年管理層工作計(jì)劃和思路 管理層工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
管理層工作計(jì)劃和思路篇一
公司劃歸國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo),不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的隸屬關(guān)系的改變,而是中國(guó)鐵通的第二次創(chuàng)業(yè),第二次崛起,要用3年左右的時(shí)間,將中國(guó)鐵通建成有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、效益比較高、隊(duì)伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作,必須瞄準(zhǔn)、把握這一未來(lái)中國(guó)鐵通的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
中國(guó)鐵通一定要走自己的特色之路,即要做到“鐵路市場(chǎng)做強(qiáng);社會(huì)市場(chǎng)做優(yōu);多種經(jīng)營(yíng)做活”。要實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo),必須依靠“改革”“管理”兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn),下一步改革的重點(diǎn)是要通過(guò)資本運(yùn)作促進(jìn)我們體制的改革,促進(jìn)機(jī)制的變化;在管理上,要以戰(zhàn)略計(jì)劃管理為牽引,提升企業(yè)的整體管理水平。
要研究城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,研究消費(fèi)群體的心理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要走在市場(chǎng)的前邊,把握主動(dòng)權(quán);對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)要主動(dòng)出擊,注意協(xié)調(diào)性;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可能處處開(kāi)花、面面俱到,要注意發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
企業(yè)各種機(jī)制的建設(shè)應(yīng)有利于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,特別是收入分配機(jī)制,營(yíng)銷(xiāo)人員的收入要和業(yè)績(jī)掛鉤。要以“市場(chǎng)引導(dǎo)建設(shè),建設(shè)支持市場(chǎng)”為原則,把建設(shè)與市場(chǎng)緊緊結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。
隨著形勢(shì)的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展,要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅(jiān)定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務(wù)、靈活的方法”為培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的力度,不拘一格發(fā)掘、使用人才。
喬總在講話中對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作所取得的成績(jī)給與了充分肯定和表?yè)P(yáng),并對(duì)大家在過(guò)去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示感謝。針對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作,喬總提出了如下要求:
一、認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的信心
公司經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展取得了不小的成績(jī),但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難,對(duì)此要引起充分的重視。在正視困難的同時(shí),要進(jìn)而想辦法克服困難,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、緊跟市場(chǎng),盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制
市場(chǎng)策劃人員要深入基層,深刻了解用戶心理,摸清市場(chǎng)脈搏,根據(jù)自己的實(shí)際情況,推出一些有鐵通特色的新業(yè)務(wù)。對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)要迅速,業(yè)務(wù)調(diào)整要快,要盡量縮短技術(shù)研發(fā)的時(shí)間。今年要加大新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度,盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制,圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),要注重營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新,以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力,提高企業(yè)效益。
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù),努力打造中國(guó)鐵通新的品牌
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動(dòng)的總體規(guī)劃,要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,培養(yǎng)并擴(kuò)大服務(wù)優(yōu)勢(shì),切實(shí)做到“窗口服務(wù)滿意,通信質(zhì)量滿意,資費(fèi)合理滿意,故障修復(fù)滿意,投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹(shù)立“服務(wù)贏得市場(chǎng)、質(zhì)量鑄造品牌”意識(shí),逐步形成前臺(tái)為用戶服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的格局,不斷提升公司的服務(wù)水平,努力打造鐵通的服務(wù)品牌。
林源副總經(jīng)理為大會(huì)做了主題報(bào)告,在報(bào)告中明確了今年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的總體思路:“認(rèn)真貫徹20xx年集團(tuán)公司工作會(huì)議精神,圍繞完成“1171”經(jīng)營(yíng)目標(biāo),本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展,效益增長(zhǎng)’的原則,抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu),提高服務(wù)質(zhì)量水平,挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ杆贁U(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,推動(dòng)中國(guó)鐵通經(jīng)營(yíng)工作大發(fā)展。”
對(duì)20xx年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作,林總在報(bào)告中做了如下部署:
一、認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,牢固樹(shù)立三個(gè)觀念。公司劃歸國(guó)資委管理,使得公司的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段,公司肩負(fù)的使命發(fā)生了歷史性的變化,對(duì)我們的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,牢牢樹(shù)立起“危機(jī)、發(fā)展、效益”三觀念。
二、加快體制機(jī)制創(chuàng)新,建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。要以完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)制,繼續(xù)深化“兩制”改革為重點(diǎn),通過(guò)圍繞經(jīng)營(yíng)工作核心,構(gòu)建市場(chǎng)保障體系,建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,為實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供組織保證。
