年工作梳理總結匯報

對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作梳理總結匯報篇一

1、要加強對監理單位的管控，加強處罰力度。在確定監理管理職責后，制定對應的監理管理辦法并嚴格執行。杜絕施工單位越級上報，虛化監理單位責任，使其由參與者變為旁觀者，對施工正常進行極為不利。同時，要求監理單位要投入足夠的人力等資源滿足現場需要，人員資質要滿足合同要求。

2、在以前的工程施工中，對設計的管理制約條件不足，致使設計單位設計過程不嚴密，差、錯、漏項較多，有的細部設計卻又偏向保守，后期人員又配備不足，不能保證現場需要。建議在初設概算確定后，在施設時投資控制與設計單位收益掛鉤，既保證設計積極與主動性，又能防止外部因素介入而導致投資浪費。

3、采用施工圖招標。施工出圖后，主體結構已確定，紅線用地、三改、桿管線等工程已明確，此時再招標，可確保投資費用的有效控制，也最大限度避免了與各方產生摩擦，對工期、質量、安全、效益、環保等目標控制最為有利。另外，若先行招標，各標段已確定施工單位，在施工出圖時，會形成很大干擾，既不利于投資控制，又不利于過程管理。

4、嚴格合同管理，嚴格制度管理。對參與各施工方管理過寬過松，是造成現場實施難的主要原因之一。要旗幟鮮明的按制定的項目公司獎懲實施辦法辦事，以經濟手段保障工期等主要目標的實現。事實證明，經濟獎懲是最有效的管理辦法。

5、征拆工作是保障工程順利進展的重要條件，尤其是桿管線遷改，由于以前是包干到地方政府，地方政府在供地后征拆款按協議已到賬的情況下，對征拆工作并不積極，致使施工現場過程受很大制約。建議在征拆協議中增加以下內容：預留一定比例的拆遷費用作為桿管線的拆遷費用，所繳施工用地范圍內所有桿管線遷改已完成，才能將此費用全部撥清。

6、狠抓履約情況查處，堅決禁止施工單位發生轉包和非法分包，堅決杜絕以包代管現象的發生。同時根據《四川省公路建設市場信用等級管理辦法》、《四川省公路水運監理信用評價辦法》、《四川省試驗檢測單位信用評價辦法》等有關要求，對進入本項目建設的設計、監理、檢測、施工等單位以及參建人員的履約情況和工作業績進行客觀公正的評價，可不必每半年檢查一次，可每月不定期檢查，及時形成通報并公示，半年評價取平均值，并及時上報。

7、及時召開重大問題決策會、月度例會、周例會，并通過定期、不定期巡查，全面了解項目進展情況，嚴格績效考核，確保項目進展有序可控。月度例會除形成通報外，還要與獎懲掛鉤，及時兌現。

8、從目前情況看，取、棄土場嚴重制約了工程的順利進展，我部將一方面要求設計單位對土石方調配設計要嚴謹、科學、實用；另一方面在前期就與地方政府溝通好，爭取政策支持；另外，要向施工單位明確強調，臨時用地都是其職責范圍之事，須靠自己著力解決，不能存在任何僥幸心理。

9、三改工程在施工過程中會逐漸凸顯出重要性，設計單位應在前期盡量調查清楚，與地方政府認真對接，簽訂協議，詳細規劃并設計。工程開工后，各標段應派專人負責梳理，匯同設計單位摸排清楚，必要時協助設計單位進行補充設計。

10、增設業主代表，每個標段平均配備一名專職業主代表作為業主管理的延伸，全面參與項目管理工作，負責搞好施工現場的管理工作，及時了解、匯報并解決現場出現的各種問題，保障工程建設的和諧環境。同時及時準確上報有關統計報表。

11、工程所需材料原則上由參建單位自行采購，但為了確保工程質量，項目公司、施工承包部、監理單位必須對工程材料供應商的資質進行審查；對于一些特殊的、大宗的工程材料，同時考慮通過預招標方式確定供應商，由雙方簽訂物資供應合同，項目公司和監理將參與監督。總包部要有專業的物資管理人員。

