年瑜伽館前臺工作總結

對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

瑜伽館前臺工作總結篇一

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2024年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2024年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在到__物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、物業前臺接待工作總結

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

1.通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。

2.前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3.前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作，不辜負業主和領導的期望!

瑜伽館前臺工作總結篇二

20-已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有 其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下， 順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現將20-年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待人員是展現公司形象的第一人，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到-%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理。飲用水桶水發現不夠時會及時叫送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請。購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

三、20-年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題， 準確地轉接電話; 或者在力所能及的范圍內， 簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝對我的幫助，熱心耐心教我許多，也對我很信任，為在這樣一個優待員工的公司而驕傲， 現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自 己的綿薄之力!

瑜伽館前臺工作總結篇三

2024年1月，我回到北京，擔任“敬人書籍設計研究班“裝幀課程教師，盡管已經是第六次了，心情仍然忐忑激動。

2024年1月，呂敬人老師正在籌備“敬人紙語“紙店開幕和第一屆“敬人書籍設計研究班”，我作為老師工作室的一員，也擔負了一些設計和事務性工作，其中包括聯絡和接待巴黎裝幀師catherine malmanche女士。從此，“裝幀工作坊”成為了每次研究班的固定課程;而我也愛上了書籍裝幀，前往巴黎，與catherine度過兩年制書時光。再后來，回國接替她曾經擔任的教學工作，我對此一直心存感激。

三年間，我不斷改進，積累經驗，跟敬人紙語工坊工作人員的合作越來越融洽。“法式精裝“講座和演示課程一般被安排在同一天內，長達5、6個小時。可是，制作一件皮面經典裝幀，通常需要更多的時間：因為等待膠水干燥、壓平紙張，觀察不同材料的適應程度，包括讓裝幀師保持良好工作狀態，這些都是至關重要的。

講座約一小時二十分鐘——與其說是“講座”，不如說是一場“分享會“，學員有任何問題，即時討論。我側重介紹法國手工制書行業的各個環節，尤其是參與其中的每個手藝人，是他們支撐著這個古老的行業，使其在人工智能風起云涌的二十一世紀得以留存。也要重點提及現代“制書業先鋒”，他們年齡不同，風格各異，活躍于自己的國家和領域，共同擁有的是對手工紙質書的熱情和信心。有些當代裝幀師看上去熱衷于質疑和突破傳統，事實上，又無一例外地傳承著行業精神，希望推動書籍藝術和工學共同發展。

在兩周的研究班課程中，我們沒有太多的時間深入探討手工書的未來，主要目的是共同體驗經典技藝。我用五本半成品書進行”跳躍式“講解，展示超過三十五道工序的山羊皮經典法式精裝。盡管學員們都是與書籍設計相關的專業人士，但幾乎毫無手工制書基礎，觀看這場”表演“，可以用眼花繚亂來形容——就像七年前講臺下的我，當時作為負責拍照的工作人員，被catherine利落的身手深深迷住，震驚于世上還存在著這樣美好的行業。

一本平裝舊書，被拆分，重新縫綴，在錘子的敲擊下漸漸顯出圓脊;書槽里的紙板必須嚴絲合縫，書脊的弧度和平滑度被反復加工和確認，等待乳膠干燥的時候可以同時處理其他環節;山羊皮已經在工廠整體削薄，但仍需要手工處理細節;最后，在壓平機里，這些書頁、紙板、麻繩、麻線、皮革都更加緊密，它們組成了一本手感舒適的半皮半紙法式經典精裝書，制作過程中任何細小的操作和情緒，都在成品中一覽無余。

兩周課程結束后，呂老師和我們一起前往韓國，在首爾，參觀了一家私人裝幀工坊(boyounglee atelier)，負責人李寶英女士也曾在法國學習裝幀藝術，我與她相識于巴黎，她熱情開放的性格和堅定勇敢的個性吸引了我，也吸引著韓國的歐式裝幀愛好者，經過七年的努力工作，她已經擁有穩定的客戶群，每周都有學生來工坊上課，三十平米左右的空間里，滿滿當當的工具材料，令我感到親切，也使剛做完第一本精裝書的學員們實地感受裝幀工作室的魅力。

寶英專門為我們空出了一天，作為“開放參觀日”，精心地在工作臺上擺放展示專業工具和裝幀作品，她很高興有來自中國的客人對自己的工作感興趣。其間有人提問：”在沒有相同的文化基礎的亞洲國家，開設專門制作歐式裝幀書籍的工作室，最初是否有所顧忌呢?“她想了想：“我沒有想過。我覺得自己如此喜愛的事物，應該也會有別人喜歡吧!”