三、嚴(yán)格規(guī)范管理,提高管理水平。要樹(shù)立起“向管理要市場(chǎng),向管理要收入,向管理要效益”的理念,通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的可控性,提高經(jīng)營(yíng)指揮執(zhí)行力度,嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)收入管理等措施,提高綜合管理水平。
四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù),堅(jiān)持正確方向,大力推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)要在深度及廣度上深入挖掘市場(chǎng)潛力,以做大做強(qiáng)、培養(yǎng)“精品業(yè)務(wù)”為發(fā)展目標(biāo),狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松;積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù);繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報(bào)業(yè)務(wù)的力度;做好國(guó)際業(yè)務(wù)及它網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,增強(qiáng)效益觀念,堅(jiān)持正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
五、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)互聯(lián)互通,為市場(chǎng)發(fā)展?fàn)幦×己猛獠凯h(huán)境。互聯(lián)互通要改變以前“救火隊(duì)”的工作方式,適應(yīng)新的形勢(shì),圍繞市場(chǎng)這個(gè)中心,實(shí)現(xiàn)工作重心的三個(gè)轉(zhuǎn)變:既從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務(wù)開(kāi)放向注重利用政策處理復(fù)雜爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)變。
六、開(kāi)展“用戶滿意年”活動(dòng),全面提升服務(wù)質(zhì)量。各分公司在開(kāi)展“用戶滿意年”活動(dòng)中,要圍繞“強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)考核”三個(gè)中心開(kāi)展工作,通過(guò)強(qiáng)化售前、售中、售后的服務(wù),結(jié)合適度的資費(fèi)優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)手段,以綜合效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)用戶對(duì)公司的信心,提升企業(yè)品牌形象。
會(huì)上,有7個(gè)省分公司、1個(gè)地市分公司的代表,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容,進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,大會(huì)自始至洋溢著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的熱烈氣氛,達(dá)到了“認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)、開(kāi)拓思路、振奮精神”的預(yù)期目標(biāo)。
管理層工作計(jì)劃和思路篇二
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題,例如:客人資料保密,報(bào)表夜審不到位,維修工作不及時(shí),消防意識(shí)不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題,要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,招聘管理人員沒(méi)到位,在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開(kāi)源節(jié)流
(1)銷(xiāo)售工作:維護(hù)老客房增加新客戶
(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作
6、十月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì),對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況,對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休
管理層工作計(jì)劃和思路篇三
1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事:
20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開(kāi)公正透明,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià):
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單,詢比議價(jià)都在三家以上,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益:
實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后,xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q,我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,每平方價(jià)格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可,現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì),每平方價(jià)格為3.15元,公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本,彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng),將克數(shù)減少,現(xiàn)正在打樣確認(rèn),于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求:
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作,價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整,尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》,對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注:對(duì)于廈門(mén)市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估),合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在**年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格,加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右,今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn),為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
管理層工作計(jì)劃和思路篇四
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無(wú)重大事故隱患,把工傷事故發(fā)生率降至最低。
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),建立長(zhǎng)。中。短期的安全培訓(xùn)機(jī)制。
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí),了解安全對(duì)車(chē)間生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義,真正做到安全生產(chǎn)深入人心。
(3)定期檢查車(chē)間安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。