12、加強資金管控。建設前期合理控制征地、拆遷的費用支出。建設期根據合同約定管理和使用建設資金，做到專款專用，專戶存儲，不擠占挪用；按照工程進度及時支付工程款，嚴格控制工程設計變更，合理支出管理費、貸款利息等，保證費用在可控范圍；不拖欠工程款，特別是對農民工工資支付情況做定期專項檢查，對未能及時支付農民工工資的相關單位進行強制執行；同時與施工、監理、材料設備供應等單位簽署廉政合同，建立健全廉政制度，接受工程廉政檢查，防止商業賄賂和經濟犯罪。

13、建議引入地勘監理。由于對地質勘查缺乏監督，導致對地勘的準確性及實施程度無法確認。在施工中，由于地勘不準確，導致因地質變化而引發的災害比比皆是，有的不僅僅是增加變更那么簡單，已經引發嚴重的安全問題和法律責任。

工作梳理總結匯報篇二

（安全負責人）

一、項目安全風險分析及管控措施

1、安全風險分析

針對今年**房建項目施工計劃，項目經理組織技術、安質、物資等部門人員開展了危險源辨識與評價，建立了安全風險清單。

經分析當前階段，**房建項目安全卡控重點主要為鄰近營業線施工，施工主要風險為電纜溝開挖過程中挖斷既有光電纜。

2、安全風險管控措施

（1）電纜溝開挖前，工程技術人員邀請通信、信號、供電等設備管理單位共同對地下埋設物進行調查，尤其是對地下光、電纜及管道的路徑、走向等進行共同確認并做好標記。

（2）施工前對施工人員進行鄰營施工安全培訓以及安全技術交底，考試合格后方能進場作業。

（3）電纜溝開挖前首先設置好現場防護人員，在線路側設置警戒繩，防止施工人員誤入營業線。

（4）挖到光纜、電纜、管道設施及其它埋設物時，采取保護措施，并及時報設備管理單位現場配合人員進行妥善處理。

（5）遇有雨、雪惡劣天氣時，不進行電纜溝開挖作業。若電纜溝和基礎開挖中遇見下雨等惡劣天氣，迅速組織人員將電纜溝回填，并安排專人加強監護。

二、安全培訓及交底情況

春節上場后，安質部結合本年度施工內容重新編制安全技術交底，做到突出安全卡控重點，提高針對性。對現場施工人員進行安全技術交底，確保滿足現場施工安全保障要求。目前項目部累計教育培訓19人/次，并同步進行了安全技術交底。

三、

今年開工以來，項目安質部每日對現場進行安全巡檢，發現安全隱患，可以立即整改的，要求立即整改，不能立即整改，下發整改通知書，明確整改責任人和復查人，要求限期整改，并錄入項目安全隱患問題庫。及時消除隱患，杜絕現場“三違”行為。

四、現階段安全管控重點

1、認真落實好確保疫情防控和施工進度兩手抓、兩不誤、堅持依法防控、科學防控、精準施策，做到科學組織、穩步有序開展工作。

2、嚴格根據當地防疫政策落實到位，及時上報人員信息，落實隔離條件，配備相應的防疫物資，積極配合當地政策。

3、加強安全管理，落實好各項安全措施，做到“五到位”即人員培訓到位、安全措施到位、人員防護到位、旁站監督到位、應急措施到位。

4、足額投入安全生產所需的費用，完善和改進安全生產條件，保證施工現場安全可控。

五、近期上級單位安全管理要求落實情況

4月22日**指揮部下達了《關于做好**城際鐵路防洪防汛工作的通知》，項目部高度重視，結合文件要求編制了防洪排查整治專項方案，并結合文件相關要求，組織了多次檢查，保證施工作業安全。

房建項目工長崗位職責

房建項目質量主管崗位職責

房建項目各崗位職責與權限

房建材料員工作總結

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工作梳理總結匯報篇三

（2024年9、10月份）

本人主要負責學校總務工作，9、10月份工作情況如下：

1、校園環境衛生、綠化管理；

從開學到現在的兩個月，校園衛生情況大體上良好，各班分片衛生區每天早晨和中午都有學生打掃，但在課間時常出現學生亂丟垃圾、紙屑、踐踏綠化的情況，還需各班主任教育學生養成不亂丟垃圾、不踐踏花草的習慣。

