理資產能力的經濟組織。

任制，定期不定期地深入基層廠礦車間班組和困難職工家里，了解情況，問寒問暖，排解矛盾，排查問題，開展了“做職工的貼心人、知心人”活動。雖然有多起集體上訪事件，但是都得到了較好解決。三是解決職工群眾反映強烈的熱點難點問題。比如原市*廠破產后工資關系不順、醫保參加不了問題，組織關系和醫療費問題，我們都積極參加協商解決，大家都比較滿意，贏得了干部職工好評。年初我們成立了以主要領導為組長、紀檢書記為副組長、機關各科室主要負責人為成員的黨風廉政建設領導組，領導組下設辦公室。從制度上進行完善，狠剎奢侈享樂、鋪張浪費歪風，機關推行了定點、定員、定標準接待和外出考察、開會制度，接受職工群眾評議、監督的制度。

三、廉潔正派，認真落實，抓好“三項治理”工作，為促進全系統的黨風廉政建設，作出努力。2004年我們結合全市開展的三項治理工作，在制止奢侈浪費，清理違規超標小汽車和住房方面，我們把學習教育和落實工作列入反腐倡工作的重要日程，擺在突出位置，著重抓了以下幾點：一是結合貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神和工作實際，將學習和改造主動觀世界放在首位，通過學習促進了世界觀的改造，提高了貫徹執行黨的路線、方針、政策的水平。二是組織廣大黨員干部職工深入開展學習十六大精神、忠實踐行“三個代表”重要思想的教育活動，使大家進一步堅定馬克思主義信仰和社會主義信念，牢固樹立了科學的世界觀、人生觀、價值觀。三是以道德教育和黨的優良傳統教育，特別是“兩個務必”教育入手，使廣大干部職工樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，經受住了市場經濟條件下腐蝕與反腐蝕的嚴峻考驗。建立了周五學習制度，取得了好的學習效果。

下勤儉節約，努力創造機關好的工作環境，為大家裝了寬帶上網，既為大家提供了了解外面世界的窗口，也為現代化辦公創造了條件。搞好文印、復印工作。

五、積極努力，為召開全市代表大會做好準備，收集各類資料，數十種，一百多份。

六、房改和家屬院的維修，鍋爐管理，東街拆遷問題，都做了較好解決。

七、車輛管理，繼續實行維修、加油定點定量審批制度，保障了機關辦公和正常的工作需要。電話管理方面，繼續采取充值卡管理制度，有效降低和節約了電話費。及時調整整理機關有關部門的內線電話12部，安裝調試7部。并對電話線的布線進行了調整，整理了辦公樓的通訊電纜及電話線。檔案管理，歸類收繳各種文件文檔300余份。

八、安全保衛工作，堅持日常的值勤保衛制度。衛生條件有了明顯改善，統一打了防疫針。

九、完成領導交辦的其它工作。

總之，在過去的一年里，機關辦公室的工作在機關黨政領導以及各部門的大力支持下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。在新的一年里，我們將以黨的十六大和十六屆四中全會精神為指導，團結協作，努力提高工作效率，以更加真實的工作態度、更好地為大家服務。

第四篇：機關綜合辦公室工作總結

一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結如下：

一、加強部門管理，落實崗位責任

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去2名司機和1名門衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質量的后勤服務。

二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風

今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。

三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經費指標有3萬多元的節余，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。

四、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率

從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規范、有序、順利開展。

五、存在的問題與不足

一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。

他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。

2、在執行制度和日常管理中，由于有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。

3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。

二oo六工作的初步設想

二oo六年，辦公室將按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。

一、創收任務：全年完成5000元部門創收任務。機關辦公室工作總結(2)

二、經費管理：

各項經費控制在26.7萬元以內，其中：

1、辦公經費控制在15.2萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。

2、汽車費用控制在10萬元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養、過橋過路以及其它規費等。

3、水電費控制在1.5萬元以內。

三、內務管理：

1、嚴格落實上、下班考勤和衛生考勤制度。由第一副主任***執行考勤。

2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執行登記。

3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統一購置、管理和配發，因部門工作性質的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執行辦公物品購置、消耗及領用登記。