(4)制定 安全生產(chǎn)手冊(cè) 和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳欄,設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志。
(5)制定突發(fā)安全事故及時(shí)處理辦法,及事后相關(guān)責(zé)任追究制度,把個(gè)人及公司損失降到最低。
二,確保產(chǎn)品質(zhì)量
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量槍體報(bào)廢,無(wú)大批量降低產(chǎn)品質(zhì)量的加工不良,降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率,確保實(shí)現(xiàn)09年公司制定的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的總體目標(biāo)。
主要措施:
(1)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行加工。
(2)所有調(diào)試工序均需寫(xiě)出書(shū)面調(diào)試數(shù)據(jù) 資料 經(jīng)qc部門(mén)組裝測(cè)試后由組長(zhǎng)批準(zhǔn)方可正式生產(chǎn)。
(3)加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量檢查的培
培訓(xùn),牢記槍體孔位檢查的要點(diǎn)重點(diǎn)。
(4)進(jìn)一步規(guī)范線上檢查表的填寫(xiě),確保所有檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性。
(5)建立機(jī)臺(tái)操作人員 qc質(zhì)量檢查人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)的四級(jí)日檢查制度。
(6)定期檢查機(jī)臺(tái) 夾具 刀具 確保產(chǎn)品的加工精度和生產(chǎn)的穩(wěn)定性。
(7)增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查項(xiàng),保證入庫(kù)產(chǎn)品孔位無(wú)銅鋁屑?xì)埩簦ば驘o(wú)遺漏。
(8)組織技術(shù)人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高機(jī)加工水平,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
三,提高產(chǎn)品產(chǎn)量
全年目標(biāo):
全年按期交付生管部制定的產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃,確保公司關(guān)于20__年產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)刀具 夾具 圖紙 量具的管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試的做好準(zhǔn)備工作,
(2)配合生管部合理安排機(jī)臺(tái)和人員,確保生產(chǎn)的高效性和流暢性。
(3)改善 改進(jìn)加工方法,優(yōu)化加工程序,最大限度地發(fā)揮機(jī)臺(tái) 刀具的加工能力,實(shí)現(xiàn)高效率加工。
(4)進(jìn)一步提高員的工機(jī)臺(tái)操作技能和產(chǎn)品的裝夾速度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
(5)定期對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維修和保養(yǎng),檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備,提高開(kāi)機(jī)時(shí)間,降低機(jī)臺(tái)故障率。
(6)建立日產(chǎn)量公布制度,制定員工日工作績(jī)效考核表以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
(7)鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四,降低生產(chǎn)成本
全年目標(biāo):
20--年全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間無(wú)較大財(cái)產(chǎn)損失,無(wú)請(qǐng)購(gòu)機(jī)臺(tái)物品的閑置浪費(fèi),以最低的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本完成生產(chǎn)任務(wù)。
主要措施:
(1)抓好安全生產(chǎn),全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大人員傷亡,無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,實(shí)現(xiàn)制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
(2)確保產(chǎn)品不出現(xiàn)大批量報(bào)廢,建立槍體報(bào)廢審核制度。
(3)認(rèn)真執(zhí)行斷刀控制的預(yù)防措施,減少刀具報(bào)廢給公司帶來(lái)的損失。
(4)嚴(yán)格控制車(chē)間生產(chǎn)輔助物品的發(fā)放和使用。
(5)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)銅鋁屑的清掃和放置,避免出現(xiàn)混放錯(cuò)放的現(xiàn)象。
(6)加強(qiáng)車(chē)間用電控制, 杜絕機(jī)臺(tái)采光出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)。
(7)對(duì)于不需要物品決不請(qǐng)購(gòu),對(duì)于暫不急用的物品少請(qǐng)購(gòu),對(duì)于可能用到的物品或備用品少請(qǐng)購(gòu)。
五,制訂工作流程圖
全年目標(biāo):
主要任務(wù)包括流程圖的制定 修改和實(shí)施, 力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)車(chē)間管理生產(chǎn)的全部流程化,使生產(chǎn)和管理更加高效和簡(jiǎn)潔。
主要包括以下幾方面流程:
(1)工序安排流程圖
(2)刀具使用流程圖
(3)產(chǎn)品調(diào)試流程圖
(4)產(chǎn)品報(bào)廢流程圖
(5)員工生產(chǎn)流程圖
(6)機(jī)臺(tái)加油流程圖
(7)機(jī)臺(tái)維修流程圖
(8)產(chǎn)品返修流程圖
(9)量具使用流程圖
(10)夾具使用流程圖
(11)圖紙使用流程圖
(12)員工請(qǐng)假流程圖
(13)物品請(qǐng)購(gòu)流程圖
(14)線上檢查流程圖
六,車(chē)間物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間所有產(chǎn)品擺放規(guī)范整齊,確保地面 桌面 機(jī)臺(tái)衛(wèi)生的干凈整潔,努力營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境。
主要措施:
(1)衛(wèi)生分區(qū)管理:
為了把工作責(zé)任落實(shí)到車(chē)間每個(gè)人,需對(duì)車(chē)間范圍內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分,保證每個(gè)人都有固定的衛(wèi)生區(qū),實(shí)現(xiàn)是區(qū)就有人清掃、人人都有衛(wèi)生區(qū)清掃的目標(biāo)。
(2)機(jī)器設(shè)備清潔:
保證設(shè)備工作環(huán)境的清潔,需把車(chē)間設(shè)備的清潔工作具體分配到個(gè)人,實(shí)現(xiàn)是設(shè)備就有人清潔、人人都有設(shè)備清潔的目標(biāo)。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負(fù)責(zé)傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日處理。
(4)車(chē)間區(qū)域標(biāo)識(shí):
在車(chē)間劃出固定的位置并明牌標(biāo)寫(xiě)此區(qū)域內(nèi)允許放的產(chǎn)品或物品。工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車(chē)間指定的區(qū)域。
以上是我的20--年車(chē)間工做計(jì)劃與目標(biāo),希望通過(guò)本部門(mén)全體員工的努力及其他部門(mén)的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)并取得突破,在新的一年里為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理層工作計(jì)劃和思路篇五