1、督查食堂臺賬、門衛臺賬建設；

食堂臺賬和門衛臺賬已建立，一切情況良好。

2、校車安全管理及臺賬建設；

校車臺賬已建立，每位乘坐校車的學生均已登記，每位跟車老師都簽訂了安全責任承諾書，對校車出現的安全風險已責任到人。從開學到現在，基本上沒有出現安全事故，一切情況正常。

3、負責學校廣播系統設備設施的維護管理；

一樓辦公室的廣播設備一切正常，沒有出現任何問題；但廣播系統的電腦經常有老師用它來下載安裝一些其它的軟件，例如視屏、游戲等軟件，過多的下載這類的軟件會對電腦系統穩定帶來風險，還希望能在教師會議上向各位老師提一下。

4、家校通數據維護及更新，老師使用家校通情況匯總統計； 到目前為止，家校通系統一切正常，開學初有家長反映開通后收不到短信的情況，已要求家長們手動重新開通，現在都能收到信息了。每班開通家校通人數達到了本班人數的80﹪，達到了網校要求的數量；教師使用情況一切正常，每月使用情況均能達到了網校要求的標準。對于胡柏影收不到校園信息的情況，已聯系了網校，現在正在處理解決。

2024年10月26日

趙光輝

工作梳理總結匯報篇四

1.存在無合同已辦進度的情況。易發生超付進度款的財務風險。

5.甲供材料無見入庫及領用記錄。工程審計一般審計的重點固存在審計風險 6.無合同進度口頭約定材料價格按照當月信息價。管理風險大。

需規范流程和標準思路 業務流程 工程預算：（工程部提供施工圖---造價部按照公司認可的規范及文件進行測算------部長審核---工程部復核----交談判小組負責人作為談判依據---造價人員按照談判結果編制包干單價表或總價組成清單文件作為合同附件）

進度審核：按合同約定（施工單位按我公司標準格式編制進度資料---工程部審核當月工程量及資料完整性簽章-----財務部長----造價人員按照合同約定審核編制當月進度---施工單位核對簽字確認---財務部長審定---進入付款流程）

結算審核：按照合同約定（施工單位按我公司標準格式編制竣工結算與相關竣工資料------工程部復核資料完整性和準確性如不符合要求退回，如符合就簽章-----財務部長------造價人員按照合同約定辦理結算編制竣工結算書---施工單位核對簽字----財務部長審核-----進入付款流程）

進度資料標準

工作梳理總結匯報篇五

在20xx年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標立項安排，旅游接待部緊扣部門工作實際，以加強內部管理為切入點，以提高接待服務水平為根本目標，積極轉變思想觀念，狠抓班組基礎管理，切實履行工作職責，截止20xx年11月20日，累計接待國內外游客113.74萬人次，在門票迎檢、導游服務、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項工作任務，現將年度工作總結如下：

（一）堅持原則，守土有責。加強門禁檢票管理，認真履行檢查監督職能，不謀私利，不徇私情，嚴管強抓門禁檢票，卡住違規行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實維護公司經營秩序和經濟利益。截止11月20日，查補成人票77114張，半票8282張，學生票3164張，表演票6142張，查處違規證件1550例。

（二）文明規范接待，優質高效服務。加強導游日常管理，理順接待服務程序，增強崗位責任意識，優化班組建設，激發團隊活力，積極引導導游轉變從業觀念，樹立主動服務，文明服務、優質服務的工作理念，確保做到文明、優質、高效服務每一個入園團隊和游客。完成觀光車講解12619車次、團隊653車次；科普館講解715場次；監管投食車講解4396車次；監管豪華游講解4682車次；圓滿完成各項接待任務103次；銷售觀光車乘車票（1-11月）25390張。

（三）重視游客投訴處理,把好服務最后關口。高度重視服務過程管控和監督，與各部門密切協作，積極應對、妥善處置游客的抱怨、投訴和節假日游客高峰時段出現的各類服務突發狀況，把好接待服務最后關口，彌補服務漏洞、不足，維護和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調解成功，游客滿意率100%。醫務接診外傷、蜂蜇、發熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。

（四）開展科普宣講，提升服務品位。與集團團委、公司團委、市場銷售部配合，充分發揮我園科普教育基地的資源和平臺優勢，在市內中小學校積極開展科普宣講“綠色營銷”，提升西野旅游產品的服務品位和文化附加值，彰顯動物園在宣傳先進文化，培育中小學生生態文明道德方面的重要社會價值。截止11月20日，共走進市內中小學校開展科普宣講46次。