在距首爾一小時車程的坡州書城(paju book city)，我們照例參觀韓國現存唯一還在運營的活字工坊，在這里，全部實行手工檢字排版，鉛字印刷，因此可以實現精工細作的小批量獨立出版，一般用于詩集、散文集等。相應地，書函也是手工制作。李寶英與活字工坊也有業務往來，正在準備策劃和印制特精裝版書籍。

呂敬人老師在“書籍設計研究班”中加入手工裝幀的課程，不僅“法古”，更激發“創新”，這也是呂老師書籍設計事業的一貫理念。參加課程的學員，大都是在出版行業默默耕耘的專業人士——偶爾把目光從電腦屏幕上移開，從現代書籍產業的領域抽身，觸摸材料，動手制作，是一個重新審視“書籍”的好機會，回到自己的日常工作時，也許將有所啟發。這個過程，也是我對紙書的現在與未來所盡微薄之力。

瑜伽館前臺工作總結篇四

轉眼間已至20××年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20××年宿舍設備設施共報修××××件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況20××年宿舍內共辦理新員工入住××××人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

瑜伽館前臺工作總結篇五

文老師，畢業于印度卡瓦拉翰慕瑜珈研究學院獲得高級教師培訓證書，以及，有多年從教瑜伽經驗.課堂上，用生動語言、易懂手法、寓教于樂的方式傳授，力求每位學員學到、學好瑜伽功，所以頗受學員的愛戴和歡迎。

教學內容主要以下幾點：

一、理論：瑜伽理論、唱誦

二、實踐：體式、呼吸控制法、冥想訓練

三、阿輸吠陀療法(針對各種亞健康問題,通過瑜伽療法作治療)

四、培訓瑜伽老師

瑜伽遠不僅僅是簡單的身體鍛煉，它是幫助我們建立自我內部世界與外部環境和諧統一的生活方式之得力助手，它只有通過實踐和經驗，才能成為我們的生活知識。”我希冀每位學員只有把它身體立行，通過體驗你會感悟到與自然共存，與心靈結合。

瑜伽是人類智慧的結晶，瑜伽師更是幫助人們身心的人。瑜伽像一個深不可測的海洋，我要不停的探索，提高自己。用我一生的歷程，達到表里如一，成為一個職稱的瑜伽師。

故此，學員們與我感受詩的悄然來臨，引領體態走近自然，走向空靈。完善此刻的自我、享受美麗的人生。

瑜伽館前臺工作總結篇六

________，區商促局副局長，中國_黨員，新春佳節，本該是闔家歡樂的日子，疫情來臨，形勢嚴峻。為保障全區商貿行業安全，堅決打贏疫情防控阻擊戰，________以高度的責任感和使命感，第一時間投入疫情防控一線，以恪盡職守的實際行動踐行著_員的初心和使命。

一、加強宣傳，開展商貿行業防控巡察工作

近兩個月以來________始終做到身體力行，積極投身到疫情防控工作中，實地督導商場超市、農貿市場等商貿企業，摸排生活必需品物資儲備情況，保障各大商超儲備充足，同時積極宣傳政策，要求全體商場超市員工佩戴口罩，并嚴禁各類促銷等集聚活動。對全區各大商場、超市、農貿市場等商貿流通領域企業開展巡察，共計檢查企業292家，給全區賓館、旅社下發《關于做好住宿業新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并要求所有企業將宣傳橫幅和《市防控應急指揮部第6號通告》和《關于洗浴行業暫停營業的通知》張貼在入口醒目位置，共計發放橫幅241條。

二、主動聯絡，實行企業駐點服務監督工作

________認真履行行業主管職責，每日對照《重點超市疫情防控記錄表》內容，核實我區商場超市防控措施落實情況，要求商場超市大門均張貼必須佩戴口罩進入通告，超市工作人員上崗和消費者進入超市都佩戴口罩，超市入口處有專人對入場人員進行測溫。同時按規定要求商場超市每天進行場內消毒并做好記錄，公共衛生間配備充足的洗手、烘干設施和洗手液、紙巾等物品，建立疫情防控應急制度，落實防控物資儲備。每天上班前對工作人員健康情況進行詢問和體溫監測，并做好記錄。