公司劃歸^v^領(lǐng)導(dǎo),不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的隸屬關(guān)系的改變,而是中國(guó)鐵通的第二次創(chuàng)業(yè),第二次崛起,要用3年左右的時(shí)間,將中國(guó)鐵通建成有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、效益比較高、隊(duì)伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作,必須瞄準(zhǔn)、把握這一未來(lái)中國(guó)鐵通的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
中國(guó)鐵通一定要走自己的特色之路,即要做到“鐵路市場(chǎng)做強(qiáng);社會(huì)市場(chǎng)做優(yōu);多種經(jīng)營(yíng)做活”。要實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo),必須依靠“改革”“管理”兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn),下一步改革的重點(diǎn)是要通過(guò)資本運(yùn)作促進(jìn)我們體制的改革,促進(jìn)機(jī)制的變化;在管理上,要以戰(zhàn)略計(jì)劃管理為牽引,提升企業(yè)的整體管理水平。
要研究城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,研究消費(fèi)群體的心理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要走在市場(chǎng)的前邊,把握主動(dòng)權(quán);對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)要主動(dòng)出擊,注意協(xié)調(diào)性;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可能處處開(kāi)花、面面俱到,要注意發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
企業(yè)各種機(jī)制的建設(shè)應(yīng)有利于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,特別是收入分配機(jī)制,營(yíng)銷(xiāo)人員的收入要和業(yè)績(jī)掛鉤。要以“市場(chǎng)引導(dǎo)建設(shè),建設(shè)支持市場(chǎng)”為原則,把建設(shè)與市場(chǎng)緊緊結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。
隨著形勢(shì)的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展,要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅(jiān)定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務(wù)、靈活的方法”為培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的力度,不拘一格發(fā)掘、使用人才。
喬總在講話中對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作所取得的成績(jī)給與了充分肯定和表?yè)P(yáng),并對(duì)大家在過(guò)去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示感謝。針對(duì)20xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作,喬總提出了如下要求:
一、認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的信心
公司經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展取得了不小的成績(jī),但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難,對(duì)此要引起充分的重視。在正視困難的同時(shí),要進(jìn)而想辦法克服困難,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、緊跟市場(chǎng),盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù),努力打造中國(guó)鐵通新的品牌
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動(dòng)的總體規(guī)劃,要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,培養(yǎng)并擴(kuò)大服務(wù)優(yōu)勢(shì),切實(shí)做到“窗口服務(wù)滿意,通信質(zhì)量滿意,資費(fèi)合理滿意,故障修復(fù)滿意,投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹(shù)立“服務(wù)贏得市場(chǎng)、質(zhì)量鑄造品牌”意識(shí),逐步形成前臺(tái)為用戶服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的格局,不斷提升公司的服務(wù)水平,努力打造鐵通的服務(wù)品牌。
林源副總經(jīng)理為大會(huì)做了主題報(bào)告,在報(bào)告中明確了今年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的總體思路:“認(rèn)真貫徹20xx年集團(tuán)公司工作會(huì)議精神,圍繞完成“1171”經(jīng)營(yíng)目標(biāo),本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展,效益增長(zhǎng)’的原則,抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu),提高服務(wù)質(zhì)量水平,挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ杆贁U(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,推動(dòng)中國(guó)鐵通經(jīng)營(yíng)工作大發(fā)展。”
對(duì)20xx年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作,林總在報(bào)告中做了如下部署:
一、認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,牢固樹(shù)立三個(gè)觀念。公司劃歸^v^管理,使得公司的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段,公司肩負(fù)的使命發(fā)生了歷史性的變化,對(duì)我們的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,牢牢樹(shù)立起“危機(jī)、發(fā)展、效益”三觀念。
二、加快體制機(jī)制創(chuàng)新,建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。要以完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)制,繼續(xù)深化“兩制”改革為重點(diǎn),通過(guò)圍繞經(jīng)營(yíng)工作核心,構(gòu)建市場(chǎng)保障體系,建立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,為實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供組織保證。
三、嚴(yán)格規(guī)范管理,提高管理水平。要樹(shù)立起“向管理要市場(chǎng),向管理要收入,向管理要效益”的理念,通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的可控性,提高經(jīng)營(yíng)指揮執(zhí)行力度,嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)收入管理等措施,提高綜合管理水平。
管理層工作計(jì)劃和思路篇六
20--年,電儀車(chē)間在黨委和廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、保全運(yùn)”的工作要求,緊緊圍繞“民生為先,服務(wù)為本”市政公用發(fā)展理念,大家同心同德,共同努力,保持了企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全責(zé)任、公共責(zé)任四項(xiàng)責(zé)任預(yù)期目標(biāo),比較圓滿地完成了上級(jí)交給我們的工作任務(wù)。