（五）嚴肅認真的開展游客滿意度調查。加強服務信息反饋，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務供給的評價建議，嚴肅認真的做好游客滿意度調查，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務質量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發放游客滿意度調查表800份，回收有效問卷730份。

（六）及時做好微信多客服回復和游客電話咨詢。加強線上互動交流，及時回復微會員的各類問題和咨詢。按照微會員相關信息，完成地域分類，我園現有微會員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區405人，陜南地區209人，關中地區（寶雞、咸陽、渭南）1031人，陜西省外地區2189人。同時，耐心、細心做好電話咨詢服務，確保全年全天接聽不停歇，20xx年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細具體的來園交通、票務、導覽介紹等咨詢服務，宣傳推介了我園節慶旅游產品和相關游園活動。

（一）細化工作流程，完善管理制度。20xx年，我們深入貫徹落實公司全面質量管理各項規定，一是結合部門和崗位特點，建立健全班組現場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導游班、檢票班工作紀律管理條例》、《科普館、檢票班、導游班每日崗前五查》等7條具有較強針對性和操作性的內部管理制度和服務規范。二是進一步細化導游講解、團隊接待服務流程，對現有導游詞進行重新梳理編排，不斷充實講解內容，并制定《研學旅行接待方案》，豐富服務內容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長假、黃金周等重大接待創收時段，制定部門級接待方案和人員調配計劃，周密組織安排，統籌協調配合，強化過程管控。通過實際運作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎管理得到進一步完善和強化。

（二）加強教育培訓，提升綜合素質。根據公司總體工作部署和接待服務要求，一是以《員工手冊》和《窗口服務行為管理規范》為重點，有針對性的加強服務人員在崗培訓，對其應知應會的禮儀禮貌、服務標準、服務技能等業務知識進行規范教育，強化服務人員對“標準”的掌握和執行，使其在牢記“標準”的基礎上自覺糾正不良工作習慣。二是結合崗位設置，在班組開展園情園貌、動物知識、綠化園容、地方風俗、歷史文化學習，引導和激勵全員增強崗位責任意識，轉變服務觀念，自覺加強業務知識學習和技能訓練，努力提高自身綜合素質和服務水平。三是按照接待對象和服務對象的個性化差異，有針對性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導游詞編寫等培訓，為開展專項服務奠定良好的基礎。全年共開展培訓13次，參學人員285人次。

（三）落實管理責任，強化檢查監督。一是明確部門管理要求，落實層級管理責任，按照誰主管，誰負責的原則，分片包干，逐步建立起部門負責人、團隊長、員工三級管理機制，在改進工作作風、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責任區域衛生、文明服務、講解頻次、工作效率為檢查對象，實行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評分的檢查監管機制，強化現場管理和過程管控，嚴格落實每日2個頻次的部門級檢查。全年發現并整改各類質量問題280件次。三是以部門會議為載體，傳達公司各項規章制度和獎懲管理情況，教育引導全體員工嚴守服務標準和崗位規范。四是按時段對班組工作完成情況進行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結，每月有匯總的工作反饋機制，總結教訓，查補不足。

（一）舉辦導游講解技能競賽。在強化導游技能培訓的基礎上，于4月份在部門內部組織開展導游講解競賽，通過自編導游詞、專業知識問答、ppt演示、模擬講解等環節競賽，充分檢驗和展示了導游團隊的專業技能和精神風貌，提升了導游的綜合素質和講解服務水平。

（二）積極開展“為民服務先鋒崗”創建活動。一是9月份在導游接待窗口通過設立公示欄，從業人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標準、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務承諾和投訴電話，強化自我約束，自覺接受廣大游客和職工監督。二是設立學雷鋒服務崗，對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務,滿足不同游客群體的特殊服務需求，免費存放嬰兒車及行李物品近1500件次。

工作梳理總結匯報篇六

本學期以來，我擔任五年級英語的教學工作，在工作中，一方面認真向老教師請教、學習;一方面認真查閱教學資料，努力提高自身素質和教學水平。在新學期開始，根據五年級學生的實際情況，制定了教學計劃，做到讓學生“樂學、會學、想學”的目的，切實提高了學生的英語水平。為使今后的教學工作取得更大進步，現對本學期教學工作總結如下。