三、細心指導，幫助企業做好復工工作

為貫徹落實省、市、區關于企業復工相關文件精神，科學、規范、有序做好工業企業復工準備和疫情防控工作，確保各項防控措施落實到位，保障復工企業平穩運行，________根據我區實際情況制定復工方案，積極與復工企業聯系，指導有復工需求的企業制定疫情防控工作方案、建立疫情防控工作制度、準備疫情防控物資等事宜，商貿企業復工后，幫助企業協調遇到的困難問題，為企業有序生產運行提供服務;監督企業落實疫情防控主體責任，落實各項疫情防控措施，督促企業做好防控工作。

“守土有責，守土盡責”正因為心懷信念，____、______兩位__始終默默堅守著那一份責任，那一份。“哪有什么歲月靜好，不過有人是在負重前行”，疫情防控期間，兩位黨員__用恪盡職守、直面風險的姿態，，帶領全局工作人員共同筑牢區商貿行業疫情防控第一道防線。

瑜伽館前臺工作總結篇七

縣脫貧攻堅領導小組：

20__年以來，逍遙鎮黨委政府始終將脫貧攻堅作為重點工作，多次召開黨政班子會、工作會等，以脫貧攻堅統攬全鎮經濟社會發展全局，堅持問題導向，緊盯“一超六有”和“一低五有”標準，凝心聚力強化政策落實、工作落實、責任落實，圓滿完成年度目標任務。現將工作開展情況總結如下。

一、基本情況

逍遙鎮有省級貧困村5個，分別是村、桃花村、村、大舜村、村，其中村于20__退出，20__年退出。截止20__年10月底動態調整后，全鎮有建檔立卡貧困戶戶人，已脫貧戶人，20__年脫貧戶人。

二、年度減貧任務完成情況

按照縣脫貧攻堅領導小組下達我鎮20__年度減貧任務為戶人貧困人口脫貧，今年以來我鎮積極圍繞貧困戶脫貧“一超六有”標準，精準施策，積極幫扶，經村評議、鎮村初驗、縣復核、縣公示批準，我鎮戶人貧困人口達到脫貧標準，減貧人口任務全面完成。

村2個貧困村經過村申請、縣級驗收、市級驗收等程序，達到村退出標準，退出任務全面完成。

三、主要做法及成效

1.村級產業不斷壯大。以產業帶動脫貧，采取“保底收益+照顧貧困+超產分成”的現金收益機制、“村集體主導、合作社組織、貧困戶入股”的農事服務機制與“企業捐贈+農戶示范+集體增收”的產業扶助機制三種模式脫貧增收。自20__年我鎮引進錦天福澤公司，對三個村通過合作社流轉土地5000余畝以來，今年，果樹都已進入掛果期。5個貧困村陸續考察，積極引進新的產業，大舜村在發展羊肚菌項目的同時進行間種桑苗，發展蠶桑產業;村栽種油葵種植項目100余畝;村立足引進產業帶動脫貧致富，發展特色紅薯“294”種植產業100余畝，引進立根農業科技發展有限公司流轉200畝旱地、水田、荒地開展蒲公英種植。村集體自主發展優質大米產業，成立鄉無公害大米種植銷售協會，在全村發展無公害大米種植120畝。

2.貧困村集體經濟發展有序推進。村集體經濟收入達萬元，桃花村集體經濟收入達萬元，村集體經濟收入達萬元，大舜村集體經濟收入達萬元，村集體經濟收入達萬元。

3.落實動態調整政策。對照國扶系統，利用“查補強”、動態調整等之機，對貧困信息進行再核查，該清退就清退，該增加就增加，確保對象精準，不漏一人，不錯一戶完善國家子系統數據。今年以來，全鎮動態管理整戶，自然新增貧困人口63人，自然減少279人，確保了扶貧對象的精準。