今年,公司進(jìn)行了一輪的機(jī)構(gòu)改革,“新起點(diǎn)、新希望”,在新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”管理理念的指導(dǎo)下,在各生產(chǎn)車(chē)間和有關(guān)科室的大力支持和配合下,電儀車(chē)間緊緊圍繞“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”,“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針,通過(guò)車(chē)間各專(zhuān)業(yè)全體員工的共同努力,完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。為了今后更好地做好各專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)工作,改善工作方法、提高工作效率和克服不足,現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、設(shè)備管理
1、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)電氣、熱工設(shè)備巡檢,及時(shí)消除設(shè)備隱患,確保設(shè)備良好運(yùn)行。加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理,消除設(shè)備意外事故隱患。為實(shí)現(xiàn)設(shè)備、電氣、熱工的長(zhǎng)期良好運(yùn)行,生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,提供了強(qiáng)有力的保證。
2、加強(qiáng)設(shè)備、電氣、熱工技術(shù)檔案管理,完善技術(shù)資料。各類(lèi)設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過(guò)程的記錄。通過(guò)對(duì)各類(lèi)設(shè)備技術(shù)檔案的檢查,可對(duì)比設(shè)備的運(yùn)行狀況,對(duì)損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和設(shè)備的改進(jìn),有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3、提高質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。嚴(yán)把各類(lèi)設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān),設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定,影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、節(jié)能降耗
1、降低成本是公司效益的保障。積極實(shí)施設(shè)備配件國(guó)產(chǎn)化工作,降低備件成本和消耗。因?yàn)樯a(chǎn)車(chē)間的設(shè)備多數(shù)是國(guó)外設(shè)備,備件價(jià)格昂貴供貨周期長(zhǎng),這對(duì)設(shè)備維修和降低成本非常不利,因此,在經(jīng)過(guò)充分論證后,對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化,雖然仍存在一些不足之處需改進(jìn)外,但總的來(lái)說(shuō)是成功的。降低了成本,縮短了備件的采購(gòu)周期。
2、為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開(kāi)停車(chē)時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如:部分設(shè)備已經(jīng)升級(jí)換代,有些設(shè)備只能在拆解之后,對(duì)其零部件進(jìn)行測(cè)繪,畫(huà)好圖紙后委托廠家加工,并把數(shù)據(jù)圖紙當(dāng)作資料保存。對(duì)于有修復(fù)價(jià)值的舊備件,積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。對(duì)于采購(gòu)入庫(kù)的備品備件要經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)副主任和生產(chǎn)車(chē)間雙重驗(yàn)收,努力做到把不合格的各類(lèi)備件拒之門(mén)外。
三、安全管理
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方針,在公司“安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題”精神下,加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作,強(qiáng)化車(chē)間員工自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)持把安全工作放在首位。
2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度。以操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、技術(shù)規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點(diǎn),開(kāi)展各季節(jié)專(zhuān)業(yè)性防護(hù)和季節(jié)性安全檢查,做好防火、防爆、防雷防靜電等設(shè)施和措施,使生產(chǎn)設(shè)備能夠處于安全正常運(yùn)行狀態(tài)。
3、加強(qiáng)車(chē)間員工安全消防知識(shí)培訓(xùn),堅(jiān)持每周假日前的檢查,及時(shí)消除整改安全隱患。加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè),時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng),大的故障和危險(xiǎn)性高的檢修,車(chē)間各專(zhuān)業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。
4、在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間,加強(qiáng)設(shè)備的巡檢力度,做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備隱患排除和故障的處理,通過(guò)采取有針對(duì)性的措施,確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。
四、電儀車(chē)間存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)工作有待加強(qiáng),各專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
目前,電儀人員素質(zhì),知識(shí)水平參差不齊,應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則,要學(xué)以致用,各專(zhuān)業(yè)管理學(xué)習(xí)設(shè)備管理方針政策、法律、法規(guī)、基礎(chǔ)理論和方法,各專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員要學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備的原理和基本技術(shù),培訓(xùn)方式要多渠道、多層次,也可以走出去,學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),總之,要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識(shí)水平,從而更好地為公司服務(wù)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高
對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己、充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為全面、慎重,對(duì)待問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。
五、下半年車(chē)間及個(gè)人的工作思路
1、督促各專(zhuān)業(yè)在日常工作中落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度,包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的日常檢修和大修,使各專(zhuān)業(yè)在生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備工作有序的進(jìn)行。