4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經主要領導、主管領導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關。

5、材料打印：以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發或上報的文件材料，職能部門開具的行政執法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結、請示、報告等材料，向平級或下級發出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關部門自行承擔。打字室設立現金收訖帳目，實行當即收費。由打字員**執行帳目登記，收取現金交副主任***管理。

6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

7、加強機關院內的衛生管理和環保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執行考勤。

8、制定專門的《車輛管理和使用規定》，進一步規范和加強車輛管理，實行用車和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。

9、嚴格控制業務招待經費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內容，交由辦公室審核、備案。

10、合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領導決策搜集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發揮好助手和參謀作用。

第五篇：機關辦公室工作總結

一年來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室的支持下，全面貫徹落實科學發展觀，貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、省委五屆三次全會、市委十一屆三次、四次全會精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團結一致，對分配的任何工作都沒有怨言，局領導和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按按時按量完成，現將辦公室工作總結如下：

一、加強學習，提高素質

做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項科技法律、法規，及時了解、掌握科技發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、基層單位提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從局工作的大局出發，從局整體利益出發，互相支持。

二、分工明確，工作到位

1、做好辦會、辦文和接待工作

成立海外智囊團打下工作基礎。

2.做好文件收發、歸檔等工作

對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔；認真履行保密職責，保管好國家秘密文件。

3.做好機關后勤事務的管理。

做好財務管理工作，保證機關正常運轉；做好車輛的調配、使用和管理；做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。

三、加強協調，保證溝通

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調上級和局黨領導的部署在各科室落實情況；傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。

四、x場次的活動全面推動xx科技創新能力

由我局牽頭于x月x日至x月x日舉辦了以“科技創新，服務民生”為主題的海口市第四屆科技活動月。在各級領導的正確領導下，在市組委會的精心組織下，通過各成員單位的共同努力和積極參與，以面向農村和社區、面向青少年、面向社會公眾和面向企業為重點精心策劃，周密組織，在全市廣泛開展科技培訓、科技宣傳、科技下鄉、科技咨詢、農產品大比拼、校園科技等一系列群眾參與性強的科技活動x項，x場次，發放宣傳資料xxxxx多份，受益人數達到xxxxx多人次，在全社會營造學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍。

五、抓機關效能建設，促工作開展

朱東海就機關效能建設活動提出了五點要求。辦公室結合實際，制定實施，明確了開展機關效能建設的指導思想、主要內容、目標要求和工作措施以及工作步驟。

（二）深入查擺，認真整改。在第一階段工作中，針對查擺的政治學習重形式輕過程，業務學習缺乏科學系統性、工作作風不夠細致、科技申報程序混亂、對企業聯系不夠全面、個人工作能力、業務素質有待提高等制約著工作效率和服務質量的問題，通過二次查擺，收集應“加強理論學習”、“提高服務意識”等意見建議x條，從解決群眾反映的熱點、難點、重點問題入手，一項一項進行分解，建立責任分解表，明確責任，制定了整改措施，確保問題得到解決。

（三）結合實際，充實和完善各項制度。在抓好十項制度建設的同時，我們還結合實際不斷充實和完善符合工作特點，切實可行的各項制度。先后制訂、修改《一線工作法實施細則》、《“六不準”保障制度》、《考勤制度》、《機關事業單位工作人員帶薪休假審批規定》、《干部學習制》、《執法責任追究制度》等制度x項，作廢《市科信局接待群眾來訪日制度》等不適合當前情況的制度x項，完成《xx局信息公開指南》和《科信局政府信息主動公開目錄》，完善我局信息公開制度。

六、駐村蹲點，積極做好黨組織結對幫扶工作

信息示范村”建設，有x家xx場捐助石子xxx立方，石灰粉xxx立方；四是改造升級抗旱井電網，為村民明年的生產提供了有力的灌溉保障，直接受益農戶xxx多戶，xxx多人；五是為xx村建設兩條道路，總長x公里，為災民捐款捐物共計xxxx元人民幣。

工作總結