一、精心制定教學計劃

在本學期開始，我從五年級一班、二班、三班、四班中，隨意找了幾名學生，了解他們英語學習的現狀以及上任英語老師的教學方法，同時認真查閱上學期期末測試卷，通過了解對每個班級的學生英語學習情況，有了初步的了解，從而制定了切實可行的教學計劃，有步驟，有措施的開展本學期教學工作。

二、努力專研教學方法

根據教材內容及學生的實際情況，精心設計每一節教學內容及課堂，擬定“分組加分制”的方式調動學生的積極性，通過聽寫單詞、背課文等方式為小組加分，做到每一節課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的教具、卡片，課后及時寫好單元教學反思。在課堂上加強師生交流，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。充分發揮學習小組的作用，在小組合作學習中調動組長的職能，使課堂延伸到課下，建立起了組長監督檢查機制，充分發動“小老師”的傳幫帶作用。

三、不斷增強教學技能

在教學上，有疑必問，虛心向其他老師請教，同時認真聽本校老師和其他學校老師的課。通過互相聽課學到了很多，比如說課堂設計的環節上，有的老師整個課堂設計的都很流暢，過渡銜接的非常自然等，做到邊聽邊講，學習別人的優點、長處，努力提高自己的教學水平。

四、認真布置批改作業

在每天的教學完成時，根據學生每科的作業情況，適當的布置英語作業，并對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在做作業過程出現的問題做出分類總結，對普遍存在的問題，在課堂上進行講解，對于個別存在的問題，叫到辦公室進行講解，不斷提高學生的英語水平。

五、堅持用英語組織課堂教學

一是用英語授課，不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語教學，盡管課堂教學用語大部分相同，但難免有不少學生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，這時輔之于實物、掛圖、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明，同時我也適量增加新用語，逐步擴大用語量，使學生保持興趣，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。二是努力創造和設計英語語言情景，把課堂當作培養和鍛煉學生語言運用能力的場所，鼓勵學生多講英語，在英語課上，除組織學生開展課文表演、課文復述等活動外，還經常根據所教內容，呈現與學生學習和生活相關的用語。并經常啟發和組織學生用英語簡單討論一些他們感興趣的或大家都共同關注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了他們的聽說能力，又深化了教材內容。

在下一學期的教學工作中，我將繼續培養和激發學生的學習興趣，并培養學生的自學能力，繼續要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力，為今后的學習打下良好的基礎。同時我也加強對各方面知識的學習，不斷提高英語教學水平。

工作梳理總結匯報篇七

轉眼，一個學期的教育教學工作已經結束了，回顧這一學期以來，我們三(3)班全體師生在學校領導的大力支持和直接領導下，在各科任老師和家長的積極配合和耐心幫助下;圓滿地完成了教育教學工作任務，并取得了一定的成績：期末考試，語文科平均分92分，及格率98%，優秀率85%。謝巖松、荊佳怡、盧鑫陽三位同學分別榮獲年級語文、數學、英語三科總分第一、第四、第五名，現將具體工作總結如下：

一、注意新課導入新穎。

“興趣是的老師”。在教學中，我十分注重培養和激發學生的學習興趣。譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據不同的課型，設計不同的導入方式。可以用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式導入，采用激發興趣、設計懸念……引發設計，比起簡單的講述更能激發學生的靈性，開啟學生學習之門。

二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。

小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。如在《李時珍》的閱讀教學中，我是這樣引導學生這樣品評：“學習了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象?請你選擇其中的一點說一說。”此時的學生充分表述他們的真實感受，有的說：“文中第一、和末尾自然段中的‘’、‘藥’、‘立志學醫’‘一邊行醫、一邊采藥’‘編寫本草綱目’這幾個詞就把李時珍的情況特點及優秀品質都介紹給我們聽了，她不愧是我國的醫學家和藥物學家，我為他深感驕傲。”這樣引導學生選擇自己閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。

三、注重課內外結合。

美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。”在課程改革實踐中，我們已把語文教學的觸角伸向了廣闊的天地。讓學生閱讀課外書，通過閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。

本學期我雖然盡了自己的責任和能力去完成了教學工作任務，也取得了一定的成績，但離黨和人民的要求尚差甚遠，今后我將繼續加倍地努力工作，為全面提高學生的語文成績而努力奮斗!