2、利用設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)分析重要設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn),配件的庫(kù)存情況,提前進(jìn)行配件或自制加工,及時(shí)提出了有序的檢修。
管理層工作計(jì)劃和思路篇七
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的'一年。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī),就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì),想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為了自己的未來(lái),有著重要的戰(zhàn)略意義。所以,我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下:
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
4.工作方法改善:加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)部門(mén),讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人 工作計(jì)劃 的重點(diǎn),加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,20xx年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
管理層工作計(jì)劃和思路篇八
20xx年x月x日伴隨著新店開(kāi)業(yè),來(lái)到了xx店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20xx年下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把xx的美好祝福及時(shí)送給顧客;
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品,對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回珠寶店;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,把珠寶店推出的新款,系列款飾品,歸類(lèi)擺放,單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,及時(shí)打出庫(kù),新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯(cuò)一次!
1、接待過(guò)程中,充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn):“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其周?chē)娜恕币虼耍阡N(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我先肯定的說(shuō)有,告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,xx采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí),掌握主動(dòng)權(quán),在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
管理層工作計(jì)劃和思路篇九
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)互通工作必須把握公司的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
公司劃歸*領(lǐng)導(dǎo),不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的隸屬關(guān)系的改變,而是*鐵通的第二次創(chuàng)業(yè),第二次崛起,要用3年左右的時(shí)間,將*鐵通建成有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、效益比較高、隊(duì)伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)互通工作,必須瞄準(zhǔn)、把握這一未來(lái)*鐵通的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
*鐵通一定要走自己的特色之路,即要做到“鐵路市場(chǎng)做強(qiáng);社會(huì)市場(chǎng)做優(yōu);多種經(jīng)營(yíng)做活”。要實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo),必須依靠“改革”“管理”兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn),下一步改革的重點(diǎn)是要通過(guò)資本運(yùn)作促進(jìn)我們體制的改革,促進(jìn)機(jī)制的變化;在管理上,要以戰(zhàn)略計(jì)劃管理為牽引,提升企業(yè)的整體管理水*。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)必須在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí),注意提高超前性、主動(dòng)性和特殊性。
要研究城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,研究消費(fèi)群體的心理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要走在市場(chǎng)的前邊,把握主動(dòng)權(quán);對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)要主動(dòng)出擊,注意協(xié)調(diào)性;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可能處處開(kāi)花、面面俱到,要注意發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
三、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)必須靠體制、機(jī)制、建設(shè)來(lái)支撐。
企業(yè)各種機(jī)制的建設(shè)應(yīng)有利于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,特別是收入分配機(jī)制,營(yíng)銷(xiāo)人員的收入要和業(yè)績(jī)掛鉤。要以“市場(chǎng)引導(dǎo)建設(shè),建設(shè)支持市場(chǎng)”為原則,把建設(shè)與市場(chǎng)緊緊結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。
四、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)必須靠高素質(zhì)的人才來(lái)保證。
隨著形勢(shì)的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展,要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅(jiān)定的信念、高超的水*、熟練的業(yè)務(wù)、靈活的方法”為培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的力度,不拘一格發(fā)掘、使用人才。
喬總在講話中對(duì)xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作所取得的成績(jī)給與了充分肯定和表?yè)P(yáng),并對(duì)大家在過(guò)去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)表示感謝。針對(duì)xx年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及互聯(lián)互通工作, 喬總提出了如下要求:
一、認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)的信心
公司經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展取得了不小的成績(jī),但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難,對(duì)此要引起充分的重視。在正視困難的同時(shí),要進(jìn)而想辦法克服困難,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、緊跟市場(chǎng),盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制