瑜伽館前臺工作總結篇八

：她的直屬領導是店長或是前臺經理，店長或是前臺經理直接部署前臺的工作內容。

：老師，顧問，以及館的其他工作人員，外部工作關系是客戶，訪客，以及外聯單位。

：接聽電話，控制入口，形成瑜伽館的信息中心，為瑜伽館創造一種熱情、有一個好的氛圍。

：比如接聽電話，會員制卡，上課打卡，約課，取消課程，統計客戶流量，熟悉前臺各種物品的使用，積極配合其它部門的工作等等，根據各自的瑜伽館具體情況進行制定。

制定好崗位職責之后就要監督執行，直屬領導負責制定。并且制定獎懲措施，合理設置kpi如何制定員工的薪資方案？這里的監督檢查工作是非常重要的環節。

前臺的工作崗位絕不是每天負責簡單的打掃衛生，處理一下接待工作。我們可以把前臺崗位細化出很多工作，產生崗位效能。

我今天的分享就到這里，感謝大家的聆聽，非常期待和各位優秀的館主見面，我在yogapro等你。

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瑜伽館前臺工作總結篇九

一年來，彬縣文化館在上級部門的領導下和省市群藝館的指導幫助下，堅持以“_大”精神和“__”重要思想為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，承辦、協辦了各類文化藝術活動，積極組織文藝骨干創作作品，參加省、市展覽、演出，腳踏實地做好群眾文化工作，完成了上級交辦的各項工作任務。現將_年工作總結及來年工作計劃匯報如下：

一、強化學習，完善制度，切實提高服務水平

今年來，我館始終把提高全館人員業務素質作為推進工作的強勁動力，堅持常抓不懈，著力提高服務水平。一是堅持日常學習不放松，堅持周一例會業務學習及周三政治理論學習不動搖，及時學習黨的政策方針及全縣工作要求，并有針對性地開展業務培訓。通過學習，全館職工的政治素質和業務能力都得到明顯提高，同志之間更加團結協調。在縣委、縣政府組織的“優化投資環境、保障科學發展”、“深入學習實踐科學發展觀”、“爭先進位跨十強”三項活動中，我館及時召開館務會，認真安排部署，制定切實可行的實施方案，活動的扎實開展得到各部門領導的一致好評。同時嚴格考勤制度，完善工作守則、勞動紀律、安全衛生措施等。二是組織干部職工外出學習，開拓視野，增強敬業意識。今年5月份，我館還組織全館職工分兩批赴北京考察學習，回來后全體同志都認真撰寫了考察心得，圓滿完成了各項學習任務。通過考察學習，使大家眼界更加開闊，精神更加振奮，工作更加主動。三是注重業余文化隊伍建設，我館除暑假舉辦各類培訓班外，還加強了對城區中老年活動中心輔導、培訓，在培訓內容上根據輔導對象因地制宜、因材施教，為全縣各類文化活動開展，打下了堅實的基礎。

二、配合中心，豐富活動，積極開展群文工作

我館積極配合縣委、縣政府中心宣傳工作，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動，極大地豐富了群眾文化生活。今年來，我館組織舉辦協辦各類文藝演出4次、各類文化活動8次，舉辦書法展覽3次。

(一)文化宣傳活動

(4)從3月初開始，我館王應濤同志協助市電視臺拍攝了《守望登山》、《彬縣過年》兩個專題片，并先后在咸陽電視臺魅力咸陽欄目和彬縣電視臺百姓生活欄目播出。6月份，我縣邀請中央電視臺《國寶檔案》欄目組來彬制作一期展現大佛寺歷史風采，反映彬縣歷史文化的專題片，此項工作中，我館派王應濤同志協助完成影像拍攝、腳本審閱等事宜。該片已于8月24日、25日在中央電視臺四套《國寶檔案》中播出。同月，我館配合陜西農林衛視頻道制作了《大佛寺梨棗木制品》專題片，利用這些視頻資料，縣電視臺制作成《旋木人》在縣電視臺《百姓生活》欄目中播出;7月份，由我館干部辛亞莉、辛曉惠撰寫腳本的《彬縣煎湯面》由縣電視臺拍攝成電視專題片《回味煎湯面》，并在縣電視臺《百姓生活》欄目播出。10月份，協助縣電視臺拍攝了專題片《重陽節》，10月31日至11月1日，協助鳳凰電視臺完成了《彬州古塔》及《彬縣小吃》專題片的拍攝。

(5)4月24日，我館三名同志參加縣上組織的“五送一建”文化下鄉活動;