工作梳理總結匯報篇八

修辭手法的作用：它本身的作用;結合句子語境。

1.比喻、擬人：生動形象;

答題格式：生動形象地寫出了+對象+特性。

2.排比：有氣勢、加強語氣、一氣呵成等;

答題格式：強調了+對象+特性

3.設問：引起讀者注意和思考;

答題格式：引起讀者對+對象+特性的注意和思考

反問：強調，加強語氣等;

4.對比：強調了……突出了……

5.反復：強調了……加強語氣

(三)句子含義的解答：

這樣的題目，句子中往往有一個詞語或短語用了比喻、對比、借代、象征等表現方法。答題時，把它們所指的對象揭示出來，再疏通句子，就可以了。

(四)某句話中某個詞換成另一個行嗎?為什么?

動詞：不行。因為該詞準確生動具體地寫出了……

形容詞：不行。因為該詞生動形象地描寫了……

副詞(如都，大都，非常只有等)：不行。因為該詞準確地說明了……的情況(表程度，表限制，表時間，表范圍等)，換了后就變成……，與事實不符。

(五)一句話中某兩三個詞的順序能否調換?為什么?

不能。因為：

1.與人們認識事物的(由淺入深、由表入里、由現象到本質)規律不一致

2.該詞與上文是一一對應的關系

3.這些詞是遞進關系，環環相扣，不能互換。

(六)段意的歸納

1.記敘文：回答清楚(什么時間、什么地點)什么人做什么事

格式：(時間+地點)+人+事。

2.說明文：回答清楚說明對象是什么，它的特點是什么

格式：說明(介紹)+說明對象+說明內容(特點)

3.議論文：回答清楚議論的問題是什么，作者的觀點怎樣

格式：用什么論證方法證明了(論證了)+論點

工作梳理總結匯報篇九

面帶笑容，堅持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；堅持身體清潔衛生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現，有利于與人交往；頭發梳理整齊、面部堅持清潔；男員工不留長發，女員工不化濃妝；堅持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，（公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺應當用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者明白找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，×單位的來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

工作梳理總結匯報篇十

本學期，我擔任八六、七班的英語教學工作，學生102人。作為一直從事中學英語教學的我，雖了解到了一些教學教法，但在實際的教育教學中，我深深感覺到教中學英語之難之累，真是“苦在其身，樂在其心”!為使今后的教學工作取得更大進步，現對本學期的教學工作做總結。

英語是中學生的一門主課，無論是學校、家長還是學生都很重視它，但是不少學生覺得這門功課單調枯燥，學起來吃力，甚至有不少學生放棄了它。究其原因，是學生對英語學習的接觸面小，說練機會少，以及他與中文的部分反差的諸多因素，使得學生對英語學習常常存在“厭、怕、棄”的不健康的心理。這使我不得不改進教學方法。確立與新課程相適應的教育觀念學生是學習的主體，我對《英語課程標準》進行了研讀，為后面的教學提供了充分的依據、奠定了的扎實的基礎、保證了教學的順利進行。老師不能代替學生讀書，代替學生感知，代替學生觀察、分析、思考，代替學生明白任何一個道理和掌握任何一條規律。老師只能讓學生自己讀書，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個道理和掌握任何一條規律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學生，形成師生交往、積極互動、共同發展的教學過程。

2、抓詞匯和句型學習，經常進行聽寫訓練，提高學生對記憶單詞和句型的能力;

教學方面的經驗、存在問題及今后的做法： 1、教的方面： 深入了解和分析學生情況，有針對地教學，對每單元的單詞和詞組要進行多次強化訓練。雖然我進行了英語閱讀訓練，但學生閱讀能力的提高不大。單選、完成句子的得分率還過得去，但綜合知識未來得及操練。今后，應該加強完型填空、閱讀理解和綜合填空的訓練。 2、學的方面 只要學生對英語學習有興趣，堅持常年不斷地、自覺得、隨時隨地接觸英語、運用英語知識，英語成績就會不斷提高。 3、抓小測驗、單元測試過關; 充分發揮學生的主體作用。上課時千方百計令學生投入，不讓其分心，充分發揮他們的主體作用，使他們能在輕松、愉快、合作、交流中學到知識。